Предлагаю работницам вместо наращивания ресниц почитать книгу ). Общение с клиентами на соответствующем уровне. Если по делу, то сдэк и правда уже зазвездился. Может, и правда, вместо работы с физ лицами перейти только на юр? А то получение/ отправка в какое-то мучение превращается.
Каждый раз приходя в этот пункт остается ощущение оплёванности... Оператор, наверное, та девушка, о которой тут уже не раз писали, недовольно и раздраженно общается, а когда что то не получается у пришедшего клиента - я лично видела ухмылку, даже сквозь маску видно. Представляться отказывается, а бейдж, стоящий на столе, прячет, а после требования показать, чуть ли не швыряет в лицо. Надеюсь, ваши беседы не подействуют, и хамка продолжит. Тогда от вас уйдут все клиенты, благо, в Москве достаточно альтернатив.
Работает у вас отвратительная блондинка (волосы светлые). Грубая, не учитывая. Мы забирали груз в последних датах (не смогли раньше). Я хотела забрать груз за маму. Блондинка не дала (ок, имеет право). Но блондинка сказала, что храниться будет до 11.06. Пришли мы сегодня (11.06), и блондинка сказала, что груз отправили обратно ещё вчера. Увольте ее. Не любит она людей. Хамообразная и вредная. А в ваше отделение больше не придем, пока блондинку эту не уволите. Выясню, как ее зовут, и узнаю, куда можно жалобу на ваше отделение и на нее написать.
Хотела воспользоваться услугами доставки СДЭК при отправке в другой город России лекарства приобретенного в аптеке по рецепту. Содержимое отправления и чеки о покупке данного лекарства предоставлено было работникам данного пункта СДЭК. Однако в услуге отказали - потребовали рецепт врача с синей печатью. На вопрос о том где написано такое что я должна предоставить курьерской компании рецепт мне показали регламент в котором ни слова о рецепте врача. Т. Е. В услуге мне отказали я считаю без оснований. На горячей линии 2 оператора из трёх сказали о том что отправления принимают без рецепта. Даже звезды что поставила не заслужили.
Удобство в одном, что рядом с домом. Все как то очень медленно, очередь скапливается. Люди нервничают из за этого, место мало. Может я попадала так, но мне не нравится. Персонал очень вежливый, это единственный плюс
Отвратительный сервис. Всем кто ценит свое время и нервы, предлагаю не связываться с этой компанией и выбрать другого поставщика данных услуг. Курьера будете ждать до второго пришествия. Мне отправили посылку курьером компании СДЭК, обсудили дату, доставки курьером к определенному торжеству.В итоге звоню вечером, мне говорят извините курьера не назначено, давайте перенесем дату. Объяснил, что неудобно, беру ради этого отгул, попросили войти в положение, на следующий день история повторяется. Не предупреждения, ни оповещения . Никаких аргументов, просто- на какой день вам перенести доставку? Это просто троллинг 80 ур. Предложил забрать посылку самостоятельно, так как не могу бесконечно брать отгулы, на что получил ответ - это невозможно - оформляйте отказ или новую заявку . Настроение испорчено, перед близкими выгляжу некрасиво, два ненужных и бесполезных неоплачиваемых дней отпуска за свой счет. Вот мой опвт взаимодействия с данной компанией. Цените свое время, цените близких вам людей. Выбирайте компанию которая может выдерживать свои обязательства и ценит и уважает время своих клиентов
Бывшее общежитие, которое 10 лет стояло не тронутое. Сейчас ведется активный ремонт внутри. Дом кирпичный, с высокими потолками, красиво выглядит снаружи.
Самый ужасный пункт выдачи из тех, в которых я была. В странном здании в районе где в темное время суток появляться просто опасно. Вниз ведет жуткая крутая лестница. Спускаться нужно очень осторожно чтобы не навернуться и что-нибудь себе не сломать или не свернуть шею. С детскими колясками или больными ногами вы сюда просто не попадете. Далее идет порожек с перепадом высот, накрытый темной ворсистой тряпкой под которой перепад просто не виден. Еще один реальный шанс упасть. Категорически не советую оформлять доставку в этот пункт.
Расположен в подвале
Все быстро оформляют и выдают, но всегда проблема с интернетом в подвальном помещении и соответственно, с получением кода подтверждения.
2
Посмотреть ответ организации
export-service
Знаток города 10 уровня
22 февраля 2023
Если вы прочитали что на сайте СДЭК написано "Посылочка-Всё включено". То это может значить что и не совсем всё включено. Негодую как может красивая обёртка сочетаться с таким наглым навязыванием дополнительных услуг. Кошмар!
Пользовалась периодически услугами этой компании несколько лет. Таких серьезных проблем не было как сейчас. Цены только увеличивались при доставке по сравнению с расчетными. Это был самый неприятный момент. Но видимо компания испортилась окончательно. Отправила посылку 17790530 в Санкт-Петербург 19 июля, доставка курьером дверь-дверь. Сегодня 7 августа. До сих пор не доставлена!! Курьер не может доехать до получателя. Это при стоимости услуги 800 руб!!Компания вопрос не решает, пять раз звонила, «кормят завтраками», что курьер назначен и завтра доставят. Но все по прежнему. Претензию по телефону не принимают, в розыск посылку не подают. В общем бездействуют и кормят обещаниями. Не рекомендуют эту компанию по доставке.
