Cdek
132 reviews
November 16, 2023
Я прихожу в СДЭК не чтобы наблюдать, как ваши сотрудники неспешно едят или допивают свой чаек. Но почему-то именно на это и смотрю каждый (каждый!) раз. Здороваются клиенты первыми, вы входящего и не думаете приветствовать. Показываешь штрих-код на телефоне - сотрудник сидит чай пьет и в телефон смотрит. Пять секунд, 10, даже глаза не поднимет и не скажет "простите, минутку". Просто игнор.
Обычно в СДЭКе весьма любезные сотрудники, но здесь - как на подбор.
Про отказ выдать постоянному клиенту со CDEK ID посылку просто молчу. Говорю "у меня СДЭК айди". В ответ "неа". Попросила подробности - "ну вам на старый аккаунт отправили, на котором нет СДЭК ID". Вы нормальные? Есть имя, есть телефон - они одинаковые на двух аккаунтах. Служба поддержки говорит, что должны выдать без паспорта. Но любитель показательно попить чайку перед клиентом решил, что посылку не выдаст.
4
3
March 31, 2024
Шикарное отношение к клиентам - только недавно читала отзывы об этом филиале, что сотрудники опаздывают, закрывают раньше и вообще могут быть не на месте. Пришла в официальные часы работы днём, на двери на скотче бумажка - перерыв один час! Когда начался? Когда закончится? Что это за перерыв такой? Всем видимо по барабану. Надеюсь, что головной офис ужесточит требования к качеству работы филиалов и не будет давать отрываться всем подряд.
3
June 23, 2024
Работают, как хотят, графика не существует для этого пункта. Выходные вообще не работает, никаких объявлений на этот счет не считают нужным указать. В общем, не тратьте свое время и не ходите сюда. На выходных вчера и сегодня приходила до 18:00, но пункт был закрыт. Это не впервые происходит, из чего делаю вывод, что это норма для этого пункта по выходным.
May 10, 2024
Персонал приходит на работу когда хочет.
Время работы пункта в день моего визита с 10:00, я пришла в 10:05 - темнота, никого. Дошла до соседних работающих офисов, спросила - а кто где? Они ответили - еще никто не приходил, наверное будут к 10:30, но это не точно.
Что простите!?
Я иду в пункт, узнать по какой причине они 2 дня назад не изменили статус посылки, так они еще и на работу не приходят ко времени.
2
June 12, 2024
Для сотрудников видимо существует свой личный график с сокращенным рабочим днем. Информации на двери нет. Вечно закрытая дверь. Желаю вам массу свободного времени, вечно закрытых дверей и пустых касс. Политика не подразумевает ничего другого
1
April 16, 2023
Даю оценку в целом компании СДЭК. Если доставка не проблемная, то все идет хорошо, курьеры приезжают, оповещают и прочее. Как только возникает ситуация с задержкой, потерей заказа или не назначают дату доставки, то компания оставляет клиента одного с проблемой.
Ни один из сотрудников компании (оператор в чате, сотрудник в пункте выдачи, оператор по телефону) не проявляет заботы и желания разобраться. Просто ну нет заказа и нет. В моей ситуации был потерян заказ, сотрудники в пункте выдачи объясняют что их зона вот она у стола, а там за стеной- это курьерское и они ни при чем и не знают есть ли мой заказ в пункте или нет (и на сайте он был в пункте и мне пришло оповещение его забрать), звонок менеджеру - я только оператор, я не отвечаю за службу доставки. Да какая мне, к черту, разница, за что вы отвечаете, я клиент, оплатившая доставку, сообщите мне, где мой заказ, какого числа у меня будет курьер, оповестите меня. Мне нужно было вызванивать, искать, писать претензии. Никто не принес извинений, не сказал что они не правы и ошиблись. Я сделала выводы и не буду использовать этот «сервис», управлению необходимо наладить процессы логистики и рекламации товара, их сейчас нет.
3
1
March 28, 2024
Отличный пункт, главн ое, что он рядом с работой. Внутри чистенько. Зимой лестница может быть скользкой
1
June 11, 2024
В пятницу принё с посылку, забрал её оттуда же во ВТОРНИК, не хотят работать, сидят улыбаются, говорят звонили отправителю, мне естественно никто не звонил, моя коробка не сдвинулась ни на см за 5 ДНЕЙ
March 18, 2024
Пункт постоянно закрывается раньше времени, приходишь в к 17:00 в субботу, когда он работает до 20:00, пункт уже закрыт, не смог забрать товар, потерял из-за этого клиента и деньги, больше никогда не буду заказывать в этот пункт свои посылки
7
October 28, 2023
Друзья! Очень хороший пункт выдачи,но!!!! Вход в это помещение, особенно в ечером ужасен! Как откроешь дверь,там совершенно темно и крутая лестница вниз без перил? Кто должен был этот вход оборудовать,не могу сказать. Но очень опасно туда заходить в темное время суток
February 14, 2024
Персонал отличный, никаких претензий, но ПВЗ грязны й и его еще нужно умудриться найти😂. Есть парковка, но далеко не всегда есть место, даже за 150 рублей в час.
