Bts
230 reviews
December 2, 2024
Самый крупный сервисный центр в регионе. Много авторизаций от самых известных производителей на проведение гарантийных и платных ремонтов.
Мастера с многолетним опытом ремонта различного вида бытовой и цифровой техники.
2
2
January 23
Обратились в этот сервис в первый и последний раз и не кому не рекомендую, отдали в ремонт колонку на второй день уже позвонили ,что готово взяли деньги за диагностику 500 руб и за ремонт 500 руб всего отдали 1000 рублей, проверив дома колонку резутат был тот же как до ремонта. Когда привезли по гарантии уже позвонили через дней 10 ,короче не торопились деньги ведь получили. В результате колонку отдали обрано без ремонта обосновав что нужна замена платы ,но у них нет. Вот так они работают и деньги взяли 1000 рублей и колона не работает. Где найти управу на таких мастеров- машейников?!!! Напишу ещё в потреб надзор,чтобы их проверили по жалобам ,такие имеются.
4
1
March 12
Ужасно. Сдал магнитолу Prology на ремонт(они являются сервисным центром этого бренда), диагностику они сделали за неделю, это ок. Сказали, что нужно менять микросхему, они её заказали. Через месяц я им уже сам позвонил поинтересоваться, где микросхема эта. Сказали, что доставить её невозможно, забирайте магнитолу. То есть, изделие не починили, месяц ждал не пойми чего, и они даже не удосужились мне позвонить сообщить об этом, самому пришлось звонить
3
February 10
Сдали гарантийный робот-пылесос , через 2 недели позвонили, что они не являются официальным сервис центром и не могут отремонтировать по гарантии. Приехали за пылесосом, а его не могут найти. Искали всем сервис- центром. На следующий день тоже не перезвонили. Жалеем, что раньше не прочитали здесь отзывы, и не отдали в ремонт в другое место. Вернули пылесос через 2 дня
1
1
March 11
Пришлось долго ждать, хотя рядом был свободный сотрудник. Персонал унылый-совдеповский хотя возраст под это определение явно не подходит , все с неохотой, с усилием над собой.
1
1
October 1, 2024
Сломалась вытяжка. Вызвали мастера по гарантии. Заявку приняли, девушка очень вежливая, расспросила все нюансы. Особая благодарность мастеру - Елизарову Игорю, отличный специалист, сразу озвучил причину неисправности и буквально за полчаса всё устранил. И это всё с хорошим настроением, разговорами и шутками) помог разобраться в нужных документах. Я очень довольна работой! Огромная благодарность за ваш труд!
1
1
May 30, 2024
Сдал в ремонт смартфон для замены дисплея. Прошла неделя, звоню, говорят мастер ищет дисплей. Прошла вторая неделя, звоню, говорят мастер в России дисплей не нашел, нужно заказывать с алиэкспресс (срок ожидания в лучшем случае примерно 2 недели). Погуглил, нашел другой сервис по ремонту телефонов, позвонил, мастер ответил, что отремонтирует телефон в течении 3 часов в день сдачи телефона. Прихожу в БТС, чтобы забрать телефон, а мне говорят мастера нет приходите попозже и вообще нужно заранее предупреждать, что хотите забрать телефон. Вот такой сервис. Никому не пожелаю к ним обращаться.
3
September 3, 2024
Сдавал ноутбук 16.07.2024 на диагностику, сказали займет от 2 до 5 дней, как итог 26.07.2024 был составлен акт - 10 дней, и за это нужно еще заплатить 800р.
При составлении заявки на ремонт/диагностику и подписании актов нужно прочитывать каждую строчку, так как ошибок полно, например: в акте указали, что диагностика проведена в сроки 2 дней, по факту все 10.
Стоимость прописанная в заявлении тоже может быть неверная, сослались, что заполняют по шаблону. В моем случае еще и повысили с 500р до 800р.
