операторы либо боты либо с ограниченными.............. способмостями, отказываются предостовлять какую либо информацию по доставке, с курьерской службой не контактируют, во время общения пытаются сбросить диалог всяческими методами что бы соскочить от общения с клиентом, мне отказались предоставить информацию что их доставка осуществляет курьерскую доставку, сложилось впечатление что общение идёт с чат ботом а не живым человеком думаю так и есть потомучто так тупить может только чат бот, если выпала доставка на эту контору можете попрощатся с отправлением так как у них в портнёрах курьерской доставки PDP и прочии не хорошии конторы, вы её не получите потом ещё будете бегать доказывать......
Если бы можно было поставить 0⭐️ поставила бы! Ни при каких условиях не берите доставку от компании CaiNiao! Заказы приезжают в Россию вовремя, а потом просто испаряются у них на складе!
Ожидали доставку до 25 апреля, в приложении уже 17 апреля появилось чудесное «Неудачная попытка вручения» хотя никто не звонил. Связывались с поддержкой, и пошел марафон вечных 4 дней «Ваша доставка запланирована на 20.05-24.04», затем «Ваша доставка запланирована на 25.04-29.04…», потом «30.04-05.05», после уже «05.05-10.05» и так до 25.05! Заказ так и не получен, спустя непрерывных писем на почту 28.05 они написали, что посылку признали ПОТЕРЯННОЙ ими, но бумаг никаких предоставить не могут, якобы они все передадут на маркетлейс (AliExpress)… а в итоге никто ничего не не видит и не слышит!
Как итог ситуации - мы оформляем возврат денежных средств в связи с потерей заказа компанией CaiNiao!
Не пытайтесь им звонить! Сразу пишите на почту или в чат по заказам и собирайте скриншоты с их письмами!
Мои заказы лежат в пункте выдачи и мне их не отдают, мол у нас программа не работает.
Связь со службой доставки вроде есть, но её нет.
Звонишь, пишешь в чат отвечают.
Разговариаешь с другим оператором и он говорит что никаких заявок или следов от общения с предыдущим оператором нет.
Электронной почты не указано, следов что вы обращались или оставляли обращение нет.
Потом не докажешь что это они не выдали а не ты сам не пришёл получать..
Заказы RLEA00326968 и RLEA00324657
Заказал себе монитор на Алике, оформили доставку до квартиры за рублей 400-500. Заказ пришел в город 2 марта 2024, я обрадовался, но затем появилась информация в приложении, что произошла Неудачная попытка доставки, хотя со мной никто не связывался, ну ок, бывает. В воскресенье они соответственно не работают. В понедельник заказ тоже не пришел, затем и во вторник и в среду. Я им звонил каждый день пытался узнать что с моим заказом, но каждый раз "меня кормили завтраками". По итогу решил отменить заказ и купить себе монитор на нормальном маркетплейсе с нормальной доставкой. Как я слышал у многих была такая проблема, некоторые даже месяцами ждали свои заказы. Надеюсь, что по итогу эта инвалидная доставка по итогу обанкротится или ее закроют.
Такой отвратной доставки нет даже у почты России.
Звонит девушка и заявляет что моя посылка доставлена не будет т.к постомат который я выбрал для доставки, у них сломан, когда его починят и починят ли его вообще неизвестно. Поэтому либо вы приезжаете куда они сказали на другой конец города, либо посылка уезжает назад в Китай.
На мое предложение доставить курьером, звонившая мне девушка ответила, что им не заплатили за эту услугу. И всё это мне она заявила после более чем недельной задержи в доставке !!!
В конце звонившая девушка добавила т.к. приезжать за посылкой, куда она сказала, я отказался, она ее поставила на возврат в Китай!
Позвонил в Москву по номеру 800..., молодой человек заверил что в течении пяти дней посылку доставит курьер, пять дней прошло посылки так и нет. На текущую дату написания отзыва, задержка в доставке уже более чем 3 недели. Переписка в чате с Cainiao RU logistics ни к чему не приводят, одно и тоже, посылка доставляется ждите, а когда неизвестно. Телефонные звонки тоже впустую, мы все записали уже в сотый раз, и на этом всё !!!
