Casas Nail
529 reviews
July 31, 2022
Неплохой салон, хожу сюда на педикюр. Все нравится всегда предлагают чай/кофе, приятно. С педикюром мастера справляются хорошо. Единственное, неочень удобно это оплата только наличными или переводом.
Дополню отзыв. Сходила второй раз на педикюр, уже к другому мастеру. И сейчас уже не так понравилось, как прошлые разы. В целом неплохо, но есть смазанные ногти. Это неприятно, тем более за немаленькие деньги.
Дополню отзыв ещё раз. В этот раз попала к Оле Т. Отличный мастер педикюра, исправляла косяки прошлого мастера, потому что мне запилили ногти и теперь нужно разбираться с этим. Оля Провозилась со мной больше чем нужно. Но результат получился хороший. Ходить буду теперь к ней, к другим мастерам больше ходить не хочется, она увидела проблему и теперь будем решать ее.
4
August 31, 2024
Просила записать меня на маникюр через 2 недели. Вместо этого меня записали через 3. При этом при переписке администратор ещё умудрялась ставить смайлики... Просто кошмар!!! Неуважение ко времени клиентов 👎
2
January 4, 2024
Ходила в данный салон полтора года,но больше не буду)
К маникюру никогда не было претензий,все девочки делают хорошо,не зависимо от категории мастеров.Вопрос в клиентоориентированности ,которая полностью отсутствует!
Точкой кипения стала очередная отмененная запись перед Новым годом , меньше чем за сутки.
Спрашивается зачем записываться за 2 месяца,если вам 29 декабря звонят и говорят: «Извините ,Мастер не сможет вас принять,давайте запишем Вас в другой салон(Марс)и на другое время»
Извините,а для чего я записываюсь заранее?Наверное потому что люди на новый год строят планы,чтобы уехать в другой город,с новым маникюром(нет)
Я все понимаю ,бывают разные ситуации ,но когда тебе второй месяц ПОДРЯД отменяют запись это уже перебор.
В прошлом месяце мне отменили запись перед отлетом в другую страну,к слову за два часа до записи.
Меня перезаписали на следующий день,после моей отмененной записи,но мне пришлось отменить все свои дела,которые так же были запланированы ,потому что я прекрасное понимаю,что ни в какой другой салон я уже никак не запишусь ,тем более день в день )
Обычно в хороших заведениях в которых я была, в таких ситуациях предоставляют какие-либо (бонусы).За все полтора года ,что мне отменяли запись я слышала только: «Извините ,войдите в положение»
Входила спасибо,больше не буду.
Так что девочки делайте выводы,если на ближайшие два дня у вас нет планов,смело записывайтесь на маникюр,не боясь что его отменят.
Просто не понимаю ,что за наплевательское отношение к клиентам ,видимо только у сотрудников могут быть планы,а у клиентов нет)
7
July 30, 2023
Сегодня впервые посетила студию. Приятная атмосфера, приветливая администратор, стильно и красиво. Предлагаются различные напитки - кофе, чай, лимонад. Делала маникюр у мастера Юны. Очень понравилось, всё сделано профессионально. Вернусь обязательно. Рекомендую. 👍
1
June 30, 2023
Сегодня была в данном салоне впервые, мастер маникюра Любовь. Все просто идеально, маникюр сделан на высшем уровне комфорта, очень аккуратно, форма красивая , все ноготочки ровные, одной длины! Супер! Спасибо! Атмосфера очень приятная, обслуживание достойное, предлагаются напитки на выбор кофе чай лимонад, вода с лимоном или без! Мне все очень понравилось! Обязательно вернусь! Желаю процветания Вашему салону и хороших благодарных клиентов🌸
3
1
December 17, 2023
Была в начале декабря на маникюре у мастера Елены, все очень понравилось! Я выбирала нюдовые оттенки, однако когда начали красить первый ноготь, поняла что выбрала довольно плотный и яркий лак. На что мастер спокойно отреагировала, смыла цвет и перекрасила в более нежный прозрачный (между которым я и выбирала).
Отдельно хочу отметить качественную работу, ничего не затекло, кутикула хорошо обрезана. А самое главное форма МЯГКИЙ КВАДРАТ! Не лопатки с острыми краями торчащие в разные стороны, а мягкие закругленные углы и ровная форма!
