CDEK
289 reviews
February 17, 2023
Очень удобный подъезд к пункту доставки, всегда внимательное отношение.
Спасибо.
2
March 16, 2023
Удобное место расположение если вы на автомобиле.Персоналу требуется повышение премий и зарплаты.
3
1
November 4, 2023
Вежливый, прветливый и грамотный персонал.
3
August 16, 2022
К сожалению ничего не могу сказать об обслуживании так как не смог дождаться. Пришёл на костылях, сесть не где. Очередь два человека, прождал 10 минут. Оператор очень медленно обслуживала одного человека. Второго оператора на выдачу нет. Сил стоять не было, пришлось уйти. Надеюсь сотрудники прочитают и примут меры.
7
2
August 2, 2023
Дрянь компания.Два дня ждем доставку курьером.Нет доставки.Невозможно никуда пожаловаться.Телефоны не отвечают.
3
1
February 20, 2022
Тихо, спокойно.. Женский коллектив)
Отдельное спасибо за вежливость и понимание своей работы - Тамаре. (Душа Верхне-Сенной!))
3
1
August 17, 2022
Спасибо за профессионализм и оперативное решение проблем в отправке посылки, Прокопенковой Марии, офис Попова, 13/1, Смоленск.
2
1
February 22, 2023
Ценник на доставку предельно завышен, за доставку двух музыкальных колонок компания берет почти 8000 т.р. Саратов -Тула
3
September 1, 2021
Курьерская служба обеспечивающая доставку небольших товаров, писем и. т.д. Есть возможность проверки товара перед получением, доброжелательный персонал. Комфортно, удобно.
3
2
February 2, 2023
Удобная парковка. Расположен в удобном месте. Помещение маловато.
2
April 6, 2022
Очень хочу оставить самый положительный отзыв! На Верхне-Сенной реально суперские девчонки. Помогли по телефону решить все вопросы, зарегистрироваться онлайн! Звонила им раз шесть, всё равно вежливо и подробно объясняли! Наивысшая оценка и благодарность!!!! Спасибо!!! С уважением ваш клиент!
3
2
January 26, 2021
Несколько раз получала заказы и всегда всё четко, но не в этот раз. Пришла получать, девушка на выдаче дала мне квиток и показала пальцем э, что здесь и здесь надо написать ФИО, дату и прочее, что я и сделала. Посылку выдали и я ушла. Посылка эта предназначалась для моего родственника, но оформлена была на мое имя и адрес, поэтому я ее не собиралась открывать. Но, когда я сфотографировала коробку и отправила фото родственнику, то он был озадачен и сказал, что вообще- то ждал документы на подпись, а следовательно внешне коробка так выглядеть не должна и вообще это должна быть не коробка, а конверт. Пришлось коробку распечатать. Внутри я обнаружила набор для маникюра( тирсы, пилки и прочее), что означало, что мне выдали не мою посылку. Я несу обратно, естественно недовольная, так как если бы родственник забрал посылку и уехал, а он живет от меня далеко, то ему пришлось бы возвращаться.
Поэтому, ниже напишу номера посылок, дату и адрес пункта выдачи для того, чтобы руководство приняло меры.
Получила посылку по квитку назывался он так: Реализация товаров номер 39 от 17.01.21 г.( не моя посылка), но в квитке были данные другого человека, а в самом низу моя подпись. Сотрудник ошибочно мне выдал этот квиток, а знаете почему, потому что их( сотрудниц) в пункте выдачи было двое и они обсуждали какую-то важную новость из соц.сетей, их присутствие клиентов их не смущало.
Мой заказ- 1226056548.
Пункт выдачи, в котором я забирала свой заказ, находится в Шушарах( Пушкинский район), ул.Колпинское шоссе 38/1.
Как мне объяснила сотрудница, когда я возвращала не свою посылку- это человеческий фактор, с кем не бывает. Нет! Это оправдание своей рассеянности!
Ладно бы бурный поток клиентов, или конец рабочего дня- ещё смогла ты войти в положение, а тут просто пустая болтовня с другой сотрудницей привела к ошибке.
4
October 29, 2021
Поганая компания. Мало того, что задерживают выдачу груза, так невозможно связаться с оператором ни по телефону ни в чате.
Есть у них на сайте телефон колл центра, так вот… дозвониться можно легко. Вас ставят в очередь на ответ оператора, вы ждёте. Вызов минут через 10 срывается. Вы снова набираете и снова ожидаете….
Но вот в чём напасть то… телефон платный!!! И со счёта телефона уходят деньги!!! У меня за два звонка ушло 90 рублей!!! Я считаю это мошенничеством…
Последний раз связался с этими мошенниками, буду просить отправлять мне посылки другими перевозчиками.
