Неожиданно, что в курортном месте не нашла почты России, зато есть СДЭК! Нужно было срочно отправить письмо. 19.07.23 отправила, а 21.07.23 уже письмо было у адресата! Спасибо! В помещении СДЭКа чистенько, вежливо! Так держать!
Хорошее помещение с высоким потолком. Удобно расположен, вежливые сотрудники, есть кулер с питьевой водой. С парковкой сложновато, но это Черноморская тут везде так.
Меня прельщает доставка через СДЭК только тем, что весь товар упакован в коробки и не испорчен наклейками транспортной компании. Но ценник за доставку высоковат. Обслуживание быстрое, операторы всегда помогут заполнить документы. Однажды ждала, когда оператор докурит сигарету, но ее быстрота обслуживания и добрые слова не оставили негатива.
Отличный пункт. Девчонки отзывчивые, помогли разобраться с посылкой без лишних вопросов.
Сергей Сергеев
Знаток города 11 уровня
30 августа 2023
Замечательные сотрудники работают в этом пункте. Обслуживание на высоте, грамотно всё объяснили.
Недавно получал заказ и тоже всё было оперативно выдано. Спасибо большое
Сотрудник Александров Константин Сергеевич совершенно не может разговаривать с клиентом, хамит, на мои вопросы о том как правильно отправить и о наличии скидок, о которых я прочитал с монитора, стал грубо высказываться в мой адрес, на моё замечание и слова что я буду писать жалобу куда хотите. На просьбу выдать мне чек об оплате несколько минут перебирал документы на столе и бегал в соседнюю комнату. После того, как я проверил адресат получения и его контакты, и обнаружил ошибку в них и попросил исправить, перестал меня обслуживать и стал обслуживать следующего клиента на получение посылки. Не найдя его посылку, снова стал пробовать обслужить меня. На мою просьбу дать книгу жалоб и предложений её почему-то не оказалось в офисе вообще. В общем по времени получилось оформить отправку один пакет документов около 30 минут.
Не так давно мой отец заказывал куртку из другой страны. Уведомление о ее поступлении в данный пункт выдачи пришло, соответственно, он приехал, чтобы забрать свой заказ, как полагается с паспортом и номером отправления. Сотрудник данного пункта (взрослая женщина), сказала, что ничего им не поступало, и что необходимо поехать в город в другое отделение, что папа и сделал. Объездив городские отделения, сотрудники сказали, что посылка 100% в пункте выдачи в Витязево по ул.Черноморской. Папа вернулся с просьбой отдать ему посылку, на что сотрудник ответила, что ее потеряли, не доставили и еще миллион отмазок. Он неделю ездил, разбирался и нервничал. В итоге, приехав еще раз в пункт выдачи, сотрудник по-хамски ему отвечала, что посылки нет и не будет. После чего парень, который приехал отгружать отправления, услышав разговор, зашел к ним на склад и моментально вынес посылку. Папа попросил объяснить, почему ему столько времени врали, ему ответили, мол, неполадки с номером отправления, что-то там у нее разнилось и кучу абсолютно не связной речи. Далее, последовала фраза: "А посылку я вам все равно не отдам". Папа уже не выдержал, пригрозил полицией, взял у парня пакет и ушел. Так вот, я к сожалению, узнала об этой истории слишком поздно, и, к сожалению, не знаю имя этой женщины. Так вот, Почтальон Печкин на минималках, купите себе пожалуйста велосипед или что-что, что остановит ваше дикое поведение. Человек-диабетик, в возрасте, не знающий всех технических тонкостей оплатил свой заказ, пришел с паспортом, с которым без проблем можно идентифицировать личность получателя, обратился к вам за элементарной процедурой. А вы ему нагло врали и неделю гоняли по всему городу. Ваше счастье, что я об этом узнала слишком поздно, ибо с такими сотрудниками необходимо разбираться совершенно по-другому.
Впервые воспользовались данной компанией доставки,остались довольны.На "радостях",забыли сказать девушке, выдавшей заказ"спасибо!!!"Всё устроило,кроме, места парковки,пришлось стоять, практически на тротуаре.