Маникюру уже 2 недели, а лак хорошо держится! Спасибо большое!
Обязательно приду еще раз!
September 24, 2023
Один из любимых салонов за последнее время. Рядом с домом, всегда есть свободное место на парковке. Чисто. Деликатно. Вежливый персонал. Нравится результат - любуюсь маникюром каждый раз, после каждого посещения.
January 11, 2024
Хороший салон, мастера квалифицированные, приятные в общении. Большой выбор предоставляемых услуг, возможность записи самостоятельно. Напитки на выбор. Приятная атмосфера. Маникюр хороший, но здесь у каждой своё видиние.
1
June 12, 2023
Очень кайфучее обслуживание, атмосфера, коллектив внимательный и доброжелательный🥰Хожу уже второй год к парикмахеру, результатом вдохновлена и очень радует. Она профи своего дела.
Оценку снизила за цену. Объясню: когда записывают на услугу пишут одну цену, согласна, что цену можно назвать по факту. Но потом разница оказывается в 1000-1500. Я считаю это большая разница. Потому как получается заманили наименьшей ценой, а по факту переплата в 1,5 раза. Этот момент не приятен.
К самому специалисту и коллективу нет никаких нареканий. Хожу к ним с удовольствием.
4
1
October 18, 2023
Салон отличный. Лично мне очень нравится, что там часто бывает возможность недорого обслуживания. Вот как раз сегодня была на маникюре в рамках акции "знакомство с мастером". Стажёр Мария идеально сделала мне маникюр, а цена составила всего 650 руб. Атмосфера очень позитивная, всегда много клиентов.
January 17
Отличный салон ! Хочу отметить мастера Веронику! Умничка учла все пожелания ! Рекомендую ❤️
1
August 27, 2023
Регулярно посещала салон (на Проспекте героев) на протяжении 9 месяцев, неблизко от дома, но с первого раза оставил приятное впечатление, поэтому и стала записываться в него.
Была у разных мастеров. Все работали и выдавали результат по-разному. Ужасно/плохо - не было. Бывали разные недочёты, нюансы, но некритично. Больше всего понравилась работа Марии.
Всё бы хорошо, пока не произошла неприятная ситуация, а именно: чтобы посетить салон в очередной раз, предварительно (как и всегда до этого) в мессенджере договорились об удобной дате и времени, и я попросила записать меня на это время. Накануне обычно звонят, чтобы подтвердить запись. Звонка не было. Утром в день предполагаемой записи я сама спросила, записана ли я, на что мне ответили, что нет.
Мне принесли извинения и предложили подобрать новую дату, но мне как-то не особо хотелось делать вид, что ничего страшного не произошло, и что для меня эта ситуация в порядке вещей, и что мои планы не нарушены.
Через несколько часов мне сообщили, что в ТЦ Марс освободилось окошко, но мне туда совсем неудобно было.
Я решила поинтересоваться, как же так произошло, что меня не записали. Ответили, что, возможно, моё сообщение затерялось среди других. Я удивилась, как такое могло произойти, ведь вот мы общались с администратором, договорились, я подтвердила, что мне удобно на предложенные дату и время. И что на протяжении 9 месяцев таких ситуаций не происходило.
И мне ответили: "Вы же не один клиент, поступает много смс в одно время и люди приходят на запись и звонки
К сожелению сложилась вот такая ситуация, мы попросили прощение за предоставленное неудобство." (с)
Мда, удивление за удивлением... По-моему, тут не про клиентоориентированность. Никогда я не требовала к себе какого-то особенного отношения. Всё чётко, по делу, без всякого лишнего, в рамках предоставляемых услуг, за которые берут соответствующую плату.
Мне искренне не понравился такой ответ. Это не тактично, не профессионально. Принести извинения в такой ситуации - стандарт в сфере оказания услуг (да и в целом, в жизни). Было бы странно, если бы ещё и не извинились.
Говорить клиенту, что он не единственный клиент - неуважительно.
Говорить клиенту: "Мы уже извинились" (т.е. отреагировали, как требует того самый обыкновенный стандарт) - непрофессионально. Ошибка со стороны салона, не клиента.
Я попросила после этого контакты руководства, потому что меня эта ситуация начала уже раздражать таким поворотом.
