CDEK
101 отзыв
17 сентября 2024
Неоднократно пользовались услугами компании СДЭК в разных городах РФ, но такого отношения к клиентам не встречали нигде!
1. Полное отсутствие делового этикета! С вами элементарно не поздароваются, не попращаются.
2. Цена отправления сначала называется условная и почему-то в разы выше стоимости на сайте, а интонация сотрудницы зависит от ких-то личных оценок (по внешнему виду она судит или как, не понятно). На сайте при расчете стоимости отправления выходит от 1500 руб, нам оператор озвучил от 5000 руб., при этом не замерив не взвесив коробку. Отправление было в фирменой коробке СДЭК размером S.
3. Кометентность операторов и их заинтересованость в отправление посылки - 0. Спокойно и развернуто отвечать на вопросы операторам данного пункта тяжело, видать это не их работа 🤷🏻♀️
4. Оба оператора позволяют себе насмехаться над клиентами, переговариваясь между собой и ведут себя не подабающи. Это я прихожу к вам в компанию и оплачиваю услугу, я клиент - и я же еще должен терпеть такое отношение к себе за свои деньги 😄
У нас сложилось крайне неприятное впечатление о всей комании СДЭК и желание отказаться от услуг данной организации как юр.лицо и физ.лицо.
3
31 октября 2024
Работают вообще отлично!!!
Посылку послали с Москвы в среду, в субботу я уже получил её в Перми .Благодаря этой чудесной компании! Молодцы
Рекомендую!!!
20 марта 2024
Вежливый персонал, всегда быстро выдают посылку, почти нет очередей.
На пункте чисто, есть кулер с водой, диванчик для ожидания в очереди
1
4 мая 2024
Пришла сказала здравствуйте, администратор на меня не отреагировала. Ждала больше 20 минут сегодня девушка отправляла айфон , администратор на спросила зачем я пришла выдала мне все за 5 минут и пока я смотрела посылку начала оформление других клиентов. Надо уважать чужое время. Ужасный грязный пункт. На диван страшно смотреть
2
6 сентября 2024
Ужасное обслуживание, персонал не заинтересован в качестве облуживания, не принимает участия в решении проблемы клиента.
3
12 сентября 2023
Все время пользуюсь, по этому адресу, очень нравится, всегда тихо, спокойно, очередей практически нет, сейчас уже 2 оператора обслуживают. Отправка посылки получится дороже, чем на почте
1
10 ноября 2024
Очень вежливый персонал. Спасибо большое
14 марта 2024
Спокойно, вежливо, профессионально.
Очень приятное обслуживание.
Получение в срок.
1
24 мая 2023
Упаковка отправления должна КУРЬЕР"
Крошкин Кирилл Васильевич
www.cdek.ru
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СДЭК ЭКСПРЕСС-КУРЬЕР"
Анапа, ул. Крылова, д.23, к.1, помещение 102
тел.: +78612051064, +78612050449
ИНН контрагента: 8602197373
КПП: 230101001
БИК: 046577964
Банк: ФИЛИАЛ "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" ОАО"АЛЬФА-БАНК" К/счет: 30101810100000000964
ОКПО: 12523915
ОКВЭД: 58
ОГРН: 1128602026629
Р/счет: 40702810038310000921
Хачатрян Кристине Гариковне Варданян Арташес Геворгович Анапа
Ответ на претензию 23 мая 2023 г.
Уважаемая Кристине Гариковна Благодарим Вас за обращение!
10.05.2023 г. в г. Анапа было принято Отправление по накладной No 1428788788 для последующей отправки в г. Пермь.
При осмотре груза Получателем выявлено, что Отправление имеет повреждения. Данный факт подтвержден актом, составленным в присутствии представителя нашей компании. В акте было отмечено, что тарная упаковка не имеет повреждений.
Информируем Вас о том, что согласно условиям Регламента об оказании курьерских услуг (РОКУ), являющегося неотъемлемой частью договора: Гарантии клиента — обеспечить Отправление надежной упаковкой для обеспечения безопасной транспортировки при соблюдении обычных мер предосторожности. Клиент вправе воспользоваться дополнительными платными услугами Исполнителя в части упаковки груза (коробки, обрешетка и т. д.). Упаковка отправления должна
соответствовать характеру вложения. В случае, если упаковка не соответствует характеру вложения, Исполнитель не несёт ответственность за целостность и сохранность вложения». Договор и РОКУ размещены на нашем сайте: https://www.cdek.ru/ru/contract.
