CDEK
330 reviews
January 8
Самый проблемный пункт выдачи. Веду интернет магазин на авито уже более 4- х лет. Каждый день отправляю по несколько заказов в день в разные пункты выдачи. Нигде и ни с кем не бывает таких сложностей как с этим пунктом выдачи. Мало того, что пунктов сдек не так много у меня на районе и находятся в самых отдалённых частях района, так ещё как ни придёшь всегда сотрудники данного пункта выдачи сделают всё, чтобы ты либо оплатил за свой счёт упаковку, либо придираются к мелочам и не принимают заказы. Своим покупателям я уже говорю как есть, чтобы по возможности переоформляли на другие пункты выдачи. Прихожу со своей упаковкой, своей пупыркой. Сотрудники то с линейкой ходят отмеряют твою посылку, заранее не упаковать ( ну это ладно, они должны убедиться, что ты отправляешь тот товар, что в описании ) . Сегодня не приняли заказ , в объявлении указан набор и фото набора, описание соответствует, пришла со своей упаковкой - отказались принимать. Каждый раз находят к чему придраться. Ну не хотите работать с авито - не подписывайте договор. Жалобу в техподдержку авито я уже составила, думаю в скором времени прекратят сотрудничество с этим пунктом выдачи. Руководству на заметку, теряете клиентов из-за менеджеров, может проще сменить сотрудников? Причём каждый раз как приду кто-то стоит и ругается также. Видимо сотрудники недовольны своей жизнью или зарплатой, а отрываются на посетителях. Я сегодня еле дошла до вашего пункта по льду и в дождь, что сказалось на моём физическом здоровье . Желаю и Вам встречать на пути некомпетентных сотрудников и бесчеловечных людей и платить своим здоровьем и временем.
2
October 8, 2024
Была в субботу в 11 утра. Клиентов не было. Менеджеры на месте. Приветливые и вежливые. Быстро выдали посылку. Пункт чистый. Находится удобно. Есть где припарковаться.
December 26, 2024
Сотрудник Антон помог с упаковкой и отправлением большой посылки. Очень ответственный и энергичный сотрудник, надеюсь ему выплатят новогоднюю премию!
Очереди днем не было, в офисе чисто, приятно находиться.
November 11, 2024
Везде и всегда всё зависит от сотрудников и там, где тебе нравится, там ты в основном и крутишься, а так в основном, молодые люди, которые только, только начинают в этом мире осваиваться.
October 21, 2024
Принуждает к оплате по QR коду, ссылаются на не работающий терминал. П редъявить доказательства отказываются. Если у человека нет приложения, для оплаты этим qr, то это прямое нарушение законодательства. Заявление с проверкой данной точки уже составлено. Требую наладить работу и предъявлять терминал для оплаты картой.
Персонал очень строгий
4
December 25, 2024
Хороший пункт с удобной локацией и четкими быстрыми сотрудниками. Даже если бывает очередь - всех отпускают мин за 10, дольше ни разу не было
September 10, 2024
Неправильно рассчитали габариты посылки и завысили стоимость отправки.
28.08.24 я отправлял посылку из данного пункта. Я приобрел коробку 20кг 47х40х43. Верх коробки, при упаковке, работник обрезал примерно на 1/3, заранее сказав, что сумма отправки тогда будет меньше ввиду экономии на объемном весе.
Я оплатил отправку и по прибытии домой ознакомился с информацией о заказе в приложении. Габариты места 1 (ДхШхВ) 48х41х44 (без учета обрезки коробки сверху примерно на 1/3).
Объемный вес, который высчитывается по формуле ДхШхВ/5000 высчитывался по данным, также без учета обрезки коробки на 1/3.
В поддержке по смс - игнор, просто перестали отвечать, в ватсапе аналогично. По прибытии составили акт с замерами - завысили в 2 раза высоту - фото акта прикрепляю.
2
1
August 30, 2023
Расположение удобное: недалеко от метро и от д ороги. Можно и пешком дойти и на машине доехать. Есть парковки рядом.
В ПВЗ несколько сотрудников на приеме-выдаче, все быстро и культурно. В помещении чисто.
Но: не хватает еще одной примерочной на мой взгляд. В остальном все хорошо.
4
1
July 25, 2024
Персонал всегда вежлив и доброжелателен. Бывают очереди конечно, но не критичные. В целом чисто, примерочная тоже имеется. От метро не далеко.
