Я изменил свой пост с 1 балла, до 4 (извините, не могу поставить 5, остался осадок).
Итог напишу выше поста, чтобы было видно что было.
Со мной связались представители carstreet.ae (после публикации отзыва) и урегулировали ситуацию. Мы остановились на том, что действительно нет явных доказательств, что повреждения были получены мной. (Вопрос решен)
Для всех кто арендует автомобиль (независимо будет это carstreet.ae или аналогичное место), я подготовил свои рекомендации на основании полученного опыта.
1) Узнайте подробные условия по аренде автомобиля:
1.1 Страховке. Что входит, что покрывает, как она работает и на какую сумму.
1.2 Какие действия необходимо предпринять при обнаружении любого нового повреждения. Не ленитесь, это сохранит ваши деньги.
2) При приеме, делайте полную фиксацию всех дефектов. Всех от и до. Требуйте фиксировать все повреждения при вас в акте.
3) Возврат автомобиля. Обговорите время возврата автомобиля и условия. На момент возврата находитесь рядом с автомобилем, для составления акта о возврате автомобиля.
Изначальный пост ниже:
Рейтинг и отзывы хорошие, то на что я обратил внимание.
Арендовал автомобиль ауди А3 в период с 15 декабря по 22 декабря 2024 года. Решил оформить все по полной:
- страховку(полную). Чтобы защитить себя от всевозможных факторов.
- доставку и возврат на место дислокации.
- детское кресло
Приемка простая. Приезжает курьер, показывает автомобиль, расплачиваешься на месте(картой/наличными). Нет никакого даже акта осмотра. Здесь все просто. Взял - поехал.
Возврат автомобиля. Курьер не успевал приехать к назначенному сроку и мне сказали оставить ключи на ресепшене. Припарковал автомобиль, еще раз прошелся вокруг, не увидел никаких повреждений - сдал ключи - уехал.
Автомобиль хороший, новый. Относительно чистый внутри и чистый снаружи.
Что не понравилось:
1) Детское кресло. Про него сначала вообще забыли и привозили уже после (не проблема). На выбор дали 2 кресла. Грязное или сильно грязное.
2) Наверное самое неприятное(к прочтению всем). Прошел месяц, даже больше.
В WhatsApp получаю сообщение от бизнес-аккаунта carstreet о том, что на автомобиле обнаружены повреждения и просят за это около 640 aed. Именно от таких "подстав" я и брал полную страховку, но не тут было. По их версии, я должен был вызвать полицию, но к слову об этом никто меня не уведомил. Даже тот курьер, который принимал у меня автомобиль не сообщил об этом мне в тот день , хотя я бы еще несколько дней в Дубае.
Подведем итог:
- Даже имея полную страховку, вы не застрахован от того, что с вас будут требовать за повреждения.
- Я склонен верить, что повреждения:
1) Были сняты с другого автомобиля ( похожего )
2) Появились уже после меня
3) Обманывают, наживаются
Уважаемый владелец CARSTREET CAR RENTAL LLC, если ты читаешь, надеюсь Вы разберетесь в этой ситуации и впредь не будете заниматься такими вещами.
Всё прошло просто замечательно! Это очень хорошая фирма по аренде авто (не люкс). Офис расположен в ТЦ Пирамида в районе Уд Матэ в Дубаи на втором этаже (найдёте без проблем). Очень приятный менеджер Родина. Сокращённо можно Дина или Роди). Я брал здесь в прокат 2 автомобиля (Свежие Mazda cx9 и Renault Megane). Всё успешно. Обязательно обращусь к ним ещё раз. Обращайтесь к ним или ко мне (дам контакты), не пожалеете!
Бронировал самое дешевое авто через агрегатор с авансом без залога . Выдали новую кароллу без увеличения суммы, оплатил визой . При сдаче вытряхнул коврики и заправил полный бак. Проверили на предмет новых повреждений, никаких доплат не взяли.