CDEK
397 отзывов
4 августа
Хочу выразить благодарность работникам пункта. В частности менеджеру Михаилу. Очень быстро и грамотно решил сложившуюся проблему, все подсказал и помог в моем вопросе очень быстро. Сразу видно, что человек на своем месте. Очень приятно работать с такими людьми.
1 августа
Пользуюсь услугами компании cdek, коллектив, дружный, работники отзывчивые, доброжелательные, в особенности хочу отметить работу старшего менеджера Василенко Михаила, не однократно помогал мне с отправкой и получением заказов,
10 апреля
Все мы люди и приятно, что наверняка в каждом городе есть такие ответственные люди, которые готовы помочь клиенту и партнёру разобраться почему не работает корректно программа и верят на слово, что бардак в системе.
А горячая линия в Сдэк работает плохо, на мои многочисленные попытки создать заказ и слёзы даже не захотела понимать, что это у Сдэк не работает правильно программа.
Мы честно работаем со своими клиентами и я не смогу объяснить, что в Сдэк последние дни программ крадёт с клиента деньги.
Да именно крадёт, зачем если мы сами упаковываем страховать груз? Дополнительно ещё коробку и вес больше, значит и деньги больше.
Договор есть, а лучше давайте платить... Вот и получается если ты раньше возим по 100 заказов в неделю, то у тебя есть личный менеджер.
А если несколько раз в неделю отгружаешь, то не положего.
И придётся искать альтернативу, раз за счёт нас таких он получил известность и не ценит.
Будет другие способы применять
1
2
13 октября
Отличный пункт приема и выдачи.
Не встречал там очередей. Все очень быстро.
Персонал просто супер - мега-отзывчивые ребята и девчонки.
Спасибо Вам.
1 августа
Благодярю за оперативность и слаженную работу персонала. Особенно хочу отметить Михаила за грамотный подход к работе и решению все сопутсвующих вопросов
2 июля
Постоянные очереди. Очень часто работают стажёры не готовые к работе. Каждый груз заставляют упаковывать обосновывая тем что они несут ответственность за груз несмотря на мой отказ от упаковки. Груз не хрупкий. Авиаперевозки брать не хотят, куча звонков кому-то по поводу выяснения возьмет ли самолет запчасти на перевозку. Даже документы боятся брать на авиа доставку. Совершенно некомпетентный администратор. Каждая отправка занимает по 30-60 минут. В других пунктах сдэк отправка этого же груза занимает максимум 5 минут. Более не посещаю данный пункт. Сотрудники полностью не компетентны
4
31 июля
Очень приятный и профессиональный менеджер Михаил за десять минут оформил посылку с нуля. Подобрал формат коробки, все упаковал в пленку и дополнительную бумагу, проводил за ручку через все пункты заполнения адреса.
Огромное спасибо за индивидуальный подход к клиенту!
23 мая
Отличный пункт, всегда все четко, без проволочек выдают. А самое главное помогают погрузить! Я женщина мне это ОЧЕНЬ важно)
1
1
11 сентября
Работает волосатый чудак, разговаривает на вы, но хамить умеет от души, не рекомендую связываться с этим пунктом выдачи, как минимум испорченное настроение обеспечено, не говоря уже о потраченом времени. Ну а сопровождение хлопующих пузырей жевательной резинки из его рта, максимально подогрело зайти и оставить отзыв )))
Если озон будет предлагать этот пункт выдачи, точно откажусь !
4
26 апреля
Оформил через сайт СДЭК перевозку, регулярно отправляю сварочные аппараты, которые очень хорошо упакованы с завода, и защищены от повреждений во время транспортировки. В этом пункте начали навязывать услуги обрешётки, на вопрос, а чем правила в вашем пункте отличаются от других пунктов начали рассказывать, что у них франчайзи и правила другие и без обрешётки сварочный аппарат они не возьмут. Хотя он упакован так, что переживет морскую перевозку на корабле)) ловите одну звезду за жадность, сдал у соседнем пункте без проблем 💁
2
23 июля
Топ пункт СДЭК! Михаилу респект за оперативность,юмор и профессионализм! Настроение подняли. Спасибо,ребята.