И руководство мне ответило. В мессенджере в том же чате, где я общалась с администратором... Да, там было красиво написано всё.
НО: у меня отпали все вопросы по поводу клиентоориентированности. О чём может идти речь, если даже руководство не смогло набрать мой номер телефона и поговорить со мной после моей просьбы, а ответило мне в чате с администратором пересланным сообщением.
Это же очевидно, ведь я - не единственный клиент :). Стоит ли овчинка выделки, так сказать...
Клиентом больше, клиентом меньше. Какая разница.
Подытожу: в салоне на Проспекте героев приятная обстановка, атмосфера, все вежливые, мастера разные, но откровенно некачественных работ мною замечено не было.
Ещё мне очень нравилась работа Евгении, бровиста, но несколько месяцев, как мне отвечали, Евгения находилась в отпуске. К сожалению, в округе так и не смогла найти бровиста, который так же классно делал бы коррекцию. Ну да ладно.
Клиентов у этого салона полно, конечно. Оно и понятно. Я и сама готова рекомендовать этот салон к посещению.
Единственный жирный минус ставлю за неумение признавать свои ошибки в отношении клиента и неумение вести себя достойно и профессионально в такой ситуации, за неуважение к клиенту. К каждому клиенту.
6
8
August 17, 2024
В первый раз была в студии впечатление было хорошим,но как оказалось первое впечатление ошибочное. В этом салоне топ мастер испортила мне ногти, да так,что пошла отслойка и придётся теперь долго восстанавливать ногтевую пластину. Мастера работают на дешёвых материалах, перепиливают ногти, в лампе настроена слишком большая мощность, что в итоге портит и без того ослабленные гель лаком ногти. В этот салон можно сходить только если у вас от природы здоровые и неубиваемые ногти, а так не советую. Внутри интерьер хороший,на этом всё....
1
June 30, 2023
я хожу только к одному мастеру, подологу Кристине. Нравится и результат, и сам мастер! В меру сдержанная, внимательная, аккуратная! Нравится и сам салон, чисто, камерно, удобные кресла. Нет проблем с записью, всегда есть возможность подобрать удобное время! Рекомендую !
1
October 25, 2022
Была на маникюре, проспект Героев, первый раз. Качество маникюра и мастер Ирина безупречны! Восхитительно выполнен маникюр, цвет, форма супер!
Вопросы по расположению мест в студии. Я была записана на вечер, 19.00. В это время была ещё одна клиентка. Странно, но весь зал был свободен а нас посадили за один столик, локоть к локтю! И в течении часа, я вынуждена была слушать её бесконечную болтавню! Согласна, не критично, но безумно дискомфортно! В зале было очень много свободных столов! С чем связана именно такая расстановка мне не понятно. Я считаю, если есть, как минимум 5 свободных столов, можно рассадить, всего то 2 клиентов, а не прижимать друг к другу вплотную в пустом зале!
Повторюсь, к работе мастера вопросов нет, всё супер!
3
November 23, 2023
Была вчера впервые в данном салоне на маникюре у топ мастера подолога Кристины. Честно сказать, если это топ мастер, то я не знаю какое качество маникюра будет у обычного мастера 😅 Никакой топовости я не заметила. Сама девушка к себе не располагает, впечатление было с порога отказаться. Взгляд ,мягко сказать, очень недовольный. Мастер маникюр сделала быстро, но ногти все буграми, покрыла цветом всего лишь на один слой, всегда и везде в салоне покрывают на два. Ощущение, чтобы абы как, лишь бы побыстрее. Нет клиентоориентированности. Материал очень тонкий, хотя я просила укрепить ногти, так как сейчас они очень тонкие ,чтобы отходить без осколок. В итоге ногти тонкие, как будто под лаком обычным. В салоне не обратила внимание на бугры. Мастер сделала маникюр и скорее залипла в телефон, даже не удосужилась спросить нравится или нет, есть ли недочеты, пожелания, поэтому уйти от такого мастера хотелось побыстрее. Такой маникюр у топ мастера 2000р не стоит. Не советую, не рекомендую.
Сам салон уютный, но тесный. Администратор очень доброжелательна, предложили кофе.
