Ребят, уберитесь у себя в офисе.
Сегодня получала заказ, и в зоне, где должен стоять клиент и получать заказ, лежали огромные мешки с мусором, от которых шёл отвратительный запах. Как там сидел сотрудник - я не знаю. Но обслуживать клиентов в таком свинарнике - нельзя.
Самый ужасный СДЭК.Персонал никакой, паспорт не взял по правам не дают ?????Хотя есть штрих код , номер и ФИО соответствует ФИО на посылке !!!!Где логика ????Тупизм!!!!!!!!
Совершенно некомпетентные сотрудники, хамят, ни на один вопрос ответить не могут. Говорят, что их работа - выдавать посылки и больше ничего. Если есть возможность, пользуйтесь офисом на Савицкого или в Бутово, а не этой шарагой из 90-х.
Быстро оформили посылку, хорошо упаковали, но вот шла посылка вместо обещанного 4-5 дней 10. Деньги за экспресс доставку не вернули, сделал вывод, что нет смысла пользоваться СДЭКом, когда можно отправить почтой России, по времени столько же выходит, а по деньгам в 3 раза дешевле.
1
1
М
Марина Чернуха
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Отвратительный сервис на Железнодорожной 26-а
Сотрудник сидит кашляет в захлёб
Консультировать посетителей вовсе не умеет
Забыла паспорт, по правам получить посылку не получилось
Спросила каким образом могу получить
Без паспорта или по фото паспорта
Отвечал заучиной фразой о том что «а вы читали какие документы нужны для получения»
Но о том что я могу активировать сдэк айди, для того чтоб не делать крюк через пол Москвы за паспортом, ни слова не сказал
Сотрудник совершено не компетентен и к своей работе относиться халатно.
Отвратительно. 1 - 2 мая,все было закрыто. Объявления никакого не было. Сервис на поставленный вопрос ничего не отвечал. Два дня катались просто так. Сегодня хотели доехать, пытаюсь дозвониться - трубку никто не берет...
Обманывают ценами на доставку. На сайте цены намного ниже у них же почему-то выше, ссылаясь на разные калькуляторы, это как? Звонил на горячую линию и сказали что так не должно!!! Обманщики!!!!
Объект находится в хорошей доступности , но ступеньки к нему оставляют желать лучшего доски расходятся страшно ступать. Молодой человек не приветливый грубый, не разговорчивый. В пункте нет средств защиты для посетителей. Впечатления не очень.
10.07.2020 года была оформлена международная доставка посредством филиала СДЭК в г. Щербинка, ул. Железнодорожная, 26-а. Сотрудник СДЭК, не предупредив нас, принял и оформил доставку ОРИГИНАЛОВ документов тарифом "Международный экспресс документы» до двери получателя, лично в руки. Спустя 11 дней после отправления в отслеживании было указано, что посылка уже «в стране получателя и будет храниться бесплатно до 19.07.20». Так как была оформлена доставка лично в руки, стали выяснять в чем проблема. Оказалось, что всё это время посылка лежала на складе в аэропорту Москвы потому, что СДЭК не имеет права принимать ОРИГИНАЛЫ документов к пересылке! Спусnя почти неделю лежания документов под статусом «находится в стране получателя» нас никто не оповещал о том, что посылка отбракована. Пакет ОРИГИНАЛОВ важных документов просто потеряли по вине СДЭК, а в отчете написали, что мы сами отказались от услуги, чего мы не делали. 21.07.20 и 23.07.20 были оформлены заявление на возврат документов, претензия на компенсацию и поиск отправления. Заявленная продолжительность поиска — 7 дней. Ответственный за поиск документов Кондрашов Иван Васильевич, добавочный номер 5 затем 21154. На сегодняшний день 02.08.2020 никакой информации не поступило, никто даже не позвонил. Оформили ещё одну претензию и выяснили номер и телефон склада, где конкретно утеряно отправление. На очереди заявления в отдел защиты прав потребителей и суд.
В целях досудебного урегулирования данной ситуации требую:
1. Найти отправление,
2. Возместить стоимость страховки, на которую застраховано отправление.
3. Проработать вопрос о возврате посылки отправителю в кратчайшие сроки.
