CDEK
April 2022 •
5
Мы организация. У нас практически ежедневные отправки посылок по всей России. Предпочитаем именно СДЭК. В целом я очень довольная работой СДЭК. Да, бывали проблемы. Но менеджеры их оперативно решали. Главное не проблема, а отношение к этой проблеме персонала компании. Отдельная благодарность Ларичеву Константину, он вел нашу организацию. И в случае возникших проблем (и так же текущие вопросы) всегда всё решалось быстро и наилучшим образом. В случаях, когда были сбои в доставках по Москве (увеличивались существенно сроки), Константин предупреждал об этом и мы в свою очередь предупреждали клиентов и предлагали им выбор, обеспечивая таким образом наилучший сервис. За 4 года работы со СДЭК от наших клиентов было только примерно пара негативных отзывов, относящихся к курьерам на доставке. Это менее 0,1%. Это очень хороший показатель! И наоборот очень много отличных отзывов от наших клиентов- в основном это: быстрая доставка, вежливые курьеры. В случае задержек по срокам, всегда было четкое объяснение причин и клиенты относились с пониманием. Четкая работа была даже во время локдаунов. С моей точки зрения, СДЭК - лучшая курьерская служба.