Таким образом, принимая во внимание отсутствие повреждений тарной упаковки, вынуждены отказать Вам в удовлетворении претензионных требований.
Позвольте выразить сожаление относительно сложившейся ситуации.
При оформлении последующих заказов мы просим Вас более тщательно выбирать упаковку для хрупких грузов, так, чтобы она обеспечивала сохранность
Отправления в процессе перевозки.
Искренне надеемся на понимание справедливости принятого решения и
благодарим Вас за выбор, сделанный в пользу нашей компании. вот что они меня отвечают , самая отвратительная 🤮 кампания и пункта приемов
2
25 ноября 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего. Сидят две девушки и в наглую хамят, грубят. Никакой консультации от них не услышать,хотя это входит в их обязанность. Зачем то на всё помещение обсуждают как ненавидят свою работу. Только один плюс: работают относительно быстро.
3
2
4 октября 2023
Добрый день, место без очередей, приятный персонал, в помещении приятно и чисто. Доставка пришла во время
14 декабря 2022
Самый лучший пункт обслуживания. Устраивает все , девушки операторы так воьще супер , всегда с улыбкой и очень клиентоориентированные . Пользуясь случаем передаю им привет от Олега Вл. Целую обнимаю , к сердцу прижимаю 👍
1
2
20 декабря 2023
Всё хорошо, Муминжон а она написала Мумиджон сдесь может и моя ошибка что хорошо не посмотрел когда в руку взял по моему нечего. Спасибо за поддержку,и хорошо приняла.
15 марта 2023
Так я ещё конечно не забрал ну готов написать отзыв , я буду писать без матов , и так я Билал с автобуса только что когда до закрытия оставалось 10 минут я успел я спрашиваю можно по фото , она нет , я говорю пожалуйста посмотрите я до сюда бежал как деланый она нет только оригинал ну хотя там был весь посмотри с него до головы можно так сказать ,придется идти еще раз туда , КАК Я ВАС ЛЮБЛЮ СДЕКККККК
3
4 августа 2024
Очень доброжелательные сотрудники!
1
2 сентября 2023
Ужасное обслуживание!
Руководитель филиала по ул. Космонавта Леонова, 5,
обратите внимание на сотрудницу Алину Ю. , хамское отношение к клиентам,
чтобы выдать заказ просит ПАСПОРТ и только оригинал, хотя в заказе не указаны паспортные данные и оплата товара при получении. Кидает бумажку распечатанную в формате А4 и говорит ознакомьтесь с внутренним регламентом, на вопросы не отвечает, не может сослаться ни на один нормативно правовой акт. На просьбу пригласить руководителя или позвонить ему, говорит что она ничем мне не обязана и ничего делать не будет, тем самым создавая конфликт с клиентом.
Зачем всё усложнять, удостоверить личность можно другими документами, почитайте законы.
4
2
25 июня 2023
Обращался 25.06.23
Девушка что там сидит, обращается по хамски, будто ей должны.
Не правильно проконсультировали, звонил в службу поддержки, где мне помогли и правильно рассказали, что делать. Сотрудники не осведомлены в вопросах.
3
19 сентября 2023
Ответственный персонал, знают свое дело. Все быстро оформили так же быстро доставили. Молодцы.
18 марта 2024
Знающий персонал, качественное обслуживание, спасибо.
12 декабря 2022
Обслуживание ужасное, девушка хамит, спорит не может ответить на простые вопоосы.
Посылка весит 2.3кг в квитанции пишет 4.03кг, по ее словам это вес указанный на коробке (на короьке указано 5кг)
Бесплатную упаковку предоставляют для авито доставки "детскую коробку" в которую даже игрушка не влезет, пакет не предоставили.
Агресивное поведение: "ага, конечно", "не понимаете это ваша проблема"
Сервис высший👍
3
1
14 сентября 2023
Лучший пункт выдачи, замечательные сотрудники, хорошая скорость доставки и низкие цены по договору!
6 ноября 2023
Очень вежливый и максимально компетентный персонал знающий свою работу.
1
27 октября 2023
Обслужили отлично. Отправляла с Авито. Только долго шел товар . По городу почти неделю. Это мне не понятно.
