По странному стечению обстоятельств именно в этом пункте выдачи вечером регулярно попадаются тормозящие клиенты, отправляющие казённую почту, переспрашивающие "а за сколько дней дойдет?", "почему так долго?", "почему так дорого?". Работник пункта только один, приходится стоять и ждать. В соседнем пункте выдачи на Дугина обычно таких проблем нет. Перейду туда.
Отправляла посылку, девушка уговорила на обрешетку, якобы их штрафуют, если посылка повредится. Заплатила за обрешетку 600р. Получателю посылка пришла без обрешетки. Служба поддержки отписалась, что обрешетка была. Очень удобно , брать деньги и не оказывать услугу
Самая ужасный ПВЗ доставки, груз шел 2 недели в Химки. Директор ПВЗ прислал письмо - "Вас ждет наличная компенсация". Прихожу - работник говорит наличными не даем, только на карту. Сотрудник хамоват. Так пока и не получил.
В этом пункте постоянно навалены посылки в клиентской зоне, стояла минут 10 ждала пока обслужат ОДНОГО клиента на отправку.
Оплата или наличными или по QR-коду - явная экономия на клиентах.
Самая ужасная фирма доставки, груз шел 2 недели из Москвы, и это не первый десяток раз, заказывал курьером по 2-3 раза переносят, типо курьер не согласовал, а операторы согласовывают доставку, бывает по несколько дней сидишь и ждешь. Курьер за час не звонит, а звонит сразу в домофон, 1 звонок нет дома и уезжает. Про пунк выдачи вообще молчу, оплата только по QR коду, ни карт ни налички не принимают. И стараются ваш заказ обработать перед закрытием, даже если он пришел днем, чтоб народ не прибегал, перекидывают на следующую смену заказы. Просто жесть. Очень не рекомендую контору в общем. И больше связывается с ней не буду, почта России и то работать быстрее них стала !!!
Одной звезды и то много для этого пункта. Ужасно все - по карте произвести оплату нельзя, явное укрытие от налогов за наш счет, отправление посылок втридорога, расчет на сайте был в районе 500 рублей, а на пункте взяли без малого 1200. Пришла отправлять возврат в интернет-магазин, где нужно было только отдать коробку с товаром, так нет, и тут этому «замечательному» сотруднику надо было денег хоть сколько-то взять, пакетик ведь платный, а зачем он нужен, если товар и так уже запакован как надо?!
Не приду сюда больше никогда, лучше потратить немного времени и сил и дойти до любого другого пункта.
4
Посмотреть ответ организации
Лали. К
Знаток города 8 уровня
16 августа
Хочу поблагодарить ребят, работающих в этом учреждении, за ответственность и заботу о людях! Постоянно посылаю вещи на юг страны и всегда убеждаюсь, что все своевременно достпвится в целости! Очень часто заказные письма отправляю в Москву и доставка также быстрая! Спасибо! Очень рекомендую 💕
Хочу оставить отзыв на команию в целом!!!
Компания СДЕК подводят не первый раз,с сроками доставка!! Посылка уже 5 ый день идёт,как не пиши операторам,на всё отписка!! То задерживают,то выходные,то ещё что-то!! Хуже стали работать,подвели опять с доставкой!! У Почты России и то лучше сервис стал!! Сотрудники не компитентны! Говорят одно,по факту другое!! Заказ с Москвы до Жуковского(Московская область) застрял,а что говорить о других городах??
Спасибо большое с Балашихи в Жуковский 4 дня заказ шёл, ещё и посмеялись на 5 день без 3 минут до закрытия прислали сообщение што заказ готов к выдаче хотя на сайте с 11 часов было указано што доставлено в город получения.
Ужасный пункт. Несколько раз пользовался. Все время не работает оплата пот карте, типа проблема в банке. По факту просто экономят на КЛИЕНТАХ, не хотят платить % за эквайринг.Не красиво. Больше сюда не вернусь. Не советую для использования!
Удобное расположение, сотрудник был отличный, не знаю почему многие ставят 1 звезду ¯\_(ツ)_/¯
Оплата правда по QR коду, но я не вижу в этом проблем
3
3
Инспектор честь и порядок
Знаток города 18 уровня
12 марта
Худгий пунк выдачи в городе Постоянно какие то косяки, что то не работает, нет упаковки. Ни когда нет коробок для упаковке, что это за тк у которой ни когда нет упаковочного материала. Лучше пройти чуть дальше и посетить СДЭК на Дугина. Последнее посещение просто убило... Прихожу, спрашиваю, возможно упаковать товара и показываю товар и его размер, ответ да, все есть, иду домой, так как не было с собой паспорта, отправляю жену, приходит обратно и говорит отказались упаковывать, так как нет коробки такого размера, но она есть за деньги))) слов нет, дно пробито.
Оформили отправку посылки, а потом объявили, что оплата картой не принимается. Экономят на эквайринге. Что-ж, скупой платит дважды, до соседнего сдека на Дугина рукой подать, а там всё в порядке!
5
Посмотреть ответ организации
И
Иван Алексеев
Знаток города 9 уровня
22 августа
Менеджеры - обманщики. Хотел отправить документы, сказали 1200. На мой вопрос почему так дорого, сказали что доставка подорожала. На Гагарина отправил за 700. Больше сюда ни ногой.
Прошу компанию СДЭК принять срочные меры в отношении сотрудника Константина! Такие работники откровенно вредят имиджу организации, складывается негативное впечатление о работе не только пункта выдачи, но и в целом о СДЭКе. Сотрудник откровенно занимается вредительством, относится к посетителям ужасно, на все вопросы один ответ : это регламент компании.
Ужасно! Не работает терминал оплаты, принимают только наличными или по кюар-коду. Никаких предупреждений по этому поводу нет. Просто укрытие от налогов.
Была сегодня! Никаких отрицательных моментов не наблюдала. Посылку выдавал парень, шустрый , доброжелательный, все по делу, вскрыли, посмотрели, оплатила картой! И он еще паралельно отвечал на вопросы другого клиента по телефону ! Так что все отлично, твердая пятерка за обслуживание!
Обслуживание понравилось, очень внимательные и добрые сотрудники, посылку получила, упаковка целая, ещё и ручку сделали чтоб донести удобно было. Благодарю!
Нужно было сменить адрес доставки, и хотя я являлся и получателем и плательщиком. В смене адреса отказали без объяснения причин. Одним словом не помогли, пришлось ехать и получать груз по старому адресу.
Самое неприятное отделение из всех, в которых обслуживались. С первого раза заказ не заберешь. То закрыто, стоишь под дверью. То они только наличными оплату принимают. То неоплаченный заказ без паспорта не отдают, хотя до этого и оплаченные выдавали.
4
1
Посмотреть ответ организации
М
Михаил
Знаток города 6 уровня
2 апреля 2023
Хороший пункт выдачи, выгодно отличается от конкурентов. Выдача и отправка посылок без лишней волокиты. Особая благодарность Вадиму за помощь в розыске потерянной посылки.