11 августа
Всегда приветливливые сотрудники, которые помогают выбрать идеально экономичный тариф по доставке
Сегодня менеджер Константин, помог разобраться с упаковкой, замотав ее скотчем так, что непогода по пути, никак не затронет её содержимое
Иногда бывают очереди, но продвигаются клиенты очень быстро
1
1 августа
Чистый, аккуратный пункт. Сотрудники работают оперативно. Большое спасибо руководителю пункта Михаилу за помощь в отправке посылки.
21 марта
Прекрасная работа, настоящих профессионалов, своего дела! Михаил и его коллеги, уделили время, все аккуратно упаковали, а это 4 большие коробки вещей, подобрали максимально выгодный тариф. Рекомендую✅
1
2
1 апреля
Сотрудники демонстрируют высокую эффективность и оперативность в работе, однако из-за недостаточного количества персонала периодически возникают очереди. Месторасположение удобное, персонал вежливый.
1
2
5 ноября
5 ноября 2024 пришла забирать посылку. Сотрудница долго искала, ничего не говоря. В итоге села на своё рабочее место и ни слова не сказала о том, что произошло. Пришлось несколько раз задавать вопрос. В итоге сказала, что посылку выдали другому человеку.
23 декабря 2023
Раньше был нормальный пункт выдачи, грамотные сотрудники, никаких очередей. Теперь вообще не попасть, приезжаю уже третий раз, очередь на улице стоит, как-то раз стояла более 20 минут! Теперь просто разворачиваюсь и уезжаю, вообще нет желания что-то заказывать данной службой.
Почему теперь общая очередь? нельзя разделить очередь на отправку и получение? Ведь отправка занимает уйму времени, а получение меньше минуты. В пункте выдачи обычно 4-5 сотрудников, при желании можно организовать работу, чтоб не приходилось стоять на морозе в очереди.
Отдельное слово хочется сказать службе поддержки, которой нет от слова совсем. Все организовано через мессенджеры, где отвечают боты. Раз в жизни удалось пообщаться с сотрудником в Вотсап по поводу пропавшей посылки, обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Однако, даже через несколько дней со мной никто не связался.
5
1
23 января
Раньше был отличный пункт выдачи, вчера произошел инцидент с мошенничеством сотрудников! Услугами Сдэк я пользуюсь более 5 лет, на сайте цена из одного города в другой, одна, всегда смотрю цену, и все эти года все всегда было точно как в магазине! При отправке мне было в очень грубой форме навязаны еще дополнительные услуги, на сумму вместо 390 р до Сочи, было 510 р … после часа в очереди, желания ехать в другой сдэк у меня не было, я оформила за эту цену.
Квитанции об отправках за предыдущие годы у меня сохранены, товар тот же, эта квитанция отличается, мой отказ об этих доп новых услугах приемщик не принимал, сказал по другому он обслуживать не будет… книги жалоб не оказалось на месте и они ее не нашли. Жалоба подана в другие инстанции.
4
17 июля
Работает два сотрудника и те только на прием. На просьбу выдать заказ, хамский ответ, вы не видите, я занят. Ужасный сервис. Сотрудник Константин хам!!! На просьбу дать книгу жалоб, было сказано она там. Но "там" - ищи сам! В уголке потребителя книга жалоб отсутствует. Не рекомендую данный пункт выдачи!!!
2
15 августа 2023
Пользуюсь этим ПВ давно, все устраивает, обслуживание вежливое и оперативное. В зале чисто. Расположение удобное. Оформила заявление и получаю посылки без паспорта, по куар-коду. Вот только отправить документы оказалось невозможным, пришлось обращаться на почту России(.
