CDEK
84 отзыва
3 ноября
Доброго времени суток! Были проездом с мужем в Сочи, по определённым обстоятельствам нужно было срочно ехать дальше, а с чемоданом уже было не удобно передвигаться. Решили оставить всё необходимое в рюкзак и отправить чемодан домой. Пришли в пункт для отправки чемодана, нам посчитали стоимость, и из упаковки предложили только пупырку, упаковать внутренности чемодана, чтобы не разбить. А вот верх чемодана почему то нам упаковали лишь в плёнку, на вопрос, а может коробку? нам сказали, да зачем переплачивать. В итоге, получили уже дома чемодан с повреждениями, направляющая для ручки погнута на излом. Ручка теперь не задвигается, эксплуатировать чемодан не удобно, да и уже не безопасно. Написав претензию и составив акт, на возмещение ущерба. Компания благополучно сказала нам, отказ, не надлежащая упаковка. Молодцы!!!! А на каком основании? Кто вам дал право швырять доверенные вам вещи? Если даже не надлежащая упаковка. Она же у вас есть, и вы несёте за имущество ответственность как ни крути. Ужасный пункт, с некомпетентным сотрудником, ужасная компания, которая не несёт ответственности за сохранность имущества что люди отправляют. Планирую разорвать с ними даже договор. Кто решит через них отправлять, подумайте сотню раз.
1
1
8 октября
Настолько органиченный функционал у компании.. Мне в сочи в центр города, на ул. Роз отправляют посылки из Краснодара, коробку с 15-20 пар обуви, доставка с курьером. В первый раз была 1 такая коробка, курьер звонить - могу через 20 мин. Адрес приемки, это студия танцев, которая работает с 18:00 и туда надо еще мне час ехать. Ответ - Тогда забирайте с пункта выдачи на Горького сами. Притащила на себе коробку. В этот раз отправили с оплатой за курьера 2 такие коробки с обувью 15-20 пар каждая. Прошу привезти с 16:30 до 18:00 (отпроситься с работы и ждать их на Роз). В итое нет-только с 14:00 до 18:00 курьер может приехать, а это потеря для меня целого рабочего дня - денег. Мне регулярно будут приходить такие посылки, у офиса нет выставить курьера в определенное время, а это центр города. Это как?! Придется доставкой Сдек отказаться. Народ, самое время открывать службы доставки, без такой мизерной безфункции в компании, это будет вашим большим преимуществом перед Сдек.
2
23 августа
Совершенно невменяема сотрудница Кристина с короной на голове, которая считает что она самая умная. По карте списались почти пять тысяч за доставку, деньги до сих пор не вернулись, сотрудница утверждает что они вернутся, хамила безбожно, сказала никакого чека нет и быть не может так оплата типа на прошла, в банке требуют чек с отменой оплаты, чтобы осуществить возврат денежных средств, по другому никак. Оплатил дополнительно наличными услуги доставки, чек не дала когда попросил чек нашла в мусорном ведре какую-то мятую бумажку, по которой не бьется qr code для отчетности. В службе поддержки сказали, ничем помочь не могут, типа отправят чек на электронную почту. До сих пор ни ответа ни привета. Банк деньги не возвращает без чека с отменой. Хамы, наглые, безграмотные с кучей претензий к клиентам. Придется обращаться в нужные органы и заявлять о мошеничестве со стороны сотрудницы Кристины, которая якобы сказала что оплата не прошла.
4
4
27 октября
В пункте выдачи и отправки сидят 2 сотрудников. Именно сидят-не работают!!!в телефонах рилсы смотрят. Работать никто не хочет. Отказали в отправке посылки, нагрубили. Потраченное время и нервы. Зачем набирать не квалифицированный персонал не понятно. Не хотят работать, увольняйтесь!Не рекомендую обращаться в данный пункт. Сдэк одна из любимых компаний, давно с ними сотрудничаю, но с таким хамством сталкиваюсь впервые. Ищите другие пункты. Там без проблем сотрудники выполняют свои обязанности.
Взяли посылку, оформили!!!
Профи своего дела.
Все отправила без проблем и ушла с хорошим настроением.
1
2
22 мая
Очень удобное местоположение. Работают быстро, сотрудники в хорошем настроении, встречают с улыбкой. Все бы сдеки были такими. Дверь неудобно открывается только на улицу, не хватает крупной надписи, чтобы не попадать в неудобные ситуации
18 ноября
Получала пару посылок с авто в этом месте. Посылки мятые максимально, будто кидались ими, перевозка оставляет желать лучшего. Но в целом всё устраивает, вежливость персонала радует.
