CDEK
268 отзывов
5 декабря
Сегодня пришёл в пункт выдачи сдэк, по ул Магомедтагирова 26. Моя посылка (циркулярная пила) пришла коробка с порванным боком, следов механического воздействия нет, её тупо порвали и извлекали пилу. Времени ругаться не было, сообщил работнице девушке, о порванной посылке, сделал несколько фотографий,
Книжку инструкция торчала из порванного места. Аккумуляторы , зарядка все на месте, на самом циркулярке было масляное пятно как будто в перчатках трогали, было явно видно что инструмент доставали из коробки. Как можно выяснить на каком этапе порвали мою посылку?
11 сентября
Отвратительное отношение к клиентам.
Нет урны чтоб выкинуть коробку 10х10см. Девушка заявила забрать с собой и что нет мусорки, типа она не должна сколько то платить чтоб вывезти мусор. Я спросил можно ли оставить все таки и добавил чтоб вышесказанное ею можно было бы чуть повежливее. Ответила что можно оставить если совесть позволяет. У меня совесть позволила
И еще, сидит вторая девушка развлекается в телефоне (именно развлекается, не делом занята) в внутренней комнате пока клиенты человек 6 ждут пока первая отпустит.
И есть плюс небольшой конечно, первая девушка хоть и хамила и борзая на язык но работала шустро, потом оценка не 1 а 2
2
19 сентября
Обслуживание ужасное, девушка по видео связи параллельно решала какие то дела . Не уточнив у меня согласна ли я с таким форматом упаковки завернула и насчитала сумму в 1000р , такие посылки всегда отправляла по 450 рублей. И в конце грубо сказала мне до свидания , ощущение было неприятное. А пишу все это, чтоб руководство провели беседу с сотрудниками о политике общения с клиентами.
2
2 сентября
Не приветливы сотрудники болтающий по телефону. После просьбы обратить внимания на оформление 4 посылок, услышала высокомерное что отправлять нельзя, ссылаясь что в посылке содержится халва и отгрузка такого не производиться. Уточнив, что срок годности составляет почти год, комментария не дали. Удивлена, ведь ранее с других регионов страны могла отправить.
2
1
24 августа
Забирала свою посылку с пункта выдачи на Петра 1 71. На ресепшене стояла невероятной красоты и доброты девушка. Низкий поклон её родителям за воспитание! Пусть Аллагь воздаст ей благом🤲
1
1
13 мая 2023
Спасибо
За помощь и консультацию !
Менеджеры
Хадиджа Лейла Ульвия
Кол центр Галимат и Карина
Всем спасибо
Всем советую этот офис !
Все быстро ✈️🚍 все супер быстро и самое главно экономично
Тем более туристический сезон все супер
В общем спасибо руководству за такой прекрасный сервис и персонал которые могут найти общий язык с любым клиентом пока стоял в очереди увидел что менеджеры стараются помочь каждому оформление выдача ! Все 🔥👍
3
3
8 апреля
Хорошее удобное место. Пришел, показал номер посылки, забрал товар и пошел счастливый домой. Напротив так де есть Авито доставка, в принципе то де самое. Главное чтоб товар вовремя доставили остальное СДЭК сделает за вас.
1
27 марта
Добрий день спасибо прекрасные персоонали атличний компания я доволен спасибо вежливо оперативно обслуживает посетители
1
23 ноября
Отвратительное обслуживание.
Отправляла посылку из Москвы в ваш пвз. Сотрудницы выдали ее без оплаты при получении и конечного статуса. Мне пришлось бежать к своему менеджеру и решать этот вопрос. Спасибо, что покупатель оказался адекватным человеком и оплатил мне уже лично. Вот как работаю ваши сотрудники? Как доверить посылки с оплатой от им? Я вчера раз 7 пыталась им дозвониться. Девушка просто сбрасывала звонки, почему они так себя ведут? По трансляции было видно, что она просто сидела за компьютером и очереди не было. Ужас одним словом.
