Дорого. Полюбому обманули с размерами. Не может доставка трех кофт чтоить 2500. Но разбираться не хотелось, была в отпуске. Больше пользоваться сдэком не буду
16.06 из Москвы выехала моя посылка, направление Москва - С-Пб, но компания СДЭК по приходу посылки на сортировку в Питер - "придумала новый маршрут", отправив ее прямиком в Улан-Удэ, видимо чтоб она проветрилась. Никто не сообщил, не уведомил, о том что посылка в ожидаемые ШЕСТЬ дней не доедет, на календаре 25 число, а мой кран все так и висит в Улан- Удэ. а я сижу дома без воды и тихонько жду. пять раз подумайте, прежде чем обратиться
Уже полдня жду доставку, не могу связаться с курьером, на звонок отвечают роботы. Наверное это должно быть очень смешно - разговаривать с роботом, но мне не до смеха. Куда ни переключись - везде тишина. На твоего курьера не переключают, не дают даже добавочный номер. Ни одного живого оператора. Реально издевательство. Раньше можно было за 15 минут решать все вопросы с оператором. Теперь не ясно, зачем они телефон указывают. Там никого нет.
Из Питера в Питер посылка идёт неделю. Каждый день операторы врут, что со мной пытались связаться и не смогли, обещают доставку на следующий день и на следующий день всё повторяется. Сегодня очередной раз. Выяснилось, что посылка лежит в Сестрорецке. Спасибо, что не в Магадане. Попробую забрать сама. Враньё и полное отсутствие нормальной схемы работы и отслеживания грузов. Но вежливое систематическое враньё - самое мерзкое.
Отвратительная компания! Никогда, слышите? Никогда не пользуйтесь их услугами!!!
Они задерживают постоянно всё!!!!!!!
Не назначают вовремя курьеров.
Сидишь как дурочка и ждешь, когда они соизволят назначить курьера , чтобы доставить посылку!
А товар находится у тебя на соседней улице. И забрать сам не можешь.ну не бред??
8
1
Посмотреть ответ организации
Илья Янчук
Знаток города 8 уровня
29 июля 2023
В городе ОТРАДНОЕ ХУДШАЯ ДОСТАВКА, 3дня не могут доставить посылку и это уже не в первый раз
Отвратительная работа сотрудников , создали очередь на полдня, обслуживают по 20 минут каждого . Посылку в итоге не отправил! Где это видано такое , что посылку они должны вскрыть и все обшманать! Ни на почте , ни в Цапе такого нет! В итоге придрались к запчасти (насосу ) из которого выходит трубочка с консервационной жидкостью (чтобы не засохли клапана )
Отправил посылку покупателю 15.04, и не отслеживал,оказывается она зависла в спб, позвонил мне покупатель что посылка не дошла, дозвонился с 10 раза в службу поддержки пообещали отправить в течение 3х часов, вечером никаких движений не увидел, утром опять позвонил, сказали опять все сделают, и обещали позвонить объяснить причину, за целый день никто не позвонил. Звоню в службу поддержки не берут трубку, пытаюсь на сайте оставить запрос на обратный звонок, вводу свой номер договора а мне выводится сообщение что его нет. В результате покупатель оплатил товар, я его отправил, а из за неродивых сотркдников получилась такая печальная ситуация, 2 дня звоню, убил кучу времени и нервов.
Всё очень быстро ребята делают, вежливо общаются, дают пакетов сколько нужно, даже подкармливают местных кошек. Жаль, что бывают очереди иногда, но можно посмотреть на онлайн камеру и приехать, когда никого нет.
Нет особой радости от необходимости пользования услугами данной компании, невежливые, всегда угрюмые, по отзывам воруют из коробок. Вдобавок и весы у них настроены по-разному, посылка из Москвы оказалась на 500 грамм меньше по приезду в СПб, хотя все целое и в нужном количестве внутри оказалось. Удивительно.
4
Посмотреть ответ организации
М
МК
Знаток города 17 уровня
16 января 2024
Работают, как бюджетники, с 10 до 18. Заказ забрать так и не смог
Отвратительная курьерская компания!
С 28.04.20 не могут доставить заказ, прибывший в Санкт-Петербург из Москвы! Сегодня 11.05.20! Уже 5 раз звонили с предложениями перенести доставку, 5 раз соглашалась. Последняя дата-сегодня, 11 мая с 9.00 до 17.00. Курьер даже не позвонил!!! По телефону сильно извиняются, обещают исправить, повлиять, понять и простить. НО я отказываюсь понимать, почему даже в условиях недокарантина курьеры озон, ДПД и пр. привозят грузы вовремя, а эта компания доставляет груз на червяках??
6
4
А
Анонимный отзыв
27 января 2022
Сотрудники сдеков когда нибудь договорятся о том, показывать ли содержимое посылки при отправке или нет? То принципиально надо показать, то вообще по барабану что там как там. Надоело, честное слово. Определитесь и морочьте людям голову!
