Неадекватная контора.
На звонки не отвечают. Информацию при личном посещении предоставить не могут - просто не знают. Забрать товар - это квест без подсказок.
Доставка посылки до 03.09, сегодня вечер 08.09…..моей посвлки нет.
В службе поддержки «мы ответим в течении 2х деей»….ну как так, 400 км везут с 01.09. уже неделю!!!!!!
Оформила я доставку курьером. По прибытию заказа я позвонила в сдэк узнать о дате доставки на дом , дата и время была уже установлена в не подходящее для время ( ну это скорее притензия к самому магазину где оформила заказ) с оператором мы изменили доставку на следующий день. Следующий день прошёл в ожидании заказа, но ни заказа ни звонка от компании. Соответственно утром я звоню в сдэк, девушка -оператор помимо того что ,не пытается мне помочь так она ещё с кем то в это время разговаривает, в итоге она говорит
- я не знаю где ваш заказ, запишите номера директоров и попробуйте узнать у них.
Дала мне 2 номера, трубки конечно не поднял никто. В итоге снова звоню в сдэк и попала я на девушку Татьяна ( надеюсь я не ошиблась именем), единственный человек который смог мне помочь. Объяснила ей всю ситуацию, она не кладя трубку пошла на склад и быстро нашла мой заказ, доставку оформили на этот же день. За что большое ей Спасибо!
А остальным работничкам я бы посоветовала слУшать и слЫшать людей, а иногда и отрывать пятую точку от стула.
Больше конкретно в этот пункт выдачи никогда не оформлю заказ.
Ну что, начнём, речь идёт не о канкретном месте. А пойдёт речь о самой компании "СДЭК" Лучше уж выбрать почту Росии чем это подобие транспортной компании. На два дня просрочили доставку. Договорились о времени приезда доставки курьером. Но курьер просто забил и не приехал. Оператор сказал ну значит как нибудь потом привезёт. Пришлось ехать самому в пункт выдачи. И там ещё 20 минут искали посылке в куче просто сваленой на пол.
удобное расположение обнуляется крайне недружелюбными работниками, разговаривающими с клиентом так, будто он всю жизнь им испортил.
крайне не рекомендую данный пункт выдачи
Просто отвратительное отделение, позвонил курьер, обговорили с ним дату доставки, просидел половину для в ожидании, в итоге так и не привезли. После написал в поддержку в группе в контакте, там мне сообщили что доставка будет на следующий день, обговорили дату, специально отпросился для этого с работы, но и в этот день заказ естественно не приехал. Похоже придется ехать самостоятельно в эту дыру и забирать заказ, хотя доставка была оплачена.
Отвратительная компания. Оформили доставку на дом, никто ничего не привез, ждали в течении двух недель. В итоге забирали посылку сами в другом районе города 👎🏻
Самая конченая контора из всех,политика такая,что я не могу забрать посылку,отпровляли шины,человек который должен получить не смог уехал в командировку,я сам приехал,номер телефона был указан мой и квиташка об оплате на руках,говорят пусть тот приедет на кого записано,а изменить получателя никак нельзя,короче пипец полный,больше НИКОГДА не буду пользоваться этими услугами, лучше уж Деловые линии,там проще,не связывайтесь с ними,всем добра
Что хочу сказать, доставка шла из Саратова, пришла за 4дня, это быстро.. Всё устроило, и доставка и упаковка, обслуживание всё хорошо, хотя груз был хрупкий...девочки вежливые, всё достойно, проверили заказ, расписались, очередей нет всё быстро))) молодцы, теперь буду пользоваться не боясь!
Самое ужасное отделение в городе , во первых постоянно очереди бесконечные , работать три окна должны , из которых работает 1-2 и то в пол силы , из подсобки слышны вечные хиханьки да хаконьки , заказ ищут очень медленно , стоял час ждал свой заказ , пока такси капало , в итоге без моего ведома , курьер уехал доставлять мой заказ , чего я не просил , не советую это отделение если хотите сохранить свои нервы !
Пользуюсь постоянно, есть свои нюансы в работе бухгалтерии и персонала, но сроки доставки держав и не недорого!
Н
Наталья Виткевич
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
Отличный офис компании. Отправляла посылку в одну из стран ЕАЭС. Всё было сделано за считанные минуты. Очень быстро, вежливый персонал, помогли упаковать, оформили документы.
Теперь, если что-то буду ещё отправлять, только в этом офисе.
Расположение неудобное, парковка маленькая, раньше было в МПСИ удобнее.
Updated: отправлял дорогую велосипедную раму, как и ожидалось получил сколы в некоторых местах и поврежденную упаковку. Далее была другая посылка, ситуация повторилась, тоже поврежденная упаковка и повреждения на предмете.
Научите ваших грузчиков не швырять дорогие посылки а бережно к ним относится. Поэтому последнее время пользуюсь другими курьерскими службами
Здесь обманывают. Доставку адресату не выполняют, звонят, обещают доставить в конкретный день, потом опять звонят и просят приехать забрать у них посылку или отправят обратно. И не важно что адресат от места выдачи в 160километрах, и что адресат проплатил доставку до конкретного адреса....
самая отстойная курьерская компания. сроки срывают, дозвониться нельзя - везде автоответчик. навязывают заключение договора, потом сами его расторгают, потом звонят и предлагают вновь. ввели сдэк-id, но если отрпавитель указал номер телефона с ошибкой, то нужен паспорт. А сами скорректировать номер телефона вы не в силах? Если привязка в конечном итоге к фио, так и смс отправляйте на тот номер телефона, который у вас в базе привязан к этому фио, а не который указал отправитель. всё через одно место, лишь бы денег заработать.
Конторка та еще...приходит смс уведомление о доставке груза, по факту бросаешь все дела, едешь, а тебе говорят у вас 2 места, одно пришло другое нет, выдают только все вместе. Уважаемые вы либо смс не рассылайте, либо выдавайте что пришло, а так поездка в пустую. И как это получается, отправка одним человеком, 2 места, одно пришло другое нет..
Другой момент отказываются отправлять хрупкий груз без обрешетки, из москвы и других городов отправляют, а в брянске видимо другие условия. На хрена мне обрешетка за 1500 если отправка стоит 300 р. Ценники дерут, обслуживание низкое..
Вывод, контора рога и копыта!
Желаю, чтобы более лояльные и клиенто ориентированные компании вас убрали с этого поля деятельности.
Не благодарите!
Лучший СДЭК в регионе. Вежливый персонал, в отделении всегда чисто. С отправкой/получением посылок вообще никогда проблем не возникало. Работаю с ними по договору, уже более 1000 раз заходил к ним в гости. Спасибо.
Отправлял личные вещи из Брянска в СПб, всё доехало хорошо, в целостности и сохранности, спасибо сотрудникам. Заказывал доставку до двери, правда сказали, что курьер позвонит за час, но не позвонил, хорошо что дочь была дома, а так всё хорошо, спасибо
Отказались отправлять защиту картера двигателя без дополнительной защитной упаковки, якобы может поломаться. Трудно обьяснить девушке, что деталь хоть и хрупкая на вид, но предназначена для защиты двигателя и просто так ее не сломаешь. А может просто хотели заработать на у паковке. Воспользуюсь другой ТК.