Все четко на выдаче
Быстро вполне
Но несколько раз попадается мне
Такая вот штука: заказ мой в пути
И должен как будто сегодня прийти,
Но что-то ломается в Сдека системе,
Доставка отложена, просим прощенья.
Я всё понимаю, и очень лоялен,
Но хочется, чтобы был план актуальным:
Написано — завтра приедет конверт —
Так сделайте завтра — хоть тьма и хоть свет,
Хоть снегом дороги все занесло,
Хоть даже сломалось у лодки весло,
Хоть съел крокодил филиала начальство,
Хоть кончилось топливо всё в одночасье.
А если все это может случиться,
Зачем своим сроком доставки кичиться?
Скажи откровенно — доставим в 5 дней,
А если получится, даже быстрей.
Тогда не придется мне планы ломать,
Терять свое время, людей подставлять.
Прекрасный пункт. Вежливые сотрудники, быстрые, опрятные и всегда улыбаются. Милые девушки, работящий парень. Сложенная команда!) Прекрасное отделение, всегда выбираю ЕГО!!! И всем советую! Лучший ПВЗ в Ялте!)
Столкнулся с очень неприятной ситуацией в Ялте на улице Маршака, 2б. Ехал по пробкам через весь город, для того чтобы услышать: "Извините, мы на выдачу не работаем. У нас все зависло". На просьбу посмотреть посылку по номеру, так как у меня получение без паспорта, мне отказали. Девушку оператора я не понял: неужели нельзя пойти на встречу, записать на бумажку заказ, выдать и потом внесли в программу, раз у меня написано, что выдача без документов? Если у вас есть возможность выбрать что-то кроме СДЭК, смело выбирайте.
⭐️⭐️ исключительно из за вежливости в общении.
Минус ⭐️за лагающую программу.
Минус⭐️за отказ в помощи постоянному клиенту.
Минус⭐️за мое потраченное время.
Нехорошо, ребят. Очень некрасиво. Спасибо за внимание.
Отделение работает, это хорошо.
Можно добавить вежливости в разговор.
Странно что нельзя померить пришедшую куртку. Приложить можно, одет нельзя.. ))
И, сдэк хронически добавляет вес (((
Книгу 0,6 кг отправили как 2 кг.
Колонки весом в 24 кг, в двойной картонной коробке, отправили как 42 кг. Это печально. Ну ничего. Вещи можно другим компаниями заказывать. А вес ВСЕГДА преповерять! ))
Что работают в Крыму, удобный сайт, трек видео что когда приедет - очень удобно! )
Буду пользоваться.
Хуже персонала ещё не встречал. Пару месяцев назад пришел получать посылку- отправили на Московскую. Там говорят- на Маршака. Пришел опять на Маршака, она говорит а да сдесь. Не извините не чего. Вчера получал две посылки. Одну не отдали, потребовали паспорт бывшей жены зачем то. Хотя оформлял я со своего аккаунта. Вторую посылку просто не нашли часть. Я отказался от второй. На Авито до сих пор висит заберите посылку. Звоню что бы выяснить почему не оформили возврат вчера. Не берут трубку!
Сдэк решил стать почтой России!!! Это днище в новогодние дни решило работать по сокращенному графику!!! Я запомню ваш подход на всю жизнь!!! Ни одного моего заказа вы не увидите!!! Удачи
Самая ущербная организация!!! Мною отправлена сумка,а человек получает ШАРФ!!! Это как? В голове не укладывается!!! Мне обратно вместо сумки вернут шарф???
Отправляла 2раза посылку в пункте на ул. Маршака 2 и оба раза необоснованно завышены цены в три раза!!! Пользуюсь сдэком по всей России и знаю какая должна быть цена. Вместо обычной посылки вам оформляют Экспресс доставку, которая в разы дороже и разводят руками, типо по другому никак. Поехала в другой пункт, где мне эту же посылку оформили за 1000 р. Есть смысл обратить на это внимание руководству данного пункта выдачи. Либо персонал на этом зарабатывает, в обход руководителя, либо франчайзи ломит такую цену. В общем не советую данный пункт, идите в другие.