May 21, 2024
Хороший Сдек. Чисто. Хороший персонал. Минус звезды из за парковки.
March 23, 2024
Пришла в субботу в 19-00, дверь закрыта, телефон мобильный отключен. А время работы до 20–00. Посмотрела отзывы, поняла, что такое происходит регулярно! Указывайте тогда реальные часы работы или меняйте персонал!
2
June 24, 2024
втрой раз прихожу в Сдэк в 20.30 минут, и все закрыто ! Ещё 30 минут , рассчитываешь, бежишь с работы и к закрытой двери !
Это просто непорядочно!
June 28, 2023
Пункт находится в подвальном помещении. Антураж и интерьер конечно же не ахти, но зато грамотный персонал, который быстро и чётко оформляет посылки. Рекомендую
February 27, 2024
По расписанию должны были закрыться в 20:00, пришёл в 19:12, а отделение уже закрыто. Подо ждал 15 минут (в это время не забрали свои посылки ещё трое) и ушёл.
1
August 19, 2023
Персонал вежливый, немного теряешься когда входишь в этот подвал, там нет связи, ч то затрудняет открытие штрих кода на получение посылки, из за этого минус звезда. А так чисто и светло
March 3, 2024
Пока что единственный сдек на районе, вечером бывает много людей, поэтому выбирайте время пораньше.
December 6, 2022
Не приняли возврат h&m. Сказали, что вам нужно звонить в магазин, они оф ормляют вам бланк, а потом вы с этим бланком к нам, типо мы тут бессильны. Но как я оформлю возврат если магазины закрыты))) сказали, что информация на сайте h&m не актуальная. Я сразу же позвонила по горячей линии в h&m, где мне сказали, обратиться в другой пункт сдек, так как это просто схалтурил! У h&m сотрудничество со сдек и информация на сайте актуальная и именно сдек должны были предоставить мне все бланки, ровно так же как это сделал пункт выдачи через километр от вас! На сухаревской прекрасные ребята, рекомендую обращаться к ним.
1
1
November 26, 2022
Пункт СДЭК на Волконском переулке - не рекомендую. Один человек работает, постоянные очереди. Плюс сегодня мальчик-работник в нарушение действующего законодательства о персональных данных, требовал от меня паспорт. Несмотря на все аргументы (штрих-код в приложении, оплату картой с теми же фио и др) и ссылки на законодательство, посылку не отдал. До этого все разы другие работники отдавали. Каждый новичок пытается выслужиться что ли… или это индивидуальный идиотизм. Будем судиться и штрафовать. Если же это позиция СДЭК, на которых и ссылался мальчик, то прекратите переваливать свои задачи на потребителя, обратитесь к опыту более успешных коллег, которые устанавливают идентификацию получателей более современным, удобным и, главное, не нарушающим законодательство способом.
February 26, 2024
Пришел сегодня к открытию офиса, а сотрудника нет, ушел минут через 10, и передо мной еще человек 5 было. Не первый случай.
March 10, 2023
Быстро вежливо помогли с упаковкой с отправкой в целом очень пр иятно побольше бы таких мест с таким персоналом
December 13, 2022
Пришла за 15 мин до закрытия. Отстояла очередь из двух человек. Мне нужно было отправить. За мной стояло ещё два человека. За 10 мин мне было сказано, что не примет отправку, так как не успеет выдать другие заказы людям. На что я спросила, что я не человек? Я не бежала сюда? Я не стояла в очереди? Это вообще нормально. Объясните сотруднику с серьгой в ухе, как себя вести с людьми. Если не хватает сотрудников наймите ещё. Получается мне завтра за час нужно вставать чтобы отправить посылку. Жалобу в сдэк напишу, может и ещё куда. Две заезды всё таки, что хоть вообще принимают.
February 19, 2022
Лично для меня, очень удобно расположен- недалеко от дома. Впервые отпр авляла через них посылку, обычно только забирала. Никогда не видела очередей, максимум 1 человек. В этот раз была одна. Очень приятный молодой человек все объяснил, подсказал, как дешевле и быстрее отправить посылку. Все сам упаковал. Посылка пришла на 2 дня раньше, чем обещали. Большое спасибо, обязательно еще воспользуюсь услугами СДЕК.
November 15, 2023
Работают. Очень адекватные сотрудники и самое главное быстрые, ка к сдек :-)
November 5, 2022
Супер!!!! Такие ребята замечательные! Все оперативно, упаковали, все отправили, очень ве жливые, доставлено за 1 сутки!
1
December 22, 2022
Супер обслуживание, прекрасный персонал, время ожидания минимальное, расположение удобное
Нравится всё
October 21, 2023
Периодически пользуюсь. Одну звезду сняла за то, что неудобная лестница и коридор тёмный. А так - хорошо, что есть рядом
April 3, 2023
Спасибо ребятам. Отправили всё быстро, запоковали сами. Зарегистрировали по программе, в дальнейшем могу пользоваться услугами без предъявления паспорта.
December 30, 2021
Заказали посылку для подарка на Новый год. В Москву груз приехал вовремя, 24.12.
