CDEK
96 отзывов
7 октября
Чистый и приятный пункт, вежливые сотрудницы помогают с упаковкой, работают шустро и оперативно, в который раз забираю посылки - долго в очереди еще не стояла, спасибо девочкам за их качественную работу <3
5 сентября
Через сайт рассчитали стоимость доставки посылки. (Указал наверняка, все размеры и вес указал намного больше фактических) Указал что именно я собираюсь отправить (посылка не маленькая, и весила немало) но стоимость доставки на сайте указали +-1500руб.
Оформляю заказ, на следующий день приводу тяжеленную посылку и на месте оказывается что надо ещё что-то доплачивать, оказывается есть какие-то допы не указанные на сайте при оформлении заказа, фактическая стоимость составила практически 4.000руб
12 августа
Замечательный офис, постоянно здесь отправляю
Быстрое и грамотное обслуживание, всегда помогут упаковать груз,чтобы он доехал в целости и сохранности. Рекомендую данный пункт выдачи!
11 октября
Я пребываю в шоке от работы Вашего сотрудника, которая, видимо, обижена на весь мир:))
Вес посылки 0,55 (500 грамм) всего! Город отправления: Норильск
Девушка, сказала, что может взять мой посылку и отправить её в декабре😂 за 3700 или только через 2 недели за 2500)
Мы неделю назад отправляли посылку, которая весила 2,7кг за 2500. Так она в Норильск дошла за неделю:)
Сотрудница испортила настроение.
Клиентоориентированность на нуле вообще. Манера разговора с клиентом оставляет желать лучшего.
Пойду в пункт СДЭК, где персонал более приветливый, компетентный и не грубый:)
1
9 декабря
Шикарный пункт!
Менеджер Павел - просто топ! 💯-процентная клиентоориентированность, вежливость, тактичность. Самые приятные впечатления от посещения.
Выдать ему премию за человечность!
Если именно такие люди будут учить в новичков и передавать свой опыт, то наше общество будет более добрым)
25 ноября
Пришли с дисками в этот пункт в нем отправка 3700 со страховой в 100₽
А вот на Среднерогатской 14к1 девушки молодцы ,отзывчивые и просто супер, за 3240....
Отдельное спасибо Маргарите,надеюсь вы не сильно порезались))))) спасибо вам от Елены чек прилагаю
10 ноября
Сотрудница пункта отказалась принимать отправление, ссылаясь на то, что обязательно необходимо вскрывать коробки (обклеиные фирменным скотчем), для того, чтобы ОНА посмотрела, что та внутри! Документы удостоверяющие личность отправителя, как оказывается не подходят… я не заинтересован в том, что бы в моих посылках ковырялись посторонние люди.
1
28 ноября
Вот заморочусь и напишу, я не понимаю каким образом до сих пор существует данный организация? Необходимо было отправить коляску в город Белгород из города Санкт-Петербург в СДЭК это стоило 32 000 руб., 32 000 руб. за коляску которая стоит БУ 14 000 руб.… Другими организациями я отправил эту коляску за 500 руб.
29 июня
Не хватает сотрудников чтобы справиться с потоком клиентов, вне зависимости от времени посещения всегда провожу в очереди по 30 минут. Сотрудница ведет себя очень нагло, ощущение что мне делают одолжение, отправляя посылку
2 мая
Сам пункт непонятно как подходит под отправку крупногабаритных товаров. Въезда со двора нет. С ул.Типанова надо заехать на тротуар или тащить по газону,стоя на аварийке. Речь про габаритные грузы. Менеджер Павел нас обслуживал. ОЧ. СТРЕССОУСТОЙЧИВ,.отправляли мы автомобильную крышу:)
Вес 60 кг. Габариты 250×170×55см.
Огромный минус менеджерам на горячей линии. Они не смогли рассчитать правильно стоимость отправки. Зная габариты и что при длине в 250 см любому товару нужна обрешетка она не озвучила это.
И стоимость отправки с 23 000 по телефону стала 53 000 в пункте отправки.
А вот теперь представьте, что Вы приперли груз,заплатили доставщику за привоз к пункту,расчитываете отправить в одни деньги, а Вам считают другие. И не 10%, а 100% наценка.