2
13 августа
Менеджер Анастасия великолепна. Прекрасное обслуживание. Огромное спасибо
1
16 ноября
Очень крутые и вежливые работники. Рассказывают всё четко, детально. Спасибо!
27 декабря 2023
Начнём с того, что номер справочной только в коде 495. Этот "сервис" только для жителей Москвы?
Далее, что бы пройти мимо "интеллектуального помощника": это отдельный кейс минут на 5-8 (за которые вы заплатите если звоните не из Москвы).
А вот когда пробьётесь в контактный центр....
Невероятная некомпетентность сотрудников, когда вопрос хоть чуть-чуть выходит за стандартные рамки.
Достучаться до сознания рядовых сотрудников невозможно, получить доступ к "старшим смены" невозможно.
Заказ MF986799, хронология событий:
1) создал заказ на пересылку товара в РФ.
2) пришло уведомление, что переслать в РФ невозможно.
3) ок, звоню в справочную: минут за 20ть удаётся выудить, что можно изменить адрес доставки на адрес в Армении. Отлично! Прощаюсь и иду исправлять адрес.
4) В Личном кабинете это сделать невозможно.
5) Звоню в справочную. Снова 20-25 минут и мне рассказывают, что для того, что бы сотрудники СДЭК вам открыли возможность смены адреса, надо написать комментарий об этом в заказе... Странно, но хорошо: надо, так надо. Обработать комментарий обещают в течение недели (!!!)
6) Оставил комментарий и жду открытия сверх способности смены адреса.
7) Ровно через неделю приходит сообщение: "Ваш заказ сформирован и готов к отправке"... Куда??? Научились отправлять в РФ?
8) Звоню в справочную СДЭК. Снова 35 минут: пересказываю историю, спрашиваю, куда отправляется посылка то? Отвечают: а РФ. Ура!!! Но прошу проверить, т. к. есть у меня сомнения, что всё так просто. И опа: нет, посылка дойдёт только до Польши, а так её развернут... Немая сцена. Что же говорю мне делать, что бы отправить на адрес в Армении? Обещают уточнить и сообщить "в понедельник".
9) Ни в понедельник, не во вторник никто не позвонил и не написал. Звоню сам. Всё то же самое: "сейчас уточню, оставайтесь на линии".... Подождал, ответили , что разберуться и просят перезвонить)) ОК, мне уже все равно, перезвоню. На всё про всё в этот раз всего лишь 40 минут (ставки растут! :) )
10) Перезваниваю на след день: снова 40 минут общения и совет от оператора написать на email всё, что неоднократно пересказывал и спросить то, что уже спросил.
11) Сказано-сделано! Написал. Получил ответ: закажите доп услугу "расформирование посылки", оплатите её и будет вам счастье: Вы сможете указать новый адрес.
Ну что... То, что сформировал отправку сотрудник СДЭК по собственной ошибке никого не волнует.
И да, попросил уточнить, нужно ли что то ещё от меня: сотрудник ушла уточнять и длительность звонка составила 45 минут: оператор связи просто принудительно завершил соединение (ограничение сети в СПб).
Заказал расформирование и оплатил. Вот жду, чем дело кончится.
И да, если СДЭК захочет написать: "нам очень жаль, но бла бла бла", то не надо. Совершенно же очевидно, что вам всё равно.
Я просто надеюсь получить свой товар и больше НИКОГДА не обращаться в эту безумную организацию.
5
2
30 декабря 2023
Маленькое помещение с минимумом пространства для посетителей . В целом современный и отлаженный сервис .Персонал в основном из молодежи, которая не слишком расторопна из-за чего часто возникают большие очереди. Есть , куда расти и развиваться ! Хорошая , но дорогая альтернатива почте.
3
1
1 сентября 2023
Хорошее отделение СДЕКа. Очень вежливые сотрудники, довольно быстрое обслуживание. Была проблема с заказом, менеджер продавца перепутала количество товаров, ребята разобралисть и решили все оперативно.