3
2
April 22, 2022
С доставкой уже давно не было проблем, да и персонал приветливый. Всегда приятно забирать посылки в этом офисе. Бывают очереди, но не критично.
1
May 26, 2021
Отличная компания! Уважение и благодарность работникам офиса. Всегда с вниманием и уважением относятся к каждому клиенту. Работают быстро, четко и профессионально. Спасибо!
4
3
February 3, 2021
Я давно зрела написать отзыв о компании СДЭК вообщем в г. Смоленск. Главный офис находится на ул. Попова, есть офис на ул. Верхне-Сенной и Краснинском шоссе 6. Мне всегда удобно забирать здесь на Краснинском. Но столкнувшись с последней моей ситуацией, я поняла, лучше забирать с Попова куда они изночально доставляют. Так же происходит и в Москве, где перевозят в главный офис из подмосковья. А то все перевозки потом становятся плачевными. До этого были незначительные ситуации, то груз найти немогут, то он в другом пункте, то одну часть коробки привезли, а другой нет, а смс пришла приходите получайте и т.д. Последняя ситуации меня вообще убила напроч. При транспортировки мне разбили деревянный подсвечник. При получении я в пункте не смотрела и девушка при выдаче мне не предложила. Да, типа виновата сама. Но это второй подсвечник. Я так же и первый несмотрела и доставили в отличном состоянии. Подвечник белый, упакован хорошо, упаковка внешне ненарушена, а приехав домой я распаковали и смотрю внизу расколот. Я одеваюсь и обратно в офис. Мне пишите претензию на сай. И вот тут самое интересное. Я написала претензию 19 января 2021 года, а на дворе 2 февраля 2021г. Хотя мне в офисе сказали, что ответят в течении 10 дней. Я написала 1 февраля, а мне письмо-робот из Новосибирска отвечает пришлите номер накладной. Это вообще нормально????? Мне даже так и не могут оветить на мою заявку, и ответить на мои заданные вопросы. Даже телефонов нет, как с ними связаться. Груз у них автоматически не страхуется, в накладных ни время, не сотрудник в отправлении и получении не фиксируется, а для чего тогда существует это графа???? За страховку я так поняла у них нужно платить, если отправляет частник. А многие интернет- магазины с ними сотрудничают, но еще тут как- то разрулить ситуацию можно. А вот если, ты заказываеш у частника что- то. То лучше не пользуйтесь этой компанией. Потом концов ненайдеш и никто, тебе ничто не возместит!!!! И лучше проверяйте свои посылки!!!! Но потом вот интересно, и вопрос, есть ли в пункте, что бы упаковать обратно, хотя бы пленкой??? Думаю, что наврятли.Как вот у меня был белый подсвечник упакован, и я когда бы его там распаковала, как бы я его потом транспортировала без упаковки??? Вообщем, я вас предупредила. Непопадайте, в такие ситуации как я!!!! Неприятно, даже с этой компанией работать. И это не только мое мнение, но и многих моих друзей и знакомых. Кто заказывал у частника, тот никто не смог решить с ними вопрос, даже были составлены и акты сразу на месте. Ничего не возместили!!!!
4
August 14, 2023
Прекрасная фирма по доставке, хорошая цена и точно в срок.
2
1
March 8, 2024
Норм ,подошёл, взял ,ушёл, все без проблем.
1
March 2, 2023
Очень дорогая стала компания , за все требуют денег , доставка москва -Смоленск стала 4 дня , это ужас какой то .Отсутвует оплата картой , при получение очень неожиданно было . В целом неплохая локация . Сотрудников бы по клиентоориентированных еще , ну что б забрать посылку можно и потерпеть .
1
December 25, 2022
Очень вежливые и быстрые девочки,всегда подскажут и помогут.
1
June 20, 2022
Обслуживание хорошее. Сколько не приезжал, очередей никогда нет, максимум человек 5-6, но работают 2 сотрудника и все быстро. Персонал отзывчивый.
3
1
March 29, 2024
Очень отзывчивые сотрудники.
November 11, 2021
Отличная курьерская доставка в городе Смоленск , выше всех похвал , начиная от операторов, заканчивая курьерами , ни разу не подвели ! Доставка быстрая , во время , все вежливые !
3
2
August 11, 2021
Самая ужасная транспортная компания с которой приходилось работать. Полное отсутствие клиентоориентированности, хамское поведение курьеров ( в частности могут поругаться с клиентом, бросить трубку). Дозвонится до курьера невозможно, как и до определенного офиса. Дата забора груза и время вообще для них пустой звук. Это важно когда забор или доставка идет юридическому лицу- есть время работы. Но курьер может приехать намного позже назначенного времени и потом ставит в заказе что отказались получить груз. И могут просто "забыть" на несколько дней вообще о вашем заказе, что надо забрать груз...Не рекомендую однозначно!!!
