Заказ 1405651287 доставка курьером
23.02 - заказ не привезли.
24.02 - спрашиваю где заказ, ответили что у них "ошибка прозвона", поэтому заказ не доставили. Согласовал новую дату на 26.02.
26.02 - заказ не привезли, написали что "сегодня курьер на доставку не был назначен". Согласовал новую дату на 27.02 с 9 до 14.
27.02 - время 16.00 заказа нет. Звонков никаких нет. В чате пишут, что заказ передан на контроль, со мной свяжутся в течение суток))
Пишу еще раз, но уже другому менеджеру: заказ то привезут? В 17.00 наконец привезли.
В итоге. Если вы не готовы каждый день написывать им и выбивать свой заказ, то скорее всего они его вам не доставят.
Ужасно! Отправлял посылку из Москвы в Горно-Алтайск 6.03 со сроком получения 10.03. Так мало того, что пока 12.03 не стал интересоваться что она 5 дней без движения, так оказывается они её ПОТЕРЯЛИ. БУДЕТ НЕДЕЛЮ ИСКАТЬ!!! А ЕСЛИ НЕ НАЙДУТ, ТО ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ!!!!!! А там вещи на 30000 р. Что бы я ещё раз туда обратился. Да уже зарекался 2 года назад, когда они в Питер посылку из Москвы 22 дня доставляли...... ни кому не советую наступать на эти грабли. Я наступил. Пожалел.
Если кто не в курсе, частая ситуация с постаматами СДЭКа. Владельцы постаматов просто не оплачивают аренду и постамат арендодатель отключает! Все! Забудьте про свой заказ!!
Никого не волнует, что там растения. Никого не волнует, что предзаказ на эти растения был сделан ещё осенью 22 года! И Ваш вопрос будут решать очень долго и далеко не факт, что решат. Это был последний раз , когда я пользовалась услугами СДЭКа и их постаматов. Не советую никому с ними связываться!
Не заложили посылку в выбранный постамат и прислали смс о получении посылки в пункте выдачи за 6 км от постамата. При обращении в чат пишут, что причина неизвестна: или по размерам не проходит или ячейки заполнены...Ну как бы, а мне с этого что? Нельзя предупреждать заранее, что такие проблемы могут возникнуть? Мне это откуда знать? Если бы знала, то и выбрала бы пункт выдачи тогда, который мне будет удобнее. Главное увезли чёрт куда...а чего вообще не в другой конец Москвы??!!
Никому не посоветую обращаться за услугами в эту организацию, Сначала перепутали адрес доставки и доставили посылку в постамат по другому адресу, потом у данной КУРЬЕРСКОЙ организации возникли сложности с перемещением моей посылки на нужный адрес ПВЗ, 4 дня я уже жду, сегодня меня в очередной раз заверили, что вот сегодня-завтра произведут изъятие из постамата и направят посылку по нужному адресу и дня через 3-4 она прибудет на ПВЗ. И это в пределах одного города (Москва) ПОЗОРИЩЕ!!!!. Это мой первый опыт обращения в эту фирму и последний.
Мусорнейший сервис, очень долгая доставка по Москве, больше недели. Пользоваться им - не уважать себя. Бизнес все еще не прогорел из-за выкупа первой строки в поиске, а ленивым офисным людишкам лень читать отзывы и они кликают на первую ссылку.
Постоянно задерживают доставку. Курьеры не приезжают в назначенный интервал. Посылки могут лежать по несколько дней и не доставляться, курьер может не приехать в назначенную дату потому что «забыли назначить курьера». Служба поддержки отправляет на менеджера который ответит в течение суток и это время вы продолжите ждать свои заказы))) за эти пару месяцев третий раз приходится с ними связываться и третий раз какие то проблемы)
Это просто худшая компания, которую я встречала. Я выбрала время доставки, мне позвонил курьер и сказал, что в это время он не сможет и бросил трубку.
Компания СДЭК перенесла дату доставки и указала другое время доставки, которое я не указывала. И в следующий раз, мне так и не смогли доставить посылку во время. Операторы при этом ничего не делают, всем все равно - предлагают ожидать доставки. Отвратительный сервис и невыполнение обязательств перед потребителями
Отвратительный сервис, заказала товар в интернет магазине с доставкой через сдэк, в пункте выдачи помимо штрих кода требуют обязательно предъявить паспорт. Однако после предъявления паспорта сотрудница отказалась выдавать заказ потому что видите ли при оформлении заказа в интернет магазине мной не была указана фамилия. Видимо компания сдэк живет в прошлом веке и ей ничего не известно ни о современных методах идентификации получателя, ни о технологиях которые используют конкуренты. Больше услугами сдэк пользоваться не намерена.