24 декабря 2023
Мой отзыв касается СДЭК ШОПИНГ - Подразделения СДЭК.
07.11 заказал себе телефон. При заказе выдавало инфу о сроках доставки от 2 недель до 1 мес.
Рассчитывая консервативно на 1 мес. - я и заказал.
По факту сегодня 24.12. То есть доставка «просрочена» на больше чем на 2 недели от максимального срока. Заказ судя по трекингу еще во Владивостоке где-то. Остался крайне недоволен в итоге. То ли это такой маркетинг - обманывая о сроках, то ли это безалаберность компании. В том и в другом случае ужасно. Также они внутри что-то по нажимали, даты сместили, заказал отменили и все почее. По факту отмена невозможна и доставить могут когда заблагорассудится им.
А еще телефон горячей линии не работает ⛔️
Единственный способ коммуникации - в телеграмме-боте. И то получаешь шаблонный ответ якобы о сожалениях и о том, что они там что-то предпринимают. Ничего кроме этого. Сходил в офис к ним (в СДЭК). +- та же история. Информацией не владеют и вообще они считают, что СДЭК ШОПИНГ с ними мало связано и они ничего не знают и не могут знать. «Воодушевили» что некоторые их клиенты «более адекватные» как они выразились, ждали и по полгода.
Ужасный сервис доставки.
Ужасная служба поддержки.
Наверное занесу их в бан ( черный список) и не буду более взаимодействовать, как это сделал с «ПОБЕДОЙ».
Маразм зашкаливает у этой «конторы»
Подарок мне на Новый год от СДЭК 🤮🤮🤮
2
4
24 марта
Наверное, это один из лучших пунктов в городе. Быстро, качественно, всегда вежливо и очень обходительно! Спасибо, что вы есть!
1
22 октября
Всегда быстро отдают заказ. Даже, если очередь есть. Менеджеры справляются быстро со своей работой. В пункте частота и порядок.
10 сентября
Прям сегодня 10.09.2024 работают ужасный сотрудник, который там по ее словам 3 года там. Уважаемый СДЭК - это ужасно! Истеричная женщина! угрожает, что груз не доедет. Навязывает самые дорогие тарифы! Вообще не слышит клиента - ей по 100 раз повторяешь одно и то же, что никто не отказывается от дополнительной упаковки товара, что готовы оплатить.
Озвучивает только 1 тариф, самый дорогой. Про другие отказывается говорить, хотя по всем критериям груз проходит. И по массе, и по габаритам.
Просто самый ужасный сотрудник из всех отделений СДЭК по России!
3
2
27 октября
Удобное расположение пункта выдачи, хороший персонал))
5 октября 2023
После приезда из Абхазии заказывал пересылку сувениров и подарков в Екатеринбург. Остался крайне доволен) Девушка на стойке все рассказала по доставке, груз упаковала качественно. Как и обещали - доставили точно в срок
11 сентября
Хороший пункт. Всё здесь вежливо и отзывчивы.
1
14 апреля
несколько раз забирала и отправляла от сюда посылку! девочки очень клиентоориентированные. все чисто, народу мало!
15 января
Отличный пункт выдачи👍Очень приятный и приветливый персонал,все всегда очень оперативно!)
23 ноября
От пункта к пункту условия ,по непонятной причине , в одной сети отличаются)
работники разные: есть адекватная девушка , а есть 2 хамовитые колхозницы (с щеткой вместо ресниц). 🤷♀️ в целом, как повезет
Казалось бы, такой сервис остался в далеком прошлом, но нет - машина времени
17 июля 2023
В связи с отсутствием выбора много раз приходилось пользоваться их услугами. Сроки и сдэк-это разные вещи, о сроках в этой компании даже не слышали. Мне задерживали доставку на неделю! Курьеры хамло, ленивые и наглые. Оплаченные от двери до двери услуги не выполняют. Курьер сидя в машине звонит и требует, чтобы вы к нему пришли. По своей воле никогда к ним не обращаюсь и хотелось бы, чтобы продавцы осознали, что эта компания и их рейтинг снижает тоже!
5
2
4 июня 2023
Хочу поблагодарить сотрудников за отличную работу и человеческое отношение. Моя посылка должна была дойти на 2 дня позже. А я не рассчитывала на такой срок. И благодаря менеджеру мы составили комментарий и все сортировочные центры в кратчайшие сроки передавали посылку. И это не за дополнительную оплату, а просто по-человечески. Спасибо огромное! Вы сотворили маленькое чудо 😍
1
1
14 февраля
Сотрудница быстро все провела , все упаковала. Спасибо за оперативность и чистоту в пункте .
