Обратились в офис для отправки посылки. Сотрудник офиса категорически отказался, сославшись на то, что не работает услуга создания заказа (системная ошибка). Заказ мог быть принят при условии предоставления готовой накладной. Наш товар оказался негабаритным и сотрудник не смог оказать помощи при оформлении посылки через приложение. Даже отсканировать QR-cod для использования сайта, который находился за спиной сотрудника офиса было отказано. Сотрудница офиса даже не имела бейджа или униформы компании! (Она в какой-то момент просто ушла поставить чайник😅) На все вопросы клиентов сотрудник отвечала с ухмылкой и полным безразличием к обслуживанию. В ближайшем пункте выдаче (буквально через 2 квартала) всё работало, и сотрудница вежливо измерила товар и оформила накладную.
Если не работает программа, а так часто бывает в этом ПВЗ, то Вам не удастся получить или отправить посылку, дозвониться по телефону , чтобы узнать о возобновлении работы ,это большая удача. Обслуживание в этом ПВЗ неторопливое и комфортное для сотрудника ПВЗ, ему некуда торопиться, поэтому он сначала потратит 15 минут на упаковку посылки и только после этого расскажет какова стоимость отправки и часто она бывает не такой как предполагал отправитель, но это не беда так как времени у всех предостаточно, чтобы тратить его стоя в очереди.
3 раз уже не могу забрать посылку, то у них ремонт, то система слетает, то еще что-нибудь, на других точках всегда без проблем забираю, а тут практически каждый раз по какой-то причине не могу забрать посылки, подарок другу на др пришел, и ничего сделать не могут, не рекомендую
Из-за того что отключили интернет для каких-то своих работ, не выдали посылку. Почему СДЭК не оповещает хотя бы в приложении, что пункт не работает. В ручном режиме тоже посылку отдать отказались.
Принёс посылку. Авито. Приятная женщина сидит в полутьме и отдыхает полулежа. Отказались отправлять))))))
У меня шок)))))
Видимо не нужны деньги ребятам!!!!!!
По мне главное преимущество, это наличие кабинок для примерки. Парковку никто не обещал. Если повезёт, может найдется местечко. Зал просторный, иногда с пустыми коробками, но это мелочь
Прекрасный сервис! Быстро и качественно принимают и выдают посылки. Пользуюсь услугами этого пункта уже два года и всём советую, кто ценит время и профессионализм!
Отличная транспортная компания. Не побоюсь этого слова - самая лучшая в России. За несколько лет нм одной пропажи посылки, ни одного косяка, как у почты (когда отправят не в то отделение и потом по всей Самаре ездишь и ищешь посылку). И цены очень демократичные, гибкая система баллов и пр. Очереди в отделении не более 5 минут.
В общем, всем рекомендую!
Хороший офис в центре города, но парковки нет. Персонал вежливый, режим работы стандартный, много посетителей.
1
Д
Диана М.
Level 6 Local Expert
August 28
Давала этому офису несколько шансов уже, и каждый раз абсолютно недоброжелательное обслуживание, приходишь и на рабочем месте никого нет, и просят кажды раз подождите. Долго это раз
Два некуда выбросить мусор
Менеджер клиентского отдела написано Мырза Маргарита Андреевна
Не советую сюда приходить от слова совсем
Это просто возмутительно! В рабочее время у них прикрыты ставни и ноль реакции. Потратила свое время и посылку не отправила. Это место видимо славится таким отношением к клиентам. Не можете работать закройтесь…
Для меня это худший СДЕК в городе. Отвратильно общаются с клиентами, персонал неквалифицирован, работающая там женщина хамит, на вопросы отвечает заученными фразами робота не давая пояснений, разговаривает на повышенных тонах, даже не пытается помочь клиенту. Лучше потратить время и доехать до другого офиса.
Но я была тут в апреле, тогда требовался новый сотрудник, возможно менеджер уже сменился.
Спрашивайте фио сотрудника. Квитковская Людмила Владимировна отвратительно себя ведет, стояла 20 минут при пустом зале. Посылку не выдала, со словами «дорогая моя! По правилам компании я сначала оформляю отправку». То есть по ее мнению мне стоило подождать часа 2, при нулевой очереди, чтобы она отправку оформила кучи посылок. Это в ее понимание «в порядке очереди», на мой вопрос об отсутствии очереди получила ответ, что так положено, она работает
Обслуживаюсь в этом отделении несколько лет. Все прекрасно. Очень вежливые сотрудники, не просто отсиживают место с приклеенной улыбкой, а реально подсказывают как лучше, дешевле, быстрее. Удивил отзыв про хамство. Реально никогда такого не было.
Всё плохо: грязно, клерки "поучают", срывают график работы. Приехал в -14 мороза, просто закрыли ставни сказали приём товара. Время 13,00 (в графике - без выходных), стоял мёрз на улице минут 20, потом плюнул и уехал.
Все хорошо, и персонал отзывчивый. Но !! Плитка на полу и ступеньках скользкая! На ней можно растянуться и получить травмы. Надо принять меры, я думаю, хоть коврики постелить.
Омерзительная женщина-сотрудница
Хамила и общалась максимально невежливо, будто мы не люди
Много раз отправляли через СДЭК, все было отлично, но тут... Сервис ниже нуля
Очень нравится это отделение СДЕК, всегда чисто, соблюдаются меры безопасности. Вещи которые заказываешь всегда можно примерить. Персонал вежливый-что немаловажно!
Постоянно пользуюсь этой компанией, если нужно что то отправить. Быстро, без каких либо заморочек. И получение проходит так же. Работают приветливые люди ) в общем сюда и приходить приятно 😁 5+