Обычный офис. Персонал вежливый. Пришло СМС, приехал забрал груз. Очереди не было. Место для парковки есть. СДЭК привозит обычно быстро. Но бывают косяки, как у всех транспортных.
Здравствуйте. Вежливый и адекватный персонал. Грамотно решили мой вопрос быстро, в отличие от филиала. Здесь лучше отправлять тяжелые грузы, как в моем случае и габаритные грузы. За зоной приема и выдачи груза располагается терминал распределения грузов. Удобная парковка, есть места. Рекомендую.
Оставляю отзыв не отделению, а работе сдека, ужасное!!! Запасная часть с Питера шла 10 дней в связи с тем что в Москве переезжает сортировочный пункт. Почему об этом не предупреждали во время отправки, воспользовались бы другим перевозчиком. Остались кране не довольны, машина простояла столько времени без ремонта, вынуждены были ездить на такси...
Телефон не берут совсем! Дозвониться невозможно, хоть весь день звони. Ожидания, в очереди 2, длится бесконечно. Это что такое?!!! Организация без телефона???
Персонал мог бы быть и повежливее и приветливее. Часто очереди, потому что из 3 человек один точно не работает, а второй занят чем-то посторонним. Это неудобно, особенно в пик часы, когда все идут за заказами с работы
Потеряли посылку! Уже пять дней не могут найти в Москве. Куда отправили сами не знают, найти с кого спросить не возможно. Никто ни за что не отвечает. Крайне не советую данную компанию.
Хочу выразить благодарность Чемеринскому Николаю за добросовестный труд, ответственность и внимание к заказчикам, не смотря на обстоятельства, произошедшие по моей вине, курьер спустя время вернулся и доставил заказ в краткие сроки, хотя и не был обязан.
К пунктам самовывоза никаких вопросов нет: всё быстро и оперативно!
А вот с курьерской доставкой приключился казус. У меня две работы, домой возвращаюсь поздно, физически не могу находиться в каком-то одном месте с 10 до 18. На сайте есть окошечко, где можно выбрать удобный промежуток доставки. Окошечко-то есть, да только чихать курьеры хотели на него! Просидела в указанный мною промежуток времени, да так никто и не приехал. Никто не приехал ни на следующий день, ни послезавтра.
Так что если и заказывать здесь что-то, то только с самовывозом!
Отвратительно работают, в течении 25 минут не могла дозвониться , хотя была первая на очереди все это время. Так и не дозвонилась.Информацию в пункте дали не верную. Задержка и ожидаемая дата поступления груза не известна. Возмещению нет предела...
Услугами данной компании пользуюсь последний раз. Заказ 1296120928 - картины,предназначенные для галереи были отправлены в Москву 10 декабря экспресс-доставкой ,которая по цене обошлась почти 4000.
Доставка назначена была на 15 число. Курьер якобы звонил,не брали трубку ,не пустили и прочая ересь,которую только можно придумать. Я оставляла несколько номеров телефонов для связи.Когда общалась с получателем, проблем дозвониться не было ни разу,она возмущалась,что прождала весь день не единожды в офисе,никто так и не приехал,звонили,договаривались,и опять не приезжали.
Я сама лично звонила назначенному курьеру,ни разу не взял трубку
23 числа декабря позвонила сама в офис, говорю,мне крайний срок доставки 25 декабря,на выставку! Оператор мне:
"да-да конечно,ставлю на 24 число,срочность" ,спрашиваю :" точно доставка будет?", " Дада, точно".
24 числа в 2 часа получатель звонит и говорит ,что с ним даже не созвонились насчёт доставки до сих пор. Я опять звоню в офис и узнаю у оператора,что курьера даже не назначали и доставки не будет. Это свинство. Договорились, перевезти до пункта выдачи,это ещё 2 дня,за это время кончился срок хранения,явно не по моей вине!!!! Пришлось оплачивать срок хранения. Затем получатель приезжала на место,ей не могли выдать,не нашли груз. Потом не выдали,ибо права и копия паспорта не подходят. С 31 по 4 не работают,в итоге груз до сих пор лежит. экспресс - доставка!!!!!!
