Очень хороший ПВЗ! приятные сотрудники) всегда помогут, расскажут, упакуют покрепче) спасибо!!!
Единственное, зачастую возникают проблемы с парковкой….
Сроки доставки нарушены. Посылку потеряли и не ищут, "кормят" завтраками и обещаниями , что Вам перезвонят, с вами свяжутся, но по факту никто не связывается. Служба поддержки не имеет никакого влияния на сотрудников и не решает ничего(просто типовые ответы на вопросы), оставлено куча запросов, но по факту все в пустую, никто не связывается, такое ощущение , что компании не важен свой имидж. Почему компания относиться так безлаберно и безконтрольно к посылкам с высокой объявленной стоимостью? (За посылку оплачен дополнительный сбор за объявленную стоимость) с 22.12.23 статус заказа в личном кабинете без изменений. 31.12. в 14.00 решили сами подъехать на ПВЗ Зеленоград, Панфилова 28Б, т к в посылке был подарок ребенку на Новый год, который он очень ждал, но в хамской манере были посланы сотрудницей, что они до 14 00 работают. Приехали после праздников ещё раз, нам ответили ,что посылки у них нет, и посоветовали обратиться на сортировочный центр по адресу г Зеленоград ,улица Заводская д 29 стр 1, (в статусе в личном кабинете указано, что посылка там), воомы туда подъехали , молодой человек Тимур ,сказал что от них посылка ушла якобы, что он посмотрит по камерам и перезвонит, но по факту не перезвонил, и мобильный телефон сортировочного центра), просто выключили. Непонятно в итоге кто потерян наш заказ (украл) на Панфилова 28 или на Заводской . Но дело двинулось после 3 моих запросов на горячую линию и ещё запросов от поставщика.Вчера позвонили сказали, что посылка окончательно утеряна, и далее они решают вопрос с поставщиком. Статус обновили в личном кабинете на не вручён. В любом случае мы это так не оставим, если надо судиться, будем судиться.
Забирала посылку из Вологды с примеркой (куртка из лисы). Спасибо большое девочкам-сотрудникам!)))Заказ с Авито.Объяснили непонятное сообщение о том,что можно говорить код,но нельзя до какого-то времени говорить другой код)))Вообщем,все просто с этим можно и нельзя оказалось,девочки приветливые,шустрые!Паспорт проверили.Посылка пришла молнией за два дня!!!Пунктом я довольна и услугами доставки тоже!
Самое дно!!! Постоянно сюда приходит заказ из магазина, где жена покупает для рукоделия. Получаем не раз. Паспорт ни разу не спросили. У жены изменился график работы, не может забрать сама. Но о чудо, сотрудник у меня (официального мужа), требует паспорт, хотя и скан штрих кода есть и прочее.
ПАСПОРТ ТРЕБУЮТ, КАК ЛЕВАЯ НОГА ЗАХОЧЕТ! или принесите её паспорт, то есть если я хочу получить заказ по чужому паспорту, то можно))))) ОГОНЬ!
Это было 09.02.2023, в 18:50
Все хорошо. Выдача заказа быстрая, персонал вежливый и приветливый. Расположен пункт выдачи вполне удобно для автомобилиста. Буду и дальше заказывать товары сюда
Груз прибыл в пункт СДЭК, но выдать они его мне не могут, т.к. надо переместить в соседнее здание, а это у них может занять до двух рабочих дней.
Согласовывал доставку ч оператором - курьер два дня по каким-то причинам не забирает посылку и дату отгрузки курьеру СДЭК переносит без каких-либо уведомлений.
Что вообще у вас там происходит?
При звонке вообще сказали что система некорректно работает и мол перезвоните через 2 часа )))
Мастера издевательства над людьми.
В итоге 3 дня посылка лежит в пункте СДЭК, но получить ее невозможно)
Почему оплату кредитными картами отменили . Такая крупная организация , а расплачиваться пришлось переводом по номеру телефона . Причём переводила сотруднице пункта выдачи . Это показатель низкой рыночной уровни ! Хоть бы предупредили ! Мне пришлось время терять и просить у друзей перевести мне деньги , у меня была только кредитка .
