CDEK
82 отзыва
30 июня
Заказ № 10006148386. Абсолютное безразличие к клиентам. Сорвали доставку 28.06.2024, после 18.00 операторы самоустранились от решения вопроса с доставкой. 29.06.2024 с трудом согласовали доставку на 30.06.2024, в итоге выяснилось (после звонка непосредственно в отделение, которое курирует район доставки) что по воскресеньям доставок в принципе нет. Такое ощущение, что служба поддержки живет где-то параллельно, в другой вселенной. Куча потраченного времени и сорванных дел. СДЭК - очнитесь, от Вас только убытки. Непонятно когда доставка теперь будет, в очередной раз все планирование из-за Вас насмарку. Никогда не пользуйтесь СДЭК. Жалко что нельзя поставить 0. Придется решать вопрос компенсации в судебном порядке.
1
22 мая
Мы торговая компания работаем по договору ИМ12358166.
Заказываем постоянно забор груза от двери, курьер этого отделения специально ставит статус «груз не готов», хотя даже не звонит и не приезжает. Это просто отвратительно. Соответсвенно страдают наши отношения с клиентами. Грузы просто не забираются.
Самый верх комедии, что наш склад находится на территории ООО «СДЭК-Глобал»и является субарендатором помещения.
Но курьер приезжает из этого отделения в поселке совхоза им.Ленина. Пройти по складу они отказываются. Руководство с курьером ничего не делает.
Просим присоединить наш склад к отделению, которое находится в здании нашего склада по адресу: МО Ближние Прудищи 2/1 (Видное) и провести работу с курьерами. Сейчас не работа, а мучение. Клиенты просят сдэк, будем принимать ве возможные меры с нашей стороны.
2
22 мая
Работаем по договору ИМ12358166. Курьер из отделения в совхозе им. Ленина постоянно ставит статус «груз не готов», не звоня и не приезжая. Это уже просто невыносимо! Наши грузы не забираются, клиенты недовольны, отношения с ними страдают.
Наш склад находится на территории СДЭК-Глобал, но курьер отказывается проходить по складу. Руководство бездействует. Просим присоединить наш склад к отделению в МО Ближние Прудищи 2/1 (Видное) и решить проблему с курьерами. В противном случае будем вынуждены принимать меры.
1
27 мая
Всё отлично но!!!!
Есть проблема с заездом, там где раньше был въезд через центральные ворота его закрыли. Заезд стал дальше и через шлагбаум (он по умолчанию закрыт). Для новичков, кто первый раз, не сразу поймёт как заезжать.
29 октября
Лучший пункт выдачи СДЭК!!! Отличное расположение, отличные, компетентные работники, которые всегда помогут в любом вопросе, никогда нет очереди. Спасибо!
13 июля
Быстрое получение/отправка. Большая свободная парковка. Бывают очереди, но небольшие. Персонал вежливый, компетентный
25 июля
3й раз попытался отправить через Авито доставку. 3й раз получил отрицательный ответ. Менеджеру абсолютно всё равно. Идите лесом говорит! Если в других пунктах Сдэк заберут, езжайте туда говорит!!!. Поеду в соседний посёлок там принимают наверняка. Не советую обращаться к данному филиалу!!!!!
22 апреля
Бываю тут часто,получаю посылки.Очередей нет,обслуживают быстро. Редко посылка задерживается максимум на один день. Персонал дружелюбный. Удобное расположение,есть большая стоянка.
1
19 ноября 2023
Расскажу вам о личном походе в это замечательное место и кейсе, который приобрел. Много букв, поэтому постараюсь сократить, и так.
Обратился в это место 19.11, в 15:50 с целью забрать свою посылку, которая чудным образом оказалась у них, как «в промежуточном центре хранения перед отправкой в пвз», основная мысль у меня была такая «зачем ждать 2 дня, если разница между складом и пвз менее 3 км». Персонала - не встретил, только пройдя внутрь заметил ребят которые сидят в телефоне и не особо вовлечены в рабочий процесс (ну конечно, до конца работы аж 10 минут). На мою просьбу помочь с посылкой, откликнулся Анатолий Морозов, который представился директором (а на деле выглядел как просто человек со склада, ну такой посылки раскладывает). Посмотрел, говорит ждите в пвз через 2 дня. На мои аргументы, что 2 дня в протяженность 3 км - это слишком, начал рассказывать байки о том, что посылка уже в палете и мол ему никто не доплачивает за переработку. Хочу заметить, время 15:50, до закрытия еще 10 минут. После короткого диалого, мне было предложено «доплатить за его сверхработу». Я был в шоке.