16 июня 2023
Сервис СДЭК в Сочи просто ужас. Уже 3 дня меня кормят отговорками. Каждый день назначают курьера, я жду, а мне даже не звонят. Устала переписываться и созваниваться с сотрудниками. Делают вид бурной деятельности, но посылки так и нет( Сегодня в очередной раз назначили курьера, доставка до 14:00, сейчас 14:30, но мне никто так и не позвонил, курьер просто не выходит на связь. Вот такой сервис и уважение к клиентам и их времени.
8
1
11 сентября 2023
Заказ поступил в сартировочный центр 9.09 сегодня 11.09 до сих пор не отправлен до места назначения . Сотрудники данного центра звонили уточняли что именно лежит в моей пасылке. !!!! На заонки не отвечают и заказ задерживают уже на 7 дней от поановой даты доставки !
5
1
21 июня 2023
Персонал вежлив, объяснили что и как, так как пользовалась впервые. Доставка пришла из Сочи в Кемерово быстро и все в хорошем состоянии. Рекомендую
29 марта
Хорошая точка всегда пользуюсь вашими услугами) персонал отличный 👍😊
10 августа 2023
Всем на всё пофиг по большому счету. Курьеры просто не везут заявки и всё. Никто об этом не оповещает. Ты сам должен ждать, потом писать, потом какой-нибудь оператор тебе что-то пообещает, потом снова ждать, потом будет дежурная отмазка, что курьер "не дозвонился" и так до бесконечности...
1
5 января
Думала что Сдек это более удобное место для получения чем Почта России,оказывается все те же очереди, один человек и принимает и выдает посылки.
1
22 августа 2022
Очень спокойные и внимательные сотрудники!
Помогли быстро и четко упаковать и отправить две больших посылки (15-20 кг) с разнородным грузом.
Все доехало быстро и ничего не разбилось (обрешетка).
Огромная благодарность сотрудникам Надежде и Марку, впечатлили своей работой и отношением к нам, заказчикам. Спасибо!
3
2
2 апреля 2023
Отличный пункт. Вежливые девчонки. Работает по графику, принимают быстро. Нечастый набор положительных качеств в Сочи.
2
6 августа 2023
Воры, вскрывают посылки берут ,что им интересно .В итоге у меня из спа набора вытащили уходовые средства .На пункте выдачи нет пакетов никаких. Оператор грубая девушка, на сервис ей видимо наплевать .
6
2
21 июля 2023
Это ужас какой то, получение посылки ставили на 14 июля, сегодня 21, посылки нет, три дня уже кочует по сортировочным центрам Сочи, операторы только кормят обещаниями!!! Вместо 4 запланированных дней идет уже 11 !!!!
3
1
4 ноября 2022
СДЕК в Сочи работает очень хорошо. Пункты вблизи моего дома работают отлично и персонал в этих пунктах очень вежливый и грамотный!
3
4
9 октября
сотрудница Кристина отличная!!!
15 сентября 2023
Заказывал экспресс доставку, обещали доставку 4 дня, уже прошло 15 дней, посылки нет, ценность данного груза уже потерял смысл, не рекомендую данную компанию
4
1
31 марта 2023
Быстро, удобно, легко и получить и отправить. Находится за Пятёрочкой во дворе (под шлагбаум, который слева от пятерочке, если стоять лицом к ней, там направо и налево в глубину).
3
6 июня 2023
Оценка работы компании CDEK г.Сочи. именно КУРЬЕРСКАЯ работа.
Нужен был забор груза курьером на 1 июня, т.к.2 июня улетали. Тлф связи сейчас с ними нет, пишу в Вк оператору, согласовываем детали.
Почему-то сразу оператор не увидела офиса в городе назначения, нам пришлось её тыкать носом и показывать скриншот с карты, где указан нужный нам офис по указанному нами адресу, и что он все-таки существует.
Ок. Заявку на 1 июня оформили.
Настало 1 июня. Сидим ждём. Время окончания подходит к концу - курьера нет. Я опять в чат. Мне говорят: а курьер к вам и не приедет. Сегодня забора грузов нет. Забор груза перенесён на 2 июня..........
Кто мне об этом позвонил или написал, или смс прислал? Никто. Т.е.извещения клиента о переносе в обязанности не входит. Просто сами так решили и всё.
А то, что у меня 2 числа самолёт- да кого это волнует?