4. Принять меры дисциплинарного воздействия к ответственным сотрудникам за оказание некачественных услуг повлекших за собой финансовый и моральный ущербы, с направлением приказов о наказании на электронную почту, указанную в заявлениях и претензии.
P.S. Средства СДЭК не возвращает, а замораживает на счету для будущих использований. Которых, конечно же, никогда больше не будет!
Бардак на входе, апатичные сотрудники. Второй день не могу забрать деталь. Режим работы, указанный на табличке и на сайте не соблюдают! Телефон не берут, все закрыто в час дня, написано с 10 до 18
Пункт не работает. Второй день не могу получить посылку. По телефону хамят,никакого выхода не предлагают. Говорят,что не работает интернет ,отправляют к провайдеру. Из-за них срывается заказ и теряю большие деньги:( Лучше голубиной почтой или оленями,чем СДЭК. Отвратительно!
Удобное расположение, адекватные цены, быстрая доставка (всё в сравнении с ПР).
Филиал пользуется спросом, в связи с чем бывает небольшая(как и помещение) очередь.
Ждал 40минут , какую ту посылку потеряли потом, оформлять дороже стал людям не понравилось, короче цырк шапито, у меня паспорт спросил хотя у меня id, очередь большая, стоят на улице
Больше сюда ни ногой, пришел в 17.50 ждал,очередь, в 18.00 человек сказал,что закрылся терминал,я все понимаю, но ехал из далека,нет возможности придти завтра,5мин ничего не решили бы, больше отправлять не буду через эту точку.Если вам не нужны деньги,то ладно.сдам в другой
Самые благоприятные впечатления от офиса на Железнодорожной, вежливое, быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиенту. Ставлю 5 звезд. Спасибо!
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 8, 2019
Ходила туда так как удобно и быстро делала девушка,но в последний раз была молодая с темными волосами, не грамотная!!не знает как искать склад СДЭК!!шла с тежелым пакетом, шел сильный снег,а она не знает ничего!!другим тоже город искала в Киргизии,который находится в Кыргызстане!!все нервы себе испортила!!ушла. В следующий раз была она опять,мне страшно стало увидев ее,но вышла девушка,которая всегда меня быстро оформляет. Минус им за то что сажают необученный персонал!!
6
Александра Свиренева
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
Через раз получается направить в этот сдэк посылку. Отправители говорят, что не отображается в приложении.
1
skolesov2017
Level 20 Local Expert
March 26, 2023
Ничего плохого не могу сказать ,,забирал заказы несколько раз ,пришёл, забрал . Спасибо.
Моя посылка лежит в Щербинке уже неделю, при этом колл-центр 4 раза! назначал мне дату доставки, в которую мне никто не звонил и ничего не привез. Таким образом подарки к детскому дню рождения не могу никак получить. Нет уже слов, нет нервов, просто твёрдая уверенность, что никому не посоветую обращаться в сдэк и сама буду избегать его всеми способами.
Обратился в эту точку после того как был "посланах" с отделения на ул.Космонавтов. Коллектив здесь поменялся, отзывчивые. Отправление от юрлица оформили очень быстро. Придется ездить к ним)))) Работают четко.
Несколько раз имел дело с этим пунктом. Впечатления отвратительные! Полная неразбериха у них. Первый раз позвонил курьер, что привезет посылку. Я отменил доставку по адресу, сказал что сам заберу когда будет мне удобно. В итоге звонит мне в обед типо он у квартиры и ему никто не открывает... Это ладно. Второй раз позвонил курьер, уточнил адрес объявил что приедет через пол часа и пропал. На звонки по его номеру нёс какую-то чушь что скоро приедет, но так и не приехал. Потом звонил ему ругался и просил оставить посылку в пункте выдачи. Вечные очереди, медленное обслуживание и полное безразличие к клиентам у девушки в самом ПВЗ вообще оставлю без комментариев....
Сотрудники сидят с соплями и кашлем на работе, маски сдвинуты на подбородок. У нас, вроде как, падения, можно и уважая чужое здоровье остаться дома, когда болеешь. В пункте грязно. Сообщила в Роспотребнадзор.