Сумма потери благодаря сдеку 15 т.р. - это транспортные услуги,хранение, и оплата за место на выставке,которая просто сгорела впустую.
Оплата по карте невозможна, вообще СДЭК так себе контора. То документы где-то в Москве зависнут, то взяв за экспресс доставку, будут доставлять пару недель...
Вчера первый раз воспользовался услугами данной компании. Отправлял ПК "под ключ" в Казань - к сожалению не отправил, так как покупатель перестал выходить на связь. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднице (оператору) Наталии и компании СДЭК. Сегодня забрал всë обратно, распоковали, за упаковку ДЕНЕГ НЕ ВЗЯЛИ! Впечатление только положительное. Большое спасибо. В случае отправки чего-либо куда-либо, буду обращаться в эту компанию.
Удобно припарковаться, но народу в самом пункте всегда много, очереди. Есть примерочная. Кофейный автомат, кулер с водой, был до карантина. Сотрудники вежливые.
Легко найти и быстро взять
Ну о чём ещё мечтать? )))
Лично мне понравилось и обслуживание, и расположение.
Желательно добавить:
Пандус для уставших ногами
Указатель с перекрёстка на 50 лет октября, например.
И спасибо огромное за нескользские полы)
Одно время часто пользовался этим пунктом отправки и получения, довольно таки приличный трафик, удобно расположен, но если время в обрез можно подвиснуть, лучше к вечеру
Удобное расположение, легко добраться. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
Из минусов - не сразу понятно, где находится вход, но на впечатление не повлияло.
Удобное расположение и есть парковка перед входом. Обслуживание на высоте, мою посылку искали и нашли на складе, хотя могли этого не делать и просто сказать ждите, когда придет уведомление. Большое спасибо сотруднице Марине за такой клиента-ориентированный подход. Вот за такие мелочи и растет эта компания и захватывает новые рынки. Молодцы!
Не советую! Из нашего города почему-то список запрещённых к пересылу вещей гораздо выше, чем в других городах в этой же транспортной компании... Пару раз пыталась отправить посылку, не приняли, из других городов мне тоже самое СДЕКом отправляли, все прекрасно ко мне приехало. Потом перед людьми неудобно было, что не отправила транспортной компанией, которой им было удобно, а пришлось воспользоваться другой службой! Вообщем осадочек остался!((
Я не знаю что бывает медленней доставки СДЭКа, только наверно вращение земли, и то это не факт!
Кааааак??? Кааак можно экспресс доставку из города Сочи везти 5 дней? ЭКСПРЕСС!!! И еще потом сказать, что курьер не успел забрать посылку и да, в комментариях к заявке написано, что поставить в приоритет и доставить в первую очередь. А какого хрена тогда не доставили то????
Что за тупая надпись на сайте под логотипом "работаем всегда"? Всегда - это значит КАЖДЫЙ ДЕНЬ! А "доставка только в рабочие дни" это разве экспресс? 2 выходных посылка просто лежит! Нафига вообще тогда платить деньги за такую доставку? В новогодние праздники видимо вообще на них можно не рассчитывать.
НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами СДЭКа, пешком быстрее в другой город дойти. Буду выбирать другие доставки.
Очередь № 2 на телефонный звонок, расчетное время 8 мин. Итог более 30 мин ожидания. На онлайн видео из офиса ощущеения что они там работают по принципу "Солдат спит а служба идет"
Сдавая посылку на мартовские праздники, нарвался на какую-то начальницу, которая сама принимала посылки, из-за недостатка приемщиц. Хамское отношение, слишком много вопросов, почему-то не понравился либо я , либо посылка, вела себя как таможенник при виде наркоторговца. И хотя я отправлял от организации по договору, не первый раз, обьяснил ей что находится в посылке- потребовала её вскрыть. Посылка было тщательно упакована, я отказался. Она отказалась принимать. Я перешел дорогу и отправил без проблем посылку в отделении сдек напртив навигатора.
Итог- потерянный час и испорченное настроение.
Да, когда в этой конфликтной ситуации я попросил начальство, она заявила-что она сама начальство, а директор отдыхает и телефон она не даст. Истеричная особа.
