29.03.2024 в 19:20 Отказали в отправке документа (решения об отказе в пенсии) из РФ в Беларусь без объяснении причин без ссылок на офиц запреты, хотя в тех поддержке в телеграмме сдэка разрешено сказали, мол отказали неправомерно, попинали меня как пинг-понг туда сюда, плюнул и пошёл в почту РФ отправил в 3 раза дешевле 1м классом, там ограничений надуманных нет таких))
Приезжал на машине т.к. получал габаритный груз. Пришлось покрутиться - с парковкой неудобства(. Зато девчонки - Юля и Лиза - просто прелесть! Отлично обслужили, главное быстро! Здорово, что посылку можно открыть, проверить. Всё целое, упаковано хорошо. Компанию рекомендую, и этот офис - отличный вежливый персонал
Девчата работают быстро, вежливо, без нареканий. Обидно, что такой замечательный коллектив работает в помещение , которое требует хотя бы косметический ремонт и отсутствие кондиционера летом ужасно не хватает!
Раза 2 всего воспользовался данной компанией, все понравилось! 20.01.23г. забирал посылку, сотрудник Елизавета очень вежливая, внимательная, неравнодушна я, проконсультировала, все понятно объяснила, БЕРЕГИТЕ ЕЁ! И да, выпишите ей примию 😉
Заказывала в сдек по другому адресу рядом с домом, тот сдек закрылся и мой товар переместили в этот сдек, меня об этом никто не предупредил. А он находится далеко от дома.
Пришла в выходной день, но посылку забрать не смогла, так как у них не работала программа. Мне сказали подойти через час, я пришла (а сдек находиться далеко от дома!!!), программа все равно не работает.
В будние дни пришёл мой муж, но даже с моими паспортными данными ему отказали отдавать посылку(она не оплачена)
Это издевательство
График работы сдека сделан видимо для того, чтобы люди работающие в графике 5/2 вообще не могли забрать свой заказ в будни дни
Бежал с работы чтобы успеть, пришёл в 20:01
Одна девушка свободная просто посмотрела на меня и сказала что они не работают
1 минута прошла после 20:00
Сложно принять заказ процедура которого занимает 2-3 минуты ?
Клиентоориентированность на уровне плинтуса, сотрудники не могут переработать лишние 5 минут.
График работы отделений сделан для непонятно кого.
2
14
DS777
Level 10 Local Expert
January 29
Спасибо огромное, всему коллективу вашего пункта! Особенно руководителю и двум симпатичным девушкам!!! Ждал посылку два месяца не мог отследить ((( Ваши специалисты помогли! Успехов вам!!!
Персонал вежливый. Очереди бывают. Небольшие 1-3 человека. Но присесть некуда. Стоять тяжело, особенно пристарелым или просто уставшим.Очередь хоть и небольшая, но обслуживание клиента требует времени.Считаю это существенным недостатком.
Часто пользуюсь пересылкой этого офиса. Здесь работает доброжелательный коллектив, все принимают и выдают оперативно, потому очередей почти не бывает. Обязательно рекомендовала этот офис своим знакомым
Все отлично в пункте, единственное не смогла отправить лекарства в другой город, так как нужно было иметь сертификат соответствия. А если получать то, претензий нет. Всегда отличное отношение, получала неоднократно товары и претензий к персоналу нет.
Сдек находится ив моем доме.так радовались сначала что открыли хотят на много дороже ..чем на почте но это ничего по сравнению отношения к людям.хотела отправить родителям лекарства.так сказали что все изменилось и нужен сертификат соответствия ... Что за беспредел???? Все вещи просто общюпали своими грязными руками без перчаток .все вскрыли.и в результате отсутствия сертификата на лекарства ....не приняли.. просьба разобраться с сотрудниками сдек на Дмитриевского 23.и повесить правила приема посылок...я сама врач и такого отношения к людям никогда не понимала ..ощущение было такое ,,,будто тебя раздевали...или мы в тюрьме где принимают посылки от родственников. ,,,И я что запрещённое провожу то? Жизненно!!!! Важные лекарства!!!!!. Не более ..пришлось уйти... Пойду на почту. ! Вот там все вежливо общаются !просто хотела сэкономить время
Удобное расположение, самые демократичные цены на пересылку, отличное обслуживание. Не один раз пользовалась- очень бережно относятся к посылкам, ни разу ничего не повредили. Доставка быстрая.
