Недоволен полностью работой данной точки. Отправил картину другу в другой город. Картина приехала разбитая и сотрудники сказали, что персонал данной точки (на Таганке) в Москве разбили стекло и заполнив бумажки написали отправили её дальше, получателю. Я отправлял не повреждённую картину (багетная мастерская рядом со СДЭКом на Таганке).
Пользуюсь как отправитель, бываю в разных СДЭК, но здесь чаще других из-за близости к метро. Здесь хороший, чистый филиал, есть "предбанник" со столом и двумя стульями для нужд посетителей, примерочная. Ребята-приемщики доброжелательные и, что важно, компетентные и все делают быстро. Когда надо, помогают упаковать. Дома не нашла подходящей коробки для посылки - здесь нашлась пригодного размера и приемщик помог укоротить до нужной высоты. Очередь двигается быстро, мне есть с чем сравнить (в других филиалах не раз встречала сотрудников-"незнаек", тормозящих выдачу и прием, или просто до раздражения медлительных).
Заказала звонок он-лайн , прошли сутки ... никто не позвонил. На отгрузочном документе не стоит дата отгрузки. Написала письмо, пришел автомат. ответ : смотрите в личном кабинете. Телефон, указанный на сайте - не реально дозвониться, просто никто не берет трубку. А вопрос у меня простой : исправить ошибку в фамилии ( по нашей вине).На сайте нет форм заявлений, нет адреса отдела куда это можно выслать. У других транспортных компаний всё гораздо проще и отработано для удобства клиентов.
Сотрудничаем со СДЭК как интернет-магазин уже не первый год, так как находимся совсем близко. Персонал профессиональный, никакой текучки кадров, сотрудники работают годами. Супер быстрое и лояльное обслуживание. Образцовый пункт выдачи, мы очень рады тому, что повезло находится территориально рядом с этим филиалом. Поверьте опыту, мы отравляли из разных филиалов, на Товарищеском лучший!!!
Отвратительный сервис. Операторы некомпетенты и врут клиентам. 11.ноября сказали что груз поступил на таможенное оформление в Москве сегодня тот же оператор заявляет что груз находится на территории страны отправителя без документов. При том что на сайте груз 10 ноября отправлен в страну получателя. Это что? Откровенное наглое вранье и хамство.
Быстрое и качественное обслуживание. Единственное, мелкие вещи не оборачивают в смягчающую упаковку, а коробка размера XS для большинства мелочей всё же будет великовата. Либо доплачивать за хрупкую посылку, либо предусмотреть самодельную упаковку перед отправкой.
Ужасная компания. Оформил заказ #1278998889 в приложении. Заплатил сразу там же в два нажатия.
В день забора груза никто не приехал, не позвонил, ничего не объяснил. Пытался дозвониться, узнать в чем причина, за целый день никто не ответил. Заказ отменил в приложении. Чтоб вернуть деньги надо писать какие то заявления. Почему нельзя вернуть так же просто как вы забрали эти деньги и не оказали услугу???? Отношение как к собакам, а не людям !
Сотрудник, работавший 09.07.2022, некомпетентен. Сразу видно человека скучающего, который недоволен, судя по всему, своей работой. Сидит, скучает, ищет, с кем бы попререкаться.
Хочу выразить благодарность за работу оператору Константину!!! В сложной ситуации помог все-таки получить заказ! Вежливый и ответственный человек! Спасибо вам огромное, Константин! Хорошего настроения на каждый день!)
Отличное ПВЗ. Просторное, чистое, комфортная примерочная. Всегда вода в кулере и есть стаканчики (обычно нет в других местах). И как мамочке мне важно, что есть пандус для коляски!!! Т е можно заехать прямо в ПВЗ. Нет проблем с парковкой( и это центр Москвы!). Ребята всегда вежливые и оперативные.
Отвратительный сервис!!! Посылка по вине компании уехала с РК в РФ, теперь по не понятным причинам уже 6 дней лежит в аэропорту. В отдел претензий написала, отписались автоматом, менеджерам звонишь делают вид, что это норма, ответов на вопросы нет, телефон call центра вообще временно не доступен!
4
Тани
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Украли посылку с ботинками за 12'000₽. Сказали «утеряна»; менеджер по поиску моего груза Ирина просто игнорирует мои сообщения.
Не смогла ничего добиться. Не рекомендую Сдэк в целом.
Приятный мужчина на выдаче (отдельный респект за музыку, кажется, Машина времени была), сняла звёздочку за то, что мой заказ уже неделю не может доехать из одного пункта СДЭК в другой, хотя в личном кабинете всё готово к выдаче
Отличный пункт, приветливые сотрудники, в особенности Константин :)
Не первый раз получаю и отправляю посылки, всегда все ок и вовремя, иногда даже раньше срока. Спасибо!
Дозвониться не возможно!
Информацию не обновляют, где посылка ответить не смогли, ждал час. Все сроки сорваны, работа ужасна.
Кто ценит свое время и деньги, бегите от этой конторы.
Заказал экспресс доставку, оплатил почти 4000, итог, 30.09.21г. должна была прибыть в город доставки, но до сих пор нет и не покинула город отправления. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, ледовые линии или сбер логистика куда удачнее.
Маленький, тесный. Раздевалка так себе тк одна и находится где очередь стоит и это не комфортно. Хотя бы сделали с другой стороны куда люди меньше доходят. Парень доброжелательный, заказ выдал быстро. Но ещё на повороте установить бы табличку что там сдэк. Близко к метро кому надо.
Очень довольны обслуживанием и отношением к клиентам, стараемся сдать и получить посылки всегда именно здесь. Ребята работают очень отзывчивые и доброжелательные.
Надо было срочно отправить лекарства. Мало того что был заказ забор на дом, но даже не позвонили. А в пункте приема, отказались принять. Повесив свой закон - об отказе в перевозе лекарств, типа наркотики. Потребовали паспорт безопасности на лекарства, что это лекарство. А чеки из аптеки и фабричная упаковка и описание внутри - это оказались для них не документы. При мне отказались принять тестполоски на сахар.... Аут полный... Почему то иная компания взяла без проблем
Очень доволен именно этим подразделением, поскольку оно ближайшее к дому. Постоянно отправляю и получаю грузы. Ребята замечательные, помогают упаковать, приветливы и отзывчивы. Мне не только удобно, но и комфортно пользоваться их услугами. Так держать, друзья!
Заходил один раз. Очередь с улицы, но через минут 5-7 уже получил посылку и ушел.
1
A
Anonymous review
June 5, 2020
Мы - магазин одежды для высоких мужчин и пользуемся именно этим пунктом из-за его месторасположения почти каждый день. Отправляем заказы для наших клиентов. Здесь работают вежливые, уравновешенные ребята. Стараются помочь, если возникают нестандартные ситуации или вопросы.