Сдек пожалуй лучшая тк с адекватными ценами... Но не в Витязево - доставка 3 дня но только через неделю удалось получить))) - то света нет то ававрия((( и компенсации НОЛЬ
Быстро без очередей отправили лишние вещи домой из отдыха . Цены тоже приятные из Витязево в Карелию , 2 пакета вещей за 1500 , за 6 рабочих дней должны приехать
Обслуживание на 5 баллов! Заранее оформил накладную. Но указал коробку больше чем нужно. Подобрали под размер. Пробыл в пункте минут 7, и это с учётом упаковки! Отправлял усилитель весом в 7 кг. Не выдержал жары :)
А
Анастасия Т
Знаток города 7 уровня
12 октября 2023
12.10.2023 я пришла получить заказ. Передо мной была девушка которая отправляла посылку. За стойкой я увидела троих сотрудников и никто меня не изъявил желание обслужить. Когда я обратилась к девушке, она сказала что занята, видимо обслуживала девушку которая была передо мной. Двое остальных сотрудников посмотрели на меня и продолжили заниматься своими делами. Можно было хотя бы поздороваться и объяснить причину такого рабочего поведения, поэтому я делаю вывод, что сотрудников надо обучить сервису, а лучше сменить
Сотрудники в недоумении пожимали плечами!!отправила посылку в августе в Питер стоимостью 1500 р, там не смогли получить, оформила возврат стоимостью 1500 р.ничего не произошло,оформила ещё один возврат, обзвонила все горячие линии переобщалась с кучей народу, вернули мне посылку 06.11 сначала предложенная сумма была 5000 т.р я не согласилась, мне ее отдали за 2000 т.р
Коробки потрепаные, мятые, одна открытая вообще, мне сотрудница предложила проверить все ли на месте, типа если нет, то мне добавят мои вещи?! Я крайне недовольна! Не буду пользоваться больше СДЭК
Отправлял 05.09.2023 экспресс, дата получения 08.09.2023. Ждал до 10.09.2023 и начал писать жалобы, только после этого начали шевелиться и заниматься поиском моей посылки!
Обещали 4 дня (в субботу) "но по факту должно быть раньше " , а мне только сегодня пару часов назад письмо пришло о доставке (вторник) и это нифига не "срочно". При этом доставка из Анапы в Ессентуки (560км расстояние...пешком курьер шёл?!?).
Персонал вежливый, так то обслуживание хорошее, но вот этот косяк со сроком.... (ЕМС из Железноводска в Москву за меньше чем три дня доставили, а тут...:-( )
Неграмотные и невнимательные операторы по приёму посылок. Мало того , что стоимость отправки была дороже содержимого в три раза, так ещё и доставка посылки была больше месяца. Причем оплачено было за авиадоставку, а шла наземным транспортом. Отвратительная компания.
Хороший сдек.
Чистый.
Самое главное очень приятная девушка.
Пришла в не очень хорошем настроении, но она подняла за пару секунд ))
Отправку посылки организовала очень быстро.
В общем я всем довольна.
Пункт выдачи на черноморской работает хорошо, минус персонала мало, 1 человек не успевает обслужить большой наплыв посетителей из за того что в Витязево один пвз, и порой скапливается небольшая очередь, но в общем они молодцы
Отделение расположено паралельно Черноморской улице, есть место для парковки. Помещение не большое, но с толпотворения я не увидел. В помещении есть кондиционер, что не маловажно в курортном городе.Персонал приветшивый, быстро выдали посылочку.
За заказ оплатил доставку, ещё вчера 29.09.2022г а заказ не выдали, девушка пообещала завезти как найдёт, вообщем ни заказа ни звонка. На следующий день 30.09.2022г приехал на такси, работал парень, опять нет заказа, обещает разобраться и я у него взял номер телефона, на который звонил, раз ответил- обещал разобраться и перезвонишь, скоро у них в офисе закрытие, ни кто не перезванивает, на смс в ватсап не отвечает, и на звонки не отвечает.
Ничего обычного, как и многие другие пункты СДЕК. Пользовался услугами данного пункта несколько раз. Всё норм, очередей нет, персонал адекватный. Рекомендую.
Это хорошо, что в Витязево есть пункт доставки курьерской службы, что удобно для отдыхающих летом и местных жителей, правда далековато от курортной зоны!
Очень долго, весь рабочий день, посылка ждала пока её внесут в базу прибывших и появится статус "Готов к выдаче". Статус появился за 15 мин. до закрытия, естественно - в этот день не успевал получить.