Сделал заказ. Прождал 30 минут. В итоге мне сказали что я его уже забрал. Даже камеры смотреть пошли. В итоге заказ я получил спустя ещё 15 минут с скудными извинениями.
Заказ нужно будет ждать не менее 25-30 минут. Если я захочу провести в заведении общепита более 15 минут, то я пойду в ресторан или кафе. Сюда можно забежать взять бургер по быстрому перекусить и убежать. В выходной день народу много, в очереди порядка 30 заказов, песонал еле двигается или может постоять поболтать 5 минут. Ужасно!
НЕ рекомендую ни в коем случае. Долго. Очень долго. Клиентский сервис через приложение абсолютно бесполезен - вам ответят заготовленным шаблоном: "Согласны с тем, что Гость не должен долго ожидать.
В ресторане есть четкие тайминги приготовления и выдачи заказов.
Редкие позиции могут готовиться дольше обычного. Также на скорость влияет загрузка заведения и пиковые часы."
Бургер кинг радует везде, так же вкусно, вме приветливые и улыбчивые. Нельзя оплатить наличкой, обьявления не было по этому поводу,зря простояла на этом терминале,возможности оплатить картой не было.
Не хватает сотрудников, в будний день время 11:20.
Кофе американо, отдавалось 20 минут.
+ кофе вкусный)).
1
Show business's response
Юльчик Юльчик
Level 22 Local Expert
November 23, 2024
Редко пользуемся данной сетью, но времени было ограничено, а это вроде как ФАСТ фуд. Обслуживание хуже некуда. Кассир девушка на вопросы отвечала хамски, не дала ответа четкого, а самое весёлое , что в этой точке нет долива лимонада . Везде есть, а тут нет!!!! Мало того, что долго готовили, нахамили, так ещё и не дали воспользоваться их фишкой. Мда .
Вкусно, персонал приветливый, хорошо и быстро обслужили
1
Show business's response
Dyadi
Level 12 Local Expert
May 18
Долго - ожидания у стойки одного бургера, заказанного по приложению, 10 минут. Постоянно большая очередь на выдаче. Отказывают людям в доливе напитков ссылаясь на «занятость».
Работают без перчаток. Когда уточнила по заказу, работник залез своими голыми руками в пакет, начал возится, прям пальцами двигать картошены. Это что такое ?? Это фу
Вчера обратилась к кассиру с вопросом ,что входит в то или иное блюдо,с иронией ответил.Я ушла,не захотел общаться с подобным хамом.В след услышала смех и песенку Подождём твою маму.Вот поэтому везде очередь,а возле вашего заведения пусто!!!
К качеству еды нет претензий. Большая проблема в том, что на терминалы самообслуживания постоянно очереди, при этом на кассе никого и скучающий персонал с усмешкой отсылает на терминалы, потому что "касса только за наличку"... очень странный принцип работы, на мой взгляд...
В целом, быстрое обслуживание
Персонал не особо вежливый, спасибо и до свидания от них не дождешься.
Однажды на кассе наблюдала за тем, как сотрудник, стоящий за ней обсасыывл свой бейдж(или держал его во рту?) Какую-то карточку на шее... это был парень в татуировках с грустным взглядом. Когда я на него посмотрела, он перестал это делать. Но было как-то странно
Долгое ожидание (больше 20 минут), неприемлемо для фастфуда
Очень жаль потраченного времени
UPD: Уже прошло 30 минут, так и не отдали, ответить адекватно не могут, на просьбу выдать мне книгу отзывов и предложений согласились и не дали))))
UPD2: книгу дали, но не заказ, решил ждать уже из принципа, сдался на 40-й минуте, не советую туда заходить совершенно
Очень не удобно заказывать через терминал. Во первых нет возможности оплатить наличными деньгами. Во вторых надо набрать свой комбо и он не получается ,что написано в рекламе , по той цене. Цена выходит дороже. Посмотрела как работают работники и что то больше не хочется туда приходить. Как то грязно работают. Больше туда не придем. Дорого и не вкусно.
Сегодня 03.02.24 жду заказ уже боле 40 минут. Это отвратительно, сотрудники могли бы и предупреждать. По факту работники еле шевелятся, работа не организованна должным образом, и на вопрос: почему так долго? кассир отвечает, что 50 минут ожидание у нас так всегда....Вопрос к руководству: для чего вы занимаете место в огромном ТЦ, если элементарно, не способны удовлетворить запрос покупателя, расчитывающего на fast food ( быстрое питание).