1
1
1 августа
Отличный пункт. Впервые отправляю посылку. Руководитель Михаил все объяснил и помог. Спасибо ❤️
17 августа 2023
Отличный пункт СДЭК, персонал 5+ отзывчивые профессионалы сделают все быстро не потеряеете время, получатель получит именно "целый" товар.
Будьте готовы к индивидуальному подходу и вежливости!
1
19 сентября
Регулярно отправляю и получаю посылки в этом филиале. Жаль, что у ребят текучка кадров. Видел как внимательных и вдумчивых. Так и тех, кто швыряет коробку с надписью «хрупкое».
12 апреля
Со словами ; мы заботимся о вашем грузе, навязывают дополнительную упаковку, вплоть до слов; мы не можем без упаковки вкладывать в нашу коробку, в итоге стрэч плёнкой пару раз обмотали и положили! Ни фига не нормальный сервис именно в этом отделении. И почему то именно тут отправки всегда дороже получаются.
Примерно год назад был другой коллектив с другим руководителем, там ребята просто молодцы были.
ВСЕГДА очень долго оформляют груз на отправку. Иду к ним отправлять только в крайнем случае , стараюсь пользоваться другим отделением.
2
2
28 марта
Частенько посещаю пунк выдачи , быстро и качественно молодые люди обслуживают, вежливые. рекомендую этот пункт выдачи
1
2
2 августа
Все отлично, быстро упаковали и отправили. Спасибо большое!
28 апреля
Анастасия, всегда вежливо и с трепетом подходит к клиентам, старается молодец! Спасибо за такой сервис!
1
29 сентября 2023
Живу в этом доме. До лета 23г. Все было супер, быстро, четко без очередей. А сейчас все изменилось. Очереди постоянно, сотрудники поменялись и работают крайне медленно. Жаль, так как приходиться часто что-то получать и отправлять.
1
28 октября
Михаил лучший работник этого пункта! Всё четко и по пунктам объяснил! Спасибо!!
24 июня
Самый приятный офис в округе! Сегодня пришлось отправлять тяжелую посылку - помогли донести из машины, тщательно упаковали. Спасибо Эдуарду, Вячеславу и доброму помощнику, одним движением крепких рук переместившему мою коробку из машины в офис. Всегда любезны, всегда дружелюбны, всегда внимательны к клиенту. Давно сюда хожу, но отзыв пишу только сейчас. Спасибо за отличную работу!
1
16 августа
Отличный пункт, очень отзывчивые и терпеливые сотрудники!
1 сентября
Дружелюбный персонал, работают профессионально, если что подскажут
25 октября 2023
Заказал доставку из Москвы в СПБ важной детали,Человек в МСК отправил 18,10 сегодня 25,10 и посылка так и не пришла в пункт.Поддержка помочь не может,говорит что только работает над проблемой.Сто раз пожалел что доверился СДЭК,хотя до этого за это время детали приходили с другой половины нашей страны,видимо скатилась организация.Хотя покупая через озон доставка с Москвы заняла всего 2 дня.
2
2
6 января
Ну такое себе. Во-первых, пункт не работал до 4 числа. Это дело святое, вся страна отдыхает. НО: сегодня (6-е января, пункт работает уже 2 дня) огромная очередь. В пункте два работника, но они никуда не торопятся. Совсем не торопятся. Пока я стоял в очереди супруга успела сходить в ягоды и вернуться с посылками. Поэтому пока что три звезды
1
5 мая
Отличный пункт, быстрая работа сотрудников,доброжелательное отношение, помощь в упаковке груза, спасибо большое
4
1
10 октября 2023
Добрый день, компания СДЭК при всем своем позиционировании скатилась по сервису на дно. Отправили посылку из СПб в Тулу с доставкой до адреса (номер отправления 1471707362). Посылка радостно прибыла туда 5 октября. Сегодня 10 октября - ни звонка от курьера о доставке получателю не было, через ботов техподдержки добиться до операторов было невозможно, набрали типа "личного менеджера" (одно название блин) - никуда не смогла дозвониться и ничего не решила. Позвонили просто по телефонам - какой-то мальчик тоже не смог решить вопрос, создал обращение, по которому нам должны были отзвониться и не отзвонились. Посылка коммерческая и мы несем убытки. Короче, советуем начинать Вам подыскивать другие компании для перевозки - СДЭК по сервису стал днищем!!!!
