Заказала 2 дорогостоящих изделия - тумбу в ванную и кухню общей стоимостью более 1.5 млн. То чо привезли через 85 рабочих дней не соответствовало образцам, представленным на подиуме в шоу руме. Где делали эту мебель я не знаю, но она и близко не соответствовала образцам. Кроме того, фурнитуру Hettich поменяли на дешевую No name. Стекло к дверцам преклеено бечевкой, которой обивают диваны, сама кухня из дешевого ЛДСП, задние стенки из белой фанерыю Их сборщики вообще забыли прикрутить к кухне. Претензию приняли, жду ответных действий уже второй месяц. На звонки отдел претензий не реагирует - отправляет к девочкам -продавцам, которые тоже не за что не отвечают. Не советую делать заказ в данной конторе, если не хотите потратить деньги, время и силы.
Купили тумбу бурже в июле 20 года, устновили только в мае 22, так как долго делали ремонт. В итоге за 8 мес эксплуатации тумба вздулась и разбухла. Качество мебели отвратительное .И это за 80 тыс.рублей!! Гарантия уже не действует, так как прошло больше 2х лет с моментк покупки. Как Caprigo делает мебель?Она совершенно невлагостойкая. Каждые два года покупать мебель за 80т? Никому не рекомендую данную фирму.
Заказали шкафы во всех помещениях. Все отлично от начала до конца. Менеджер все показал в салоне, выбрали фасад, цвет. Цвет кстати выбрали по НЦС и это совершенно бесплатно! В большинстве компаний за выкрас по РАЛ или НЦС дерут денег от 25% до 30. Была неделя задержка от даты готовности но это я думаю некритично. Качество спер! смотрится красиво. Мы очень довольны. Будем рекомендовать своим друзьям и знакомым ). Спасибо!
По воле своей специфики работы заказываю мебель для санузлов. Сроки реальные, не затянутые. Соответствие цена-качество. Отличные менеджеры, которые ведут заказ от начала до конца. Отлажено все от приема заказа до доставки готового товара. В моих заказах ошибок не было. Рекомендую эту компанию! Желаю ей процветания!
Большой выбор и профессиональные специалисты, есть скидки на продукцию в наличии, много шоу-румов. Магазин официальный и продукция качественная. Есть программа скидок для дизайнеров. Спасибо, все очень понравилось.
Заказали в фирме Caprigo тумбу со стеклокерамической раковиной. Перед этим долго бродили по магазинам. Или ничего не нравилось или безумно дорого. В этой фирме для нас оказалось оптимальное сочетание цена-качество. Очень красивые и ориганальные ансамбли для ванной. Сотрудница фирмы очень грамотно и максимально доброжелательно нас проконсультировала. Ждали изготовления мы месяц. Но оно того стоило!!! Очень довольны и однозначно рекомендуем всем!
Посмотреть ответ организации
Kessi
Знаток города 9 уровня
11 июля 2022
Очень хотела сделать здесь покупку, товар качественный бесспорно, но сервисное сопровождение отвратительное: чек моей покупки небольшой относительно ценового уровня мебели данной фирмы, но для меня важна доставка и установка. Получилось, что доставка+подъем на лифте+установка=более 40% от стоимости товара. Рука не поднялась сделать покупку, ощущение, что тебя обманывают. Купили аналог в другом магазине с сервисным пакетом 17% от стоимости товара.
Фирме стоит подумать над вариантами предложений по сервису для небольших чеков, рынок за 15 лет вашего существования очень изменился: товарное преимущество без качественного сервиса - не эффективная модель бизнеса.
3
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья К.
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2023
Идеальное качество мебели, внимательное отношение менеджеров. Огромная благодарность менеджерам Дмитрию и Татьяне с Нахимовского проспекта.
Все замечательно, компания заботится о своей репутации, приятно работать. Начиная от качества и красоты изделий, пунктуальности, все в срок, заканчивая вежливостью сотрудников доставки. Благодарю
Я в восторге. Первый комплект купили по акции. Подходил по стилю. Ну цена, конечно, сиграла роль. А вот когда получили и установили - решили с мужем что и во вторую ванную будем брать только Caprigo!!! Так как плитка нашей ванной с эффектрм "антик' - отделку тумбы заказали такую же. При чем все удаленно. Получилось идеально.
Отправили курьера Яндекс за оплаченной тумбой, отправили доверенность на получение тумбы на вотсапп, предупредили что курьер будет через 5 минут, сказали хорошо, в итоге на складе курьер прождал пости час с платным ожиданием, т.к. доверенность оперативно не направили на склад, логисты трубки не берут.
Мебели один год! Весь мдф потрескался. На раковине было закрашено дефектное пятно, которое в процессе эксплуатации вылезло. Звонили узнать отзыв из отдела качества. Все замечания были озвучены, обещали решить вопрос по гарантии, но после ни трубку никто не берет и на сообщения не отвечают! Подумайте дважды чем обратиться в эту компанию. Я уже молчу что при изготовлении были нарушены сроки, пришла первоначально тумба с дефектом, повторно переделывали. Очень печально конечно! Дизайн отличный, но качество исполнения отвратительное!!!
Опыт использования двух комплектов мебели для СУ 1,5 года.
Мебель отличного качества для своей ценовой категории!!!
Однако, примерно через год использования в одном из комодов внутренняя полка - отслоился шпон.
Тут реально Каприго ну очень приятно удивили - на обращение о некотором браке - попросили фото. Думал - сейчас промурыжат и отморозятся, как это бывает. Чтобы заменить полку - надо было разобрать полностью комод, снять смесители, отсоединить трубы и снять раковину.
Спустя пару недель - приехали два сотрудника сервиса с новой полкой - все разобрали и собрали на место.
При этом приехали подготовленные - с набором инструмента всякого и тп.
Реально удивился такой сервисной поддержке!
Молодцы! Рекомендую искренне!
Мне не понравилось качество мебели, зеркало облезло через 6 мес, дверь рассохлась на шкафчике, на полках пятна не отмываются, качество обработки и покрытия хромает..