Получал несколько раз покупки из интернет-магазинов и отравлял полиграфию по работе в Санкт-Петербург. Обслуживание хорошее, но иногда подвисает программа из-за этого приходится приходить в другой день за заказом.
5
3
Галя К.
Знаток города 4 уровня
18 сентября 2020
Мне не понравилось обслуживание, я не довольна. Больше не буду отправлять свои заказы на этот адрес. Девушки неприятные, хамоватые, говорят сквозь зубы, очереди огромные. Если вам хочется испортить себе настроение на целый день, то приходите именно сюда. Только кислые мины работниц могут испортить настроение. Не рекомендую никому!!!
Скатились. Срок доставки из Москвы в Тулу два дня. Как вы думаете где через два дня посылка? Правильно - в Москве. И плевать им на ваши проблемы. Отдельная песня - тариф склад - дверь. Ой курьер не приедет, а завтра выходные. Так что тащитесь за свои оплаченные деньги сами "это же вам нужно, а не нам" (с)
Почта РФ стала быстрее. С этими только нервы трепать
Когда пришел забирать посылку, было две очереди человека по три. Не сказать, что очереди двигались быстро. Когда дошла моя очередь, обслужили нормально. Особых претензий нет, но с парковкой там неудобно.
Полтора часа искали посылку в пункте выдачи, так и не нашли и сказали, что вечером привезет курьер на дом. Прождали весь вечер, курьер не приехал и не позвонил. Доставили посылку только на следующий день.
Посылка с сувенирами идёт уже больше месяца.На телефоны не отвечали.Продублировал посылку другой службой,доставили в течении 2 суток.Видимо что то в СДЭКе не так.
Самая ужасная служба доставки: время доставки курьером было обозначено 18 00. Звонили курьеру, вначале он отвечал , что очень занят, затем не отвечал на звонки. В 22 00 !!!!!!!!!!!!!! ответил и сказал, что заказ не привезёт, т к его рабочий день до шести вечера и он едет домой. Где наша посылка - на складе или у него в машине -неизвестно. Никому не рекомендую эту службу доставки, а "верхам" этого "заведения" хотелось бы предложить тщательнее подбирать себе сотрудников и отслеживать насколько вовремя доставляются посылки, за которые клиенты платят немалые деньги.
Заказываю доставку только через эту службу, на Марата 24а. Да, бывают очереди, в остальном все устраивает. С парковой лично у меня никогда проблем не было, если только у вас нет цели упереться бампером в ступеньки :).
Пользовалась услугами год назад, контора не очень, груз задерживают в пути
1
А
Алла К.
Знаток города 4 уровня
15 апреля 2019
Просто ужас!!! Никому не советую пользоваться услугами компании «CDEK” Посылка поступила в Тулу в 07.04.2019, но доставлять курьер её не торопился (при том что доставка была оплачена до двери), 11.04.2019 позвонил курьер и сообщил, что готов доставить посылку и велел сидеть ждать, в 17:00 звонок на телефон от того самого курьера с сообщением о том, что пробки ... бла бла бла ... в общем не приедет, но есть возможность оставить посылку на пункте выдаче по адресу пр.Ленина, 85 для самостоятельного вывоза. Уже даже с радостью соглашаюсь. Но придя в тот же день на пункт за долгожданной, мне сообщают , что нет такой посылке, звоню курьеру с вопросом «и где же она?» и тут слышу просто сногшибательный ответ «Да забыл я оставить!!!” В общем на вопрос когда и где можно забрать, ответ был простой «ждите». Сижу жду. Сегодня уже 15.04.2019 посылке до сих пор нет. Кошмар!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО! НА САЙТЕ НАПИСАНО ЧТО РАБОТАЮТ С 9, НО И В 10 НЕ ВСЕГДА ОТКРЫВАЮТСЯ! ОБЕЩАЮТ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ В ТАКОЕ-ТО ВРЕМЯ, ОТПРАШИВАЮСЬ С РАБОТЫ А ОНИ ЕЕ НЕ ПРИВОЗЯТ НЕ ТОЛЬКО В ЭТОТ ДЕНЬ, НО И В ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ТАКЖЕ СОГЛАСОВАННЫХ ДНЕЙ! ОДНА ТРЕПОТНЯ И ОБЕЩАНИЯ
Отвратительное место! Курьер не звонит, приходится самим узнавать его номер, сам курьер не берет трубки, и в итоге добавляет меня чёрный список, заказ естественно так и не был доставлен в указанный период. У вас есть желание платить тысячу за такую КУРЬЕРСКУЮ доставку?! Тогда вперёд, сдэк к вашим услугам! Искренне желаю данной компании меньшего количества клиентов. Может тогда курьер будет отвечать на звонки и не добавлять клиентов в чёрный список?!