Ладно, отработали, вроде договорились что посмотрит, но в параллель он продолжал комментарии на фоне «я не должен, почему я, а вот зачем мне это делать», на что я парировал, мол «работа у вас такая, развивать личный имидж, имидж компании сдэк и так далее». Услышанное от меня Морозову не понравилось и на видео (которое я записывал на телефон), он отказал в выдаче посылки, ссылаясь на то, что придет через 2 дня в пвз.
Как итог:
1. С меня просили доп плату за работу сотрудника в рабочее время
2. Не выдали посылку
3. Хамили и просто вели себя не корректно.
Жалобу составил в сдэк, рпн с видео (а как же без него) и на всех платформах, где есть сдэк.
Вот так один человек портит отношение ко всему бренду.
P.S.
Анатолий Морозов - привет! Если ты реально директор (что маловероятно), ты знаешь - csi это очень важная метрика, а клиентоориентированность в жесткой конкуренции - еще важнее.
PSS: скриншот из видео, где мне финально отказали и хамили во вложении, чтобы отзыв был подкреплен фактом.
7
5
3 июля
Удобная парковка, хороший персонал, без очереди, удобно для крупных отправлений. Есть рохля и тележки.
10 августа
Очередей нет. Тихое спокойное место которое никому не нужно. Возможно вам оно понравится если не найдёте чего то в стандартных макет плейсах и решитесь заказать доставку сюда.
9 октября
Не смогли принять телевизор так как не делают в данном месте обрешётку и паллетный борт, ссылаются на другой ПВЗ там мол сделают, а мы как в палет засунем телек ему будет кранты, мы не сможет отвезти.... Хотя раньше сдавали и в Люберцах и в Домодедово, и в Химках без проблем все забирали и делали ЖУ в других местах, единственное говорили что доставим на два-три дня по позже,и товар приходил без проблем с ЖУ. Так что подумайте прежде чем ехать в данное место, может у вас товар не подходит для данных граждан😂
8 февраля
Спасибо, это лучший пункт сдек, сотрудники умнички, особенно девушка которая работает на приёмке выдачи, я сколько раз уже туда хожу, всегда поможет подскажет, прям рекомендую руководству держаться за таких сотрудников и всячески их поощерять
1
22 ноября 2023
Очень хорошая компания, работают грамотные сотрудники, знающие своё дело. Очень довольна . Всё быстро и очень профессионально .
1
29 декабря 2023
Грамотные специалисты данного офиса всегда готовы оказать помощь по любым вопросом. Удобные большая парковка логистического центра.
1
23 апреля
Огромное, чистое помещение, несколько раз приезжал, людей нет, все быстро и оперативно отправлял получал. Работа на 5
1
29 октября 2023
Полная дезинформация клиента. По телефону обсудила возможность перевозки, сказали-все без проблем. Приехала с товаром, оказывается, физлицам нельзя. Почему по телефону не сказано было этого? Девушка на ресепшен абсолютно безразличная, неприветливая, никакой клиентоориентированности. Потрачены время и деньги на такси. Буду обращаться в СДЭК в своем районе
1
30 августа
Не знаю у кого как, у меня здесь все прекрасно. Сколько не заказывал - проблем не было
10 марта
Удобное размещение! Хороший персонал,приветливый. Всё быстро, чётко! Спасибо!
1
2 сентября 2023
Пункт удобный, девушка на приемке всегда в стабильно ровном приветливом настроении. Упаковка, взвешивание, оперативное оформление. Очень хороший офис.
1
27 августа
Персонал вежливый. Парковка свободная. Очередей нет.
