Очень глупо и мелочно со стороны такого крупного сервиса доставки, не давать клиенту оплатить посылку по карте. Постоянные "технические неполадки" с терминалом, ну кто в это поверит?) Нарушение прав потребителя чистой воды.
Отвратительная тетя там сидит,научите как пользоваться интернет приложением,ей нужна проф переподготовка, главное чтобы не помогать людям и лишь бы по меньше работы...
Приходила вечером, народу не было. В жару было прохладно, работал кондиционер, правда кулер не работал. Выдали быстро ( нужен паспорт), но плохо, что нельзя расплатиться банковской картой, только наличкой. Но иногда приходит дорогой товар, а наличность в таком размере уже никто не носит в кармане; приходится уходить, ехать в банк или к терминалу и потом опять возвращаться за товаром. И нет никакого контактного телефона, хотя указан на их сайте, в СМС от поставщиков. . Это никуда не годится! Надо исправлять.
Хотелось бы поблагодарить и компанию и сотрудников пункта выдачи на Рабоче-крестьянская 11А. Отправление доставили не 24,как было заявлено, а 22 декабря. Очереди на выдачу нет, девушка-сотрудник спокойная и внимательная, сама нашла отправление , хотя я забыла телефон и не помнила трек. Всё быстро и аккуратно. Ещё раз спасибо сотрудникам компании.
Компетентные и приветливые сотрудники. Надежная доставка, чётко, безопасно, быстро и качественно. Расположение пункта выдачи очень удобное. Рекомендую всем однозначно.
Раньше был хороший удобный Пунт сдека, сейчас стал не очень, персонал недоговаривает условия отправки и оплаты, через пинок выполняет свои обязанности.
В целом ребята хорошо работают. Все быстро, вежливо, в помещении чисто. Главное помнить о том, что клиенту надо ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщить дату прибытия посылки на место! Во избежание всяческих недоразумений )))
04.08.2022 пыталась забрать своё отправление.На руках трек номер,права водительские(паспорт не взяла),фото моего же паспорта в телефоне и готовность оплатить доставку.Не отдали ссылаясь на регламент по которому я оригинал паспорта показать должна.Попросила переместить в пункт ближе к дому -переместили без проблем,при условии что паспорт так и не увидели.То есть отдать отправление мне с подтверждающим личность документом не отдают,а переместить отправление по сути не идентифицированному человеку-пожалуйста .На вопрос если придёт человек с фио полностью совпадающими с моими и покажет свой паспорт отдадут ли ему мое отправление ответа не получила.P.S по фото паспорта уже в этом пункте ранее выдавали посылки ,т.к не всегда могу носить с собой паспорт
Пункт выдачи на Рабоче-Крестьянской находится не удобно, припарковаться невозможно. Сотрудница очень грубая, делает одолжение. никогда не буду обращаться в этот пункт выдачи
К персоналу вопросов нет. Но у самой компании я бы спросила - откуда такие большие деньги за доставку? Почему так дорого? Пользовалась долго услугами компании, но больше не буду из-за дороговизны.
2
Мэри
Level 8 Local Expert
February 10, 2023
На этой точке самоуправство, пытаются навязать вам свои внутренние правила и заставить вас им подчиниться, а т.е. если вы захотите оплатить картой, то мадам сидящая за стойкой, вам просто не даст терминал! Объясним тем, что не хотят платить за эквалайзер, ссылаясь на распоряжения своего руководства. И так нагло будет игнорировать вас, ваши просьбы связаться с руководством, будет общаться с другими клиентами, а вы будете стоять и доказывать свою правду и, что из действия не законны!!! У меня за малым не дошло, я уже хотела вызывать полицию, мне просто не отдавали мою посылку! По итогу дама по имени Анна, позвонила своему «начальнику», который по громкой связи наглым тором мне пытался , что то доказать нарушая все права потребителя и законы РФ, поняв что не на ту нарвались, всё таки дали терминал для оплаты и выдали груз. спрашивается, это нормально за свои деньги и права я стояла нервничала и доказывала?!
Пришла забирать посылку с озона ,почему то в обычные их пункты выдачи не было указано ,пришла с номером ,все показала .Потребовали паспорт ,который никогда до этого никто не требовал ,покалываю заказ в приложении , предлагаю показать госуслуги , фото ,все что угодно в электронном виде .Отказ и все ,бегать туда сюда времени нет , на клиента ориентированности ноль , больше никогда заказывать в эту сеть не буду , больше проблем ,озон работает прекрасно .
Ужас и ещё раз ужас!!!Ну не связывайтесь с этой компанией,посылка с Перми,две недели едет,через Москву !!!И дешевле самолётом было заказать доставку!!!Не тратье ни деньги ни время своё, на эту фирму!!!
Добрый вечер!Хотелось бы высказать негодование по поводу отношения в данном отделении!Сегодня мы с супругом наткунулись на вопиюще агрессивное и хамское отношение!Менеджер Дарья!,не обладает ни малейшим предствлением о самых простых этических нормах в общении с клиентом.Причиной такого поведени послужило,то что не расслышав с третьего раза(видимо из-за наушника в ухе),и не коректно введя в накладную данные получателя(а именно фамилию),что при проверке данных было нами замечено,она выспылила,и далее общение с нами стало хамским,дерзким и неадекватным для человека,имеющего прямой контакт с клиентами!На слова «девушка,а можно не хамить?!» ответ был «можете сюда не приходить!»👀Спасибо!👍🏻👍🏻На звонок директору сия заведения,он ответил «ну грубанула»🙈Замечательно!Сразу видно,как компания дорожит своими клиентами и статусом!И так как в жалобной книге,Дарья,уже до нас была упомянута,думаю мы не первые и не последние,кто попал под этот хамский замес!
Хороший центр центр выдачи грузов, пользуюсь услугами этого офиса довольно часто. Все быстро и по делу.
Специалисты веда подскажут как лучше отправить и получить груз.
хороший пункт выдачи. персонал дружелюбный, работу выполняют быстро, без проблем можно узнать ответы на интересующие вопросы. могу порекомендовать, никакого негативного опыта с этим местом нет.
Доставка быстрая, персонал адекватный. И еще из плюсов, много представительств, поэтому очереди, как на почте, не бывает.
Из минусов, высокая цена доставки (поэтому четыре звезды).
Все остальное (отслеживание по трек-коду) тоже самое, что на почте РФ.
Уже не первый раз пользуюсь этой конторой и недоволен их работой т.к. при отправлении одна цена приходишь забирать другая цена. Начинают разводить типа вам при отправке не правильно посчитали, так разбирайтесь своими сотрудниками сами при чем тут клиент? Не рекомендую.
3
1
Сергей Н.
Level 8 Local Expert
December 3, 2022
С каждым годом все хуже и хуже, есть у меня пару контрагентов которые любят это дно. А к чему это я все , теперь они не принимают карты, на оплату за отправления.
Хочу поблагодарить менеджера Елену в офисе на ул.елецкой , грамотный специалист , знает своё дело , вежливая все быстро сделала , посылку получила без проблем !!!!
Не раз на этот пункт заказывал доставку, ребята вежливо и быстро обслуживают, хотя сам с Кировского и там мне пункт НЕ нравится даже просто по общению персонала с клиентами