Заказал ребенку на день рождения дорогую игрушку, пришёл забирать ..Меня ждала помятая,с дырками коробка))...Вскрытие в присутствии сотрудника СДЭК коробки показало и внутренние повреждение товара))))))Не советую эту контору)))) выбирайте что то другое))
Вежливый и внимательный персонал (милые девушки). Когда нет очереди, то помогают оформлять и упаковывать посылку. В СДЭЕК если отправление небольшого размера и веса, то стоимость пересылки не на много выше, чем Почтой России.
Давно хотел оставит отзыв о этой горе ТК хуже и дороже наверно только почта России. Ни одна доставка у этой ТК не проходит без проишествий. Сам лично пользуюсь другими ТК. Но мне отправляют этой так как сотрудничают с ней и это ужас ужасный. КОГДА ВЫ НАЧНЕТЕ УЖЕ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
На пункте приема сказали 3-4 дня доставка в итоге в отслеживании 8 дней выдает!Груз задержался на 3 дня, но когда я позвонил на горячую линию сказали что у них неполадки и ещё задержиться на 2-3 дня!
Быстро, удобно, отправление забрал курьер в месте отправки, доставлено до места назначения даже раньше оговоренного срока. Своевременное оповещение, хорошая цена.
Ужасное отношение к клиентам, конвеер :(
На все мои вопросы сотрудники просто не поворачивали головы.
Сначала мне позвонили оттуда и спросили когда я заберу груз,
я сказал в понедельник, приехав в понедельник сотрудники сказали мне, что уже оформлен возврат и сделать ничего нельзя - обращайтесь к отправителю, а на сайте отправителя (Автопитер) - нет контактов - только телефон СДЭК. Я уточнил это сотрудникам, на что они пожали плечами и просто отвернулись, работая со следующими клиентами, не подсказав вообще ничего и не обращая внимания на последующие вопросы.
Ни масок, ни перчаток, люди толпятся :((
Всё отлично! Быстрая доставка, удобно получать и курьером и в пункте выдачи. Ни разу не было никаких проблем. Единственное но: в пункте выдачи персонал не всегда приветливый. А в остальном CDEK - одна из самых удобных служб доставки.
Отправку принимала менеджер Алина. Все как всегда чётко, ответственно и позитивно! Доброжелательное и внимательное отношение к клиенту!
Спасибо!
С уважением, Виктор
СДЭК - Смоленск, как всегда - отвратительно:
- клиентоориентированность - "0";
- профессионализм сотрудников офиса - "0";
- "закрытость" руководства - "9 из 10".
Семь раза пользовался Службой доставки СДЭК ! Претензий нет. Всё доходило без проблем. РЕКОМЕНДУЮ !!! Особая благодарность курьеру Юрию и всему коллективу !!!
Очень долгая доставка. Говорят, что до Москвы заказ идёт 3 рабочих дня, но на самом деле меньше 5 дней не получается. Еще 1 день на сортировку, оформление, и т.п. Если срочно, то не получится.
Заказали забор груза в компании СДЭК 20.11.2020.
Чтобы его забрали 23.11.2020 сказали с 9-13 приедут заберут время 14-45 курьера нет. Звонков от курьера тоже нет.
Впервые пользовалась услугами данной компании. Доставили посылку с книгами в целости, смутили только сроки доставки. Из Москвы до Смоленска посылка ехала почти неделю.
Обслуживание ужасное. Операторы относятся к клиентам по хамски, повышая голос и уходят от телефонной трубки. Задерживают доставку, не могут сказать точную дату получения и путают адреса!
Доставка практически всегда на высоте, вовремя и по звонку, но у моего знакомого были проблемы, посылку не в тот город отправили, от чего доставка на неделю задержалась.
Хорошая компания, всегда доставляют быстро, что очень радует, цены на доставку приемлимые, практически без очередей всегда можно забирать свои посылки.
6
1
Илья М.
Level 5 Local Expert
December 25, 2019
Все прекрасно.
Отдельно хотел бы поблагодарить Елену, профессионал своего дела.
Выручала и подсказывала наиболее выгодные варианты доставки.
персонал-понятно, что много клиентов и все разные со своими тараканами и претензиями. Но они платят деньги- улыбка и изображение на лице хотя бы подрбия радрсти от прихода клиента, а не вид-как вы все надоели... Ведь лицо компании это ресепшен. Дозвонится крайне трудно. Доставка- пару раз были повреждения груза. Цена-не из дешевых. Плюса два- большое колличество филиалов в регионах и удобные программы для отслеживания.
Потеряли мою посылку, отличное заведения что сказать. P.s. посылку нашли спустя сутки, сами позвонили извинились. Так что нормально, но нервов попортили.
Пришло уведомление о недозвоне по электронной почте и через 10 часов в viber. Ни кто связываться не пытался, звонков не было. Дозвониться в эту компанию невозможно, говорит линия перегружена и вызов завершается. При заказе обратного звонка так же не перезванивают. Как получить заказ непонятно. Ужасный сервис.