2 апреля
Ужасная служба доставки! Посылка катается по городу, хотя в приложении указано что доставлена в пункт выдачи. В головном офисе не знают где и у кого она находится. На претензию по горячей линии, что плохо выполняют свою работу последовал ответ: «не нравится, не отправляйте через нас». Просьба разобраться с теми кто не знает свои обязанности и не умеет вести диалог.
3
1
19 декабря
Задержали доставку перенесли на несколько дней и опять доставка отменена без объяснения причин перенос без моего ведома
9 июля
Отличная компания. Всё хорошо организовано. Спасибо.
1
1 ноября 2023
Отвратительная служба доставки! Курьер который должен был доставить посылку, позвонил в момент, когда уже ехал ко мне, меня не было дома , ему не понравился мой отказ оставить посылку в гастрономе во дворе. Тогда он самостоятельно принял решение передать мой заказ в пункт выдачи, о чем я случайно узнаю при отслеживании груза!!! Прихожу в пункт выдаче посылке НЕТ, прихожу на второй день посылки НЕТ, обещают привезти на третий день, ожидаю! Никто не может дать внятного ответа, почему сложилась такая ситуация и в чем проблема!
6
11 июня 2023
Осталась очень не довольна работой компании именно в нашем городе. Мой заказ прибыл в город еще 7 июня. Я через Телеграмм канал в чате с компанией СДЭК изменила алресс доставки с Патра 1 на Аметхана Султана 128, т.к.это рядом с моим местом проживания. В переписке в чате с компанией было написано, что переброска моего заказа займет 2 дня.Сегодня уже 11 июня и я сегодня выясняю, что мой заказ отправлен еще дальше от моего дома, в пункт выдачи на Булача в Редукторном поселке. Вопрос почему? Я получила ответ что это ошибка. Тогда зачем у вас столько пунктов по городу если они не выполняют свою задачу?? А только усложняют клиенту получение своего заказа?? Не профессионально., очень разочарована. Вы мне создали дополнительные трудности, тем более у меня больные ноги.
3
13 октября 2023
Самое поганное что есть из транспортных компаний. Отправили посылку с Москвы на совсем другой адрес. Переоформил на другой пункт выдачи, мало того что 9 дней ехала с Москвы, так ещё и по городу с одного конца в другой ещё пять дней идёт. Надеюсь с вами никогда больше не столкнуться.
7
1
6 марта 2023
В четверг должна была прийти посылка. Курьер вовремя не пришел, хотя я его ждала. На следующий день он вечером приехал, я была рядом, через дорогу в кафе с детьми. Он отказался туда подойти. Сказал, что не будет разворачиваться и идти в кафе. Я его на улице встретила бы. Сказал, завтра в 9 утра зайдет. Не зашел, в 11 на следующий день обещал, не зашел. У меня тоже свои планы, работа. Я два дня из-за него меняла свои планы. Потом сказал, что не вышел на работу. Телефон не берет, на звонки не отвечает. Сегодня понедельник, посылка оказывается в сдэк рядом с домом. Кто-то туда сдал, он не знает. Отвратительно работают курьеры, капризничают, никакой дисциплины. Курьеры даром нам ничего не делают. Это их работа, они зарплату получают. Свои капризы пусть дома показывают. Больше через вашу компанию ничего заказывать не буду. Посылка была запчасти к машинке, без нее работать не могу. По милости капризного курьера столько дней простой у меня. Так что дисциплину немного укрепляйте
11
12 марта
Быстрое обслуживание, достаточно места для парковки, персонал доброжелательный.
1
14 марта
Ужасное отношении к клиентам требуют непонятные документы доверенности понятные только им кому хотят как хотят выдают посылки лишние нервы лучше с этим пунктом выдачи не связываться
2
25 января
Как же описать плюсы этой компании?! 🤔
Наверно можно сказать -абсолютно никаких!
Одни минусы!!!
Черепаший экспресс!!!!
Каждый раз одно и тоже!!!!
Не работайте, если не можете!!!!
7
22 сентября 2023
Отвратительная курьерская служба от слова совсем, не советую!!! Все сроки какие можно просрочить, просрочили. При этом безответственное наплевательское отношение. Звонила в Москву тоже толку 0 , проблема с доставкой не была решена.И до сих пор под вопросом. Работа на единицу!!!
