Очень отзывчивый персонал, всегда всё быстро и оперативно,мне нравится.
2
Михаил
Level 14 Local Expert
February 7, 2023
Первое и самое главное это то, что после каждой отправки оперативно звонят из Центрального БАНКА, лелея себя надеждами развести меня 😉
Второе, это то, что руководство не реагирует на слив инфо мошенникам и перманентно шлёт в полицию
Ну и треть, это то, что посылка дешевле письма, проще сложить А4 два раза пополам
Ужасная компания.
На сайте цена одна, по единому телефону считает стоимость посылки другую, а приходишь в отдел цена намного выше. Операторы ссылаются, что не знают как они работают. Одна вроде фирма, а все работают независимо друг от друга.
Никому не рекомендую с ними связываться!!!
СДЕК, самая отвратительная транспортная компания, отправлял заказчику изделия, положил доску разделочную в подарок , в итоге изделия доехали, разделочная доска не доехала. Ещё у моему коллеге была назначена машина для забора груза, в итоге не приехала …. Объяснили тем что заявка каким то образом не прикрепилась. СДЕК это беда хотите иметь косяки по отправке это греьанный СДЕК
К конкретно этому офису претензий не имею, но в целом сдек сильно испортился. Сроки постоянно срывают. Из МСК в Нижний Новгород посылка едет 4 рабочих дня из терминала в терминал. Один раз ехало из той же Москвы до НН больше двух недель кормя "завтраками" каждый день из-за чего попал на приличные деньги. В какой либо компенсации отказали. Даже доставку заставили оплатить в полном объеме. Короче в моем рейтинге они упали на уровень почты России или даже ниже.
Девушки на пункте выдачи очень активно мне доказывали, что отправка моей посылки будет стоить 6000 рублей. Не знаю, где они взяли такие ценники и по какой программе считали, потому что калькулятор на сайте выдаёт совершенно другую сумму. В итоге поехали в другой сдэк, там была адекватная и вежливая девушка, очень удивилась, как можно было так посчитать. В итоге отправила там за 1100. Научите своих сотрудниц пользоваться программой и нормально разговаривать с людьми!
Ужасная работа оператора на телефоне, просят перезвонить через определённое время, так как обслуживают клиента, а я то есть просто так звоню (спросить как дела что ли) нарушают сроки доставки уже не в первый раз, никому не порекомендую эту сд, почта России даже стала лучше работать!!!!
Если Вы частное лицо и отправляете груз тарифным планом ПОСЫЛОЧКА, то заплатите за доставку ЕЩЁ + 20% к стоимости отправки, за то, что у Вас нет договора с СДЭК, а договор с частными лицами они не заключают. Вот такая афера и замкнутый круг в этой компании и об этом в тарифных планах не указано! На вопрос : «Где указана информация по доплату в 20% ?» Получил ответ на горячей линии: «Изучайте сайт сами или верьте сотрудникам компании на слово».
В результате изучения выбрал другую транспортную компанию.
Начну с места расположения пункта выдачи. Место очень удачное, рядом остановка, через которую проходит транспорт с разных районов города. Но помещение очень маленькое, пришлось стоять в коридоре, при очень небольшой, всего три человека, очереди.
Меня устраивает. Персонал квалифицированный. Работают быстро. Пользуюсь регулярно, что бы получать и отправлять товар, для удобства заключил с ними договор от юр.лица. Очень удобно. Не далеко от дома
Ругались с директором. Говорил о изменениях распоряжения. На логичный вопрос какие были изменения ответить не смог. Без стыда сказал , что ещё не читал новые подробности. К слову было это год назад. Больше там ничего не заказывал.
40 минут не могли получить посылку в понедельник утром, работала только одна девушка. Сотрудник грубо объясняла, что причина такого медленного обслуживания - в зависшей базе СДЭК. Кроме нас, стояли в очереди в коридоре еще 3 человека. Дозвониться по телефону директора было не возможно - он просто не брал трубку. Особенно жаль, что данный ПВЗ не может организовать работу в условиях карантина и время ожидания в очереди составляет по 40 минут.
Удобное расположение, хороший персонал, но не очень хорошо организована очередь и дистанция во время карантина. Какая-то бабуля получила несколько коробок и минут 20 перекладывала какую-то мелочевку к себе в рюкзак прямо за спинами других людей.