1
October 21, 2024
Хамское обращение сотрудников, на приход во время не ставят поставки, зато спрашивают с клиента по полной… ужасная компания или именно этот пункт выдачи, с другими работали проблем не было
1
February 26
Приходил 3 дня подряд, ни разу не работает система, это ж надо таких умников посадить за работу. В итоге заказ приехал, получить его не возможно, не советую пользоваться этой конторой вообще
November 26, 2024
Всë сделали чëтко и грамотно. Замечательный персонал. Упаковали, доставили👍👍👍
January 27
Всё чётко, быстро, ни разу в очереди не стоял. Единственный минус, с парковкой не просто)
March 12
Данный пункт СДЭК завышает стоимость отправки и дезинформирует о изменении стоимости политики страх ования. Прошу принять меры
July 15, 2024
Всем доброго дня, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Антону за внимательность, оперативност ь, доброжелательность.
2
2
December 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику СДЭК- Антону! Сегодня делала отправку из Москвы до Екатеринбурга и была в замешательстве по какой стоимости отправить. Антон мне помог и подобрал оптимальный тариф, который соответствовал моим пожеланиям! Помимо этого, данный сотрудник СДЭК очень доброжелателен по отношению к клиентам! Хорошо знает свою работу! Побольше таких профессионалов в своем деле!!!
1
3
January 22
Отличный пункт .Вежливый персонал .Качество на высоте .
February 2, 2024
Хороший СДЭК,рядом с домом.Часто бываю,сотрудники доброжелательные,работают быстро, без задержек, спасибо им!Жаль поболтать с нами им некогда,работы много!
4
March 8
Быстро! Качественно! Подобрали нужный адрес! Молодцы!
February 19
Очень вежливые сотрудники,
очень помог Антон К.
Благодарю за работу!
August 14, 2023
Отзывчивые и вежливые сотрудники. Если возникает какая то проблема, добро совестно пытаются её разрешить. Очередей практически не бывает. В помещении чисто. Удобно что находится в жилом доме и припарковаться всегда есть возможность.
1
5
January 14, 2024
Доброго времени, был в этом сдеке , хотел посылку отправить , пришёл за 6 минут и меня завуалированно послали
сказали : осталось 5 минут до закрытия , и мы пойдём домой , мы не успеем , приходите завтра , нам надо домой….
в такой грубой форме что чуть в ответ его не послал
Хоть , я заранее создал заказ , и там 5 минут делов
Я думаю таких сотрудников не должно быть такой подобной сфере !!! Которые не любят свою работу!
Научите общаться с клиентами…. (Это был мужского поло человек)
Был в сдеке 12.01
7
3
May 7, 2023
Искренне благодарю сотрудника по имени Сергей за возврат в девяностые годы. Словно побывал в очереди за дефицитом. Давно не испытывал такого восторга от дружелюбности и великолепного сервиса. Всем кто ностальгирует, советую данный пункт СДЭК. Двадцать минут данный господин не мог принять простую посылку, ссылался на регламенты, отправлял "поискать упаковочный материал" в куче какого то мусора и тд. Спасибо моей выдержке, все таки удалось отправить посылку спустя минут 30 унижений. Удивительное место, кунст камера и машина времени одновременно. Сергею прошу выписать премию и водить к нему экскурсии. Да, и как сказано ниже, бизнес строится на продаже пупырки. Рекомендую к посещению только по смертельной необходимости, либо ради сознательного получения выше описанных эмоций.
19
July 25, 2024
Девушка сидит ест на рабочем месте! Никогда не здороваются. Клиентоориентированность «на высоте»
Из-за таких сотрудников не хочется обращаться в компанию Сдек!
2
August 22, 2023
Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ к данному пункту!!!!
Не поверила в предыдущие отзывы и оказалась в ситуации, когда с меня средь белого дня ВЫМОГАЛИ ДЕНЬГИ!
Хотела отправить посылку по соглашению с авито-доставку.(за которую, кстати платит покупатель!)
В посылке планировался дорогой к отправке пуховик, мне предложили отправить в обычном пакете, который даже не соответствовал размеру упаковки, был слишком мал. Отказали упаковывать в коробку. Вымогали с меня оплату положенной мне по договору коробки( описание ниже в фото)
Работница женщина общалась по хамски. Звонила директору, который по телефону ее инструктировал нарушать договорные отношения между Авито и СДЕК.
