Добрый день. Хочу пожаловаться на отвратительный сервис и некачественную работы у сотрудников. Ситуация следующая- 18.03 мне сообщили, что посылка прибыла в пункт выдачи по адресу Московская область город Щербинка, улица железнодорожная 26б, предложили выбрать время доставки курьером. Время было выбрано 19.03.19 с 18 до 21 часа. Никто в этот день мне ничего не привез и даже не позвонил. 20.03.19 я сам позвонил по общему телефону указанному на сайте. Мне ответил парень по имени Дмитрий, выслушал мою проблему, все проверил и сказал, что посылку вернули на склад, так как со мной не могли связаться ( со мной никто не связывался)!!!. Ну ладно, договорились, что курьер привезет посылку 21.03.19. с 15 до 18. Как и в первый раз никто ничего не привез и даже не позвонили. Я сам позвонил в 19.00 и спросил почему тоже самое, что и в прошлый раз, девушка сказала, что со мной опять не могли связаться..!!! Хотя опять мне никто не звонил и не писал!!! А я сидел дома и ждал курьера!!! Девушка спросила могут ли доставить завтра, на что я сказал, что с меня хватит таких доставок и я уже потерял два дня!!!
Она извинилась и сказала, что я могу забрать сам свою посылку на пункте выдачи! По адресу Щербинка улица. Железнодорожная 26б., В любой день. Я спросил могу ли сделать это сегодня. Она ответила, что да, посылка на складе можете забрать до 21.00.
Ну думаю поеду заберу, чтобы больше не мучиться... Казалось бы проблема решена... Но не тут-то было.... Приехал я в пункт выдачи.... Там сидит заспанная девушка, я ей сказал номер заказа она посмотрела и сказала что посылка тут, надо поискать... Начала искать.... Как там вообще что-то найти можно я не знаю.... Там все навалено кучами... Она в этих кучах роется найти ничего не может... Начала кому-то звонить... Потом опять искать.... Ждал я минут 40!! На что она сказала... Извините она тут числится, но ее тут нет!!! Я говорю и что мне делать? Она мне сказала не знает... Что дальше сами разбирайтесь, звоните, ищите...
Я позвонил прямо оттуда по телефону с сайта... Там мне девушка сказала, что посылка в пункте выдачи!!! Я ей говорю, что я сейчас в пункте и посылки тут нет! Она мне о ветила, что сделать ничего не может... Передаст в отдел качества они будут искать посылку... Предложила оценить ещё качество обслуживания....))) Результат два потерянных дня, ожидание, бестолковая поездка, посылки нет....
Было нормальное место для сдачи и получения документов и посылок. Закрыли... Теперь у черта на куличиках. Подъехать не удобно, машину поставить негде, на территорию не пускают. Как говорится все для народа... Живите, радуйтесь и не пиз...те...
Первый раз столкнулась с этой службой в 2018 году, осталась не в восторге. А сейчас я жду свою посылку 6 дней! 4 раза звонила на горячую линию, после того как я упомянула о плохих отзывах,и о том что они сорвали мне мероприятия, они отправили мою посылку по месту назначения. Но, до сих пор посылка не пришла в пункт выдачи.
2
3
A
Anonymous review
January 13, 2020
Отличное расположение, приятный персонал, быстро сориентировали по вопросу отправки. Рекомендую!
Последнее время перестал отправлять через этот пункт. Обслуживание испортилось.
4
Boltun
Level 8 Local Expert
September 27, 2020
Цены завышены в два- три раза, вообще напоминает мошенничество. Попросила озвучить стоимость отправки- ответили 700 авиа, 330- простой бандеролью. Картонная коробка к оплате отдельно, пакет- бесплатно. В результате пакет не дали... Достали коробку и цена оказалась 500... Объяснять толком не стали. Почтой России стоило бы около 200, боксберри ещё меньше. Не советую. Обман и обдираловка.
Я была 2 раза получала посылки и оба раза обслужили быстро. Хочу воспользоваться СДЭК чтобы отправить посылку, но у меня хрупкий товар. Хочется узнать как будут обращаться с моей посылкой.
Сотрудник не приняла отправление. Сообщила, что занята. Я был единственным посетителем.
Обслуживание и сервис отсутствуют в этом филиале. Написал обращение в СДЭК, жду реакцию.