Ужасный сервис, для бизнеса никому не рекомендую. Мы заключили договор на обслуживание, т.е. мы корпоративные клиенты СДЭКа, но видимо, эта компания не заботится о своей репутации. В пятницу, 11 декабря мы заранее сделали заявку на вызов курьера (на 14 декабря) к нам, чтобы отправить посылку. Сделали пометку, что курьер нужен с 9 до 13 ч., утром мне позвонили и уточнили актуален ли наш заказ, я подтвердила и ждала курьера. Ближе к часу я сама позвонила уточнила, где курьер, сказали, что скоро будет. Мне дали номер курьера для связи. Когда я ему набрала в 12.45, он заявил, что еще не начинал работать и ранее 15 ч. не приедет! Это вообще как понимать? Наверное логично, когда люди пользуются службами экспресс-доставки, то им важно, чтобы все было оперативно. Мне нужно было отправить посылку именно 14 числа и до 13 ч., потому что после этого времени в офисе никого не будет! Что в итоге? Мне пришлось оставлять человека специально ждать курьера, который непонятно когда подъедет. Отвратительное, даже наплевательское отношение к своим клиентам. Никому не рекомендую данную службу!
Сам по себе обычный пункт доставки, из минусов - очень неудобно в плане парковки. Там что на Леднева, что на Мира пешеходам нормально автомобилистам неочень
Компетентные сотрудники , оперативная работа , быстро нашли мой заказ , сориентировали по срокам доставки посылки в другой город , проинформировали по тарифам - посещением данной организации осталась довольна . Главное , что все быстро, без очередей.
Отвратное отделение СДЭКа, прикрываются внутренним регламентом, который просто распечатан (не заверен, не подписан, печати организации не стоит) и который персонал не знает (директор отделения тоже не в курсе что написано в регламенте), вес посылки определяется по формуле, хотя весы есть в помещении, при этом один пакет взвесили, а коробку замерили рулеткой и посчитали общий вес (на 7 кг увеличился реальный вес), стоимость пересылки посчитали в 2100 руб, хотя отправил позже "Деловыми линиями" за 900 руб.
Вполне обычный офис СДЭК. Давно пользуемся их услугами доставки, они одни из немногих, кто работает в Крыму, например. Удобное отслеживание отправлений на сайте, в WhatsApp и даже в ВК - там хорошие, удобные боты, пообщавшись с которыми можно уточнить дату, сменить адрес и назначить время доставки. Офис не очень большой, когда очередь маловато места. Персонал вежливый, оформляют очень быстро.
Добрый День,
Уважаемые представители службы контроля качества компании CDEK!
Хочу сообщить вам о неприемлемом сервисе сотрудниками одного из подразделений вашей компании у нас в городе Новороссийске улица Леднева 5.
Мое обращение к вам начну с того что я участвую в обще Российской акции "Дед-Добряк 2019" если вам интересно множите зайти по ссылке ded-dobryak.ru и так же принять в ней участие.
Эта акция направленна на поздравление с Новым Годом всех деток с очень сложными диагнозами по здоровью, для деток, у родителей которых все деньги уходят на лекарства и на реабилитации их детей.
Что касается именно меня то скажу, что вчера 18.12.2019 я приобрел подарок "без проводные наушники" для девочки Анастасии 13 лет с очень сложным диагнозом ДЦП "Тугоухость дизартрия" данный подарок нужно было отправить в Алтайский край г. Рубцовск.
Мною был красиво и празднично упакован подарок для ребенка, при этом все заблаговременно было сфотографировано для предъявления в курьерскую службу отчета наименования товара того что находится в праздничной коробке.
Я прибыл в доп. подразделение вашей компании CDEK по адресу г.Новороссийск ул. Леднева д.5 для отправки данной посылки, где меня встретили две пафосные сотрудницы отделения, разговаривающие наглым голосом и требующие немедленно срезать все праздничные ленточки, вскрыть праздничную упаковку подарка для того чтоб посмотреть что находится в коробке.
Даже не смотря на все мои объяснения что это подарок для ребенка инвалида который ждет его к Новому Году, и на то что мною в полном объёме были предоставлены фотографии того что находится в нутри. Все мои объяснения были проигнорированы этими двумя пафосными леди если их так можно назвать "ЛЕДИ"
Одна из них даже представилась старшим менеджером! Не смотря уже на разговор, который проходил на повышенных тонах, даже после этого их требование вскрыть полностью подарок не изменилось, иначе они не возьмут к отправке данную посылку.
После чего с полностью испорченным настроением я уехал в другое подразделение CDEK находящегося по адресу проспект Дзержинского где сотрудницы приятно порадовали своим приемом посмотрев фото отчет того что находится в нутри коробки, оформили посылку для малышки к отправке.
Подытожив все выше сказанное, на мой взгляд это было чистое издевательство, стеб надо мной над ребенком со сложным диагнозом ДЦП а также выражением своего неуважения ко мне к ребенку а также ко всем людям, этими двумя пафосными "курицами" это еще мягко сказано так как моему возмущению о их наглости и скотству нет предела.
В виду этого я требую не замалчивать данную ситуацию а на оборот вынести в массы и наказать данных Сотрудниц вашего доп отделения в г. Новороссийске. в плоть до их увольнения !!! так как такие дамочки как они не должны порочить имя и представлять лицо вашей компании которая осуществляет качественное обслуживание и быстрый сервис доставки грузов по всей России и не только.
А этим двум дамам я бы хотел сказать что поздравляю их с наступающим Новым годом!!! и от себя лично пожелать чтоб не дай Господь в их жизни произошла подобная ситуация которая коснулась бы таким образом их детей, когда человек который от всего сердца хотел бы поздравить и не смог благодаря подобным им как они обошлись со мной а их дети не получили долгожданного подарка к новому году!
На этом мой отзыв о вашем отделении заканчивается, очень надеюсь что данные сотрудницы будут наказаны соответственно!!!
Отвратительное место и сервис !!!!!!!
Спасибо !!!
Самый отвратительный сдэк в Новороссийске. Советую в это отделение ничего не заказывать. Работники хамы. Работать не хотят. Ужасно. Лучше езжайте на держинку
Качество обслуживания на низком уровне,приезжала в воскресенье ,за час до их закрытия,у меня было такое ощущение, что я приехала к этой девушке домой без приглашения, всем видом показала,как не рада тому,что я пришла.отправляла телефон ,который весит 177 г. И чехол около 30 -50 г ,в итоге вес был 1кг в их коробке. Обвес делают ,весы не точные. Навязчиво предлагают страховку поссылки.
Доставляют достаточно быстро, курьеры толковые. Одну звезду снял за то, что пришлось крайний рпз два дня к ним за посылкой ездить. Не могли рассортировать и найти. Но это только однажды было.
На сегодняшний момент отрицательного Пока ещё ничего не наблюдал в принципе Хорошо вовремя приходят посылку находят отдают вроде пока ещё вежливые приветливые
Все конечно хорошо, но невозможность оставить объёмную упаковку от посылки, стала неприятной неожиданностью. В отделении на пр. Дзержинского такой проблемы нет. Теперь буду заказывать доставку только туда!
где моя посылка? сказано - доставка до двери 14.05.2020. Был там, потому, что забрать хотел сам уже. Не забрал, так как на другом складе, на Дзержинского, я не нашёл где именно, вернулся домой и покорно жду. пока не привезли.