Мы в спешном порядке на руках и в такси тащим 35-килограммовую коробку в офис, чтоб успеть под закрытие. Там, благо, быстро её приняли.
Подала жалобу в чат. Через день звонит мАсковский номер и высокомерным тоном мне вкручивает в мозг, что их вины в этом нет, ПОСЫЛКА ЖЕ ЕДЕТ!!!!
Ни одна... не извинилась за произошедшее, и вину не признали. Наоборот, разговаривали так, что это я перед ними виновата - отрываю их от спокойного существования и заставляю за деньги заниматься какой-то ...ёй(работой), которая входит в их обязанности.
Не нравится работа - идите в народное хозяйство.
Не приведи, Господи, ещё раз с ними столкнуться. Подведут в самый неподходящий момент.
5
25 марта 2023
С пятницы не можем отправить груз.Не приезжает курьер,чтобы забрать.Вместо того,чтобы наслаждаться погодой,морем,сидим дома и ждём курьера.Теперь перенесли на воскресенье.У нас он последний день,в понедельник улетаем.Почему люди так работают,никогда не пойму.И даже не перезванивает.
4
1
21 мая 2023
Удобное месторасположение... Можно быстро и без лишних вопросов получить свой товар.
2
27 сентября 2022
Срывают сроки доставки, дозвониться до менеджера не возможно, обычные операторы в чате отвечают шаблонными фразами и не решают вопрос. В итоге доставка, которая должна была быть у получателя в течение дня, не была доставлена, возврат отправления осуществлялся больше недели. Деньги за неоказанную услугу возвращать отказались
5
1
11 ноября 2022
Купил товары через СДЭК Форвард, при доставке в России они были украдены в СДЭК. СДЭК отказывается компенсировать услуги Баера, комиссии банков за перевод денег на покупку и курсовую разницу. Общий ущерб более чем на 80 000 руб. Служба безопасности в компании не работает, от слова совсем.
5
2
3 ноября 2022
Обычный пункт выдачи. Чисто, аккуратно. Удобное расположение в центре. Но девушка, которая выдает посылки очень уж недовольная вечно чем-то...
4
2 декабря 2022
Курьеры хамло разговаривать научите с людьми и объясните им что это их работа а не обязанности если не нравится пусть идут работать в магнит или в охрану по карьерной лестнице прямиком, или на заправку пистолет вставлять.
2
2
5 сентября 2022
Отправила посылку с Ленина, 4 Сдек в Мурманск 19.08.2022!! Посылки до сих пор нету!! Трек номер 1355581767,отслеживание только до распределительного центра в Сочи, что мне теперь делать и где моя посылка??? В посылке недешевые вещи!! Найдите, пожалуйста ,мою посылку!!
4
1
26 августа 2022
Компания стала работать ужасно ПЛОХО !!!!
Из Краснодара до Сочи не пришла в назначенное время , ни кто из компании не предупредил . Товар предназначался для использования в культурно массовом мероприятии. Мероприятие оказалось под срывом . Разочарованы компанией до нельзя!!!(
6
27 октября
Абсолютно хамское,непрофессиональное отношение,курят прямо в пункте выдачи,ужасно неуютно,не рекомендую
23 октября 2023
23 октября 2023 года, 19:32. Сотрудник Артур фамильярничает, оскорбляет назвав "дураком"
3
18 апреля
Супер! Ваще! Девушкам спасибо!
6 ноября 2022
20 мин ждал, так никто и не появился. Написано было "приёмка груза".... людей на входе накопилось. Избегайте этот пункт если не хотите тупо ждать и уйти ни с чем
11 августа 2022
Вызываю курьера.
Курьер приехать и забрать груз не может, оператор предлагает отправить груз из пункта выдачи самостоятельно.
Прихожу в указанный пункт выдачи - закрыто.
На звонки никто не отвечает.
Уважаемые - ЭТО СВИНСТВО!
5
1
4 декабря 2023
Чисто,культурно и быстро.Спасибо.
1
14 мая 2022
Очереди не было, персонал подсказал как лучше оформить, чтобы груз доехал в целости и сохранности, с парковкой , сложно, оставлял машину вдоль улицы
3
1
27 июля 2022
Удобное расположение, но есть огромный минус. Периодически получаю в этом отделении посылки весом 30-50 кг, естественно прихожу забирать с тележкой. И тут вас ждёт сюрприз: ни пандуса, ни даже полозьев на лестнице для колясок, тележек и инвалидов не предусмотрено. Это очень неудобно и, насколько я понимаю, противоречит закону
5