9
2
September 27, 2023
Впервые посетила данную студию. Была абсолютно довольна результатом. Мастер Виктория сделала шикарный маникюр, а Полина отличную коррекцию бровей. Разочарование наступило на кассе. Совершенно не понятно формирование цен. Стоимость услуги с учетом скидки (сертификат на первое посещение) проговорилась во время записи. В итоге при оплате на кассе она увеличилась на 450р. Объяснили это тем что у меня была коррекция. То есть из обломанных квадратов сделали форму миндаля, без каких либо материалов, просто ровную форму всех ногтей. Я конечно думала, что это и есть маникюр. Как мне кажется такие моменты нужно проговаривать, а не постфактум выставлять счёт. Это конечно огромный минус. Вообщем осадок остался неприятный, очень жаль поэтому что мастера мне очень понравились, хотелось возвращаться
3
1
January 26
была у мастера Дарьи, делала пилочный маникюр. Очень довольна результатом. Наконец я нашла свой маникюр и мастер. Отныне только к вам!)
August 7, 2023
Мастер очень понравился! Виктория пунктуальная, внимательная, доброжелательная перфекционистка!)) Работала в маске и перчатках. Аппаратный маникюр делаю не впервые, но в этот раз все было настолько аккуратно и нежно, что ни разу не почувствовала дискомфорта и тем более боли! Все чисто, стерильно, разложено по баночкам/коробочкам, все на своем месте. Виктория,благодарю за отличную работу, комфортное общение! Это была наша первая встреча, но точно не последняя!))Очень рекомендую данного мастера👍
1
August 13, 2024
Отличный салон, искала своего мастера и место, и вот, наконец нашла, девочки просто лучшие
March 12, 2023
Добрый вечер !
Сегодня побывала впервые в студии ,на проспект Героев .
Впечатления переполняют до сих пор.Приветливые и вежливые администраторы.Атмосфера приятная ,так красиво и уютно .Мастера все в форме ,перчатках ,масках ,шапочках , что бывает не везде .Мастер Юна просто супер 👍🏻наконец -то мне сделали красивую ,ровную форма ногтей .Все настолько аккуратно покрыли гель -лаком .Инструменты все стерильны ,аппаратный маникюр на высоте .Мне все понравилось .
До новых встреч 🤗
3
October 4, 2023
Пришла в первый раз, нашла по поиску в запретграм. Понравилось, что на странице сразу увидела услугу подолога помимо мастеров маникюра и педикюра. Думала, что мне нужен медицинский педикюр и записалась на него.
Понравилось:
+ подолог осмотрев мои ноги сказала, что мне не нужен медицинский педикюр и с моими ногами все хорошо, поэтому сделают обычный педикюр. По прайсу он ниже по цене и мне зашло, что персонал не наживается на клиентах, а дает те рекомендации, которые нужны
+ эстетика салона и сервис. Что-что, а мы, девушки, любим глазами и красивый ремонт, приветливый администратор, вкусный кофе и вкусняшки, тебя провожает подолог/мастер сам до своего места - это то, что сразу оставляет впечатление как об отличном салоне
+ хорошо оформленные соц.сети. Я сразу нашла нужный мне прайс и адрес, смогла посмотреть работы и рабочие места мастеров
+ оборудование. Пылесос, который всасывает ногтевую пыль, видны процессы стерилизации инструментов
Минусы:
- только один: когда снимала колготки не было коврика и не предложили коврик. Во многих салонах он есть. Лично от себя хотелось бы и ширму для переодевания. У меня был свитер, юбка и колготки, пришлось натягивать юбку до трусов и снимать так колготки, что меня немного стесняет.
Записалась на следующие процедуры сразу через администратора в удобное для меня время. Место рекомендую! 👍🏼
August 17, 2023
Очень красивая студия ,приветливый персонал ,большая палитра цветов ,инструмент проходит стерилизацию ,маникюр сделан аккуратно и что радует очень быстро ! В это место однозначно хочется вернуться !
1
December 22, 2024
Мой любимый салон. Пользуюсь услугами девочек уже два года. Все мастера своего дела. Спасибо!
1
December 23, 2022
Была в салоне в первый раз, парикмахер подстригла кончики шикарно (очень благодарю), маникюр как и хотела!!!
Обожаю минимализм и естественность, страшновато конечно было, тк переехала недавно в данный район и боялась разочароваться, ноооо ушла радостная!!!