Всегда приходила забирать посылку папы без его паспорта ,сегодня пришла снова забрать и мне ее не отдали ,по факту еще объявили ,что оплата только наличными
Хамское отношение
Не работала оплата по карте , предложили , чтобы посылку оплатил получатель , в итоге на том конце ещё накинули 20% стоимости отправки . При отправлении уверяли что финальный ценник не изменится .
Выбрала пункт выдачи на Дмитриевского 23 , я была в ужасе от того что мою посылку выдали однофамилице . Вопрос ребята вы вообще как там работаете? когда есть трек номер на получение оплаченного заказа , и совершенно другой номер телефона . Мне пришлось ждать 30 минут пока мою посылку привезёт совершенно другой клиент , при этом пакет был вскрыт . Есть сбой программы , человеческий фактор, я тоже человек и могу все понять , но сотрудники которые сидели там так мило веселились от того что произошло , и даже не удосужились просто извиниться за свою же ошибку! При выборе филиала подумайте !!!
Ужас, отправили посылку до Московской области 20 км от мкад. Написано дата прибытия 17 числа. Мне 4о минут на машине до вас ехать. Позор неделя доставки 60 км расстояние. Дно а не компания, срок доставки неделя с Москвы до Павловской слободы (тут ехать 40 минут) Ужас, никогда не воспользуюсь вашими услугами.
Начитавшись негативных отзывов про персонал, шла как на бой, вооружившись позитивом и хорошим настроением. Как только зашла в отделение вежливая девушка поздоровалась и предложила к ней подойти, на все вопросы отвечала вежливо с улыбкой, на прощанье пожелала приятного дня. Либо мне повезло, либо провели работу с персоналом)) все оперативно и радушно! Твёрдая пятерка!
Оператор неправильно оформила мою посылку и с меня сейчас требует служба Сдека оплату за посылку. Хотя я говорил оператору что оплату будет производить получатель а не отправитель.
С таким хамством не сталкивался очень давно. Исключительно плохое отделение. Посылки им не нравятся через раз, хотя в соседнем(Дмитриевского 1) Отправляют без проблем. Однозначно не рекомендуется.
Может быть мне повезло, но ни разу не попадала в очередь. Приходила, забирала. Да, не бегут со всего ног обслужить, один раз вечером пылесосили, допылесосили и потом обслужили. До открытия метро сдэк считал, что это Люберцы и посылки часто застревали где-то в м. Кожуховская. Приходилось звонить и ругаться, что из одного конца Москвы в другой неделю посылку по Москве катают. Сам пункт меня устраивает территориально.
Пришла утром в СДЭК забрать посылку. Девочки вежило улыбались и быстро вручили посылку. Играет приятная музыка ! Настроение на весь день! Буду заказывать еще)))))
Заставляют светить персональные данные. Нивкакую не хотели отдавать без паспорта без переоформления личных данных через интернет магазин, все нервы вымотали, были длинные короновыходные, магазин не работал, а заказ нужен был срочно, так я его и не смог вовремя получить
Ужасный сервис, заставили посылку пришедшую из ОАЭ вскрыть, видимо после увиденной наклейки то что хрупкое, а после того как увидели пластиковые запчасти, решили навязать услугу обрешетки, связывались с руководителем отделения, он сказал, что так и положено, не было времени спорить, позже позвонил в кол центр и там объяснили, что они могли только предложить, но никак не заставлять, стоимость посылки 900р, стоимость обрешетки 2700 на ровном месте... Раньше неоднократно пользовался услугами компании, из разных городов, с такой ситуацией столкнулся впервые.