Обман. Срок назвали 4-6 дней, а по факту будет через 15 дней.
И за такие деньги можнл было и нужно отправить догрузом другой машиной и сервисом.
Жалоба оставлена. Но действия колл-центра признали законными. Но это вранье откровенное. Это как в рекламе про ипотеку в 0%.
В регламент работ операторов нужно внедрять такую же программу,как в пункте выдачи и не будет вопросов. А то со звёздочкой оказалось расчет.
20 сентября
Очень нравиться этот офис, постоянно получаю посылки именно в нем. Огромное спасибо персоналу за качественную работы и человеческое отношение
1
26 октября
Быстрая доставка вежливый персонал Вы огонь ребята спасибо за обслуживание и понимание ,четкие 🤝
13 августа
Отличный пункт выдачи! Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, всегда в хорошем настроении
1
10 декабря
Персонал приветливый с этим все хорошо. Минус нет парковки и сложно забрать тяжелый груз.
5 мая
Данный пункт не предназначен для крупногабаритных грузов!!!!
Потому что отсутствуют подъездные парковочные пути к ПВЗ!!!!
Каким образом необходимо нести тяжеленные посылки, никому не известно и никого это не волнует!!!!
Имейте ввиду этот факт прежде чем будете сюда обращаться.
А лучше сюда вообще не приезжать, а найти более продуманное место, где в первую очередь думают о клиенте, а не о стоимости аренды площади!!!
Тупость от расположения здесь КРУПНОГАБАРИТНОГО ПВЗ- ЗАШКАЛИВАЕТ!!!
1
29 сентября 2023
Мне всё понравилось. Я так понимаю, что этот ПВЗ для грузов тяжелее обычного. Мой был 38 кг. и его направили в этот пункт вместо ближайшего мне.. Но я, по итогу, не очень расстроился. Сотрудники очень молодцы! Немного глючный интернет в этом месте, высокое крыльцо и отсутствие подъезда для тяжёлых посылок.., но отношение сотрудников сгладило всё эти неровности. Спасибо
1
16 декабря
Замечательный пункт выдачи. Близко с домом, а менеджеры вообще прекрасные!)
15 июня 2023
15.06. 23, сотрудница отказалась принимать для авито-доставки ноутбук в заводской упаковке, объясняя это тем, что нужна обрешетка и вообще груз слишком крупный, можно принять под мою ответственность, но что будет с грузом - непонятно, и поедет ли он вообще, тоже непонятно (конечно, я ведь так хочу свой ноут оставить на хранение у сдека 🤦♀️). Ранее, 10.06.23, в этом же отделении у меня спокойно приняли другой ноутбук, тоже для авито-доставки, тоже в коробке с пенопластом, без всяких обрешеток. Ноутбук благополучно прибыл к покупателю в Крым.
На вопрос, почему разные сотрудники работают по разным принципам, было отвечено "меня это не интересует". По поводу предыдущего удачного отправления меня сначала уверял что такого быть не могло🤦♀️, фото посылки с ярлыками сдека смотреть сотрудница отказалась.
По итогу решили вопрос отправкой через другую компанию.
Имя сотрудницы не узнала, тк за мной уже была очередь. Блондинка
Раньше были уже тёрки с этим пвз, в том числе и с сотрудником Павлом
2
1
11 сентября 2023
Самый отвратительный пункт Сдека. Сотрудник мужчина отказался отправлять посылку юр лицу, потому что я не знала фио получателя (для чего фио, если получатель не физик?), потратил время на предварительный расчёт, хотя предварительно мы уже посчитали в другом отеделении сдека, что я и сказала сотруднику, на что он ответил «кто вам расчитывал? Не я же, надо снова» зачем? Для чего мы тратили на это время? В итоге отправила в другом пункте без каких-либо проблем. Этот пункт рекомендую обходить стороной.
25 октября
Отличный пункт выдачи! Ребята всё быстро упаковали.
1
19 июля 2023
Отлично! Вежливый персонал, особенно сотрудник Павел! Доставка быстро и ничего не испортили! Рекомендую!!
Конечно надо помнить что доставляют другие, а пункт принимает и отправляет.
Лучше в хорошей упаковке, да пупырики. Что бы точно доехало как надо.
