симпатичное место. из минусов: бассейн нестандартной длины 20 метров, записываться заранее нужно, цена немаленькая. для таких мест важна свобода посещения по времени. альтернативы в округе нет вообще.
Очень понравилось. Бассейн с панорамной крышей, хамам, аромасауна. Из минусов - очень узкие и близко расположенные шкафчики в раздевалке. Категорично не удобно
Дарила мужу в подарок посещение на 3 часа. Судя по его реакции, советовать не стоит.
Бани холодные, регулировать темп нельзя.
Девочки на ресепшн странно удивились комментарию, что он пойдет в зал - почему-то удивились, что у него есть форма с собой.
Сидели там в телефоне, что в целом не соответствует уровню отеля, где находится салон.
В общем, не рекомендуем, хотя помещение и локация хорошие.
Менеджерам как-то надо донести до ресепшн про уровень сервиса.
Если у вас больше детей чем администраторы считают нормой, вам откажут в посещении спа или навяжут тренера, который по стоимости как все посещение спа. Избегайте таких не экологичных и токсичных мест.
Волшебное местечко и покушать можно на территории спа.
3
Show business's response
Konструктивненько
Level 24 Local Expert
January 11, 2021
3 c большой натяжкой. Воспользовались только водно-термальным комплексом.
1. Дорого. За такую сумму работать в комплексе должно все безупречно.
2. Кто пишет про умиротворение и спокойную обстановку - видимо посещает комплекс рано утром. Основной контингент - это гости отеля с детьми. Против детей ничего не имею, но в такой обстановке сложно сделать их тихими. Также видели компанию "на веселе" лет под 40, главной забавой которых было засовывание снега друг другу в трусы.
3. Чисто бытовые вещи. Грязные полы и унитазы в мужской раздевалке (были 9 января около 18 часов вечера). В душе впечатлений, про который здесь пишут, половина программ не работает. В хамаме половина кнопок облива без подсветки либо повылазили из гнезд - не опрятно. В ароматической сауне небезопасно сделана подсветка - в ней просто-напросто открытые контакты у ламп. Хвойную сауну вообще не поняли - стилистика кабинета Сталина и можжевеловая хвойная панель под стеклом...говорят, там раньше еще висели веники для декора, но их не было. Камни, которые используются в качестве декора печей тоже кажутся небезопасными, во всяком случае всю жизнь думал, что гранит и подобные ему камни с содержанием кварца и слюды в каменках не используются по причине опасности их разрыва из-за воздействия температуры.
В бассейне, как кто-то уже писал, прямо над входом в воду тебя конкретно обдувает холодом, в чаше бассейна слизковатые стенки и пол.
Карелика начала портиться уже давно, сначала потолок в хамаме отклеился, затем противотоки в бассейне перестали работать поставили заглушки на кнопки. Через пол года отвалились распылители воды в хамаме, которые неоднократно пытались приклеить обратно размазывая силиконовый герметик по потолку, но не удалось, так до сих пор и не работают, уже больше года. Потолок, кстати тоже так и не приклеили. Ещё чуть позже на стенах появились какие-то информационные распечатки формата А4, в офисных файликах на скотче, откровенный колхоз. Демонтировали красивые часы в зале бассейна, повесили вместо них какое-то китайское барахло с висящим проводом. Затем из раздевалки исчезли весы, но появился странный запах. И наконец, в самое последнее посещение, вместо браслета с ключом от шкафчика дали резинку от трусов, в которую зашит чип. При этом порадовали повышением стоимости посещения!!!, неубранными столами в кафе и грязным полом в зале водных процедур. Всё перечисленное происходило постепенно и накапливалось, по факту технические службы и администрация оказались не способными удержать сервис на первоначальном уровне, хотя я неоднократно, в течение двух лет информировал сотрудников о появлявшихся проблемах.
Посещал спа-центр как постоялец Hilton'а. За свои деньги (1 час бесплатно, последующие 700 рублей) - шикарный вариант для того, чтобы попариться в 4-ех видах саунах и освежиться в бассейне
Уровень 10/10
Но мне не хватило русской парной со 120 градусами! Везде долго надо сидеть, чтобы пропотеть. Полотенца полотенца полотенца везде и всюду😆🤦🏼♀️. Я в своих запуталась.
Полный провал по уровню управления и сервису в этом спа отеле, персонал представляет из себя кучку запуганных людей, которые в высшей степени боятся и хотят избежать наказания, руководство исповедует видимо стиль управления прямиком из средневековья, только пыток не хватает
По существу , не работали водные процедуры, бани прохладные, по телефону сотрудники не предупредили (загнанные и так), руководство вынесло вердикт - внимание (!)3 баночки сока, Карл, в качестве компенсации, хотя по справедливости было бы справедливо вернуть половину суммы за отключенные водные процедуры, молодцы повесьте себе медаль за борьбу с коронавирусом, а сюда мы больше ни ногой! Окунаться в худшие традиции сервиса советских продавщиц как то не в кайф.
P.S.
Да, и надеюсь те кто читают отзывы понимают что 5 звездные здесь куплены, стиль составления один и тот же выглядят как клоны под копирку
8
4
Show business's response
K
Katya Ovagimyan
Level 8 Local Expert
April 4, 2023
Обожаю Карелику, отличный спа для всей семьи! Чисто, красиво и уютно.
Очень классный бассейн, три дорожки, хорошая глубина ,180 если не ошибаюсь. Плюс баня, хамам, парилка. Очень красивая подсветка , все очень понравилось))
Пришли в спа, который посещали постоянно. Испортился:
На массаж не дали ни халаты, ни сходить в душ чтобы смыть массажное масло с тела,
Не предупредили, что термальная зона недоступна для посещения(наши процедуры стоили 9000 тыс).
Как итог:
Мы регулярно тратим у них от 9000 до 20.000 на процедуры, а они в последний раз не дали ни душ принять, ни в бассейн сходить. Не рекомендую, на клиентов плевать 👍
Были 19.11.2020.брали программу «пробуждение».очень понравилось.единственное-цена высоковата может.5600 р за 90 мин.но место достойное,светлое,как я люблю.можно к программе провести еще час в самом комплексе,мне кажется,этого мало,могли б и пару разрешить,в принципе большую же сумму выкладываешь)
На троечку отель, принадлежности в ванной нищенский минимум (зубной набор берите с собой), туалетная бумага это отдельная тема, как в общественных туалетах ТК. С питанием думали лучше стало, но нет, в 21 час ресторан закрывается, как-будто это детское кафе. Рум сервис выручает, но простите 200₽ доставка в номер испортила и этот момент. В лобби баре наценка на пиво в 7 раз (бутылочное из магазина). Плюс этого отеля - только спа, с хорошим бассейном и банями, но в 9 утра делать там нечего, все бани холодные. Это была наша последняя поездка в Hilton.
Очень хороший СПА комплекс. Вежливый персонал. Большой выбор СПА процедур, бассейн, сауны, баня, хамам, массаж, душ впечатлений, ледяной душ, снег, джакузи, тренажерный зал с опытным тренером. Можно отдохнуть всей семьей. Проводятся различные акции и существуют скидки на приобретение абонементов.