3
October 5, 2021
Отправлял посылку покупателю с авито. Он попросил отправить СДЭКом. Отправить коробку весом 10 кг в Новосибирск стоит 3 тыс. Не знаю дорого это или нет, т.к. редко что отправляю и статистики не собрал.
При приемке отправления вскрывают и тщательно проверяют содержимое, так что посылку запаковывать нет смысла.
Девочка, которая принимала посылку, была весьма любезна и вежлива, что большая редкость в логистических компаниях.
3
2
February 15, 2022
Расположен в центре города но найти этот пункт получится не вдруг. Узкий корридор в котором приходится ждать достаточно долго, Если есть возможность, то выбирайте другой пункт выдачи этой компании.
August 21, 2022
Найти не так легко как кажется если не знаешь то тяжело. Нет парковки рядом и заезд ограничен. Теперь ещё и рассчитаться можно только переводом.
1
February 12, 2023
Отличные девчонки работают, быстро выдают и отправляют, даже помнят фамилии постоянных клиентов
February 14, 2023
Хороший сервис доставки. Получал посылку, сделали всё легко и быстро
1
3
December 6, 2022
Приятно удивлен! Пользовался услугой впервые, но уровень почувствовал сразу!!!
Побольше бы пунктов выдачи, с примерочной, и будет просто суперр!
April 7, 2022
Отличная команда девушек! Всегда приветливы! Хотя сам живу на Киселевке все отправления получаю на Верхне-Сенной!
3
1
February 6, 2024
Давно пользуюсь. Всё нравится.
November 19, 2021
Отличные впечатления от компании. Вежливые и компетентные сотрудники быстро выдали посылку и оформили все необходимые документы.
3
2
October 30, 2023
Постоянно здесь забираю товар, и постоянно здесь очередь , хотя персонал вежливый и расторопный...
2
April 23, 2023
Постоянно пользуюсь этим ПВЗ. Персонал вежливый и улыбчивый.
1
2
October 8, 2023
Дозвониться по указанным номерам невозможно. Сбрасывают трубку.
3
July 19, 2023
Спасибо, всё во время! Всегда поможете!
May 8, 2023
Девочки работают четко, быстро и вежливо
May 8, 2022
Всегда все вежливы, такчтичны, ответят на все вопросы, помогут, и по телефону корректны, что немаловажно.
3
2
December 24, 2022
Помыл сотрудников оставляет желать лучшего, надо бы поучится объяснять и общаться с клиентами
3
August 22, 2021
Регулярно пользуюсь, всё нравится. Стоимость и сроки доставки устраивают, установил функцию получения без паспорта. Все личные грузы и по организации получаю с помощью смс кода. Отправлял пару раз - тоже удобно. Хороший перевозчик, рекомендую!
4
1
December 1, 2022
интересно почему отказали выдать отправлерие по водительскому удостоверению?! паспортные данные им зачем?
3
December 20, 2021
Ждала доставку, позвонили с компании СДЭК, разговаривал робот. Сообщили что я отказалась от доставки и посылку увезли в пункт самовывоза на другой конец города. Хотя я ничего не отменяла. Нервы подняты, до конторы не дозвонишься, везде автоответчики.
4
1
May 10, 2021
Лучшая транспортная компания! Быстро, четко, все по электронной системе, тут с ребенком пришла без паспорта, а им он и не нужен был, я там в электронной базе есть!
3
3
February 8, 2023
Обслуживание плохое, посылку через Авито доставку не приняли. Толком не объяснили почему.
3
October 31, 2022
Обслуживание на 4, очередь два, три человека, а вот расположение не очень удобное.
3
January 20, 2021
Ужасно.
Созвонившись с главным офисом по поводу уточнения перечня товаров, мне объяснили одно, а по факту прибытия в первый офис СДЭК " мне сказали , да принимаем такой груз в целом, но не у нас а отделение и отравили в другой офис.
По прибытию в другой офис сказали что груз по весу не подходит и отправили в третий, в котором в свою очередь сказали что мы не примем Ваш груз.
Помимо некомпетентности в целом, грубость и хамство.
Более я никогда не воспользуюсь и никому не советую.
4
May 11, 2020
Отлично за работу персонала. Очень приятные, отзывчивые и доброжелательные.Обслуживают очень быстро. несмотря на то, что помещение маленькое.Всегда готовы помочь. Рекомендую.
6
May 6, 2022
Не расторопные менеджеры, к сожалению, конкретно в этом офисе, месторасположение тоже не очень удобное
July 10, 2022
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, есть оплата СБП
1