отправляла себе коляску. оплатила 7 тыс! доставили в пакете, ПОТЕРЯЛИ главную деталь👍🏻 мою письменную претензию в пункте выдачи не приняли,тк получала коляску 30 декабря,а сотрудник выдал мне неверный шаблон. переписать можно было только 31 декабря! что в итоге? - потраченные 7 тысяч за отправку. - куча потраченного времени. - не принятая претензия. - так еще и дискомфорт при использовании коляски. «отличный» сервис. кстати,оформление заявки на отправку было более часа!!! сотрудник очень медленный!
Родители отправили мне посылку 1 мая. Уже 10 число. Сижу в Санкт Петербурге жду свои вещи. В приложении показывает что все еще в Ялте. Родители пошли в офис. Оказывается они ее забыли отправить. Жесть.
СДЕК как СДЕК 👍, пойдёт. Маленькие помещения с большими подсобками. Народу нет, всё быстро, чётко, без всяких заполнений бумажек. Показал код, получил своё, проверил, если этого требует товар и ариведерчи. Мне нравится. И не дорого😁
В очередной раз получаю заказ. Все быстро, компетентно, вежливо. Работают профи.!
Вот бы хотелось помещение чуток больше, потому что много посетителей.
Пока я не поздоровалась (прошло где-то полминуты, ждала что на меня хотя бы посмотрят) сотрудники, видя что я зашла - даже не подняли на меня глаз :) Приветливость и клиентоориентированность «на высоте».
👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
4
Ю
Юлия Юлия
Знаток города 6 уровня
28 июля 2024
Больше в СДЭК ни ногой.
Потеряли посылку, по итогу даже не отправили. Все время (2 недели) лежала на пункте.
На официальную претензию никак не отреагировали.
Сервис нулевой.
Клиентоориентированность- нулевая.
Сплошное Разочарование, потерянное время нервы и деньги.
Очень понравилось обслуживание. Не смотря на технические проблемы из-за отсутствия интернета, сотрудники были терпеливы с капризным и обоснованно раздраженным задержкой части заказа клиентом (то есть со мной). Молодцы. Когда в итоге доставили тяжелые посылки, сотрудники повели себя как настоящие мужчины, и помогли погрузить коробки в такси. Обслуживают быстро. Конечно, пункт маленький, но очень удобно расположен: недалеко от остановки общественного транспорта, и такси удобно может подъехать.
Хорошее обслуживание . Приветливый и дружелюбный персонал . Находиться недалеко от остановки общественного транспорта . Удобно подьехать на машине. В мое посещение очередей не было ...
Отзывчивый персонал. Политика компании по поводу получения посылки это жесть конечно, скоро заставят биометрию сдавать, или чипироваться, я не знаю уже.
12 января оформила отправление посылки №1395072319, прошла неделя, пытаюсь отследить ее, но на сайте мне пишут, что "Отправитель еще не передал заказ для доставки в СДЭК. Подробную информацию вы можете уточнить у отправителя". Но я же и есть сам Отправитель!!!! И у меня есть накладная, значит по ней посылка мною передана!!!! Помогите разобраться, пожалуйста!!!!!!!!!
Я понимаю,инфляция и т.д ,но в прошлом году переслать с Ялты в Санкт Петеррбург стоило 300 р. ,а сейчас эта же посылка 1000р. Это как ? Мне 66 лет.Совесть есть у вас?