У меня положительный опыт сотрудничества со СДЭК. Нужна была срочная доставка (1р.д.) из Москвы в Нижний Новгород. Заказала курьера забрать посылку, он приехал в назначенное время, помог упаковать, проконсультировал по возникшим вопросам, очень воспитанный! Посылка доставлена адресату вовремя. Спасибо!
Мы организация. У нас практически ежедневные отправки посылок по всей России. Предпочитаем именно СДЭК. В целом я очень довольная работой СДЭК. Да, бывали проблемы. Но менеджеры их оперативно решали. Главное не проблема, а отношение к этой проблеме персонала компании. Отдельная благодарность Ларичеву Константину, он вел нашу организацию. И в случае возникших проблем (и так же текущие вопросы) всегда всё решалось быстро и наилучшим образом. В случаях, когда были сбои в доставках по Москве (увеличивались существенно сроки), Константин предупреждал об этом и мы в свою очередь предупреждали клиентов и предлагали им выбор, обеспечивая таким образом наилучший сервис. За 4 года работы со СДЭК от наших клиентов было только примерно пара негативных отзывов, относящихся к курьерам на доставке. Это менее 0,1%. Это очень хороший показатель! И наоборот очень много отличных отзывов от наших клиентов- в основном это: быстрая доставка, вежливые курьеры. В случае задержек по срокам, всегда было четкое объяснение причин и клиенты относились с пониманием. Четкая работа была даже во время локдаунов. С моей точки зрения, СДЭК - лучшая курьерская служба.
4 дня забирал заказ в доставку курьер и так и не забрал. Трубку не брал в принципе. Ни от меня ни от сотрудников горячей линии. По факту вся контора- куча девочек манагеров, а "на земле" работают три калеки которым глубоко плевать на всё- как получается так и доставляют. Ужасный сервис и никакие производственные мощности под красивой внешней картинкой, приложением и обещаниями.
Не понимаю, зачем нужен паспорт при сдаче товаров Авито, если покупателю идут данные только имени.
А так пункт как пункт, ни лучше, ни хуже других
П.С очередь с лестницы(
Отвратительная компания. Никому не рекомендую.
30 декабря моя посылка была в пункте сортировки и готова к передаче курьеру.
31 декабря её могли доставить, но не стали. Разговоры с операторами отдельное "удовольствие" к сожалению эти люди вынуждены отдаваться и извиняться за непрофессионалов, бедные ребята.
5 января мне сказали что курьеры не работают, только дежурный, доставят 6 января с 10:00-18:00
6января звонит автоинформатор для согласования новой даты.
Теперь дата доставки 9 января
Посылка идёт с 22 декабря!!!
Никогда я не буду пользоваться этими дилетантами.
Очередной раз убедилась, что эта самая худшая компания доставки!!!
То теряют, то приносят когда им вздумается, то звонишь просишь оставить посылку в пункте выдачи, а они все равно возвращают ее продавцу! Гоняться за своими посылками просто ужас! Никакой лояльности, не грамотные операторы ! Ни за что не буду связывать больше с этой компанией!
4
Я
Яна Бочек
Знаток города 6 уровня
21 мая
Отвратительная доставка
Был заказ от двери до двери , сказали еще доплачивать за подьем, отказалась
Сказала заберу с пункта
Они все равно мне посчитали как будто до двери доставили !
Удобно расположенный пункт с приветливыми и шустрыми сотрудниками. Строго соблюдают внутренние требования о предъявлении документов и запрета к пересылке определенных групп товаров. Не всегда это удобно, но что делать, требования безопасности.
Отвратительный работник (грубая девушка с зелеными волосами) в СДЭКе в ТЦ «Матвеевский». У них сломалась система. На вопрос, когда она будет исправна, меня чуть не послали.
В последний раз пользуюсь СДЭКом. Разумеется, всем своим товарищам эту доставку рекомендовать не буду.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!
Отправляла в Смоленск цветы ручной работы,было указано при доставке,в итоге раздавили,порвали коробку,сломали все содержимое и никто никакой ответственности за это как оказалось не несёт!!!!! Я понесла из-за них ущерб в размере 15000₽. Никому не рекомендую и сама в жизни больше не свяжусь с этой тк.