Два раза звонили, назначали доставку, но так и не привезли. Завтра Новый год, посылка уже больше недели в Москве, а дату доставки так и не назначили. Причём оплачивали ускоренную доставку. Заказывали через приложение ответный звонок оператора - в ответ тишина.....
Чат бот не работает, фото прикладываю - Сообщения просто не доставляются( выглядит так, как-будто компания просто заблокировала возможность отправления сообщений).
Когда получим посылку, которая уже больше недели в Москве - не понятно...
January 18, 2023
Всегда быстрое получение. Не бывает очередей.
С подключенной доп. услугой от СДЭК, не обязательно идти самой с паспортом, а попросить кого-то из домочадцев. (По штрих коду и коду выдадут без проблем).
November 24, 2022
Всегда были только положительные отзывы на это отделение. Сегодня отказались отдать посылку за 10 минут до открытия, хотя объяснила, что нужно забрать до работы срочно, и ждать эти 10 минут я не могу, поскольку опоздаю на эту самую работу.
Неприятно, учитывая, что сотрудники уже были на работе и выдать посылку по коду много усилий не требует.
1
February 24, 2024
Пришел за 30 минут до закрытия. Пункт выдачи закрыт. На дорогу в пустую ушло 3 часа моей жизни
December 12, 2022
Пункт выдачи просто не компетентен и компания в целом очень без ответственная , потеряли грузы , не хотят призноватся и тупо тянут время !!! менеджера отвратительные не дают ясных ответов ! НОРМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ РАБОТТААААЕЕТ!!!!! РЕБЯТА КАК ВЫ РАБОТАТЕ ?
1
December 25, 2022
Странный молодой человек, каждую минуту повторял что я могу воспользоваться услугами почты России, на мое возмущение распаковать упакованный красиво в бумагу подарок. Совсем этого не поняла( никакого желания помочь не увидела. И правда видимо сам работник считает что сдэк ужасен)
April 26, 2022
Персонал приветлив ый, получала посылочки тут не раз. Очень понравилось: спокойно, благожелательно..... территориально удобно расположен.
December 1, 2023
Хороший пункт выдачи, быстро и без очередей как на почте на Гиляровского. Удачи вам.
June 19, 2024
Бывают очереди, но в целом выдача быстрая
June 24, 2022
Отвратительное , хамское отношение. Пришла за посылкой, предложили 10 минут подождать, так как у менеджера неотложные дела, после 10 минут предложили подождать еще 10-15 минут, но так как я была весьма ограничена по времени, ждать бесконечно не представлялась возможным)) в результате, необходимая мне вещь не получена. Но , читая здесь отзывы, понимаю, что у сдэк это нормальная практика, ноль клиентоориентированности. Не понимаю, откуда рейтинг такой высокий
1
March 24, 2023
Вежливый персонал, оперативная работа и максимальная клиентоориентированность)
January 20, 2023
Много раз получал и отправлял там посылки! Очень внимательны е и профессиональные ребята! Спасибо!
September 9, 2022
Ужасно.позвонили,спросили,буду ли я забирать посылку,т.к. ис текает срок хранения,договорились,что приеду на следующий день.в 10 часов 07 минут на следующий день я была в этом пункте, где девушка обьявила что посылку уже отправили обратно.очень весело..
1
October 18, 2022
Отделение находится в подвальном помещении, ход заставлен коробками с грузом, что говорит о популярности этого отделения. Молодые ребята, работают быстро, доброжелательные.
2
November 15, 2023
Отличное место, удобное расположение. Приветливый персонал!
December 14, 2022
Не работает номер, не берут трубки, вообще прям компания сдек не компетентаная, персонал не перезванивать, все делают своими действиями чтобы посылку сами забрали сомовывозом
November 11, 2021
Заказ 1288607726
Сдал посылку 09.11. В Москве. Доставка без учета дня обещалась 1-2 дня до орла. То есть в идеале 10, либо 11 число.
Сейчас уже 11 число посылка ещё в Москве! Они ее возят из одного офиса в другой. И не могут мне по телефону сказать, когда ее точно отправят в Орел. «Скорее всего сегодня, либо завтра». И ничего не могут сделать, чтобы ускорить это процесс. В общем в итоге вместо 11 числа придёт 13го (в лучшем случае).
Мне это было очень критично. Если бы я знал, что не будут доставлять 5(!) дней никогда бы не пользовался этим сервисом.
Очень сильное разочарование.
1
1
February 16, 2024
Огромные очереди. Ожидаю 45 минут. Не могут найти посылку.
December 14, 2022
Не хотят обслуживать клиентов за 15 мин до закрытия. Ничем это не объясняют. Хамят. До службы поддержки не то, что не дозвониться, звонок сбрасывается.
October 11, 2021
Большое спасибо сотрудникам СДЭК Дмитрию и Никите, которые, кроме того, что очень хорошо выполняют свои служебные обязанности, но и помогают лично при возникновении нестандартных ситуаций. В частности, помогли моей жене срочно сделать ксерокопии необходимых документов. Благодарим за доброе отношение к людям.
February 10, 2023
Заранее оформляю на сайте заказы. Всегда всё проходит быстро. Спасибо работникам!