Грубость и необязательность. Обещания не выполняют. Закрыли ателье раньше времени, указанного в графике работы, вещи не удалось забрать в оговорённый срок, сказали приходить через 4 дня! Вместо извинений нагрубили по телефону.
На опубликованный через 9 месяцев ответ организации есть встречное предложение: придерживаться графика работы, который заявлен и опубликован вами в интернете и вывешен на двери у входа в ателье. В противном случае снимите его, не вводите клиентов в заблуждение и укажите: начинаем и заканчиваем работу, когда захочется, график работы - свободный.