CDEK
89 отзывов
5 декабря 2024
Пользовалась услугой этой компании не раз, но в будущем скорее всего откажусь, спросите почему? Да всё просто, хоть доставка быстрая, но много чего нельзя вкладывать в посылку, например варенье, мёд, вино, сало соленое и вообще продуктов там целый список, которые не принимают на пересылку. Разочарована 🤔
29 ноября 2024
Приветливый грамотный персонал, чистое помещение, быстрые услуги. Но дорого.
15 января 2024
Никогда не отправляйте Сдеком посылки за рубеж! В конце ноября оформила отправку посылки в Узбекистан. На пункте Сдека выяснилось, что надо заполнить инвойс. Ни образца инвойса, ни правил заполнения нет ни на сайте, ни у сотрудников! Потом посылка месяц пролежала в Москве, на запросы в чат никакого пояснения не получила. Потом выяснилось, что инвойс надо переделать из-за требований таможни. Целый месяц никто ко мне не обратился, что есть такая проблема и надо внести корректировки! В результате Сдек взял за доставку из пункта до пункта 10000, доставил посылку на две недели позже и отказал в претензии, так как по их регламенту претензию вы можете подать в течение месяца с даты отправки! А к закону о защите прав потребителей Сдек отношения не имеет и его требования к Сдеку не относятся.
Так что сначала подготовьтесь, узнайте все нюансы пересылки на российской таможне и таможне страны, куда отправляете, потом смело идите в Сдек, расскажите все это сотрудникам и отправляйте посылку!
2
1
30 сентября 2024
Мне все очень понравилось, девочки хорошие проконсультировали, помогли!
14 января 2024
Низкая клиентоориентированность сотрудницы блондинки, некорректно ведёт себя с коллегами, но надо быть в сфере услуг жизнерадостным и обьяснять, и рассказывать все условия, а не залазить в посылку: а ну ка показывайте. Все можно сделать более деликатно и обьяснимо. И если ваш коллега проявляет желание помочь не надо при клиентах, грубо отвечать своему коллеге, у вас что план кто больше оформить посылок. Даже не предложила списать часть оплаты баллами.
2
1
24 августа 2024
Новый современный пункт Сдек. Приветливый персонал . все хорошо 👍
18 декабря 2024
Нет клиентоориентированности, нет сервиса, ощущения что попал в почту России 1995 года в деревне.
Владелец данной франшизы прочитай внимательно данный отзыв, и проведи беседы со своими сотрудниками! Когда клиент заходит в помещение с ним принято здороваться, а не спрашивать сразу и с не понятным выражением лица, «шо там у вас?» особенно относится к полной шатенке! В процессе приемки груза, так-же не понимаю как можно разговаривать на весь зал по телефону о личных похождениях вчерашним вечером! Вы на работу пришли, или вы возле подъезда вышли семечки пощелкать? Нет объяснения дальнейших действий отправки посылки, нет предложений списать баллы, нет уважения к времени клиентам (постоянно выходит курить прям перед главной дверью входа в данный сдек) от чего конечно же противно воняет сигаретами когда разговаривает у стойки с клиентами! Складывается ощущение что клиент вам что-то должен, так как сотрудники, ведут себя похабно и неуважительно. Проведите работы по увеличению качества работы ваших сотрудников, для дальнейших достижений и приятных отзывов! Этому безусловно поможет направленная претензия в качестве обслуживания и информирования клиентов, в глав. офис сдека по данному ПВЗ
31 августа 2024
В данном отделении работают не компетентные сотрудники , привез компрессор воздушный , новый в упаковки для отправки в другой город , но сотрудник не принял у меня посылку потому что она не знает что это такое и назвала компрессор <<Газовым баллонном >> при звонке в поддержку сотрудник отделения объяснил что его этому не учили и он не должен знать что это такое поэтому отказалась принимать у меня посылку , Вообще одни отрицательные впечатления от работы данного отделения , не советую посещать его 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
1
14 декабря 2023
Простоял в очереди пол часа, чтобы отправить посылку. Дождавшись своей очереди получил отказ в предоставлении услуги по причине того, что не было при себе оригинала паспорта. При этом я уже пользовался услугами СДЭК и все мои данные уже есть в вашей базе, которые были благополучно найдены вашей сотрудницей и видимо проигнорированы. Данные все мои у вас есть, а отправлять всё равно отказались 👍 Был готов предоставить паспорт в различном электроном виде (фото, госуслуги и т.д.) , но всё без толку (Даже в гос органах паспорт с госуслуг приримают уже, а в СДЭК нет). Поехал в другое отделение СДЭК, где за 3 минуты без лишних вопросов, узнав лишь мой номер телефона и получив все остальные данные с базы, оформили доставку. Специально уточнил у сотрудника другого отделения могут ли они отправлять посылки без паспорта, мне ответили, что да конечно, если клиент уже был зарегистрирован в базе. Более плохого опыта посещения СДЭК у меня ещё не было, не рекомендую данный пункт.