До общения с мастером сказали можно заказать деталь, хоть и выше рынка, но заказ был сделан. После общения с мастером в другой день, тот пошел на отказ, либо ремонт + стоимость платы, либо возвращают как есть. А самое интересное, деталь оказалось нельзя заказать и гарантий что она подойдет нет никаких. И все это после слов, что я самостоятельно буду менять плату))).
Взял ноутбук без ремонта, отнес в частную организацию, сделали комплексную диагностику бесплатно, еще и сказали что конкретно можно заменить, стоимость ремонта, но результат не гарантировали. Но все же диагностика бесплатная и за пару дней. И к тому же указали какую деталь выпаивали и припаяли неправильно => в акте не было описано данной процедуры, и раз уж выпаяли, то могли бы и припаять нормально. О какой квалификации мастера можно говорить?
1
October 19, 2024
Мастерами и приёмщиками всегда был доволен.
На этот раз возмущён не просто некомпетентной работой, а наплевательским отношением к клиентам оператора.
По старой памяти и большому числу положительных отзывов решил сдать в БТС чайник на гарантийный ремонт.
Чтобы зря не ехать, позвонил, сотрудница ответила, что такие чайники обслуживают. Я спросил про обед и ещё раз уточнил, работают ли они с таким брендом. Она ответила: "да, да, можете привозить".
За обед никак не успеть, поэтому специально отпросился на случай опоздания и привёз.
Приёмщик заявил, что с таким брендом БТС не работает. Я ответил, что по телефону утверждали, будто работает. Он сходил уточниться и подтвердил отказ.
В результате мне пришлось искать другой сервисный центр и ехать совершенно в другую часть города, соответственно, вернулся на работу почти в конце рабочего дня.
Не знаю, как им теперь верить: брякнули что-то по телефону, а человеку мотаться туда-сюда!..
4
June 27, 2024
Звонила в сервис заранее узнать смогут ли они сделать диагностику беспроводным наушникам и выдать заключение что именно там сломалось и почему не работает (модель наушников была названа). Стоимость назвали, сказали приезжайте все сделаем. Приехала, на наушники посмотрели и сказали, что диагностику провести не смогут, так как они неразборные. Уважаемый оператор, который принимает звонки, пожалуйста смотрите модель наушников или не давайте 100% гарантию что ваш сервис сможет это сделать. Ехать пришлось далеко, жалко что так вышло (сотрудников самого сервиса ни в чем не обвиняю - тут все хорошо)
1
August 3, 2024
Сдавала на диагностику телефон. Проблема была в том, что телефон сам не переставая перезагружался, и пользоваться им было невозможно. Телефон сам по себе уже не нужен в связи с покупкой нового, но нужно было вытащить из него данные. Сдавала, повторюсь, на диагностику, чтобы узнать, можно ли вытащить из него данные, и подписывала бумажку, на которой написано, что ремонт производится только после согласования с клиентом. Девушке, которая заполняла документ, я вслух проговорила, что мне в первую очередь нужны данные с телефона, но девушка не посчитала нужным указать это в комментарии. На следующий день мне выдали телефон с обновленным ПО и полностью стертыми данными (речь идет о 120 гигабайтах), которые вернуть невозможно. И, естественно, ремонт со мной никто не согласовывал заранее. Повторюсь, я соглашалась исключительно на диагностику, и мне оказали услугу, которая не то что была мне не нужна, но еще и нанесла огромный ущерб. Данным сервисом больше пользоваться не буду, так как это наглядный пример, что банальный человеческий фактор в данном заведении может многое разрушить.
