20.01.2023 Р-28
Отказались выдавать оплаченный и укомплектованный заказ, потом как маленькие детишки игнорили, разыгрывая сценку глухих, хотя просил свой заказ громко и четко, выдали только с третьего раза под камеру с недовольным вяканьем "на". На замечание не отреагировали, разговаривать как люди в принципе не умеют. Этим в коровнике каком-нибудь самое место.
Хотите что бы Вас забыли накормить? Хотите, чтобы заказанный и оплаченный Вами заказ отменили через час без звонка и уведомления? Хотите потом отвечать на совершенно тупые вопросы менеджера-оператора? Тогда Вам точно сюда!!!
Клиентоориентированность тут на 0
Хамское общение
Робот-помощник у них не работает, а достучаться до оператора практически невозможно!
После такого отношения отбили все желание когда-либо у них что-то заказывать
6
Ю
Юлия Фелль
Знаток города 10 уровня
31 августа 2024
Нормальный Бургер Кинг. Заказ был быстро приготовлен.
Это жесть какая-то. 11 ноября делал заказ с собой. Пришли домой, сели кушать и каково было моё удивление, когда после пары укусов воппера я у себя во рту обнаружил длинный волос. Звоню на телефон горячей линии, то не берут трубку, то скидывают.
Я время от времени покупаю покушать в БГ, но после такого случая ну его ....
Бардак. Кофе нет вообще никакого, только чай. За кассой никто работать не хочет, всех принудительно отправляют на терминал делать заказ. Персонал оставляет желать лучшего. Наймите им кассира.
Кассиры грубияны , очень долгое обслуживание , ещё и кассы убрали , не с кем посоветоваться прежде чем выбрать если не знаешь что входит .... Ужасное место в других БК все хорошо а здесь просто не описать словами получила свой заказ через 30мин.уже ребенок паниковал!!!!!
Хамское отношение к людям, еда невкусная
Стоят вчетвером, возле кассы не обслуживают. Можно было сообщить что касса не работает, проинформированный покупатель-довольный покупатель.. не приветливый персонал
Народ, не ведитесь вы на эти ангусы из мраморной говядины! На вкус те же самые вопперы! Никакой разницы, кроме бешенной цены! Маркетинговый ход, не более. Из мраморной говядины хороши стейки, но не фарш.
Из плюсов только то, что это бургер кинг. Персонал медленный, еле еле работает. Видимо под конец рабочего дня сил не осталось. Заказов куча, а работает только 2 человека и то, работой назвать это сложно
Очень сильно испортилось качество. Сырные медальоны стали мизерно смешного размера.
Бургеры уменьшились по размеру, соуса стало меньше. Заказала новый гранд чиз, котлета была местами как-будто испорчена. Взяла кофе 0.5 мл, по факту это было молоко с ароматом кофе. Цены взлетели , качество упало. Завязываю с фастфудом....
Заказала Цезарь ролл , но вместо него мне положили ролл с котлетой , ребят , вы хоть смотрите что кладете , народу на кассе было мало , спасибо что хоть медальонов сырных ровно 9 положили .
Персонал шустрый, заказ приготовили быстро, но глядя, на то как вокруг люди чуть ли не дрались за столы и стулья, и охранник, который ходил и у всех над душой стоял, возник вопрос к администрации фудкорта:нет денег на дополнительные столы? Место то позволяет
Сотрудники очень грубые. На любой вопрос отвечает очень грубо либо вапше не отвечает особенно парень с тату на шее имя узнать не удалось так как прячут бейдж в кармане
Ресторан на Вешняковской 18.
Заказала 1 бургер, чьё время ожидания заняло около 15 минут, несмотря на то, что я была единственныом клиенткой. Котлету передержали, соус недоложили. Булка была крайне сухой. Пока девушка готовила, она часто посматривала на меня с крайне неодобрительм взглядом(она была в очках, с тёмными волосами). Также, в бургере присутствовал 1 волос. До 2-го карантина такого небыло. Всё делали замечательно. Но, тогда был другой персонал.
В рестране на Вешняковской 18 котлету в бургере передержали, из-за чего она превратилась в уголь. Так-же в бургере нашли два волоса. Недоложили один соус. также , недоложили салат "айсберг". От друзей слышали, что девушка, которая готовила нам(в очках с темными волосами), уже делала ужасные бургеры. Теперь и сами убедились в этом. Отношение персонала к посетителям не ужасное, но и не хорошее, на нас смотрели как на дерьмо, и когда мы смотрели в ответ, те закатывали глаза.
Самый ужасный Бургер Кинг. Сервис ужасный, сотрудники хамят. Кассы не работают, работает только терминал самообслуживания и то один. Очередь огромная. Ставлю меньше одной звезды.
Обычный фуд-корт, но персонал с трудом говорит и понимает по русски
5
И
Иван Баранцев
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2022
Самый убогий Бургер Кинг. Говорят, что касса не работает и заказывайте в терминале. Говоришь им , что наличные, а им фиолетово. Хотя только, что пробивали заказ на кассе. К тому же качество страдает.
2 года не работает на этой точке программа лояльности по картам Бургер Кинг, они просто отказываются принимать карту Бургер Кинга, Татьяна директор хамит и говорит что это мои проблемы, и ей плевать на лояльных клиентов и программу Бургер Кинга, старшая в очках хамит, ведет себя не адекватно , говорит не нравится, мол знаешь что у нас не работает программа лояльности, зачем приходишь, до этого говорила что получает копейки и ей на все плевать. Причем центральный офис их уже неоднократно штрафовал и проводил проверки проверяя камеры, они извинялись и дарили кофе за свою ошибку, но вместо извинений опять хамят, опять забыли. А ведь всего то по человечески можно было сказать: извините нас и наш ресторан, вы лояльный клиент со статусом платинум от Бургер кинг не можете воспользоваться этой программой у нас, хотя во всех других ресторанах все работает, мы постараемся донести эту проблему до руководства. Но нет, надо обязательно клиента выставить дураком в пятый раз. Неужели нельзя найти людей с критическим мышлением и объяснить, что пусть и маленькую но зарплату, они получают от прибыли с клиентов, тем-более постоянных и программа Бургер Кинг Готовим на огне, важна компании для удержания лояльных клиентов.
Сегодня воспользовалась услугами этой точки. Сотрудник, собиравший заказ работвл без маски. Но особенно неприятным было общение с директором-Татьяной. Я попрлсила подсказать в каком разделе терминала найти нужный мне товар, а именно "6 за 200". Она откровенно нахамила... Сказав, сами ищите, у нас режим удаленного обслуживания. Очереди нет, вот и копайтесь пока не найдёте! Это что за отношение??? Безобразно! В итоге с испорченным настроением ушла.
Зашли с дочкой пообедать,взяли еду в Макдональдс.Сели за столик возле Бергер Кинг.Дочка сказала что сок очень холодный.Я подошла в бургер Кинг,попросить добавить не много кипятка в сок.На что ко мне вышла администратор Татьяна и сказала:вот где покупали сок туда и идите!
Я промолчал,но негатив остался.Никогда не думала что в кафешках 5мл кипятка жалко