27 августа 2023
Просто отвратительный сервис, за 15 минут до закрытия, сотрудник Ирина с недовольным видом начала говорить, что она не собирается принимать посылки на отправку, тк якобы не успеет до закрытия, просить закрыть дверь на замок, чтобы не зашли следующие посетители. Вроде как клиентоориентированные компании работают до последнего клиента, а не начинают выгонять за 15 минут до конца рабочего дня.
Вторую посылку отправить так и не удалось, приняли только одну, и то с максимально агрессивным видом.
1
24 мая 2023
Друзья, есть отделения сдека рядом, обходите стороной это место. Принес посылку (25 кг, 80 *50 см) Якубовичу Павелу Витальевичу, заранее оформленную, этот господин не здороваясь в ответ, молча распорол ножом посылку, сообщил что упаковка неправильная, требуется дополнительная от сдека + обрешетка, иначе не примет (а я уже притащил и упаковал все грамотно), в следующем отделении все без проблем приняли. Данному субъекту не хватило ремня в детстве, что бы вместо агрессивного навязывания услуг, для начала здороваться с людьми и вести себя хотя бы отдаленно напоминая сотрудника сервиса услуг. Директору ПВЗ дозвонится не удалось. Берегите нервы, не связывайтесь.
3
3
10 июля 2023
Сдэк разбили антикварный чугунный стол. Жёсткую упаковку сделали с нарушениями своего же регламента. Регистрационных документов в пункте никаких. Книга жалоб оформлена по другому адресу. Руководителем числится некая дама, зарегистрированная как ип в Ярославской области. Телефон контактный не живой. В замен выдали копию под названием акт. Сроки компенсации назвать не может.
1
23 декабря 2023
Отвратительное отделение сдек
В выходные выводят одного сотрудника, постоянные очереди. Получение по СДЕК АЙДИ не пропускают без очереди. Выдать посылку - 20 секунд. Стоять ради этого по полчаса в очереди нет желания.
12 августа
Спасибо ребятам, все быстро и четко
8 декабря 2022
Отправляла посылку из данного филиала 3 раза. Работник Якубович Павел Витальевич трижды меня ввел в заблуждение , выражаясь проще он меня обманул .
Отправляя первый раз посылку в Краснодарский край в августе и заплатив за нее ~1500 р , я, конечно , удивилась. Но подумала , что расценки изменились, ладно. Второй и третий раз отправляла посылки уже в начале декабря и снова каждая посылка обошлась мне в ~ 1500 р . Тут вопросов в голове возникло много, но времени разбираться не было и суммы были уплачены. Прошло 6 дней посылок все нет в пункте получения другого региона . Начав разбираться в ситуации я была немного в шоке . Оказывается , у меня , как у клиента сдэка, нет права выбора тарифа. Работник отделения просто говорит сумму и все. Ни стоимость разных тарифов , ни количество дней доставки -НИЧЕГО! Рассчитав стоимость уже самостоятельно на сайте и затем у оператора поддержки , оказывается сумма доставки около 600 р. Супер! Работник ставит тариф подороже и который (на минуточку ) по срокам доставки дольше . Якобы моя посылка полетит самолетом . Ауууууу! Самолеты не летают уже кучу времени. Спасибо вами большое , уважаемый Павел Витальевич ! Никогда в жизни к вам больше не обращусь!
И кстати, слишком агрессивное продавливание клиентов на оплату по QR-коду , будте вежливее !
Не советую данное отделение СДЭК!
3
17 сентября
Отличный пункт выдачи! Хорошие сотрудники!
1
13 августа 2023
Для руководства пунктами выдачи (если они читают эти отзывы) : это ГРУЗОВОЙ ПУНКТ ???
К нему НЕТ подъезда на машине, выгрузка через лестницу - это, по вашему, НОРМАЛЬНО ???
А вот мужчине, выдающему заказы - огромное спасибо и дай Бог здоровья - помог с загрузкой !!!
10 мая
Забирал там заказ-07.05.2024, девушка мне сама кондиционер вынесла👍👍не перевелись женщины в Русских селеньях…
31 августа 2023
Отправил через данный пункт посылки.
Сотрудник Павел молодец, всё оперативно и без задержек.
Упаковка и оформление, всё чётко.