Плюс предложили кофе или чай, знают работу сервиса, что треш как приветствуется! Туалет чистый, это мой бзик скорее всего 😄, тк везде обращаю внимание на чистоту туалета. С уверенностью могу сказать, что я теперь буду постоянным клиентом и еще, удивление, цены воообще огонь 🔥
Давно таких не видела!!!
December 29, 2023
Стала постоянным клиентом данной студии, хожу к мастеру Марии, маникюр отличный, держится, ничего не откалывается)
Была также у мастера Дарьи-все понравилось, быстро и качественно)
В студии милый и доброжелательный персонал, предлагают также чай/кофе)
Спасибо Вам, девочки❤️
1
1
October 8, 2023
Не первый раз посещаю салон, сегодня прям вышка, большое спасибо прекрасному мастеру Юне. Ноготками максимально довольна. Всегда предлагают напиток, а сегодня даже к кофе дали вкусняшку, очень миленько 🌸🤗😁 мне единственное не понравились хлипкте стаканы.
October 22, 2023
Замечательный салон
Рот входе доброжелательный администратор, который предлагает кофе
Сотрудник студии по маникюру Виктория очень аккуратная, маникюр и покрытие сделала отлично!
Спасибо за такой сервис
1
May 28, 2023
Была в первый раз в салоне на педикюре у мастера Любови. Мне все понравилось, в салоне чисто, аккуратно, персонал приветливый. Качеством я довольна, мастер Любовь профессионал своего дела. Теперь буду ходить только сюда на маникюр и педикюр и смело рекомендую.
1
February 9, 2024
Обслуживание на высшем уровне, очень ютно там находится, всегда предложат кофе и чай, за маникюром только туда. Так же Евгения проводит различные розыгрыши с призами для гостей. Всем рекомендую
1
December 19, 2023
Хожу в салон с открытия, все девочки молодцы, интерьер и сервис тоже на достойном уровне.
Была сегодня у мастера Екатерины, все понравилось, быстро, аккуратно, качественно😊👌🏼
1
1
November 14, 2023
Очень доброжелательные и внимательные сотрудники. Предложили кофе или чай. Чистенько. Все мастера приятные девушки. Работа сделана аккуратно. Рекомендую данный салон.
March 7, 2023
Уютное местечко, комфортное. Девочки-администраторы вежливы, приветливы. Очень чисто👌 Огромное спасибо подологу Кристине, 🌹обращались к ней я и дочь. Чуткая, внимательная. Парикмахер Ольга-Мастер с большой 💐. Рекомендую к посещению этот салон
July 11, 2023
Любимый салон, хожу неизменно уже больше 1,5 лет в обе студии. Была у разных мастеров, всегда без нареканий. Любимые Инна и Ольга Трубянова в Марсе. На Проспекте последний раз была у Виктории, очень ответственно и аккуратно мастер сделала мне маникюр и педикюр! Спасибо💕
December 12, 2024
Делаю тут маникюр уже пол года, после этого салона больше никуда ходить не хочу. Очень добрые и умелые мастера + предлагают напитки💓
1
November 5, 2022
В салоне прекрасная атмосфера.Мастера, администраторы все очень приветливые, доброжелательные, в салоне очень уютно,к Вам всегда хочется возвращаться. Что удобно лично для меня- это возможность записать к мастеру за день., хожу в салон год на постоянной основе к разным мастерам у кого есть окошко, потому что уверена к кому не запишусь ,сделают все безупречно. Один раз заметила девушку, сразу поняла ,что это руководитель(Руководитель с большой буквы!)Безумно любящая свое дело и требовательная к сотрудникам. В Железнодорожном это лучший салон с доступными ценами.
1
November 26, 2023
Очень понравилась мастер Екатерина, очень позитивная и аккуратна в работе. Маникюр сделала отлично! Сам салон очень уютный, девочки на ресепшен вежливые всегда.
May 26, 2023
Отличный салон! Чисто, аккуратно, приятно находиться. Мастер Ирина все делает аккуратно, красиво и быстро (для меня это важно). Весь персонал вежливый и доброжелательный. Мне очень понравилось!