Если не хотите получить свою посылку, смело пользуйтесь Cainiao RU logistics, плюсом Вы получите немного хамства и нервного тика от общения с этой логистической шарагой!!!
Больше трех недель обещают оформить доставку курьером, но ни одного звонка не поступало. В постамат доставить не могут, в пункт выдачи доставить не могут, самовывоз у них не предусмотрен (по словам человека из поддерджки), возникает вопрос чем они вообще там тогда занимаются)) Какой-то тихий ужас. Никогда не оформляйте доставку через эту контору!
Во всех городах одно и тоже, не связывайтесь с этой компанией. Посылки на складе лежат уже 20 дней никто не пытается их доставить. Поддержка вообще не отвечает, один раз ответили сказали нууу долго так как распродажи. Распродажи прошли итог нулевой .
Ужасная компания, не могут актуализировать статус посылки, когда она была отправлена из Мск в Челябинск, техчат, горячая линия не помогает никак, оставлял заявку на поиск, ждал 5 дней результат и ничего. Сроки давно прошли и мне остается, только ждать непонятно чего. Обманули сказав, что со мной свяжется курьер 4-5 числа после того, как уже опоздали на 10 дней!!! и после очередного звонка никакой дополнительной информации по посылки, результата 0! ждите говорят и все!
Просто ужаснейшая доставка, операторы ничем помочь не могут !!! Задерживают конкретно доставку, посылки лежат неделями после таможенного оформления, один ответ у всех операторов : ожидайте, гарантированный срок доставки 45 дней, ждите и все ….
при заказе не знал и никто не предупреждал что будут отправлять этой фирмой. посылку из сортировки не доставляют, на обещанные перезвоны никто ничего не делает, все обращения игнорируются, даже самому - посылку тоже не забрать. звонил уже 3 раза - каждое обращение бестолку.
Ни когда, слышите, никогда не заказывайте доставку этой компанией. Я оказался в числе многих, кто заказал доставку в постамат. В результате мою посылку не только туда не заложили написав - " Неудачная попытка вручения", так через час статус сменился на "Доставлено". Через месяц трек ожил и оказалось посылка уехала обратно в Домодедово, а там осела на складе. По телефону мне врут, что её вернули продавцу, хотя статус: 16 Сент. Посылка прибыла в Домодедово, а следующий статус от того же числа - принята на складе. Открыл спор, АлиЭкспресс требует доказательств, что я её не получал, отправил уже кучу скринов, а им всё мало, давай ещё. Спор уже полтора месяца, а решения так и нет, как нет и посылки. Больше ни какого Цяйняо, только почта РФ, какой бы хреновой она ни была, но тут хоть концы найти можно.
Это какой то ад а не компания! Статусы посылки пишут неправильные, в постамат посылки не довозят, врут, в итоге деньги уплачены а где посылка не известно. В тех поддержке ничего внятного не говорят а по ходу врут!
Пока возят, вроде норм, хотя конечно не отличаются бережностью от почты РФ, коробки тоже мятые. Но самое прикольное начинается, когда появляются проблемы, у меня не заложили в постомат, тк он переезжает, и в итоге посылка зависла, через сервис смены адреса не получилось, тк сайт работает криво и адрес вводится из предложенных, а варианты там типа город такой-то и все, без улицы, без ничего, по горячей линии особо тоже ничего не решилось.
Не рекомендую пользоваться доставкой этой компанией, был заказ с Алиэксспрес доставили в постамат в течении 10 дней получить не успела и посылка пропала, деньги никто не вернул
Какое-то неприятное заведение с неприятным персоналом. На яндекс.картах указан график с 10 до 22, на двери этого заведения график с 10 до 21)))) но в 20:56 дама, которая там работает уже все выключила и ей глубоко на вас наплевать.