Работают как хотят,месяц график один,потом график другой,через неделю снова прежний,потом опять через 2 дня сокращённые часы работы. Любят как любая дешевая контора закрыться на 5-10 минут раньше. Доставка посылок осуществляется походу «по настроению». Могут с Москвы доставлять 3 недели,а бывает приходит за 2 дня,при чем совсем когда не ждёшь. Особенно любят поиздеваться над получателем : посылка поступает в пункт выдачи допустим в 14:00,уведомление на телефон и обновление статуса на странице отслеживания приходят в 15:50 при том что пункт выдачи работает до 16:00. Мб телепорт установите у себя в пункте? Что бы я мог материализоваться за 10 минут. Как то раз наткнулся на работника который тупо в наглую спрашивает «а что у вас в посылке?» когда открываешь «а зачем вам это» «а с чем вы будете это использовать?» и еще много вопросов которые никак не должны волновать сотрудников службы доставки.
Если вдруг кто либо подумает заказывать 18+ товары этой службой доставки,советую избегать.
UPD 01.04.2022 - пришлось отправить посылку этой недо транспортной компанией,до этого только получал и то с перебоями - то приходит не вовремя то программа на пункте не работает.... Передал объектив стоимостью 40 000₽,в пункте выдачи размером 2м2 с очередью 5 человек,кое как упаковал и покинул пункт выдачи в 13:30,сейчас 17:15 - статус отправления - отправитель не передал посылку. Отлично,фактически сотрудники сдэк украли посылку. Звонил на горячую линию,на одну,на вторую,даже звонил в интернет магазин сдек - везде голосовой бот гоняет по кругу в чат вообще можно не писать,на третей горячей линии через бота кое как удалось выйти на оператора,ждал я его 4 минуты,оператор сказал что то типа позвонит на отделение или соединит меня с ним,так и не понял из за ужасной связи,потом звонок оборвался - закончились деньги на мобильном счете. Оператор даже не соизволил перезвонить. За 5 минут на линии сняло 214₽. В 2022м году не иметь бесплатной горячей линии... Говорит о многом. Так же о многом говорит что каждую неделю на пункте вижу новые лица.
Жду 2 недели - потом обращаюсь в полицию. Так понимаю что отправленный мною объектив уже отлеживается где то дома у сотрудника сдэк. Камер наблюдения на пункте скорее всего тоже нету.
Во-первых тарифы
Во-вторых, забыла куртку в офисе, дошла почти до набережной, поняла что забыла там, не смотря на то, что у сотрудника был мой номер (при заполнении посылки), не позвонили
И если бы я не вспомнила, то мне бы и не сказали.
Виновата сама, но осадочек остался
Разводят людей наглым образом. Посылку которую можно отправить в одной коробке отправляют двумя и платить при получении приходится за два отправления. Сегодня опять развели отправителя продав «експресс» доставку за 900 рублей. Не сообщили о существующих тарифах и сказали что только экспресс доставкой могут отправить и никак иначе. Обходите стороной это отделение или используйте другие транспортные компании
Почему сотрудники офиса на Маршака позволяют себе в будний день уходить с работы раньше заявленного времени ? В 18-30 никого. Посылку не забрала. Прошу руководство принять меры.
может сказывается южный ритм работы, но по сравнению с материковыми отделениями сдэк - всё очень медленно.
не конкретно это отделение тормозит, а в целом ялтинский сдэк
Отправляла посылку в г. Новосибирск.
Была отправлена стеклянная тара (6 бутылок), пришло 5, 6 оказалась разбитой. В коробке было только донешко, а остальное от бутылки исчезло. Также была оплачена упаковка, которой, тоже не оказалось.
*Посылка была вскрыта в офисе сдек при операторе.
Не рекомендую данную службу доставки.
Отвратительная транспортная. Сроки постоянно сорваны. Из Краснодара в Ялту отправили посылку 23 числа, расчетная дата 27, сегодня 30, само собой никакой посылки нет. В другой транспортной за это же время посылка уже из Питера пришла в Ялту. Горячей линии никакой нет, обратиться и получить какие то объяснения тоже не возможно. Не советую тратить деньги, время и нервы.