2
2
October 21, 2024
Сдавала в 2023 году в ремонт ноутбук. Причина была в том, что он не включался. Оставили на диагностику и перезвонили ч/ з несколько дней, что надо все удалить до заводских настроек. Все данные, фото, документы предложили перекинуть на диск за 2000 т.руб. Я отказалась , так как стоимость диска и их работа обошлась бы в копеечку. Но, что самое интересное, что когда после их звонка о сделанном ремонте я пришла забрать ноутбук он не работал. Они с меня взяли 500 руб. за диагностику, удалили все файлы, короче все до заводских настроек, а ноутбук, как не включался , так и не включается. 😀Оставила снова его им. Сообщили, что стоимость ремонта 2500 тыс.руб. В результате ноутбуком пользоваться не могу, все, все удалено, стал другой. Очень плохой сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
2
1
October 3, 2024
Ужасный сервис! Сдала парогенератор, сразу сказала, что сгорел утюг. Взяли деньги за диагностику и тишина. Сама позвонила, сказали, что сгорел утюг, ищут детали, и опять тишина, снова звоню, поставок на ваш парогенератор нет и не будет. Результат- потраченные деньги на диагностику и 3!!! недели времени, ниодного звонка от них, оповещений никаких! Отдала в другой сервис, парогенератор готов!
Кроме того процесс оформления и выдачи очень долгий...
Ощущение, что работают только на "диагностику"
2
1
November 26, 2024
Сдала в ремонт индукционную плиту гарантийную. В итоге, в плите оказались полчища тараканов!!! Это просто возмутительно!!! При этом внутри чисто и не засрано тараканами, на фото это даже видно. Значит,от них ко мне заползли тараканы. Я лично сама привезла туда совершенно чистую плиту, если бы там была живность, ни за что бы даже не притронулась к плите. Забирать её побрезговала, муж теперь унесёт ее в мусорку, т.к. в свой новый дом этот рассадник тараканов я не повезу. И кто будет за это отвечать?!?!
4
1
August 25, 2024
Ужас! Сдала посудомойку - делали ровно 1 мес - отвезли чистую, привезли заполненную ТАРАКАНАМИ, разнокалиберными.Нет у них услуги одновременная доставка+установка. Полезли твари по одному - думала справимся, пока установщика ждем. 3й день кошмара. Боюсь даже заходить в квартиру. Заказала дезинсектора. Желание выбросить ....
Деньги берут прекрасно! Никоакого сервиса нет вообще.
Не надо туда обращаться - от слова совсем!
4
1
April 26, 2024
Выражаю огромную благодарность мастеру по установке стиральной машины Игорю Елизарову за профессионализм, оперативность и ответственность. Все объяснил спокойно, доходчиво ,показал и помог. Спасибо вам огромное!
2
4
October 9, 2024
Боже, что за отношение свинское к клиентам! Купила у них стиралку, сразу же сломалась. Первый раз вызвала мастера, пришлось 2 дня ждать, каждый раз переносили встречу. При второй неисправности (через месяц) оформила вызов мастера, договорились на первую половину дня. Время 15:00, бросают трубку, мастера нет, день прошел впустую. А у меня столько работы пришлось отложить. И пожаловаться некому. Ни телефонов руководства, ни электронной почты.
1
2
July 26, 2024
Спасибо большое мастеру Алексею. Была проблема со стиральной машиной. Пришёл, все объяснил и починил. Сервисный центр работает оперативно, в день обращения пришёл мастер, не надо неделю ждать.
1
January 22, 2024
Безответственная компания. Кто виноват? И Что делать? По страховому полису от М-видео тк забарахлила стиральная машина,обратились в данный сервис. Из плюсов
Вежливый персонал на телефоне (но от этого не легче)
Мастер приехал быстро
Теперь о минусах
А дальше начался цирк... Забирали машину сторонние люди(знаменитая Корпорация центр)
О том, что ремонт сделан никто не сообщил, в личном кабинете ничего не отображается, пишет квитанция не найдена????
Звоню, сама 😊я не гордая
Рада, что машину сделали быстро - 3 дня и все готово. Уточняю, когда будет доставка-в субботу после 15.00...Меняю планы, жду... И ничего... Ни звонков,ни машины в назначегый срок. в смм боте ответа не получаю. Жду понедельника. Звоню. Вежлевые девушки отвечают, доставшики не нашли вашу машину, привезем завтра. Занавес.