Персонал данного пункта не компетентен, груб и с душком совецкого прошлого.
9
1
September 5, 2023
Пункт просто ужасный. Дала себе честное пионерское больше никогда не пользоваться услугами персонала, который создаёт давно забытое пространство получасовых очередей, мрачного диктаторства строгих установок, абсолютного неумения вежливо и благожелательно работать с клиентом. Отказались продлить срок хранения заказа, всучили дополнительный пакет за 50 рэ для жесткости, второй оператор равнодушно занимался раскладыванием коробок, когда маленький приёмный пункт забился ожидающими обслуживания людьми, изнывающими от жары. Почта России на их фоне выиграет любой приз клиентских благодарностей за слаженную работу. Буду искать альтернативные адреса поблизости для взаимодействия со службой доставки!
6
December 11, 2024
Местонахождение удобное. В очереди более 2 человек никогда не замечал.
March 1, 2024
Отличный пункт выдачи CDEK. Всегда помогут и подскажут. Только бывают большие очереди, особенно после того, как приходишь с работы.
3
July 15, 2024
+операторы вежливые, работают быстро
- со стороны Рублёвского шоссе вывеску не видно;
- в 18.30 была большая очередь. 30 мин ожидания
July 13, 2024
Расположение удобное, но на этом все. Самый проблемный пункт из всех, еще ни разу не получилось забрать посылку нормально. То они платеж не видят, то они видят посылку в Самаре (хотя она у них) и вместо того, чтобы номер правильно вбить, начинают рассказывать истории. Работают на отвали, что странно для франшизы. Долго сдерживалась, но сегодняшняя "Самара" добила.
2
August 10, 2023
Забирал отсюда посылку, все хорошо, чистенько, быстро
Помещение небольшое, два работника
Жаль что закрываются в 20 00, некоторые пункты работают до 22 00, так что пришлось поторопиться чтобы успеть
1
3
March 29, 2024
Очень не хватает пандуса для колясок( вроде всего 4 ступеньки, но зайти с коляской очень сложно. Несколько раз подумаешь прежде чем заказать что-то в этот пункт выдачи
December 29, 2023
Сдек пробивает дно, отказали в отправке через авито, хорошо упакованой не хрупкой посылки. Начали навязывать доп упаковку за мои деньги иначе сказали не примут посылку. Фраза кассира удивила покупайте доп пузырчатую плёнку вдруг на вашу посылку поставят контейнер железный и ваша упаковка не выдержит... дно пробито.
4
October 28, 2023
Сделайте что-то, наладьте работу, организацию работы в этом офисе сдэк. Огромные очереди, оф ормление идёт крайне медленно, люди не выдерживают и уходят , но это не спасает. Можно простоять очередь и так и не получить посылку, потому что какая-то «база отключается равно в определенное время», если это под окончание рабочего дня происходит.
2
August 21, 2024
Отличный пункт ! Сотрудники лоялтны! Всегда стараются помочь !
August 21, 2023
Очень неприветливое и неприятное отношение к клиентам, низкий уровень. От казались принимать товар в моей пупырчатой упаковке и картонными разделителями производителя. Действительно пытаются впарить свою упаковку. Предлагали купить у них упаковку и коробку за 270р. Мало того, что покупатели через авито оплачивают доставку так еще и продавцу столько же платить, безобразие. В итоге менеджер предложил идти через боксбери отправлять)) вот это работник месяца!
5
May 1, 2023
1 мая пришла получить заказ, оператор сидящий справа от входа, немолодой, светлый, почти кудрявый, явно был не в настроении, показала смс, его это не устроило, спросил номер телефона, паспорт, и это его не устроило, предложил связаться с продавцом или все мои данные вложить в систему. Ушла ни с чем. Потратила пол дня , поехала в магазин и купила то, что нужно. Такое впечатление что он боиться выдавать брильянты , вдруг не мои. Хочу отметить, что накануне был сделан такой же заказ, и получила его без проблем, правда не у него. Оплата картой, т е без предоплаты. Человек явно обижен жизнью, злой как собака, не клиентоориентирован, ему нельзя работать с людьми. Да еще самоутверждается за счет женщин.
7
February 2
Обслужили мин за 5 несмотря на небольшую, но очередь.
February 17
Не принимает заказы хотя в другом сдэке отправил без проблем
February 28, 2023
Плюс: находится в пешей доступности от метро Молодежная, часы работы удобные.
