Ужасное обслуживание,не компетентные сотрудники,отказывают в приёме посылок,ссылаясь на регламент,при просьбе предоставить формальности отказа,вообще игнорируют!Очень жаль что в такой компании работают сотрудники которым вообще наплевать на имидж работодателя и сервис обслуживания!Никогда больше не воспользуюсь услугами данной ТК и по возможности буду ограждать своё окружение от сотрудничества с СДЕК!
СДЭК отвратная компания. Сдали груз в Красноярске с пометкой срочной отправки в Москву. За срочность оплатили. Так СДЭК особо себя не утруждал. Сделал обычную доставку, не экспресс со словами "деньги за срочность вернем". СДЭК, а кто вернет штрафники от заказчика?!
Отделение находится в отдалённом спальном районе и работает только до 20:00. Далеко не все имеют возможность вернуться к этому времени с работы в Центре.
3
Леонид Кравцов
Level 5 Local Expert
November 12
Спасибо за быструю доставку и внимательное отношение к клиенту!
Одна из худших служб доставки, феерически идиотскими правилами. Сотрудник отказался выдать товар без оригинала паспорта, несмотря на копию и оригинала водительского удостоверения, которое является удостоверением личности по закону РФ.
Мало народу, красивый офис. Похоже там раньше было кафе, тк очень красиво😀
Чтобы найти офис-нудно нажать на кнопку СДЕК около калитки потом зайти во двор
2
2
I
Irina Spiridonova
Level 5 Local Expert
December 9, 2022
Оформлена срочная доставка за 1-2 дня из МСК в СПБ, Богом клялись что все будет ехать точно в эти даты. Заплатила 14 тыс. Съездила просто так в Петербург на 6 месяце беременности , чтобы не получить заказ, потеряли половину. Разбирались два месяца, выросли мозг, заставили спустя месяц забрать другого человека и кучу нервов потрепали чтобы выдать. Итог доставки: минус 35 тыс на дорогу и доставку, куча потраченных нервов, омерзительное отношение, где никто ничего не знает и ни за что не отвечает. И вишенка на торте: на жалобу ответ - предложили компенсацию 600 рублей.
немного спрятались в подвале, нашёл не сразу. не хватило более видимых указателей с проезжей части.
зато общались вежливо и корректно, помогли упаковать посылку. спасибо)
Это просто тихий ужас. Заказывать у них доставку = потратить нервы. Сделала заказ на 8 января, его не привезли, звонила разбираться, перенесли на следующий день (спойлер, никто ничего не записал и доставки не было) в итоге заказ привезли 10 числа, в последний час доставки. Какой смысл тогда выбирать дату, если вы сами там все переносите?! Больше через них доставку заказывать не буду. Вам бы начать сотрудничать с red express, они примерно так же свои обязанности выполняют.
Не соблюдают сроки, самостоятельно передвигают даты и время доставки. Доставка была согласована на 21.09 — не привезли и не предупредили. Начала разбираться. Сказали что задерживается, предложили 22.09. Снова осталась дома, чтобы получить доставку — не привезли. Вечером сказали что якобы я изменила даты на 23.09 и 24.09. По факту я ничего не меняла, даже не заходила на сайт, запрашивала утром статус для контроля — доставка стояла на 22.09, кто ее передвинул — неизвестно. Согласовали уже в третий раз дату — 23.09 с 09 до 14 часов. Я снова вынуждена сидеть и ждать, третий день!!! Время 16:20, курьера все ещё нет !!! Заказы 1276145050 и 1276211521
Номер заказа 1275979247. Если вам нужен будет срочно ваш заказ то вы его не дождётесь. Отправление из Ростова-на-дону в Москву идёт 6дней и неизвестно сколько ещё будет идти!!! Логистика ужасная, на машине до Ростова ехать 9часов, понятно что груз проходит распределительные пункты, но 3-ёх дней для этого более чем достаточно. Из Столицы центральной России до южной столицы всё должно куда быстрее доходить, центральная транспортная артерия. Вы подставили меня и моих партнёров. И это к сожалению не первый раз, вам надо наконец делать выводы!!! В погоне за деньгами утопили качество сервиса.
Срывают все сроки доставки.
По несколько раз согласовывают сроки доставки и не привозят в заявленный день. При этом не предупреждают об этом, что подразумевает что получатель должен находиться дома, ожидая заказ в заявленный интервал.
После звонка в компанию назначают доставку на следующий день и снова пропадают. Данное обстоятельство свидетельствует о неспособности компании выполнять свои обязательства.
ПЛЮСЫ: вежливый персонал, оперативно оформили.
МИНУСЫ: немного сложно найти, помещение находится в подвале, поэтому возможны проблемы с мобильной связью.
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!
Если вы хотите, чтобы вашу посылку доставили по время, или вообще доставили, обходите это чудовищную компанию стороной!
Мою посылку по Москве не могут доставить уже неделю, потому что не хватает курьеров! Однако каждый день назначают мне дату доставки на следующий день. Причём они даже не соизволяют позвонить и предупредить что курьер не приедет.
Приходиться самой каждый день вечером звонить и пересогласововать
Искренне надеюсь, что ваша фирма разориться и закроется как можно скорее
Офис спрятан во дворе, нет вывески, кнопка подписана на лейкопластыре ручкой! Пришла в воскресенье специально, оказалось он не работает! Никакого оповещения в сообщении! И ещё несколько человек стояли в недоумении( по техпричинам)! На сайте нельзя написать жалобу, чтобы люди не узнали правды об этой конторе! Крайне недовольна!
удобное расположение. возле ворот кнопка Сдэк-нажала и автоматически все открылось. Сотрудники уважительно относятся к клиентам, всё было быстро, просто, поэтому у меня остались только хорошие впечатления.
Ужасно, нигде нет объявления об изменениях в режиме работы, на телефон не отвечают. В информации о статусе заказа никаких изменений также нет. Поставила бы минус пять звёздочек, отвратительный уровень оказания услуг.
3
1
А
Анна
Level 15 Local Expert
October 26, 2023
Все очень хорошо, исполнительные, работают быстро. Спасибо
Отвратительная компания. Никогда больше не воспользуюсь Вашими услугами экспресс доставки! Докладную не оставили и не составили, документы с печатями были утеряны. Месяц созваниваемся для выяснения обстоятельств! Бездействие! Деньги не возвращают, посылку так и не получили! Посылку забрали 10 августа, до сих пор не пришла! Выяснилось, что ее доставили неизвестно кому! Отвратительное обслуживание! Иногда просто не дозвониться! Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!!!!
Оставляю пять звёзд, чтобы сгладить жалобы и вопли неадекватной «бизнесменши», которая хотела пройти без очереди, а потом начала вопить и обвинять работницу офиса в безделье, а посетителям просто хамить, а нерусским посетителям кричать вещи предусмотренные 282 ст УК. Надеюсь компания СДЭК перестанет ее обслуживать - неадекватную хамку, которая брызгала слюной вокруг себя без маски.
Отвратительная компания. Отправили посылку 18 декабря до сих пор не получили. Курьер не назначен. Переносят самостоятельно сроки доставки. Десять раз назначала курьера, до сих пор жду. На дворе середина января. Не пользуйтесь данной компанией, если хотите сохранить нервы и здоровье.
Удобное расположение. Вежливый сотрудник,оперативно выдает товар и все оформляет,готов помочь всегда.К сожалению не знаю как его зовут,но он там работает постоянно, дольше всех.