Абсолютно хамское обслуживание и некомпетентность. До этого отделения и без того достаточно сложно добираться , а ещё и на месте полный бардак. Мне нужно было забрать уже оплаченную посылку, внутри почти не было людей, но никто из 4 человек не мог найти мою посылку, пытались спихнуть друг на друга, не могли вспомнить . В итоге выставили меня на улицу на 20 минут, потому что у них перерыв по расписанию. Никакого дополнительного помещения, чтобы не мёрзнуть или кафе рядом просто нет, я вышла и за мной закрыли дверь на ключ. Отвратительное отношение к клиентам. В государственных больницах уже не встретишь такого адского хамства. Отправляла и принимала посылки до этого почтой России и всегда это было в десятки раз приятнее по-человечески и гораздо комфортнее. Ужасный сервис. Надпись на табличке «вас обслуживает менеджер, Невидомская Мария». Видимо это она наиболее хамски общалась со всеми и выставила меня на улицу.
Дороговато стало, обслуживание на троечку, единственная что их много по городу ,а когда считаешь что своё время не нужно тратить очередями на почте только этим и подкупает. .
Ужасно долгая доставка! Из Самарской области до Санкт Петербурга постоянно говорят о доставке 2-3 дня, по факту ждёшь неделю! Можно не обращаться в данное заведение и пользоваться услугами Почтой России!
Был тут 6 раз. Сегодня не работал интернет, не работал принтер, предложили с предзаказами пойти на..р, в предыдущий раз не работал личный кабинет, не смогли сделать предзаказ..тут груз не приняли, мотивировав тем, что отгрузка по договору...и нужен предзаказ. В предпредыдущий раз не работала база...в итоге отправки за счёт получателя не принимали...у меня вопрос к этой чудесной компании? А собственно для чего существует офис и обслуживание корпоративных клиентов, если Вы постоянно косячите??? И да.. теряете грузы!! Мне кажется пора сменить руководство питерского офиса или уйти с рынка СПб, дабы не смущать потенциальных клиентов. Больше в этот офис не поеду. Со СДЭК буду стараться не работать более. Удачи.
Наверное набираете на работу народ по обьявлению, человек на рабочем месте понятия не имеет что там делает, пришли сдать оформленый товар, диктуем трек а он сидит и тупит, как таких берете на работу? Во всех пунктах девочки принимают только печатают накладные и все, и только в этом сдэке не понятный чел... Который сказал я не знаю как спросите у девочек((( зачем принимаете на работу не знающего человека, который портит не только настроение с утра, а еще и тупо задерживает время...
3
2
Роман Васильев
Level 6 Local Expert
April 22, 2022
Отвратительная работа компании.
Прислали смс, что заказ прибыл в пункт выдачи и можно получать. В итоге, менеджер отказался выдавать заказ, так как у поставщика образовалась задолженность по оплате и отправили к поставщику, чтобы я заставил его погасить все долги)) При этом письменно никаких отказов не дают и заказ не выдают.
Не очень удобное расположение в плане поиска пункта выдачи. Для пеших можно было бы добавить несколько увещательных знаков.
Сервис хороший. Быстро. Работники помогли погрузить коробки в машину
Все бы ничего. Но на картах не отображается. Операторы в колл центре не владеют информацией о местонахождении отделения. Оставил пожелание операторам доработать этот момент что бы не искать их за гаражами
С таким хамством сталкиваюсь впервые, не советую! Получить на почте России намного проще! Грубят, никакой дистанции, как будто я пришла к ним домой и требую принести мне фуагру.
Спасибо компании СДЭК за оперативность: доставили быстро, в процессе доставки информировали об ее статусе на момент запроса. Забирала в пункте самовывоза: быстро нашли посылку. Посылка пришла в хорошем состоянии, в целой упаковке. Оплатить товар можно после вскрытия посылки и его изучения, т.е. совсем не " кота в мешке" берешь. Всем довольна. Спасибо
Первый и последний раз работаю с этой компанией.
Решила воспользоваться курьерскими услугами фирмы СДЭК и "быстренько" переслать документы из Москвы в Питер....
Самая необязательная компания, какую можно себе только представить!
Работники Кол.центра.
Думала, что разговариваю с адекватными людьми.
Оказалось, что это коллектив " безмозглых биороботов". Другие слова подобрать можно, но...
Сначала они просрали мою доставку. Затем они мне "помогли".