19 февраля 2023
Хороший пункт выдачи и отправки посылок. Пользуюсь их услугами часто. Персонал вежливый и приветливый. Очередей не видел так как обычно приезжаю днем.
1
24 марта 2024
👍все отлично девочки работают на ура
1 ноября 2023
Увы, но 2 звёзды. Отказывают в пересылке ювелирки. Хотя на сайте можно. Нормальный сотрудник
1
19 октября 2023
Всё очень отлично.
Приветливый персонал!
8 декабря 2022
Пришло смс доставлено пришёл забрать, а они закрыты приходите после часа это как понимать могли бы предупредить смс или в другой пункт перенаправить 👎
2
21 декабря 2023
Доставили и отправили, всё отлично
24 февраля 2024
Быстро. Профессионально.
26 ноября 2023
Девчонки молодцы, быстро работают!
1
4 сентября 2021
Пн посылка сдана в Новосибирске. В ср в Перми. Отлично ребята. Так держать. Девушка менеджер мега оперативно все от правляет. Выдает.
1
4 февраля 2022
Очень хорошее,быстрое обслуживание.Пользуюсь услугами 3года.Никаких претензий.Работают быстро,чётко.Молодцы!!!
1
1
30 сентября 2021
ВОРОВСТВО, ОТСРОЧКИ И ВРАНЬЁ!
Вот на этих трёх китах стоит работа данной транспортной компании.
СДЭК потеряли посылку стоимостью 7000 рублей (+затраты на отправление 1800). Спустя время в офисе предложили отказаться и вернуть 3000 рублей, как компенсацию.
Посылка была отправлена 8 сентября, должна была придти 14 сентября. Отправили заявление на поиск, который должен был идти 7 дней. После этих 7 дней никто не позвонил, не написал. Позвонили сами, выяснилось, что поиск не дал никакого результата.
КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ ПОСЫЛКУ? Более чем уверена, что менеджеры просто наплевательски относятся и не хотят дополнительных временных и финансовых затрат.
Посылка не маленькая, вес 21 кг. Потерять ее впринципе невозможно. На складе явно видны посылки, которые никуда не отправились. Все это доказывает не желание работать и непорядочность данной компании.
На данный момент, нас не интересует даже возмещение полной стоимости, нам важна наша посылка. Более чем уверена, что она лежит на одном из складов, и после нашего отказа, ее кто-то успешно заберёт себе.
Никому не рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК, либо же рассматривайте вариант потери посылки сразу. Обращаясь в данную компанию, вы спокойно можете лишиться ценных вещей. И взамен получите какие-нибудь 100 рублей, в виде компенсации.
3
2
29 октября 2023
Юлия хороший добрый человек. 🥰🥰🥰
1
3 июня 2023
Самый лучший офис! Не верьте отзывам они не адекватны
3
1
5 сентября 2022
05.09.2022 Звонила уточнить берут ли большие грузы, начала распрашивать стоимость упаковок, нужна нет упаковка, элементарные вопросы. Администратор на каждый вопрос вздыхает, ни какой консультации, одни недовольства.
Как будто я каждый день отправляю грузы
1
12 сентября 2023
Персонал вежливый, очереди не было
3
15 ноября 2023
Быстро, удобно!!!
1
24 декабря 2022
Обслуживают быстро, вежливо. Никаких очередей нет
1
2 января 2024
Простота наше все
1
14 мая 2021
Это кошмар, а не организация!!! 4 колеса, формата Газель, с Питера, доставка оценена в 11тыс.руб.!Вчера получил пакет из Екатеринбурга, тросик спидометра и подушка(резинка) двиг. 2 кг. В Пермь-480рублей(+20%)не рекомендую использовать эту компанию!!!
3
1
30 апреля 2022
Обслуживают быстро , но бывают технические сбоии и тогда большая очередь и потеря времени.
1
15 марта 2023
Персоналу бы более гостеприимными быть...
20 июля 2023
Небольшой аккуратный пункт выдачи. Есть парковка.
10 июня 2022
Обслуживание клиентов не очень постоянные очереди обслуживает всего один специалист.
1
9 октября 2023
Удобно. Быстро
1
27 февраля 2024
Все отлично
29 сентября 2023
Отлично работают
14 февраля 2024
Вежливые сотрудники, всё нормально!