1 августа
Класный пункт. Руководитель Михаил, собрал классную команду. Спасибо🙏💕
4 октября
Очень удобное расположение транспортной компании, постоянно пользуемся их услугами
17 апреля
Самый ужасный пункт сдека, школьники выдумывают кучу причин лишь бы не взять посылку , каждый раз нервотрепка . Постоянные огромные очереди и некомпетентные сотрудники перекладывающие ответственность друг на друга . Если есть возможность - обходите стороной .
2
1
1 декабря 2023
Использую cdec много лет. Удобно и ни разу не было с ними накладок. Приятно что можно послать посылку в Беларусь. Относительно недорого, надежно, быстро.
1
20 ноября 2023
Последнее время постоянная текучка кадров и надо заметить персонал поменялся не в лучшую сторону. Последнее посещение было 05.11.2023, руководитель офиса Михаил пытался навязать услугу по упаковке лыж плёнкой, поверх водо и ударопрочной моей упаковки под предлогом возможного повреждения лыж. В результате отправлять в моей упаковке он отказал. Я был вынужден отправить через другой пункт СДЕК, где проблем не возникло. О этом инциденте было сообщено на горячую линию СДЕК, но результатов проверки до сих пор нет.
5
1 августа
Внимательные соотрудники, все понятно разьясняют. Буду постоянно пользоваться их услугами.
11 апреля
Отлично работает команда. Быстро, чётко, практически без очередей, профессионально.
4
1
25 июля 2023
После недавней смены персонала, работа с этим пунктом выдачи стал просто невозможным!!!! Постоянные очереди, очень долго ждать. Раньше придя в пункт выдачи, ни когда не было очереди, всё сотрудники обращались приветливо с каждым клиентом. С новой командой этого офиса, складывается впечатление, что клиент должен сам всё сделал. Некомпетентность новых сотрудников просто зашкаливает.
Недавно отправлял чемодан, оформляли документы в пункте выдачи от юр. лица. Выяснилось что цена была в двое завышена. Просто отвратительное впечатление. Так и хочется их назвать не хорошим словом, но мы вежливые люди.
Наша компания далеко не год работает с этим пунктом выдачи, и постоянно теперь эти сотрудники спрашивают доверенность на отправку груза, так и хочется им сказать после получасового ожидания в очереди, приклейте их себе на лоб.
Работа предыдущих сотрудников была просто великолепна. Верните старых сотрудников!!
Будем искать другой пункт выдачи.
2
1
3 сентября 2023
Хочу оставить отзыв не о компании СДЭК, а о девушке операторе курьерской службы Кристина Игоревна Червякова(Потагина) ,за раннее прошу прощения если не точно написала Фио .Хочу отметить ,что отправили экспресс доставкой важные документы, но в назначеное время они не были доставлены! Звонила по разным номерам ,меня футболили! И вот дозвонилась до этой замечательной девушки, которая выслушала моё негодование и сделала все! Что было в её силах и документы были доставлены в последний момент!!! Прошу обратить внимание руководства на данного сотрудника! Хотелось бы ,чтоб побольше таких людей было ,цените !!! Спасибо Вам Кристина !! А компания сдэк должна правилно выбирать сотрудников, чтоб не было вот таких неприятных ситуаций!!!
2
1