"Если Вам нужно срочно, Вы можете через час (то есть в 15:00) подъехать в офис выдачи по адресу Лиговский 50 кор 13 и забрать там. Часы работы с 8:00 до 20:00."
Ок.
Позвонила еще раз, уточнила часы работы офиса.
Утро следующего дня. 8:00 Офис закрыт.
Оказывается, он с 1 октября работает с 10:00. Только почему-то работники Кол.центра об этом не знают!
Но самое замечательное, что документов там нет!
Спасибо Сычук Ксении за оперативность и участие. Она отыскала и груз и выяснила, когда он будет. Спасибо большое!
И за весь этот "гемморой" я еще заплатила денег.
Риторическая фраза "кто виноват?" Герцена актуальна как никогда!
Ребята, если хотите для себя проблем и "геммороя" - тогда Вам в СДЭК!
Нормальная курьерская служба. Особенно привлекательные цены для Интернет-магазинов. Есть проблемы роста. Не всегда выдерживаются сроки доставки и отправления бывает повреждаются при пересылке. Горячая линия не компетентна. Есть над чем работать и улучшать сервис.
Абсолютно не клиенто-ориентированная компания. Крайний срок доставки был в пятницу, никаких сообщений, звонков, дозвониться почти не возможно, клиента вешают на робота, который тратит час твоего времени. В итоге выясняется, что у компании нет нормальных специалистов по техническому обслуживанию программного обеспечения, весь день с утра и до закрытия не работала их единая программа, и как следствие не выдавались грузы по всем пунктам выдачи. Никто не позвонил, не написал и не предупредил о сбое, и уж тем более не извинился, эти сбои в кампании - нормальное явление и бывают часто. То что клиент тратит полдня на попытки получить свой груз, звонит, приезжает с паспортом, ищет информацию на их сайте им наплевать. Даже у почты россии уже есть формат ускоренного получения посылок и писем без паспорта по смс на номер телефона, но реализация такого проекта, чтобы клиентам было удобно стоит денег, а это не нужно СДЭКу. Подумаешь клиент, на другой день решил потратить время, приехал в их офис но не взял паспорт, водительское удостоверение не документ, конечно, ведь все мы подделываем права, только чтобы забрать не свой груз в сдэке )) Надеюсь в скором времени большая часть партнеров услышит мнения клиентов и не станут сотрудничать с этой шарагой. Есть более достойные и заботящиеся о своих клиентах транспортные компании, которые умееют развиваться в 21 веке, ответственно относятся к своим обязательствам и клиентам.
Ужасный подъезд и обслуживание, полностью оплаченную посылку выдают только по паспорту, ни права ни пенсионный ни другие официальные документы не принимают. По телефону и смс об этом не информируют
Каждый раз удивляет поведение одной сотрудницы. Или у нее с личной жизнью что-то не ладится, или просто по жизни такая. Но такое ощущение, что она не очень любит людей, и усложняет любую рабочую ситуацию. Не создается впечатления, что она хочет помочь. Наоборот - каждый раз приходится чуть ли не сражаться с ней за получение качественной услуги ) Прямо палки в колеса ставит ) Остальные девочки - потрясающие )) Найдите своей коллеге парня ))
В данном офисе просто отвратительная забота о клиентах. Говорю как корпоративный клиент сдэк, пользующийся им практически во всех офисах СПб. Заказали с доставкой в данный офис коробку кроссовок из кант. Чтоб удобно забрать было. Картина маслом. "Груз застрахован" нужен оригинал паспорта, паспорт на оформлении заграна. Права есть, телефон к которому привязан заказ есть. Фото паспорта в телефоне есть. "Выдать не можем". Что делать? Звоните отправителю, у отправителя телефон - автоответчике . груз забрать невозможно. Абзац. Старший менеджер ничего не решает. Резюме - сдэк хорошая компания, но данным офисом не плльзуйтесь никогда. Есть другие где знают что такое забота о клиентах.
Коммерческий груз ехал из Москвы в С-Пб 5 (пять) дней при заявленных двух. При этом, стоимость доставки груза весом 6 кг составила 670 руб.
Реюме: если вам нужно отправить не трусы и не корм для рыбок, не рискуйте временем-деньгами.
Пришел за заказом. Заказывала моя супруга.
По телефону СДЭК сказали что может получить любой родственник. А по итогу не фига!!! Проехал 60 км и зря!! Только бензин проел.
Всегда получал без паспорта. А тут такая х!😠