6
May 2, 2024
Выражаем огромную Благадарность мастеру Елизарову!!! За добросовестный подход к своему делу, мастер высшего класса, по щелчку выявил проблему индукционной плиты, сделали замену запчастей по гарантии!!! Спасибо что есть такие ответственные мастера!! Спасибо вашей организации!!
2
4
May 28, 2024
Выражаю огромную благодарность мастеру Игорю Елизарову!
За ответственный подход к своей работе. Приехал выходные вечером и быстро произвел замену тена в стиральной машине.
В ходе работы дал несколько дельных советов по эксплуатации стиральной машины.
Огромное спасибо!
1
2
May 28, 2024
Выражаю огромную благодарность мастеру, к сожалению, не помню имени. Вызывала мастера на дом для ремонта стиральной машины, в рамках гарантийного периода. Несмотря на позднее время и задержку на предыдущем объекте, мастер все же приехал и все посмотрел, спокойно и доходчиво объяснил как правильно пользоваться техникой, все сделал, проверил. Машина работает. Спасибо большое мастеру за профессионализм и ответственность.
2
August 24, 2024
Обатиться по ремонту техники можно, но интересующий вопрос клиента, не сильно интересен работникам. Обещали ответить на заказ через 5-7дней,не дождавшись ответа решила через 3недели дойти сама и результат не обрадовал-диагностика проведена. Нет запчастей - был ответ(мясорубка) возращена в ом же состоянии.
1
December 30, 2023
Сдали в ремонт 27.09.2023 миксер китфорт. ИЖ СЦ0093316. Сломалась кнопка фиксации крышки. Ремонт длился 3 месяца. О готовности отзвонились 29.09.2023. Срок выполнения ремонта превысил все немыслимые сроки. На звонки о сроках ремонта все разводили руками. Ждем запчасть - этот ответ слушали 2 месяца. Получить после ремонта тоже проблема оказалось. Потребовали оригинал кватанции и личное присутствие лица сдававшего в ремонт. Не рекомендую обращаться в этот сервис. Поэтому 1 звезда.
4
March 11, 2024
07.12.23 сдал увлажнитель воздуха (ИЖ/СЦ0098845) Прошло 3 месяца, начался четвёртый, увлажнитель не готов. Каждую неделю звонил-" отвечают,что срок ремонта 3 мес. Ждите" если в течении 3 месяцев ремонт не выполнен, то срок ремонта продлевается ещё на 3 месяца.,якобы заказали запчасть.На вопрос- делали запрос на деталь? Конкретного ответа не последовало. Что мне сейчас делать-зима закончилась, увлажнитель мне сейчас уже не нужен.пронадялись что перед зимой сделают.Главное цену за ремонт объявили 3500р. Зачем людей обнадёживать, купил бы новый и забыл бы про вас.
3
November 5, 2024
Сдала ноутбук в ремонт.
Взяли за диагностику 800руб хотя и так видно сломана была петля.))
Через 2 недели позвонили сказали 11тысяч рублей
Надо меня корпус 😅
Ноут рабочий ,только петля.
Чтобы просто забрать свои ноут простояла 40мин .
СДАЛА В ДРУГОЕ МЕСТО СРАЗУ СКАЗАЛИ 5500РУБ 😍
1
1
July 17, 2023
Отдавал в ремонт по гарантии телевизор philips - ИЖ/СЦ0085962. Забрали сами прямо из дома, поченили быстро. Все отлично, но с информированием бы доработать. Чтобы узнать актуальный статус приходилось звонить, статус ремонта на сайте не всегда актуальный. Так на сайте было указано "ремонт завершен", приехал забирать, а неисправность не устранена. Оставил на доработку. Допилили в этот же день и никто не сообщил.