Минус: не все можно отправить, платные коробки и пупырка.
Почти всегда кто -то что- то выясняет, атмосфера неспокойная.
Если есть возможность выбора- пойду на Почту
2
1
July 11, 2023
Перед посещением почитал отзывы и заранее был готов к негативу. Но отправка посылки прошла прекрасно, ни за какие упаковочные материалы не платил, никто не отправлял меня поискать упаковку в мусоре))) Посчитали по минимуму, короче, всё прошло замечательно. Единственный минус- сегодня звонили из сдэка с предложением подписать договор на юрлицо)
1
3
October 26, 2024
Не очень понравился, завышают цены
Не советую
1
June 23, 2023
Ужасное отделение!! В прошлый раз не смогла получить посылку, которая был а уже предоплачена на основании водительских прав. Неадекватные работники уперлись, мол только паспорт. Сегодня 23.06.23 принесла посылку на отправку со стороны Авито. Заблаговременно подключила СДЕК-ID. Снова решили поиздеваться и не приняли посылку по СДЕК-ID, требуют только паспорт. На Почте России давно уже принимают и отправляют без паспорта, по их внутренней персональной идентификации. Увольте этих работников!!! Они репутации СДЕК вредят. Считают, что получили власть и могут над людьми издеваться!!
3
March 7, 2023
Крайне странная политика при отправке посылок.
В собственной упаковке посылки не принимаются, регламент безопасности. К регламенту никаких претензий, но нужно понимать, что данная особенность не позволяет как следует упаковать что-либо заранее самому, т.к. упаковку нужно вскрыть для осмотра.
При этом, сам СДЭК предоставляет только коробку, а любые упаковочные материалы - за свой счет (у меня был предоплаченный заказ с Авито), который непонятно как потом компенсировать.
Получается, что упаковать сам я не могу из-за регламента, а упаковочные материалы в стоимость отправки не входят. Получается замкнутый круг, из которого единственным предложенным мне выходом было "ну вон там покопайтесь в выброшенных коробках, нарвите себе упаковки и что-нибудь придумайте", что я считаю неприемлемым ни с точки зрения качества такой упаковки, ни с точки зрения отношения к клиенту.
До этого не раз обращался в данное отделение по вопросам получения посылок, проблем не возникало, но вышеописанная ситуация с отправкой заставляет задуматься о целесообразности ведения дел со СДЭКом в принципе.
7
February 19, 2023
Компания дважды не могла разместить оплаченный мной заказ №1399626710 в постамате, уведомляя о какой то невозможности и нарушила сроки доставки, наконец сподобилась , прислала код для открытия ячейки, где должен был быть мой заказ, т.е. он был доставлен в постамат. При наборе полученного кода на постамате, загорелся зеленый сигнал и извещение о том , что я могу забрать свою посылку. При этом ни одна из ячеек постамата не открылась. Федеральный номер этой компанейки, размещенный на постамате , просто не обслуживался и являлся фикцией. После переписок, перезвонов в течение двух недель, абсолютно бесполезных и дублирующих друг друга, мне очередной сотрудник позвонил, видимо финально, и сообщил , что пре ревизии постамата моей посылки не обнаружено, и все претензии к отправителю посылки, т.е интернет магазину. Два момента ставят все на свои места : почему мне прислали код для забора посылки и почему не открылась ячейка ? Вывод : СДЭК компания воришка или покрывающая своих воришек,не выполняющая своих обязательств и наплевательски относящаяся к клиентам !!!
4
1
December 10, 2024
Хороший филиал, просторный.
Две выдачи.
Проблема с парковкой, но это проблема любого человейника…(
July 26, 2023
Не понравился данный пункт, заказала книги ребенку в школу, которые надо было оплатить, пришла со штрихкодом на посылку с меня потребовали паспорт на неоплаченный заказ, хорошо взяла с собрй, водительские права не принимают. Если бы паспорта не было посылку не выдали бы. Больше не пользуюсь данным пунктом заказываю в других местах, даже почта России перешла на упрощенку.
3
November 12, 2024
Ужасное место абсолютно не клиентоориентированно
1
July 15, 2024
Понравился сотрудник Антон. Вежливый, доброжелательный
1
1
September 8, 2023
Самый лучший отдел сдек который я когда либо видел мне тут очень понравилось отличные работники хороший сервис всем рекомендую 🤩🤩
4