Мне отделение нравится. Вежливый персонал, всегда готовы помочь. Для меня территориальное расположение удобно. Для меня единственное неудобство - это то, что расположены в подвале. С больной ногой по ступенькам не очень удобно ходить.
Отличное место. Близко к работе, пользуемся часто. Проблем с доставкой нет . Посылаем сами СДЕКОМ , всегда во время, товар приходит целый
Помещение расположено удачно, есть где припарковаться.
Обслуживание отличное . единственный минус - лестница.
18.12.23 в ~11:40 посетил данный офис для передачи очередной авито доставки. Работал один парень который стал навязывать оплату дополнительной упаковки «уплотнительного материала». Беда в том, что я отправлял шарф, который уже был упакован согласно регламенту сдек/авито. Более того авито доставка, которая включает в себя отправительный пакет уже была оплачена покупателем. Если бы я еще отправлял хрупкий или габаритный товар, я бы не имел вопросов, а так только дорогое мне время потратил. Если есть возможность советую посетить другое ближайшее отделение, в которых кстати отправляют без вопросов. Надеюсь сотрудник повысит свою компетентность…
Сотрудники по факту намотали плёнку даже на мягкие предметы, убеждая, что очень надо, не уточнив, что пленка платная. Об этом я узнала, когда они уже посчитали. Потом отправку поставили самолётом, не спросив нужно ли это и не уточнив дополнительную стоимость. Все предрставили так, будто для меня сервис, а на самом деле оказалось в крысу содрали лишнее!
В следующий раз, каждое своё движение будут объяснять мне!!!
Радует, что рядом с домой. Персонал адекватный. Условия приема странные - икру в банке отказались принимать. Я ее еще в фольгу замотала, чтобы она в заморозке продержалась дольше. Не приняли, говорят: скоропорт. А посылка через сутки была у получателя.
Большой минус что нет wi-fi. Он как бы есть, но клиенту не дают доступ. Я понимаю, защита данных и т.п. Но на сегодня есть решения для выделения отдельной линии. Было бы желание.
Сдек на Ленинградской, или "Как потерять посылку в 20т.р. в ПВЗ на ровном месте".
29.03.22 Отправлял посылку через услугу сдек-посылочка с уже предзаполненной накладной. При оформлении оператор указал неправильный трек - номер(при этом я показывал с экрана телефона) и отправили непонятно куда(т.е оператор распечатал, видел что пункт отправки совсем не г.Новосибирск), не дал проверить и взяли оплату по тарифу. Т.е понимаете, даже с предзаполненной накладной!! посылку отправили непонятно куда.
Как итог: потрачены нервы; непонятно где посылка, сказали, что либо возврат посылки либо досыл т.к они сами не знают; обещали "компенсацию", но, так понимаю, что я ее не получу(скорее еще и за обратную доставку потребуют денег) и вероятная потеря 20т.р за цену товара т.к я не уверен, что она доедет вообще. Разговаривают через зубы, посылку в коробку кинули чуть ли не с размаха(хорошо, что она в пупырке была).
Хотите доказательств? - отправьте посылку через данное ПВЗ.
Отправляю много посылок в разных ПВЗ СДЕК, и данное ПВЗ я категорически НЕ рекомендую!
2
С
Себастьян Перейро
Знаток города 3 уровня
2 декабря 2022
К сожалению, данный "филиал" находится через дорогу от дома, приходится пользоваться услугами... Как я понял за годы сотрудничества с данным филиалом, есть рядовые сотрудники, которые с периодичностью меняются, а есть "ОНА". Этот человек замещает там все руководящие должности, сегодня 02.12.2022 года на ней было написано бухгалтер, до этого она представлялась руководителем, короче он же Гога, он же Гоша, он же Жора ... К рядовым сотрудникам претензий нет, с ними всегда можно договорится, пока "бухгалтер сидит за покрывалом. Но стоит ей только выйти, как тут же начинаются проблемы. Я правда не знаю с чем связана ее озлобленность, тем более на людей которые несут ей деньги, но это точно не сезонные обострения, ибо хамит она в любое время года. Видимо не неустроенность в личной жизни в целом...
Например, сегодня 02.12.2022 года мне нужно было отправить аккумулятор обратно в Москву, который,внимание!!!, мне прислали СДЭКом, однако данный "бухгалтер" заявила, что груз опасный, определила на глаз видимо или унюхала, без наклеек, а опасные грузы мы не возим, кто эти "Мы" так выяснить не удалось. На мои резонные замечания, что мне его неделю назад прислали вашей же компанией, мне пояснили, что те кто отправлял не имели право это делать и вообще мне явно намекнули на их низкие интеллектуальные способности. На аккумуляторе был выгравирован его номер и название, но мне пояснили, что должна быть наклейка. Видимо человек видел в своей жизни только один аккумулятор от жигулей, а что бывают специальные аккумуляторы не в курсе, шаблонность присутствует.
Я попросил письменный отказ в оказании услуги, где бы "бухгалтер" сослался на нормы закона, правила компании и перевозки грузов, на что мне сказали "Это публичная оферта", как я понял товарищ "Бухгалтер" не совсем понимает значение данных слов, просто выучила и в любой непонятной ситуации их произносит...
К сожалению, это не первый негативный опыт общения с данным филиалом и "бухгалтером в частности, но я надеюсь, мой внимательный читатель, последний.
Может у меня так звезды сошлись, но с двумя посылками в течении месяца произошли какие-проблемы. Первая посылка пришла на 2 дня позже, чем положено, не понятно где ходила!? Вторую я отправлял (2 места) так вот, одна часть посылки пришла адресату, а вторая уехала в другой город. Как то не ответственно.
Довелось забирать посылку в данном офисе. Сотрудник Мария своей некомпетентностью создала очередь, как на Почте России, а грубым тоном отбила желание в дальнейшем обращаться в данное Отделение!
Некомпетентные сотрудники, цены выше чем в других транспортных компаниях.
Эдуард
Знаток города 9 уровня
24 ноября 2018
Остались очень приятные впечатления от посещения. Обслуживание корректное и вежливое. Персонал отзывчивый. С доброжелательной улыбкой помогли исправить мной же допущенные ошибки при заполнении документов.