3
1
19 января 2024
Самый любимый мой пунт выдачи. Приветливые девчонки уже второй год с ними. Девочки вы супер иногда не хочу уходить от вас. Спасибо за вашу доброту и понимание человечность.
2
2 января 2024
Приветствую . Сразу отдельно спатьо что приняли мёд . Правда не просто так , пришлось показать все сертификаты качества . Только после этого приняли . В целом не большое отделение . Было всё чисто и много аксессуаров для отправки . Так что вроде всё гуд . С вами была Пасека Ильиных
23 февраля 2023
Всем , доброго дня! Ну, наверное я попала не в тот момент и именно в тот день , когда работал не особо вежливый персонал ! Пришла за посылкой , вопросов к доставке нет, решила распаковать посылку , кроме меня никого не было из клиентов , девушка блондинка, сидевшая за компьютером, давай приговаривать , попросив свою напарницу настежь открыть входные двери , приговаривая какой вонючий парфюм, какой то освежитель воздуха , честно я аж опешила , соответственно , так как я была одна там и парфюм у меня извините, за скромность наверное дороже стоит , чем она там получает. Я молча вышла , думаю не буду скандалить и что -либо говорить … но , подумав , решила написать , что б все таки руководство обратило внимание и научило не обсуждать клиентов и кого либо вприницпе в присутствии посторонних людей , надеюсь в свой следующий приход я не увижу эту даму . PS: теперь буду прям перед самым входом в сдэк , наносить аромат именно этого парфюма !
5
3
16 апреля 2024
Чисто, светло, вежливые сотрудники, интернета не было, подсказали куда ехать и где есть интернет.
1
16 января
Персонал хамы! Никакой клиентоориентированности. Буду пользоваться другими службами доставки.
17 октября 2024
Все просто прекрасно, чисто, все вежливые
2 сентября 2023
Здравствуйте! Были в данном сдеке, отправляли сумки в Москву( две сумки по 21-23 кг). Приняли хорошо, предложили дополнительно в плёнку! Пришло всё целое! Персонал девушки приятные! Спасибо большое!!!
1
28 ноября 2024
Некомпетентные сотрудники, нет клиентоориентированности, грубили!
11 июня 2023
Идиотизм политики организации СДЭК в том что клиент не оповещается о прибытии посылки обычной СМС . Нужно накачать соответствующих программ в телефон и иметь мобильный интернет. Если этого нет - посылка уйдёт обратно.
Я считаю что должны оповестить обычным СМС с указанием адреса, сроков хранения и НАЛИЧИЯ ПАСПОРТА . И тогда недоразумения сами исчезнут.
3
24 марта 2024
Попадал всегда тут на отличных девченок, помогли , посоветовали итотправили)
23 октября 2023
Приехал из Крыма за посылкой, немного опоздал. С пониманием относятся к людям. Огромное спасибо сотруднице компании и руководству за уважение к клиентам .
1
18 мая 2023
Единственный СДЭК удобный по территориальность рядом с домом.В целом, всё не плохо. Один минус - очень долгое оформление, мне кажется можно было бы работать побыстрее
16 сентября 2024
Очень дорого. Не буду работать с вашей компанией
1
23 мая 2023
Посылку получили вовремя, достаточно быстро. Муж заказывал сварку.
Упаковка целая не помятая. Товар рабочий всё целое.