5
3
18 декабря
Уже восьмой день моя посылка лежит в сортировочном центре Махачкалы
3 июня 2023
Мне звонит курьер о доставке, что через полчаса он доставит посылку. Я находилась в тот момент в другом городе. ОПЕРАТОРЫ, вы что работаете телепетически????? Почему заоанее не поставили в известность о прибытии посылки и о ДНК и времени доставки. АУ АУ АУ видно у работников пустота в голове и самая отвратительная компания по доставке. Делают вид что работают БЕЗДЕЛЬНИКИ, а только клиентам нервы портят.......
6
21 ноября
Все время просирают сроки , отвратительная транспортная компания !
15 ноября 2022
Еще ни одна посылка Сдек склад-дверь в Махачкалу не была доставлена вовремя! Ни одна за столько лет работы! Зачем вы берёте деньги за быстрые доставки, если вы не выполняете их вовремя и пишете из поддержки постоянно одно и тоже « Спасибо за ожидание. Ваш заказ поступил в офис, ответственный за доставку в г. Махачкала вчера вечером. Он должен был быть выдан сегодня на доставку, но курьер не был назначен. В системе не указаны причины, по которым он не был выдан курьерам. Могу предположить, что по причине загруженности курьеров в данное время в местном офисе. Извините, пожалуйста, за задержку Вашего заказа. Можно согласовать доставку Вашего заказа на завтрашний день. Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона»
Причины не указаны? А не хотите узнать причины такой работы Сдек в Махачкале ??? Не пробовали разобраться и наладить работу?
ВАШ "ОФИЦИАЛЬНЫЙ" ответ, показал качество вашей работы и уровень общения с клиентами) ни прибавить, ни убавить ) сочувствую, менеджмент у вас на прочь отсутствует и субординация вместе с желанием помочь клиенту, который несколько лет мучается с вашим сервисом и не получает нормальной и адекватной обратной связи) может у вас конечно и есть сотни тысяч довольных клиентов вашей супер экспресс доставкой и курьерами ,но это точно не в МАХАЧКАЛЕ)
25
1
15 декабря 2022
Самая худшая транспортная компания, какую я видела. Нет бесплатного телефона, дозвониться невозможно, видишь 5 минут снимают 30р и сбрасывают, на попытках дозвониться потеряла 150р. Каждый оператор сам по себе у всех разные версии, дозвонилась сказали посылку отправили по ошибке не туда, мне напишут, пишет другой оператор что посылка не поступала, хотя на отслеживания она уже 15 дней у них и катается не пойми где, то что другие доставляли за неделю, мне написали что доставят уже в январе, а заказ был в ноябре. Не компания , а не пойми что. Третий оператор, которого ждала на линии 35 минут сообщил что посылка вообще не из Москвы и перевёл на международный отдел, там сказали с Москвы и перевели обратно, после 50 минут ожидания я уже стала требовать конкретной информации, после чего сказали минуту и пропали на 10. Я уже бросила трубку. Всем кто хочет сохранить свое время, деньги, нервы и товар советую в эту транспортную не обращаться
12
1
15 мая 2022
Доставка работает исправно, персоналтвежливый и дружелюбный, очередей практически нет, имеется парковка, ноее надо облагородить. Не очень удобное место если добираться общественным транспортом, транспорта проезжает много, но всегда уже заполнееный
3
7
24 апреля
Все прекрасно удобно самое главное быстро.удачи вам.
1
1
9 августа 2023
Шустрая девушка-оператор и отзывчивые ребята со склада. Только взяла одну из коробок - налетели, всё сами до машины донесли. К сожалению, редкость на сегодняшний день.
1
14 июля 2023
Когда наладится работа в вашей компании? Каждый раз вовремя не доставляете посылки! На этот раз очень сильно подвели! Уехала так и не дождавшись своей посылки!!! Бездельники!!!!!!! Чтоб вас так всегда подводили!!!!!!!!
