Прежде всего, хочу выразить благодарность работникам, всегда вежливы, терпеливы и доброжелательны.
В помещении чисто, обслуживание на высоте. Да и расположение удобное.
Не первый раз посещаю данный пункт выдачи, девочки доброжелательные, всегда помогут, подскажут. Доставка, бывает, задерживается, но не кретично, это не вина пункта. Спасибо за вашу работу! ❤️
Две звезды за терпение девушки-администратора и доставку вовремя.
Но для чего сделали получение по оригиналу паспорта, не понятно. Оплаченный заказ получить ни родственник, ни доверенное лицо не может. А если что-то с заказчиком случилось? Даже по фото паспорта, даже при онлайн видеозвонке с развернутым паспортом ни в какую не отдадут товар. Бредятина!
Пришла забирать свои товары, у обоих товаров был отказ
В первый раз оформила возврат, средства не вернулись, спросила у них, они руками развели, не знаем ничего, написала в поддержку, оказывается возврат не оформили, а деньги уже списали с карты и передали продавцу
Во второй раз, пришел ещё один товар, сотрудница его выдала ещё перед проверкой, сказав, что сделала это автоматически, не извинившись и не попытавшись решить данную ситуацию
возврат я уже не смогу оформить, для продавца, деньги все списаны за товары, везде стоит, что товары получены и все хорошо
В итоге со всеми возможными поддержками разбираюсь в этих ситуациях, чтобы вернуть деньги
Не рекомендую к посещению данный пункт выдачи, вам там устроят геморрой, сотрудники не компетентны, не умеют общаться с клиентом и никак вам не помогут с вопросами и прочим
Если не хотите портить себе настроение на несколько дней вперед, не заказывайте в данный пункт выдачи
Прекрасный пвз. Молодой человек профессионал своего дела. В то время, когда на соседней улице в аналогичном пвз сдэк не стали и разговаривать по поводу отправки посылки по причине, видите ли отсутствия необходимого размера весов, здесь служили быстро, душеано, без лишних рассуждений по поводу,, мы не можем, идите в другое место,,
История развивалась так, отправлял вещи другу в другой город (7 коробок в среднем по 15кг) он замерил и завесил все коробки ( около 40 минут) и со словами у вас перевес пытался выгнать меня, я уточнил сколько кг за раз можно отправить он ответил 35, я предложил разбить заказ на 3 он судорожно начал звонить начальнику чтобы он его поддержал и помог меня выгнать, но видимо начальство оказалось более рационально, он начал формировать заказ заново, попутно пропуская вперед людей которые заходили в офис. В итоге оказалось что и 35 кг это не верная информация, заказ пришлось делить на 4, на все про все у него ушло 1.5 часа. Не рекомендую данную конторку, это ужас.
5
А
Арина Г.
Знаток города 3 уровня
12 сентября
Ужасная сотрудница работала сегодня на пункте выдачи, не компетентна в своей работе. Не может помочь, даже подсказать. При проблеме заказом она просто разводит руками, отметив ситуацию тем, что я вчера не работала, не знаю, что вчера с заказом было.
К клиенту такое отношение. У человека возникли проблемы, а сотруднику компании не важно и не особо интересно.
«Я не знаю»—единственный ответ, который я получила.
Пользовалась СДЭКом впервые. Удобное отслеживание груза, оповещение. В самом пункте менеджер ответил на все вопросы, помог оформить на будущее получение без паспорта. В целом всë понравилось. Единственное в пункте был очень неприятный запах, надо с этим что-то делать. За это -1 звезда.
🌷
Знаток города 3 уровня
30 октября
Самый лучший СДЭК, все очень быстро, персонал очень хороший! Прям в восторге, всем советую заказывать сюда!
Пользовалась услугами СДЭКа 3 раза. Понравились вежливость и компетентность сотрудников, простота отправки посылок (упаковывают сами), удобное расположение пункта. Из минусов: один раз не было интернета, пришлось час ждать, пока можно будет получить бандероль. И неудобный режим работы пункта с 10 часов (поздновато начинают). Но в целом работа организации мне нравится, буду и дальше пользоваться ее услугами.
Елена Волокитина
Знаток города 4 уровня
2 октября
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с компанией СДЭК. Быстрая доставка, низкие цены и вежливый персонал.
Все хуже и хуже, доставка все дольше и дольше. Позавчера с утра товар пришёл во Владимир в сдек 8.40 передан в доставку, и два раза в день обновляется время статуса доставки "доставляется". Постоянно товары приходят с запозданием намеченной даты. Почта работает и то быстрее. Прошлый раз вообще доставили в другой пункт выдачи.
Здравствуйте мне пришёл товар в этот пункт. Мне 68 лет. Паспорт не взяла, было пенсионное. Молодой человек спросил телефон. Я сказала. Потом он сказал, что нужен паспорт. Я живу не рядом, пришла специально, ехала на троллейбусе, немного, 1 остановку, но за деньги. Пенсионное его не устроило. Сказал только паспорт и военный билет. Данные паспорта знаю наизусть. Он сказал, это не важно. Надо удостоверить личность. То, что говорю телефон и моё пенсионное его не устроило. Товар, 2 кружки, он не отдал. А будет ли у меня ещё время туда ходить, я не знаю.. Всё таки к людям надо отситься по-человечески, а не как к мебели. Мне очень не повезло, что попала на этого робота.
06.01.23 ваш сотрудник(длинный, седой тупорез) вводил в заблуждение несколько часов и так и не смог корректно проконсультировать и помочь с отправкой груза в город Ташкент. Он всесильно тупил в компьютер, и каждые 20 минут у него находилось что-то новое (сбор непонятных документов, значение которых ваш сотрудник некомпетентен разъяснить) Мне пришлось 3 раза ехать на такси в ваш ОФИС, в 30 градусный мороз. собиралась огромная очередь, нервничали люди. В итоге, посылку принять сотрудник отказался. И выяснилось в конце истории, что документы которые он требовал к заполнению(необходимо принести на флешкарте лично) можно было заполнить удаленно с сайта. Вы ставите себя международной компанией, но от лица ваших работников отказываете принять груз исходя из НЕЗНАНИЯ ИНСТРУКЦИЙ. Прошу связаться со мной, для выяснения причин.
Никогда и ничего больше не отправлю через СДЭК, пока там будут работать такие некомпетентные дураки!
Пункт выдачи и отправки заказов. Несколько раз получал заказы в этом отделении от разных компаний и из разных регионов страны. Доставка быстрая, упаковка целая и сам заказ тоже!
Сотрудники всегда приветливы и вежливы.
Тихий ужас, прождала в очереди из 3 человек 40 минут (ТРЕХ, Карл!). Имхо, проблема в недостаточной квалификации конкретного сотрудника при работе с ПК. СДЭК, вероятно, необходимо больше времени уделять для первичного обучения персонала.
4
Александр
Знаток города 7 уровня
3 марта
Сотрудники очень медленные. Нужно ждать пол часа чтобы получить посылку так как два сотрудника отправляют посылку, ведь один не справится. Скорость на уровне улитки
В последнее время СДЭК заставляет печалиться. Несколько дней не работает сайт, посылку не отследить. Конкретно данный офис СДЭК в целом неплох, если не брать во внимание что из-за неработающих систем создаётся очередь, очень долго иногда приходится ждать