Отказались выдать заказ с OZON без оригинала паспорта. При себе было два удостоверения личности, водительское и служебное. О необходимости наличия паспорта меня не уведомили никаким образом. В разговоре управляющая отделением Ольга помочь отказалась, ссылаясь на то, что я могу быть однофамильцем получателя. Но паспортных данных у OZON все равно нет! Сравнивать им было нечего.
Сервис ужасный, в помещении грязно и большие очереди.
Отвратительная работа компании. Дважды ухитрились не вручить мне посылку. Первый раз - не положили посылку в ячейку. Затем не перезвонили, не отправили оповещение и в итоге увезли посылку. О чем, наконец, решили сообщить.
Теперь вместо того, чтобы решить вопрос, они хотят, чтобы я через АлиЭкспресс как-то пыталась подтвердить, что это моя посылка и мне нужно ее получить. Сами они ну никак не могут. Косячить могут, а решать вопрос нет.
Нормальный пункт, много работников одновременно на местах, выдают посылки сразу несколько человек, отношение приличное, ждать не долго. Само место не уютное, складской антураж и сходство с почтовым отделением начала нулевых. Расположение, не возле метро, но очень близко к нему.
Хочу выразить огромную благодарность персоналу в отделении на Лучникове! Особенно Константину. Всегда отвечал на все вопросы быстро и оказывал помощь!! Жаль, что ушёл. Отделение огонь, сотрудничаю с ними уже 4 года. Ребята очень хорошие!!
Доставку из Москвы в другой город ( около 300 км расстояние) осуществляли неделю.
Ребята, у Вас скорость черепахи….
Она стала почти неактуальна. В ответ только извините, да мне не это от Вас нужно, а нормально работающая логистика!
Филиал Ада на Земле! Никогда не выбирайте эту фирму! Желаю ей срочно обанкротиться! Постамат захлопнулся и повторно не открывается. Элементарную рядовую проблему не решить никак! Ни один телефон не отвечает, часть не работает, часть переадресовывает на роботов с тупым алгоритмом или на хамских операторов, которые направляют на неработающие телефоны. Все мои 3 опыта доставки через эту фирму (курьер, пункт, постамат) показали, что они работать не умеют и не должны!
Удобное расположение ПВЗ и график работы, успеваешь забрать заказ после работы. Сотрудники квалифицированные, отзывчивые, работают оперативно. В случае спорной ситуации, готовы подсказать оптимальное решение. При очередном заборе заказа, предложили оформить СДЕК ID. Теперь, я могу не переживать,что не взяла паспорт. Ведь посылку выдадут и без него.
Очень хорошие и вежливые сотрудники. Всегда встречают с улыбкой и провожают тоже. Отдельно большое спасибо Данилове.
1
Не тот который
Знаток города 14 уровня
1 июня 2023
Вечные проблемы с сервером и с интеграцией! 😡 Стало немного лучше по сравнению с 2017-2021 годом, но тем не менее.
Все хорошо и работают и ПВЗ и скорость доставки. Но б… программисты это какое то зло несусветное. Судя по всему проджект вообще не понимает боли предпринимателей и как юзать личный кабинет. Иной раз надо все оперативно в апке сделать, но это сложно.
Скажите пожалуйста, зачем я заплатила в два раза больше за экспресс-доставку ‘за 1 день’, если доставка придет в пункт назначения только через 3 дня? Верните пожалуйста разницу! 650 руб или 1380 руб знаете ли большая разница!
Заказал товар из али и лоставка была на эту точку а когда пришёл получить заказ просили паспорт , я оффигеваю как так можно за чужим заказам никто не придет наверное . Ну в общем больше ни ногой туда.
ХУДШАЯ КУРЬЕРСКАЯ КОМПАНИЯ НА СВЕТЕ.
Дважды пользовалась ее услугами и дважды они накосячили. Первый раз когда я заказала товары из интернет магазина, которые не могли мне прийти больше недели (при заявленном сроке в 3 дня), потому что по их словам "у них не было курьера для меня" - у курьерской компании. При том что склад находился в 10 минутах езды от меня. В самовывозе мне было отказано. В итоге проблема так и не была решена: магазин самостоятельно заново сформировал заказ и лично передал мне его, а работники СДЭКа еще неделю мне звонили по поводу доставки и что она задерживается) даже когда я говорила что мне уже все привезли и не они.
Второй раз, когда компания оформила подарочную доставку для сотрудника, но указала по ошибке мой номер. Я 4 раза передавала курьерам и работникам офиса СДЭКа верный номер адресата, но мне 2 недели продолжали звонить с целью уточнения сроков доставки. Один раз курьер все таки дозвонился после того как я в очередной раз дала верный номер и сообщил адресату, что доставил посылку.... но не ей, а ее соседям. Которых она не знает, не знает даже в какую квартиру (человек только переехал в новый дом). И предложил ей походить поискать свою посылку.