Персонал приветливый.
Рекомендую.
3
13 сентября 2023
Товары доставили во время, получила без заморочек. Персонал вежливый. Время работы устраивает! Спасибо!!!
31 декабря 2022
Часто пользуемся услугами СДЭК. Все всегда вовремя, без проблем. Доставляют, отправляют, вежливо и тактично. Объясняют все правила и советуют наилучший вариант.
1
27 августа 2024
Очень приветливые сотрудники
1
7 сентября 2024
Близко, удобно, быстро
30 декабря 2022
Обслуживание качественное, персонал вежливый. Всегда все делают очень быстро, никаких очередей. Все прекрасно!
1
14 декабря 2023
Всё хорошо. Быстро. Качественно. Персонал дружелюбный
1
5 сентября 2023
Отличный пункт Сдек, приветливый персонал, все быстро отправили👌🏼
4 июля 2024
Хороший пункт. Приятная девушка- менеджер.
1
28 декабря 2022
довольна всем- вежливо, тактично, быстро, подберут упаковку по размеру ,все на высоком уровне.Так держать!
3
1
19 декабря 2023
Хорошие администраторы ,подскажут ,помогут,молодцы
1
6 января 2024
Отличная компания!!! Пользуемся регулярно!!
1
26 ноября 2023
Лучшие сотрудники, всегда помогут и подскажут
31 декабря 2022
Заказал подарок к Новому году, и мне его обещали доставить 2 января. Сам виноват, заказал поздно! (( Но СДЭК доставил 31.12. Ай-да молодцы!!! Всех с Новым годом!!!
1
26 ноября 2022
Второй раз уже прихожу именно в этот пункт,очень приятные,вежливые сотрудники, все быстро,очень благодарна...
1
1
3 марта 2023
Спасибо! Все очень быстро доставили! По цене отлично! Советую всем!
4 марта 2023
В помещении чисто. Персонал вежливый. Очередей не бывает. Найти легко
3
17 июля 2022
Отправлял важные документы для суда. Важно было, чтобы пришли вовремя. Все пришло! Спасибо!
Персонал вежливый, обязательный.
Рекомендую!
2
14 ноября 2023
Отличное обслуживание, персонал вежливый
1
11 марта 2024
Отличная работа. Быстрая доставка.
14 ноября 2022
Всегда прихожу отправлять принимают с улыбками,Отличные работники,приятно иметь с такой компанией дело👍👍👍
3
14 декабря 2022
Офис замечательный, вежливый и профессиональный коллектив. Рекомендую
1
17 февраля 2024
Быстро и близко, только сам СДЭК дорогой
20 декабря 2021
Отвратительное обслуживание
Один раз они принимают вещи к пересылке, другой раз уже не принимают
Хочу иду вам навстречу, нет настроения , не иду
Езжайте в другой офис, раз там у вас принимают
Это вообще что за постановка вопроса?
Разве правила не для всех офисов одинаковые!
Абсолютно не компетентные, безграмотные работники!
Клиентоориентированность ноль !
Желаю такого же обращения и к вам, в похожей ситуации
Никому не советую обращаться в этот офис
7
17 мая 2022
Цены конечно за пару месяцев выросли, если на Беларусь маленькая бандероль шла за 400-500 рб., то сейчас ушла за 800 рб., если бы не срочно искала бы что то другое. Помещение чистое, персонал уважительных, хорошо работают и место удобное.
1
19 августа 2023
Удобный пункт и рядом. Добавьте еще одного сотрудника - одного человека мало для пользующегося популярностью пункта!
16 января 2023
Нормальное заведение,пришла свободно получила посылку и пошли домой. Удобно что через одну остановку от нас, обычно на Гребенскую ездила.
1
22 ноября 2021
На 2, на 3 . Претензии принимают, а толку ноль. Путаница у них . А цены за доставку вообще зашкаливают. Ни кто столько не берёт. Почта уже давно намного дешевле. Посылка шла из Таганрога в Анапу, кто то из компании отослал на другой адрес, те в свою очередь отослали в Краснодар, доставка задержалась по их вине. Мне надо работать а я не могу. Мало того, несу убытки.
4
1