Сама компания не нацелена на доставку товаров, скорее на какую либо документацию, поэтому выходит дорого, хоть и оперативно, т.к. нет сборных грузов.
Помещение для выдачи тесное, при наплыве клиентов приходится стоять в дверях.
Отвратительная служба. Посылку (штатив) рандомно доставляют мне "до двери" этой службой, а я, будучи делая заказ и не подозревал об этом и соответственно адрес по умолчанию домашний. Прислали просьбу согласования даты доставки в мать его Вайбер!!! У меня там все уведомления отключены ибо это говно, но по работе пригождается, поскольку староверы там существуют и приходиться иногда (пару раз в месяц) туда заглядывать. Так вот к моей случайности я заглянул. 20 числа. А прислали сообщение 19 числа. Так у них на столько убогий бот что не удалось с этим тупорылым ничего согласовать, он ничего не понимал и все время переспрашивал один и тот же вопрос. Набираю в Яндексе СДЕК, захожу на оф. сайт (моб. версия), вижу телефон 8800 - звоню, ни ответа, ни привета. На след. день, 21 числа захожу уже с ПК на норм сайт, А ТАМ ГЛАВНЫЙ ТЕЛЕФОН - ДРУГОЙ 8800! И да, вроде рабочий! Дозвонился, нашли мой заказ по номеру телефона, а изначально просили номер накладной, которого у меня нет. Согласовали дату. Попросил изменить адрес, но сказали 3 дня будет согласовываться, АУЕТЬ!!! Через дорогу перейти из Московской области (Ржавки) в Москву (Зеленоград) и всё. А им 3 дня согласовывать. Ну естественно меня не устраивал исходный (домашний) адрес доставки, поскольку в часы доставки с 11 до 17 я нахожусь на работе. Сегодня 21 число, 16:10... Захожу на сайт, звоню по очердному 8800 с их сайта - НЕ РАБОТАЕТ. Звоню 495 номеру в СМС - НЕ РАБОТАЕТ! Нахожу через ОПУ еще один телефон конкретно для МСК на оф. сайте - СЛАВА БОГУ, работает! Хоть тут по уму телефон просканировал меня по CRM и предложил соединить с курьером, но и тут не слава богу всё! На мой вопрос, успеет ли он до 5 как заявлено заехать ко мне ответ был примерно таков: Уже на подлете, через 5 минут буду. МАТЬ ТВОЮ, я не ракета чтобы так быстро успеть доехать, особенно зимой (прогреть машину) до дома!!! Хотя тупая баба, которой я звонил согласовала мою просьбу чтобы курьер звонил за 30 минут до приезда!!! И да еще, вчера после моего самоличного звонка им в связи с невозможностью подтвердить заказ с тупым утырком ботом мне еще потом перезванивали через часа 4 с вопросом, "А вы согласовали ли доставку, эээ?". ОВНО ВАШ СДЕК И РАЗРАБОТЧИК БОТА И СИС. АДМИН КОТОРЫЙ НЕ СЛЕДИТ ЗА ТЕЛЕФОНАМИ НА САЙТЕ И ВООБЩЕ.
Сотрудники работают быстро и оперативно. Частенько пользуюсь услугами этой компании. Рекомендую!
5
2
Ann R.
Знаток города 3 уровня
12 сентября 2018
Мне был отправлен дорогой груз из Москвы в Тулу. За день до доставки со мной связалась служба поддержки и назначили день и время для того, чтобы ожидать курьера с моей долгожданной посылкой.Время ожидания с 10 до 14 часов. Когда стрелка часов подходила к 14 часам я решила позвонить курьеру. Мне был назначен курьер Зиатдинов Александр Альфетович, который сбрасывал звонок, а после 14 часов вообще отключил телефон! Когда я связалась со службой поддержки мне сказали что они ничего не знают, куда делся курьер с моей посылкой тоже не смогли ответить. Пока шли разбирательства, наткнулась на отзывы о сдеке , чуть инфаркт не получила!В тот день посылку так и не привезли, мы даже сами были готовы приехать к курьеру в любой конец города лишь бы получить в тот день! Я и наша семья очень переживали за эту посылку, и мы по совету бывалых отказались от доставки этими сомнительными курьерами и получили ее в пункте выдачи, только вот 700р было уплачено в никуда. Перед нами никто не извинился, особенно курьер! Так люди не поступают!
Крайне не рекомендую данную транспортную компанию, отправили дорогостоящий груз, застраховав его, СДЭК "вез" его в течении месяца, на наши звонки отвечали, что вот скоро должен приехать, но на странице отслеживания груза, информация не менялась, позже по телефону сказали что груз утерян и в течении 10 дней нам дадут ответ, прошло 10 дней ответ никто не дал, по телефону горячей линии (попробуйте быстро дозвонится) телефонов руководителей не дают и только обещают передать жалобу, если настойчиво просишь дать контакт человека, который даст ответ, просто бросают трубку