Вроде бы ничего сложного - нужно принять груз от интернет-магазина 13 июля и отвезти в ПВЗ, доставка по СПб, в срок до 16 июля. Не успели принять груз от отправителя и тут же потеряли. Сначали говорили, что груз поврежден, а теперь уже ничего не говорят. Накладная 1188883730. Отправителю - магазину пряжи woolspb тоже срать на клиента, главное денюжку получить
Грузоперевозчик, который найдет 10000000 причин, почему ваш груз не уехал, а валяется на сортировочном пункте. Сколько раз ни обращался, ни одной вовремя доставленной посылки. Причем менеджер НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ , когда же верблюжий караван с вашим грузом пустится в путь, сваливают все на обстоятельства. Почему у всех все работает, а у них нет, тоже не знают. Почему не подстраиваются под изменяющиеся условия действительности, тоже нет ответа...Хочется плюнуть в лицо каждому сотруднику компании - уж простите, накипело...
Неприятные и грубые менеджеры. Самые грубые из всех сдэковских менеджеровНе здороваются, не отвечают на приветствие. Отказались выдать посылку по правам. Зачем тогда информация в компьютере с моим телефоном? Даже Почта России сейчас ввела облегчённую выдачу посылок по телефону и по приходящему на него СМС. Очень неопрятный офис,. Последний раз, отправление Москвы в Питер шло 14 !!! дней (перепутали и вместо Петербурга посылка оказалась в Московской области, а потом когда выявили ошибку , то из Москвы в Питер посылка шла 10!!! дней). Сделала замечание, было сказано - ",что не нравится, не пользуйтесь"). Часто зависала система и посылки не выдавали. СДЭКу бойкот, Почта России работает сейчас в разы круче
Работа коллцентра отвратительная, набрали по объявлению, девушки отвечают так, как будто я им зарплату не выплатил. Ужасное отношение, остаётся только бросить трубку и грустить ожидая свою посылку. Никакой информации, хотя раньше всё было без проблем, не дают. Только повторяют одно и тоже увеличивая голос каждый раз. Желаю вам побольше клиентов, с устойчивой психикой, чтобы вытерпели разговор с вашими операторами.
Самая ужасная компания, просто нет слов. Просрочили доставку на 4 дня. Потом пришло уведомление о том, что груз уже вручили, хотя я ничего не получал. Никому не советую с ними иметь дело!!!
расположено во дворе, найти трудновато. Персонал работает быстро, очередь очень быстро обслуживается, только почему то "пупырка" у них стоит 50р, хотя в отделении на том же Лиговском она бесплатно
Это не место для такого пункта, стоит толпа людей, мешают жильцам, которым не пройти к своим подъездам. Нет соблюдения ни какой дистанции. Надо убрать этот пунк из этого двора. Жильцы собираютя писать жалобу, так как он размещен там незаконно!
Сдэк стал печальной конторой. Доставка стоит на 24.02 по факту 26.02 не пришло. Сотрудники ничего пояснить не могут. Груз по факту везти меньше 6 часов от точки А до точки Б.
Сама контора - гут. 5 звёзд. Но портит их один водятел, позволяющий себе перегораживать проезд/проход при наличии свободного места в 2х метрах от проезда/прохода. "и пусть весь мир подождёт", - явно его девиз и кредо по жини.
Пользуюсь услугой доставки компании СДЭК не первый раз . Компания никогда не подводит, надёжна как швейцарские часы. Все этапы доставки можно отследить, отлажена система оповещения о продвижении заказанного товара. Много пунктов самовывоза по СПб. Спасибо за работу, желаю компании успехов в бизнесе!
Посылка из Пскова до СПБ ЕХАЛА 1 день
Но по СПб уже не могут неделю(!) доставить!!!! Неделю! При этом кормили завтраками что нельзя вывезти самому , а потом оказалось что можно, но нужно ещё два дня подождать.... сервис вышка - сами не разу не позвонили пока три раза не набрал. На клиентов плевать совсем
Самая убогая транспортная компания, мягко говоря, которую можно только придумать.
Груз 2 места по одной накладной едет разными машинами и прибывает в разные дни, причём с задержками. Это уже о многом говорит ...
Я последние 1,5-2 года пользуюсь услугами пункта на Жуковского. Ни разу не было нареканий - сотрудники компании ответственные люди, если что-то не понятно - расскажут-покажут. Доставка в срок, ни разу ничего не потеряли)))
5.07 я получила заказ в пункт выдачи г.СПб, ул. Жуковского 57, из интернет-магазина "Снежная королева", проверила и отказалась от него, так как качество меня не устроило! Сегодня 24.07 на сайте уже неделю висит статус "отправлен на склад" - деньги мне не возвращают, склад не подтверждает, что платье они получили обратно. Я выяснила, что платье из пункта приема обратно было отправлено только 22.07! Вопрос, почему так долго???? На возврат вещи у меня есть только 14 дней, все сроки прошли, деньги мне не возвращают, какое решение вы видите в сложившейся ситуации???