9 октября 2023
Большой терминал,получал там посылку из региона,оператор,оперативный!)),простите за тавтологию. Девушка выдала заказ быстро и без проволочек, оценка 5 плюс!
1
7 сентября 2023
Ужасная доставка. Срок перенесли на 3 дня, обещали что будет доставлена посылка, но после еще решили на 7 дней задержать. На этот раз говорят что ничего поделать не могут.
Не рекомендую компанию
1
6 октября 2023
Отправлял посылку в Ростов на Дону, зависла где-то в пути. Через неделю отправлял по тому же адресу только уже с другого ПВЗ, обе посылки в Ростове получили одновременно.
14 августа 2023
Всегда во время и очень быстро найти пункт выдачи обслуживание на высоком уровне так держать. Молодцы.
1
4 ноября 2023
Очень удобный пункт Сдек. Чисто, аккуратно. Девушка сотрудник, любезно объяснила и приняла посылку. Очереди не бывает. Место тихое. Удобная парковка.
1
1 июля
Большой склад. Может принять большое количество посылок
10 июля 2023
Пришёл перед закрытием, приняли заказ, приложение не читало кюар код, предоставили возможность воспользоваться личным счётом телефона. Так что всё на уровне. Спасибо за работу, всех благ.
7 августа
Удобно, но не понятно через какой шлагбаум въезжать
18 сентября 2023
Девушкой...очень сложно назвать, что там работает....плодятся такие сейчас в геометрической прогрессии..., в армию надо таких призывать.., а не с людьми работать...
2
2
22 ноября 2023
Отличный сдек всегда сюда приезжаю
Отличный персонал хорошее помещение
1
8 сентября 2023
Все сдэки как сдэки, а эти не умеют работать, в накладной упаковка, а они просят оплату отдельно, девушка не понимает вообще где находится.
1
5 октября 2023
Отдали заказ, была большая и тяжелая коробка. Еле дотащил до машины. Тележку или помощь никто не предложил(
5 мая
Огромное помещение, полно мест для парковки.
6 июля 2023
Чёткое место, всё быстро и качественно... Обслуживание хорошее
1
21 октября 2023
Все хорошо. Персонал вежливый, обслуживают быстро.
29 октября 2023
Отличное место👍 Ребята работают быстро, посылки доходят в срок.
25 июля 2023
Отличные доброжелательные менеджеры, посылки доставляются в срок, проблем с данным отделением не имел.
1
22 января 2023
Большая парковка, нет очередей, вежливые сотрудники, которые всегда помогут и подскажут.
4 августа 2022
Странный терминал, сдавали грузы по всей Москве. Решили сдать и в этом - приняли у водителя ( всё отлично ). На следующий день звонят из Сдэк - меняйте тип отправки, терминал не устраивает упаковка. Только вот мы так уже 4 года отправляем.
2
2
16 июля 2022
Вот тут 5+. Самый адекватный офис СДЕКа! Позвонят тебе, если посылка пришла. Работает в режиме организации! Смотрите режим на сайте. Так все очень хорошо. Рядом туалет даже есть. Бесплатный!
1
2
19 марта
Хороший пункт, удобно. Приветливые ребята, персонал. Спасибо!
28 августа 2022
Находится в торговом комплексе с большой парковкой. Также из плюсов: отсутствие очередей и дружелюбный персонал.
1
1
3 ноября
Всегда вежливый персона, помогают с упаковкой посылок.
29 июля 2023
Чисто. Комфортно. Сотрудники хорошие! Успехов вам!
1 сентября 2022
Так себе пункт, еа сайте написано можно оплачивать картой, наложкой или налом, по факту карты не берут, требуют нал, налички с собой не было, пришлось ехать в другой пункт, где и отправил
2
26 марта 2023
Хороший офис. Не много народу, всегда адекватная работа персонала.
1
1 апреля 2023
Грязно, бардак, долгая выдача, сотрудник относится с ленью к своей работе(не заинтересован в хорошем обслуживании)
1
1
23 февраля
Пункт выдачи закрыт,хотя по рабочему времени - открыто….
1
13 сентября 2023
Класс , оперативно: приехал ,, показал код , забрал груз ! Всегда отправляю СДЭК!
1