4
1
20 октября 2023
Великолепный персонал и обслуживание. Девушка была, не помню имя. Очень вежливо и подробно все объяснила, причем не дожидаясь вопросов. Остался доволен
1
11 октября 2023
В самом пункте все хорошо с обслуживанием, но...при перевозке потеряли мою посылку, и получала я её на другом конце города с опозданием. Ужасно
1
15 ноября 2023
Все быстро оформили, есть возможность оплаты картой (что для махачкалы редкость)
1
9 ноября 2022
не платите пожалуйста курьеру который доставляет посылки на точку :), уже 4 сутки идут, посылка всё ещё У КУРЬЕРА. она из воронежа быстрее в махачкалу попала нежели курьер её до точки везёт. судя по отзывам не первая проблема, судя по ситуации не последняя. учитывая взимаемые деньги за доставку мне кажется ещё и довольно весомая.
13
2
15 мая 2023
Неприветливый персонал . Девушка покрытая , которая заказы принимает , ведёт себя так , будто я к ней домой пришла . Я прихожу чтоб получить посылку , а не ждать пока она соизволит освободиться от болтовни с друзьями и от нее же потом слышать «а че вы раньше не пришли»
Поведение отвратное , больше не приду
6
1
8 декабря 2022
В сортировочный центр дозвонится не возможно ,статус прибыл в сортировочный центр висит всю жизнь ,научите работников работать с компьютером ,товар в пятигорск идет 4 дня,это 400 километров,лучше отправлять на автобусе или на лошалях ,дойдет быстрее, если кто-то сможет дозвонится в сортировочный центр я этому человеку поставлю памятник
6
10 июля
Неплохо начали работать!
3 июня
Сервис не работал неделю , посылу. Застряли . Ни извинений, ни лояльности
26 ноября 2022
Абсолютно не умеют работать, пол дня потратил чтоб приехать забрать посылку, хотя до этого два дня пытался дозвониться, а они ее отправили по другому адресу, которую поменял ещё 2 дня назад, и только я приехал за ней , они ее 10 мин.назад отдали курьеру и только в понедельник я уже смогу ее получить. Ни одну посылку нормально без нерв я не забрал с СДЭКа
9
5 декабря 2023
Не хорошая транспортная компания на звонки не отвечают когда к ним звонят недоволен компанией лично
5
31 мая 2023
Обслуживание быстрое персонал хороший просто реально трудно найти еле нашла в три дебли ехать и ещё нужно заехать в глушь
1
8 мая
То света нет, то программа не работает. На звонок никогда не ответят
22 июня 2023
Хороший офис, персонал быстро все подсказал, всегда там забираю посылки
2
29 августа 2023
Оформила дистанционно посылку экспресс-доставка. Курьера так и не отправили. До коллцентра невозможно дозвониться. За что 1200 рублей?!
3
1
23 октября 2022
Удобное расположение, практически без очереди,время ожидания минимальное, очень вежливый персонал.Посещаю их часто.Не забывайте иметь при себе паспорт, требуется при получении посылок.
4
11 января 2023
Приветливый персонал ,офис в опрятном виде ,Послыки приходят в срок ,рада что у нас в городе есть такая компания ❕❕❕
1
4
29 сентября 2023
Самый не понятный сдэк и самый не адекватный , очереди не понятные , то интернет есть то нет короче ….
4
1
22 октября 2022
Работает плохо. Курьер диктует свои условия. Время когда надо доставить посылку не соблюдает. У курьера свой график, не так как по всей России. У Вас свои порядки. Уже несколько дней посылку не доставляют, хотя услуги курьера оплачены.
8
1
10 декабря 2022
Удобный график работы. Есть парковка. В последнее время часто бывает очередь. А всё из-за беспорядка. Посылки кучами лежат. Сотрудники ищут посылки по 10 минут.
2
18 марта 2023
Очень удобная лакация, персонал вежливый , доставка тоже не такая быстрая как хотелось бы
3
7 мая 2022
Очень сердечные девушки! Отправляла две посылки во всём помогли и упаковать и подсказали, как лучше доставить. Спасибо им от всего сердца! Привет из Иваново!
2
4