Никому не советую, пользуйтесь отделениями сдека напротив навигатора или на Гвардейской-очередей нет и девочки очень милые и вежливые...А ещё попробуйте почту, после этой мадам я туда зашел-итог: хорошее обслуживание без очередей за меньшие (намного меньшие) деньги.
Несколько раз отправлял груз, вопросов не возникало, в очередной раз пришел отправить груз, с собой не было паспорта, но были другие удостовереения личности: водительское удостоверение, удостоверение сотрудника МВД и фото паспорта в смартфоне, сотрудница отказалась принимать , мотивируя тем что только паспорт является удостоверением личности , а остальные документы это ,,филькина грамота,, , я позвонил на горячую линию, обьяснил ситуацию-молодой человек сказал, что обязаны принять по данным документам! Я вернулся, и сказал менеджерам , что на горячей линии CDEK разрешили принять, но сотрудницы пункта в г.Саратов 3 дачная , отвветили, что горячая линия нам не указ....Хамство и медлительная работа вот девиз данной компании!
Срочно надо было отправить витамины дочери в Москву. Заказывала на сайте IHerb. Девушка- оператор отказала,сказала,что нет информации на русском языке на упаковке. Ну ,это же естественно,сайт американский, соответственно и продукция американская,рассылка идет по всему миру.Это не означает,что надо делать перевод на все существующие языки.И потом, витамины прошли российскую таможню, упаковка не нарушена,заказываю не первый раз и все нормально. А в данной ситуации ,сотрудница компании решила,что я хочу наверное запрещенные вещества переправить с помощью СДЕК. В итоге, все благополучно отправила почтой России, даже вопросов лишних не задали.
Во всех пунктах выдачи заказов разные правила для выдачи. Во всех пунктах выдачи , которыми пользуюсь(а я постоянный клиент) , если нет с собой паспорта , получить можно по водительскому удостоверению , смс уведомлению. В данном пункте только по паспорту , вне зависимости , нужно вам оплатить доставленный груз или нет. Очень неудобно. Елена , вам передаю привет!
Уважаемые пользователи, примите во внимание и будьте готовы, что придётся буквально "выцарапывать" информацию о местонахождении посылки и поступлении на пункт выдачи. Ждали посылку из г. Москва экспресс-доставкой. В сервисе на сайте четыре дня "висела" информация - "В ПУТИ". Дозвониться невозможно, похоже игнорируют звонки входящие. По телефону единой справочной отправляют по ссылке, можно выразиться "посылают". Так что, наберитесь терпения, чтобы получить информацию. Сервис совершенно НЕсервис, экспресс совершенно НЕэкспресс. Печально, что ничего не меняется и компания не выполняет заявленные условия.
Получение только по паспорту. Это так не удобно. Мне проще совсем не забрать. Неужели нельзя как-то подверждать без таких трудностей. Пришло уведомление-была недалеко. Зашла, показали "козью морду", только с паспортом. Из-за той мелочи, чтотпришла, бегать нужно к ним несколько раз. Решила пусть она там и останется.
К пункту выдачи никаких претензий, все быстро. А вот СДЭК как компания удивил. Ладно карантин и т.д., чуть дольше - не вопрос, если из-за большого наплыва заказов. Но когда заказ из Казани едет вместо Саратова в Воронеж... А че не через Магадан? Больше не ногой, пока логисты не поправятся
Последний визит оказался не совсем удачным! Специалисты услуг были не совсем компетентны, пришлось обращаться а службу поддержки. Несколько раз менялось решение о приеме посылки. В конце концов, после практически одного часа воапос решился и кстати не по той стоииости которая была заявлена в начале. Желаю сотрудникам этого офиса заняться своим повышением квалификации, обучением и т.д.
Очень быстро обслуживают. Очереди практически нет. Только девушки которые на выдаче не очень улыбчивые. И кстати очень удобное расположение организации.
Доставка быстрая , упаковка целая , как и содержимое , доставляли хрустальный штоф все в целости и сохранности , на стойке выдачи посылок работают максимально быстро