Наорал на нее, а потом спустя неделю позвонил мне и наорал на меня что все доставил правильно и что оставить посылку у чужих людей это норма.
Делайте выводы, и не обращайтесь за услугами в эту контору. Желаю им скорейшего разорения и исчезновения с рынка.
На сайте указаны неактуальные постамты для самовывоза, которые не работают... Перенаправить в другой постамт у них возможности нет. Теперь они будут катать заказ туда сюда до пункта выдачи еще неизвестно сколько дней. Знала бы, выбрала другую доставку.
Новая фишка у сдэка , кидают людей с заказами, привозят в почтомат( если вообще привозят), приходишь получать он не открывается, разбираются две недели, и выесняется , что посылки нет вообще!
Не советую данную транспортную компанию! Худшие из худших. Не смогли вовремя забрать посылку и очень долго доставляли. Даже почта России справляется быстрее.
Ни разу не доставили в срок ничего. Портят посылки, теряют посылки. Не соблюдают сроки. Обратной связи ноль, мессенджеров завели вагон помощи ни в одном нет. Вот серьезно даже Почта России лучше чем это подобие сервиса. Бомж на улице справится с вашей посылкой лучше чем СДЭК
Отвратительная работа! Не могут доставить мне посылку уже 4-ый день! Каждый день переносят на завтра, при чем не информируют, а говорят мне о переносе только после того, как я позвоню!
Номер заказа 1417451001. Я прошу руководство разобраться с этой ситуацией!
Все пункты работают по разным правилам. По адресу Москва ул. Семеновская набережная, 3/1 корп. 7, отказали принять косметику к отправке , по другим адресам всегда отправляла и получала. Жаль что так работает компания .
Потеряли коробку и не признаются в этом, сроки доставки прошли уже 2 недели назад, когда звонишь на горячую линию там говорят что менеджер свяжется но менеджер даже и не думает звонить, не рекомендую СДЭК отвратительная работа с клиентами
СДЭК шоппинг, это что то с чем то!Никогда не порекомендую. Сделала заказ 16.06.23 и до сих пор не привезли, звонила, писала четкого ответа так и не дали, очень расстроена!!!
Просто ужас. Крайне не рекомендую пользоваться услугами СДЕК в качестве клиента - физического лица. Заказал услугу с курьером, мало того, что даже не предупредили, что курьера не будет - сам позвонил чтобы узнать, почему нет никого, так еще и мою заявку не могли найти. И это МСК - позор.
Нормальное просторное отделение. В здании много разных офисов. Люди работают нормальные.
Будьте готовы к тому, что здесь не всегда берет сотовая связь в связи с особой локацией. Так что на всякий случай заранее сохраняйте скрины необходимых треков и номеров, чтобы не бегать потом в попытках загрузить необходимую информацию.
В шаговой доступности от метро Китай город. С парковкой непонятно, лучше не рисковать
Дважды забирал посылку, все четко, ожидание заказа максимум 5-6 мин. ребята быстро отдали посылку. Для получения посылки/заказа обязательно нужен паспорт, даже если заказ/посылка оплачен.
Сдэк в Москве работает хуже,чем в регионах,а этот пункт просто жесть.В первый раз обманули,когда заказывали экспресс доставку 2-3 дня.Спустя 3 дня посылки в пути ,нам сообщают ,что посылку отправили обычной доставкой.А после 9 дня,говорят ,что это нормально и посылка пришла вовремя ,на 10день.Компенсировали это все через месяц ,вернули 32р🤦🏼♀️
Оставили компенсацию вам,выдайте премию сотрудникам данного пункта.Отвратительнее их ещё не встречала.К сожалению,не по собственной воли ,опять столкнулась со сдэком.Прислали посылку из Китая не в тот пункт выдачи ещё и сдэком.Звоню поменять адрес пункта выдачи,договариваюсь,обещают привезти на следующий день.На следующий день говорят ,что из пункта мск в пункт мск доставка 3 дня.Из центра в центр ,к слову.Звонила раза 4 в поддержу,перебрасывали на других операторов с ожиданием 50минут.Смешной способ избавиться от работы.
Прихожу забирать посылку и наблюдаю в мире животных.Три парня,один из которых чавкал жвачкой с открытым ртом и слушал меня,после чего посмеялся со вторым и пошёл искать посылку.Позорище🤦🏼♀️