2
2
December 16, 2023
Покупал в магазине трехходовой клапан
thermex для электрокотла. При запуске системы выявилась неисправность. Обратился в данный сервисный центр, заявку приняли. Мастер не пришел, только попросил скинуть фото и видео. Жду почти 3 месяца! Говорят, что производитель им не отвечает. И сами они, судя по всему, не сильно то и хотят отстаивать права клиента. Дальше видимо только через суд. Очень повезло, что у меня стоит комбинированный бойлер со своими ТЭНами.
2
June 24, 2024
Ужасный сервис. Мало того что 6 месяцев ремонтировали(как будто) пылесос . Вернули без ремонта(деталь не пришла), да ещё и сломали защёлку. В соседнем ремонте сделали за 2 дня. Обращались 2 раза и оба неудачно. Не советую.
3
October 28, 2023
Ужасно!!!!Сдавала робот пылесос в платный ремонт. В квитанции указанно, что было в комплекте с пылесосом, а именно упаковка, аппарат, бак для пыли, база, КАБЕЛЬ. Квитанция ИЖ/СЦ0093529. Когда забрала после ремонта, то дома обнаружили, что нет кабеля. Хотя проверку и ремонт без кабеля осуществить не возможно, мне стали утверждать, что кабеля в моём комплекте небыло!!! Это просто возмутило, получается кабель потеряли или умышленно украли, а в квитанции просто вычеркнули из комплектации ручкой. Соответственно, без кабеля я не могу пользоваться пылесосом, а уж тем более проверить, осуществили ли мне ремонт. Возмущение!!! Думала солидная организация, срочно прощу принять меры
7
July 10, 2024
Если такая оценка средняя за платные услуги, то за гарантийный ремонт холодильника LG можно поставить минусы (его небыло) . Если убрать Елизарова ,можно бтс закрывать
2
1
February 11, 2024
Сдал проточный кран все сроки прошли написали акт производителю ни ответа ни привета контора ужасная сперва отвечали по вайберу сейчас просто игнорят звонил менеджеру обещал разобратся и тишина никто не собирается разбиратся с нашими проблемами издивательство только и всего.
3
August 5, 2024
СЦ0107687 Отдал сабвуфер. Сказали , что заказали запчасть. Через 105 дней позвонил, мне ответили - ждём запчасть. В итоге забрал, буду искать другую мастерскую.
2
2
May 6, 2024
Дозвонится не реально. 2 раза звонил по 60 минут ожидания очереди, потом сброс звонка оператором. Бесполезная трата средств и времени. Зарегистрироваться или изменить пароль на сайте невозможно. Многовато для одной звезды - я бы поставил 0
4
1
April 29, 2024
Не советую. Без компьютеров вообще ничего не получится сделать. Не работает ПО и теперь ждать несколько дней чтобы получить уже готовую отремонтированную технику. Попытаться помочь как то не будут и не планируют. Надеюсь что технику смогу хотя бы получить и больше в этот сервис ни ногой!!
3
2
September 16, 2023
Сдавал в ремонт кофеварку Garlyn l70, так как откручивался рожок во время приготовления кофе. По истечении трёх недель сказали что кофеварка исправна. Приехал в сервис, с мастером по приёмке товара проверили кофеварку ( рожок так же откручивался, даже сделали видео!) Оставил кофеварку для дальнейшего ремонта. Через дней 10 приходит сообщение, что можно забирать кофеварку. По итогу со слов мастера по ремонту, кофеварка исправна, необходимо поменять помол кофе, хотя до этого в течении 3-х лет все было нормально, рожок не откручивался! Никому не рекомендую данный сервис!!!
5
May 9, 2024
Сломалась штанга на пылесосе Jimmy H9Pro. Сделал запрос, сотрудник сервиса поиог подобрать аналог, так как на мою модель не было оригинала. Заказал, все пришло, подошло. Проблем не возникло.