И второй момент . Что за глупость?! Вы решили якобы упростить вашим клиентам получение посылки без паспорта . Я оформляла онлайн анкету и пришла в пункт выдачи , чтобы потвердеть IP адрес , а мне говорят , что мне нужно обращаться по месту регистрации . Да даже УФМС так уже не работает ! Я живу в одном городе , а зарегистрирована в другом . И что теперь делать ?! Вообще не думаете о своих клиентах . Впредь не буду обращаться к вам и другим буду рекомендовать не обращаться к вам ! Только о своей выгоде думаете
Пункт выдачи легко найти. Вежливо и быстро обслужили, никакой очереди. Упаковка товара не была нарушена. Единственное, ожидание доставки заказа составило 2 недели. Думаю, это было связано с Новогодними праздниками, везде были задержки.
Отделение хорошее правда находится в полуподвале. Сотрудники вежливые и адекватные. Но с парковкой ад. Особенно зимой. Сегодня пытался запарковаться во дворах рядом с СДЕКом и сел на днище при клиренсе 165мм и стаже вождения более 15 лет. Пришлось вызывать службу помощи на дороге. Одно из немногих мест в Зеленограде где практически невозможно нормально припарковаться.
Звонила в несколько отделений СДЭК Зеленограда, трубку взяли только в этом. Девушка вежливо ответила на все вопросы и помогла с проблемой. Спасибо большое!
Быстрое и приятное обслуживание, чистота в ПВ, аккуратно разложены товары
3
И
Ирина
Знаток города 13 уровня
15 августа 2022
Неплохой пункт, можно с коляской. Периодически там получаю заказы.
Плюсы:
+ удобное расположение по пути на рынок
Минусы:
- бывает трудно найти место для парковки
- неудобный график работы в выходные
- неприятная примерочная
- темное помещение
Самая ужасная конторка, которую вообще встречали. Заказали доставку важных документов, доставить в срок, сроки все вышли, курьер отказался передавать посылку, сказал может вы спуститесь?!На что я сказала мы указывали офис, вы что не можете подняться?!, от него последовал ответ: « У меня много коробок и мне ещё заказы собирать» 😆 посылку так не получили! Звоню менеджеру, который также ничего не может сделать, говорит он с меня не берет трубки…. Мой вам совет, работать с ними нельзя!
Решил воспользоваться услугой смены пункта выдачи (случайно в начале не тот, указал, далеко). Ну думаю подожду денёк, зато не надо будет переться. В итоге 3 дня мурыжили посылку, которую должны были передать в другое отделение в тотже день. Я начал волноваться, поехал в тот пункт, в который должны были передать, оттуда уже связались с этим, оказалось они её не передавали тупо, и чтобы не ждать еще неделю, пришлось ехать.
2
3
виталий богданов
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2022
СДЭК как СДЭК. Всё быстро, вежливо,культурно. Что бы найти, надо пройти через мойку, поблуждать по коридорам. ))) Таблички со стрелками есть, но мне - человеку крайне рассеянному, пришлось немного потупить. А так - всё отлично. Пока косяков, в отношении меня не было.
Очень кривые указатели. Проще через центральный вход,чем через боксы(где собственно и висит вывеска)
Само отделение не большое, но сотрудники расторопные и улыбчивые.
На коляске/с коляской заехать можно, но не очень комфортно из-за габаритов дверных проемов
Все очень достойно. Быстрый прием. Но важно знать, что упаковывать самому не стоит до отправки, сначала осмотрят груз, потом упаковка. Либо своя, либо транспортной.
По отправке и доставке у меня пока проблем не было, недавно отправил материнку с процом и страхованием, все дошло целое из Москвы в Челябинск.
Ужасный зелёный офис, мне жаль работников, сделали бы им нормальную комнату.
Плохой инет или внутренний сервис фирмы, порой долго рассчитывает данные доставки, иногда из-за этого выстраивается очередь.
Отдельно скажу про договор со СДЕКом, они не умеют и даже не заточены на работу с самозанятыми, тут поддержка ужасная и это не к офису вопрос а к компании в целом. Их цель это юрики ИП инет-маги с большим потоком заказов, которые имеют опыт с договорами
А для самозанятых толку от СДЕК мало, только нервы так как менеджеры в моем случае вообще бестолковые были. Кривой договор, кривые письма, никаких пояснений, 4 раза просили прислать одно и то же, только после жалобы прислали договор на самзанятого и то с ошибками.