Началось с того, что я отправил посылку с оплатой адресату за 120 км. Не так далеко, посылка весом 1 кг. Но размером с крупную коробку. В общем там картина. Запросили не мало 1500. Адресат не смог принять, отправившись на всем известную операцию. Хоть и пытался, но сначала терминал онлайн оплаты в пункте не работал, потом вообще пункт был закрыт в будний день. Ок, срок вышел. Мне звонят из пункта отправки и заявляют, что возврат возможет только в том случае если я оплачу доставку изначальную. Я соглашаюсь и оплачиваю 1500 рублей. Параллельно написал в поддержку с просьбой сделать возврат. Там мне ответили, что возврат будет стоить 1050 рублей, но о том, что доставку тоже нужно оплатить первоначальную, ничего не сказали. В итоге появляется в лк информация о возврате и не оплаченная сумма почти в 2500 рублей. Пишу об этом в поддержку, где мне заявляют, что - К сожалению, оплата возвратного заказа также оплачивается мной. И по возвратному заказу 1002#####9 сумма оплаты 2 394 руб. И им очень жаль, что так вышло и получатель не забрал заказ. Получается общая сумма - почти 4000 рублей. На которую я мог в принципе на такси съездить к адресату и вернуться. И тут вопросы конечно. Откуда такие суммы на возврат и доставку, почему они разные, почему в поддержке сумма меньше в 2,5 раза, почему я должен платить и туда и обратно? Но ответов нет. Реально лучше бы почтой отправил за три копейки, да дольше, но с меня бы не драли 4 тысячи, и вернули бесплатно...
l
Внимательная и вежливая девушка работает. Хорошее отделение. Быстро и качественно даставляет этот перевозчик. Но ценник у них соответственный. Можно найти дешевле в городе, но там и сервис неах
Хорошее отделение, клиентоориентированный персонал, было много коробок, без проблем дали тележку для вывоза до машины. Комфортно и просторно внутри. Рекомендую!
Очень сложно найти на тесной торговой территории. Персонал хороший. Товар с Крымска до Краснодара достовляли 3 дня, и при этом при оформлении заказа написали не тот адрес доставки, пришлось ехать за 8 км по пробкам забирать посылку
Всегда пользовалась услугами данной компании и все было прекрасно!
НО можно ли назвать услугу экспресс доставкой , если письмо из Сочи в Краснодар везут 5 дней ????Пешком быстрее в два раза!
Оплата была именно за скорость! С Москвы приходит за 3-4 дня, а тут 300 км везут(((
Очень разочарована………
Замечательное подразделение, в каких только не был, тут очень приветливый персонал, все быстро оформляют, помогают упаковать. Если груз тыжелый или объёмный то выдают тележку. Есть где припарковаться.
Сотрудник неадекват, 8.04.2022 не отдал книгу т. к. он изменил статус посылки, сославшись на какие-то правила. На предложение оплатить хранение ответил отказом. Я так понимаю книга занимает много места. Как в мультфильме простоквашино книга у меня но я ее не отдам я статус в ней поменял. Правила правилами но работать нужно для людей а не для правил. Тем более есть уважительная причина - болезнь.
Некомпетентные сотрудники! Отправили с посылкой подальше... Хотя Авито четко указывает, что посылку может отправить любой человек при наличии паспорта т трек-номера! Учите уроки невежи!!!
09.09.2022 г. В 19:20ч. Сотрудник не принял посылку по договору, так как я не заполнила накладную онлайн. В других отделениях всегда принимают посылки в любом случае и сами при мне все заполняют.
Краснодар улица Московская 140.Разбили в хлам оборудование. Ничего не знают. Не могут ответить на вопрос. Обходите этот офис стороной и забудьте навсегда.
Хочу отметить прекрасное обслуживание персонала в филиале СДЭК ул. Зиповская 5/1. Сотрудник Сергей принял груз быстро, без лишней суеты. После того как упаковал прислал фотографию, что всё отмечено как я просил. Хочется возвращаться именно к таким ответственным сотрудникам.
Самая отвратительная компания по грузоперевозок в России. Еще не разу вовремя ничего не приехало!!! Всегда какие-то у них проблемы. То ковид, то ошибочка вышла.