2
July 22, 2024
Отличное обслуживание, девушка очень отзывчивая! Смогла помочь в оформлении заявки на ремонт
1
3
December 30, 2023
Очень очень плохое впечатление о работе, ремонт стиральной машины обещали за две недели провести а в итоге, сдал 1декабря этого года а сегодня 30число и неизвестно что и как!?!?!! Уважаемые покупатели и те люди кто читает отзывы, нез давайте в ремонт вашу технику, с экономите и время и нервы!!!!!!
3
July 15, 2023
Ужасный сервис отказали в простой установке кондиционера. На доме есть корзина для кондиционера и отверстие для вывода шлангов и проводов. Сказали что корзина как то низко висит мы не дотянемся. Операторы грубят и перезванивают об отказе с личного телефона не с рабочего. Операторы по телефону грубят как будто я им что то должен. Ни в коем разе не рекомендую.
4
1
February 7, 2024
В течении месяца три раза возвращал телевизор после их ремонта. Причем каждый раз снова просят заплатить за диагностику!
Не рекомендую сюда отдавать технику в ремонт - трата денег и времени!
March 21, 2024
Сервис так себе. Хотел сдать ноутбук для замены корпуса. Не приняли. Нада самому узнавать есть детали или нет. Сдавал гарантийную стиральную машину. Заявленный дефект не устранили.
1
June 11, 2023
График работы на сайте не соответствует реальности, все переносы и изменения "табличкой на дверях", узнать статус ремонта или хоть что-то в выходной (хотя в субботу и воскресенье будто бы работают) нереально - автоинформатор долго рассказывает о графике работы, после чего говорит, что звонить нужно в будни и сбрасывает звонок.
3
1
October 26, 2020
Обращался в данный сервис, сломался пылесос, отремонтировали все быстро и качественно. Обслуживание очень понравилось, приемщики приветливые. Я лично буду рекомендовать
данный сервис своим знакомым. Спасибо за качественное обслуживание и сервис.
5
6
October 31, 2023
Очень хорошо берут деньги за диагностику, но по факту сделать ничего не могут, при этом даже не вскрывалась техника. А вот то, что нам указали что с ней, было и так понятно, обидно конешно. Обращались пару раз и оба раза брали только деньги за какую-то "диагностику" и ничего более сделать не могли. Не советую.
4
June 3, 2023
Сервисный центр. По гарантийным обязательствам ремонтировали все. По негарантийным случаям ремонтировали только телефоны, может быть мне не повезло, но телевизор взяли на Диагностику с явной поломкой взяли денег, а ремонтировать отказались под предлогом отсутствия запчастей. Другой Сервисный центр отремонтировал легко.
1
January 16, 2024
Обслуживание на высоте, персонал дружелюбный и профессионалы. Выслушают, помогут
1
1
May 10, 2022
Самый крупный и старый официальный сервисный центр по Удмуртской республике. Список брендов которые в нём обслуживаются практически весь который присутствует на рынке. Ремонтируют от смартфона до сплит систем кондиционирования. Цена качество ремонта на уровне. Есть небольшие задержки, но все зависит от самих брендов и тому как они относятся к своим клиентам. Дорогие бренеды стараются все делать оперативно от 1 до 3 дней. Проблемы стараются решать оперативно👍.
2
9
June 9, 2023
Позвонила в сервисный центр чтобы получить консультацию по стиральной машине. Предложили вызвать мастера т.к. машина на гарантии. Обговорили день и время , причем предложение было от диспетчера центра. В результате потрачено время, мастер так и не пришел. По контактному номеру трубку не берут.
3
1
November 6, 2023
Не взяли в ремонт автомобильное зарядное устройство Вымпел-55 отечественного производства. Сослались на отсутствие зап.частей. Устройство не вскрывали и даже не пытались установить причину поломки. Диагноз для сервисного центра поставлен - НЕ РЕМОНТОСПОСОБЕН.
3