Ужасное отношение к клиенту. Причем ко многим. Постоянно какие-то нервы чтобы просто отправить или получить груз .
Одна из ситуаций . Я ген дир . Приехал получать груз . У меня печать и паспорт . Требуют скан приказа (вы других пунктах такого нет) . Хорошо . Нашел скан приказа в почте на телефоне . Попросил у них распечатать , я готов был подписать и поставить печать. На отрез отказались .
В итоге уехал без груза . Потратил время и потерял прибыль ТК товар пришлось забирать в другой день .
Сегодня 13.01.2022 . Пришел отправить груз . Мне сказали что мое изделие (которое не было хрупким) нужно отправлять в ДВУХ КОРОБКАХ а между ними делать прокладку из пупырчатой пленки. Как по мне это абсурд ну да ладно . Платит получатель . Готов был отправить как они предложили. Но тут не оказалось у них нет в наличии пупырчатой пленки (которую надо конечно покупать у них, ну да ладно) .и без неё они на отрез отказались отправлять . Получается они предлагают услугу которую они не могут осуществить . Я спрашиваю - отправить не получится ? Мне отвечают - отправить можно но без пленки мы не отправим. Противоречат сами себе . Мне предложили поехать куда-то , поискать пупырчатую пленку , и купить её самому . Девушка менеджер Надежда с татуировкой на руке , молодая лет 25 , хамит . Сказал ей что с таким отношением они теряют своих клиентов . На что мне она сказала что их это не беспокоит . Одни уйдут , другие прийдут .
Я очень спокойный человек . Но это была последняя капля !!! Проще проехать лишний километр до другого СДЭК как я и сделал , прийти радостным , отправить посылку и уйти радостным . В этом СДЭК вам вымотают все нервы и вы уйдете с давлением повышенным . Никому не рекомендую отправлять что либо тут .
Будьте здоровы !
Нет парковки, часто очередь и чаще всего 1 сотрудник, хотя рабочих места 2. В клетке кошка жалобно мяукает, выпустили бы погулять, уверенна, животные возвращаются домой, если там тепло, сухо и кормят, клетка не обязательна
Заказывал книгу в издательстве, но не смог забрать.
Не понятно зачем потребовался паспорт, почему не подошли права (это такой же документ)?
Посылка не оплаченная, в магазине я оставлял только имя, зачем паспорт то? Боитесь что я приду и оплачу чужие посылки?
К сожалению совершенно формальный подход к работе,хотя изображают активность,вопросы решить не в состоянии,лучше воспользоваться другим пунктом-очень этих не советую
4
C
Cергей Хромов
Знаток города 4 уровня
31 марта 2022
Отвратительный персонал. Невежливые, постоянно придираются к мелочам. Нет желания сюда приходить. Один деятель отказался принять у меня обычный плотницкий топор ( причём тщательно упакованный) сославшись на то, что это мол оружие! На мой вопрос на каком основании хозяйственный инструмент вдруг стал оружием, он просто тупо молчал. Теперь пользуюсь услугами почты России. И дешевле и нервы в порядке.
Отвратительный персонал в лице девушки на приеме и выдаче, к сожалению, имя не спросил. На неоднократную просьбу продать мне упаковочный материал, для упаковки посылки, она только переспрашивала: какой? На мой ответ: коробку и упаковочную пленку, отвечала, что плохо упакованную посылку в одной коробке она не примет. На просьбу в таком случае продать ещё коробку и все что нужно, чтобы приняла посылку, она снова отвечала: что вам продать? Ну очень тугая девушка..
Очень неудобное помещение. Вечно уставшие и недовольные сотрудники. Было время когда их сменили на более радостных, но потом все вернулось на своё печальное место. Очень жаль
Отличный офис, выбрал его по территориальному месторасположению. Супруга не верно отправила денежные средства в СДЕК. Пришел в офис кампании, встретили очень добродушно. Что очень порадовало, очень компетентные сотрудники. Хотел выразить благодарность менеджеру Ивану за индивидуальный подход, и решение моего вопроса в кратчайшие сроки. Деньги вернули в течении трех дней, что очень порадовало. Отличные сотрудники работают у вас в компании. Если эти отзывы читает руководство компании СДЕК, то цените своих сотрудников!!!
4
2
Посмотреть ответ организации
Shoo
Знаток города 17 уровня
20 декабря 2021
Пришли с радостными лицами отправлять подарки друзьям, 80% из них было упаковано в подарочную упаковку. Нам сообщили что каждую нужно вскрывать, чтобы посмотреть что внутри. Сдэк вроде не маленькая компания, которая не может обзавестись сканерами для таких вещей, так же оставляются паспортные данные в случае провоза чего либо запрещенного - человека всегда можно найти. Ушли и отправили через другой сервис. Не порекомендую данный сервис никому из близких и знакомых.