Классический офис СДЭК, персонал грамотный, компьютеры чуть тормозят, посылка пришла в сохранности
Морфуша
Level 8 Local Expert
July 15, 2020
Позорище. Заказывал кроссовки фирмы Найк из магазина Стрит Бит. Заказал 15 мая, из магазина было отдано этой недослужбе доставки 16 мая, доставка изначально была на 17 мая. Потом ее передвигали на 19, 26 мая и далее. Кроссовки всё не ехали и не ехали, мне звонили из магазина и извинялись за такую фигню, вот только вины магазина в этом не было. Сами работники магазина не могли связаться со сдэковцами. Я сам начал звонить в службу "поддержки", мне дали один номер, какой-то тип поднял трубку, дал другой номер, там подняла девушка. Я озвучил проблему, что нет кроссовок (они уже на тот момент пару недель лежали на каком-то складе), девушка попросила перезвонить через полчаса. В итоге что? В итоге перезваниваю, а я у этой бабищи в чёрном списке, карл! Потом мне кое как позвонил курьер и доставил все-таки заказ 17 числа, вот только уже 17 ИЮНЯ! Месяц вместо двух дней! Позорище просто. Мне ещё работник Стрит бит позвонил и говорит, что извиняемся, Ваш заказ утерян на каком-то складе, а я ему говорю, что мне с горем пополам его доставили. Конченые. Ни обратной связи, ни работы с магазинами, ни работы с клиентами, ни уважения. Побудило написать отзыв другой случай, который произошёл не со мной, а с другим человеком, его заказ тоже уже 7 дней где-то на складе лежит, с 8 июля, никакой доставки нет. Если было бы возможно поставить меньше 1 балла, влепил бы. Всего вам нехорошего, сдэковцы.
Услугами данной компании пользуюсь не первый год , и СДЕК до настоящего времени ни разу не подводил , всё чётко,быстро , понятно,с помощью их приложения легко отслеживаю отправления .
Совершенно никакой лояльности к клиенту, стоит пропустить звонок курьера и потом с тебя никто не берет трубку, курьер игнорирует звонки, а при звонке на основной номер на москву операторы как роботы отказываются давать телефон службы контроля качества. Заявка рядом со мной в Адлере в отделении лежит уже 3 дня, в ответ я слышу - забирайте сами.
Я сильно разочарован этой *конторой*, где на клиента так наплевательски относятся
Спасибо огромное, за то что вы так легко и просто тратите моё драгоценное время, уже пятый день сижу дома и жду , у моря погоды, когда же соизволит курьер, компании СДЕК, доставить посылку!! Это показывает высокий сервис и заботливые внимание к клиенту! Отдайте пожалуйста то , что принадлежит мне.
К самому ПВЗ претензий нет. Но при отправке СДЭКом учтите, что в сроки указанные при отправке практически никогда, в моем опыте, не укладываются +1-2 дня прибавляйте сразу. ...Добавил звездочку...после трех обращений смог забрать отправление во время) Нашли)
Отделение транспортной компании Сдек, бывает получаю или отправляю посылки, работают хорошо и оперативно сотрудники. Очереди почти не было при мне никогда.