Прошло несколько дней, получил посылку и смотрите чудо обрешетки на фото, решили просто наклеить бумажку с надписью "обрешетка", это просто - бомба!!! Выедать столько времени мозг, уверять что по-другому нельзя и так поступить! Расстреливать таких специалистов нужно!!! В итоге пришлось заплатить курьеру за доставку к ним+за 1,5 часа тёрок+еще раз за доставку, а в итоге получаю коробку без обрешетки, просто обидно, что такие существа живут на белом свете
Ужасный сервис! Сотрудницы наглые хамки и ленивые. Не первый раз сюда обращаюсь и всегда сталкиваюсь с негативом , почему то только в этом офисе. Наша компания работает со сдек по договору, и всегда приносим уже оформленные посылки. Эти же сотрудницы говорят что накладные не правильно вставлены в пакет и посылка по этой причине не отправится ...( бред какой то..( ну возьмите и вставьте как правильно, вы же сотрудники сдек и знаете как нужно... так нет..это должен делать клиент, а помочь и подсказать в их обязанность не входит... прям квест какой то.. Далее еще интересней, после того как ты все таки угадал правильность расположения накладных, пакеты с посылками так и остаются лежать на стойках вплоть до вашего ухода, и никто ими не занимается.. все вопросы клиента воспринимают в штыки, делают круглые глаза и хомят. С этого офиса посылки доходят в два раза дольше чем с остальных пунктов. Мне есть с чем сравнить т.к. еще отправляла сс кутузовского филиала, там всё четко, отлично работают, молодцы, и помогут и подскажут. А руководству сдека на Лухмановской рекомендую, сменить работников на квалифицированных и вежливых сотрудников.
Не понимают, для чего существует почтовый индекс, из адреса умеют читать только название города. В итоге привезли мои заказы в глушь, где даже метро нет, а часы работы такие, что успеть туда добраться может только неработающий пенсионер. При этом доказывают, что привезли правильно, т.к. город тот, который указан. Получит заказы помог только неожиданный выходной в середине недели.
И это еще помимо того, что одна из посылок 12 дней перекладывалась с места на место в сортировочном пункте в Домодедово.
Одно и то же отправление стоит:
Москва - Ереван 330 рублей.
Ереван - Москва 1254 рубля.
Вы что, на вёсельном судне перевозите? Туда по течению, обратно гребёте?
Оценка 3 бала.
Минусы:
неудобная парковка ( ее там вообще теперь нет);
большие очереди ( если сравнивать с другими отделениями)
очень медленная работа сотрудников отделения Лухмановская, которые не заинтересованы в клиенте.
Плюсы:
Руководство в лице Константина. Он всегда подскажет и попробует решить вопрос
Персонал - хамы. Сдек, учите пожалуйста своих франшизных ребят нормально общаться с людьми в рамках банальной вежливости. "Добрый день, спасибо/пожалуйста" это не сверх усилие, это норма сервиса оказания услуг.
Все очень быстро и доброжелательно оформили отправку посылки))) Спасибо!
2
4
Андрей
Level 8 Local Expert
November 19, 2019
Являюсь постоянным клиентом компании СДЭК, не один десяток раз отправлял грузы именно через этот филиал. Всегда все чётко, быстро без заморочек. Но в очередной раз я принёс коробку с грузом, заранее оформленный к перевозке, груз у меня приняли, поставили штамп на ттн и я ушёл, в общем как обычно. Прошло минут 10, звонок от менеджера этого филиала, с просьбой придти забрать груз, в связи с тем, что именно этот филиал не принимает грузы весом свыше 30кг. к отправке. Каким образом я должен был это знать? Менеджер сослалась на информацию с сайта компании, но я такой информации не нашёл, в офисе такой информации для клиентов тоже нет.
Протащив посылку весом 35кг. До офиса и услышать подобное, мягко говоря, возмутительно.
2 раза в этом году летал. Мне всё понравилось. Багаж вовремя получил. Отправление без задержек, сотрудники вежливые улыбаются. Единственное что мне не нравится это то что с собой нельзя воды пронести, а в зале ожидания всё дорого приходится покупать, для пенсионера не очень хорошо.
Прошу уволить или дать выговор сотруднице Валентине которая работает в центре выдачи на Дмитриевского 23.Когда я с ней поздоровался,она начала грубить и говорить вы что не видите ждите проверять надо таких у врачей перед тем как брать на работу.Никогда больше не буду делать доставку на этот адрес.ужасное обслуживание