December 5, 2024
Мастер по маникюру не опытный, много чего не знает. Не понравилось работа мастера, не то что я хотела. Не рекомендую
4
October 31, 2022
Добрый вечер! Регулярно хожу на педикюр к Любе. Получаю идеальный педикюр, мягкие ,розовые пяточки👍👍 шикарно просто! Салон очень красивый, уютный, все стерильно, видно что в студии чистота и стерильность на высоком уровне. На маникюр хожу к разным девочка , к кому будет окошко. Это единственная студия на сой взгляд, где набирают одних профессионалов, к кому бы не попала , всегда довольна ухожу. Процветания вам!!!🎉
1
October 18, 2023
Меня зовут, Юля. Хочу выразить огромную благодарность мастеру, Любовь! Уже несколько раз была у данного мастера и всегда в восторге! И сама студия максимально уютная, все приветливые и внимательные!
September 15, 2023
Первый раз посетила этот салон, увидела его случайно, когда проходила мимо) обстановка в салоне спокойная, администраторы вежливые и предлагают напиток 😊 маникюр делала у мастера Екатерины. Работа очень понравилась, сделано качественно , аккуратно и за 1,5 часа 👍🏽 единственное, не хватает нюдовых оттенков в палитре, но мне все-равно мастер подобрал отличный цвет 🙌🏽 в общем, приду еще обязательно 🩷
December 1, 2024
Обслуживание всегда на высшем уровне. Мастера к кому не запишись у всех качество услуги есть. Персонал улыбчивый и все мастера профи своего дела. Атмосфера приятная в зале.
1
January 10, 2024
Была сегодня у Мастера+ Дарьи, сделала отличный маникюр и красивую форму! В салоне уютно, но очень холодно, не смотря на теплую погоду. Поставьте пожалуйста парочку обогревателей, цены вам не будет 😘
September 29, 2023
Отвратительное обслуживание. Была два раза. В первый раз все прошло неплохо, мастер понравилась. Записываюсь второй раз. Через какое-то время оказывается, что мастер ушла в отпуск. Об этом в момент первого маникюра не было сказано ни слова. Хотя о таких вещах стоило бы предупреждать. Ладно , пытаемся выбрать другого мастера.
Вот тут то и начинается самое интересное: запись за 15 минут до назначенного времени переносят на 20 минут. Потом еще на переносят, при том что я уже в салоне, в итоге начали через час: мастер ходила курить, переставить машину и еще не понятно что. Я всегда предупреждаю, что у меня близко сосуды, несколько раз сказала, что больно, в итоге 8 порезов из 10. Но справились.
Записываюсь вновь к мастеру, который делал маникюр в первый раз. Вроде вышла из отпуска. Жду ее специально, девушка понравилась, делала быстро и четко. За день до записи ее отменяют . Мастер не будет работать в ближайшее время.
Очень много усилий, чтобы сделать элементарный маникюр.
Ну и вишенка на торте : дважды писали в контакт с предложением скидки и ни разу не дали.
Смените администратора. Она не справляется! Работать с клиентами не умеет.
3
December 5, 2024
Почему ни знаю но мне не понравился мастерская Мне не сделали маникюр как я хотела Я саазала что хочу а они сделали другую
1
5
August 28, 2024
Хотела записаться на маникюр, но почему то на мои сообщения отвечать перестали😐 очень странная клиентоориентированность.
2
August 10, 2023
Я в Железнодородном в гостях, поэтому была в этом салоне впервые, предварительно прочитав отзывы клиентов. Выбрала мастера по маникюру Юну и не пожалела. Замечательная, приветливая девушка. Аккуратно сделала маникюр и покрытие. Так как у меня бывает аллергия, посоветовала, чем лучше покрыть ногти. Всё получилось замечательно! В следующий раз, когда приеду, обязательно пойду к Юне. Большое спасибо мастеру!
1
August 12, 2023
Не первый раз хожу к мастеру Любови. Очень приятная , внимательная и тактичная! Делает маникюр шикарно , покрытие долго держится.
Атмосфера в студии очень тёплая , сервис на уровне.
Нашла то , что давно искала 💗
October 9, 2023
Замечательный салон и обслуживание. Была на педикюре у подолога, атмосфера очень приятная, кабинет педикюра находится не в одном зале с маникюром, как бывает во многих салонах. В общем визитом осталась довольна и обслуживанием тоже. Буду вас рекомендовать.
1