1
1
1 ноября
Хороший пункт. Отличный сотрудник!!
27 июля 2023
Друзья, ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!!!
это самый ужасный пункт, который когда либо встречался мне!
Отказались принимать посылку авито, которая была на 1 см длиннее и на 3 кг меньше заявленного веса.
Менеджер Ирина максимально некомпетентная
с хамским поведением!!
Оставляем жалобу на закрытие этого пункта
1
1
11 октября 2023
Пользовалась услугами этого Сдека. Осталась довольна. Груз получила вовремя и полной сохранности. Спасибо сотруднику этого Сдека! Помогла вызвать такси.
25 апреля 2023
Сотрудник Ирина помогла с оформлением и упаковкой посылки, всë спокойно и внимательно, дружелюбно. Большое спасибо.
Дата отправки посылки 25.4.23
1
17 апреля 2023
Самая плохая точка для отправки, отправляю много от куда сдеком, тут однозначно разводят на экспресс доставки, прошлая вышла в 500, на сайте сегодня писало 424, по приезду администратор говорит 700 и 1000, все это было 17 апреля в 18:40, в этот пункт ни ногой, блондинка на кассе…
15 июля 2023
Все как всегда, Очень Вежливо и правильно, но все по дорожало, болтик маленький в Москву везут за 450 р из Питера, всем Бобра
24 марта 2022
Ну что сказать, худшего сервиса я ещё не встречала. В выборе сроков выбрала 1-2 дня, так как заказывала жизненно необходимые лекарства, сумма доставки была максимальной за микроскопический пакет размером с айфон, посылка пришла через 9 (!!!!) дней. Пыталась связаться с кем-то из менеджеров, так как боялась, что её вообще потеряли, написала в службу поддержки, так вот менеджмент здесь вообще отсутсвует, мне перезвонили через 7 (!!!) дней после подачи заявки срочно связаться, через день после того, как я получила посылку. Оказывается, они просто переезжали в другой офис, поэтому так задержали заказ. Ужас и позорище, никто из клиентских менеджеров даже не извинился, не говоря уже о том, чтобы преложить компенсацию за такие косяки!
5
6
20 декабря 2022
Очень удобное местоположение, заказы всегда приходят вовремя и в отличном состоянии. Очень дружелюбный и приятный персонал!!!
2
1
8 января
Вежливый, внимательный персонал. Отличное обслуживание
25 февраля 2023
Пришел с генеральный доверенностью, сотрудник не понимает что это такое, показывает мне инструкцию где написано, что нагло предъявить оригинал паспорта, и разницы не видит и еще и дает советы! Сдэк давно себя исчерпал когда к ним иду жду проблем!
5
12 августа 2023
Благодарю Вас Павел, Вы мне очень помогли с посылкой. Желаю вам здоровья и терпения. Прекрасное отношение к клиентам!
6 ноября 2023
Всё оформили быстро и хорошо. Обслужили вежливо.Рекомендую.
27 августа 2023
Не сотрудница, а робот какой-то. Никак не помогает в отправке посылки. Не может понять адрес даже когда я ей показал название улицы в лоб. На вопросы нормально не отвечает.
При оплате деньги заморозились, поэтому посылка останется на пункте до следующего дня. При второй оплате она сказала, что касса перестала работать.
Больше не буду пользоваться этим пунктом, как и любой другой услугой, где работает эта женщина.
1
5 февраля
Удобная локация, а так все как и везде. Вежливо
27 июня 2023
Ребята отлично работаю, спасибо за быструю и качественную работу :)
1
1
8 декабря 2022
Сотрудник не озвучивает виды тарифов и их условия. Выбирает тариф сам, при этом как в последствии выяснилось, срок доставки в два раза больше, как и цена. Т.е. не предлагают альтернативу, тупо берут, что дороже. Обслуживание невероятно медленное. Отказываются принимать карты - платите по QR-коду.
2
3
9 ноября 2023
Всё четко упаковали, отправлял блок двигателя, сотрудник даже задержался на пол часа, молодцы
19 марта
Быстро, с улыбкой, спасибо, рекомендую.
1
2 сентября 2023
Очень медленно, всегда. Всего один работник на отдел, в итоге даже маленькая очередь может проходить часами
1