Хотел оплатить наличными, поэтому подошёл на кассу. Простоял минут пять, пробегающие за стойкой сотрудники старательно делали вид что меня не существует. Пришлось идти за курицей к соседям.
Очень долго готовят заказы, ждали более 30 минут. Не дождались. Администратор точки только руками разводит, а персонал не собирает заказы, а ржёт, треплется между собой
Тотально плохо работающий персонал, очень медленно на сборке заказов. И их количество - не аргумент. Конкуренты справляются как-то, а здесь нет. Парадокс.
Отвратительно , купила воппер , все продукты которые были положены испорчены , запах желал конечно лучшего . Понятное дело деньги никто не вернул ,230 рублей не так уж и много ,но для студентов это несколько дней жизни . О " книга жалоб " и речи не шло . Вообщем если хотите сохранить свой желудок и даже такую копеечку, не советую идти и травиться , а себе пожелаю новый желудок и нормально отработать смену , после такого " отличного" перекуса.
Это не первый бургер Кинг, который я посещаю. В великан парке часто заходу к ним. Мелкая у меня любит картошку там есть. А вот с питьем проблема. Кроме воды нечего купить там для ребенка. Бутылка с обычным горлышком в продаже. А моя ещё не умеет толком пить из бутылки с обычным горлышком и вдобавок вода там дорога и часто холодная. Дак ношу с собой бутылку воды для ребенка. И как-то раз забыла взять, не ожидала что пойдем картошку лопать. Ну и спросила я в великан парке просто воды в стакане, теплой. И они без проблем налили, со словами, что вода у них бесплатная. Я так обрадовалась. Приятно было.
А на днях приехали в Радугу, зашли поесть картошки, и я на кассе спрашиваю, мол дадите воды в стакане, простой и теплой? Работница смешалась, она "не знала" есть ли у них просто вода,позвала другую с вопросом есть ли у них вода... Эта барышня никак не могла понять зачем мне вода и потом сказала, что да могут налить просто в стакан воды. Ок. Я сообщила мужу, чтоб при готовности заказа, напомнил им о воде. И ушла с дочей, ходить по соседним магазинам.
Придя к столику услышала от мужа, что воду дать отказались, а продали бутылку холодной воды. Вот спрашивается зачем?! Холодная вода, зачем она нам? Я чётко сказала, нужна теплая, в стакане!!! Ну отказали бы. Тьфу в общем. Вода в бутылке все ещё стоит где-то дома или в машине, так и не открыли.
Впечатление отвратительное. Больше к ним не пойду.
Сотрудник Станислав , отказался обслуживать людей , так как не было кассиров , при этом он сам стоял за кассой !
И второй момент отказался звать другого кассира который смог бы нас обслужить .
Именно этот филиал очень люблю. Всегда быстро, при этом без потери качества, собранные ангусы, горячий кофе. Сотрудники хорошо знают ассортимент и всегда подскажут. Минус в том, что мало свободных столиков в выходные, но это проблема тц.
Была том летом только сейчас узнала о Яндекс отзывах купила себе бургер брауни и шоколадный молочный коктейль мне заделали обычный у них закончился сироп автогенной 30 минут кормили щас 5 минут таксон в этом бургер Кинге очень долгое обслуживание также они включают у себя громкую музыки где иногда присутствует мат
Вопер- был вкусный. Подали очень быстро. Картошка фри тоже хорошая, хрустела. Крылышки вкусные. Персонал приветливый. Столики чистые но места в целом было мало.
Ожидание 25 минут маленького заказа. Забыли доложить 1 мороженное и 3 ложки! Не говоря уже о размере этого мороженного. Картошку взяли среднюю , но очень напоминает маленькую! Обслуживание ужас!!!!! Не рекомендую к посещению баней ресторан «быстрого» питания.
Show business's response
Ольга
Level 20 Local Expert
September 23, 2023
Стандартный корнер в торговом центре, еда, обслуживание и оформление, все как должно быть, персонал хороший, место за столиком бывает найти непросто, но это из-за небольшого пространства фудкорта самого тц
Это жесть.
Взял с собой пару бургеровов по 99.99 рублей, точно не помню, но примерно.
Короче скажу- булка сухая, соуса с гулькин нос!!!!!! Начинка мини....
Кушайте дома, домашнюю еду! На крайний случай заварите Дошик и будет хорошо)
И забыл добавить, заказ ждал долго. (там были ещё позиции)
Очень вкусно, сытно и быстро. Бываю здесь не очень часто, хотя живу рядом(времени не хватает специально прийти) в основном приходим по выходным семьей) Очень вкусные бургеры и не только они😄 Детям тоже очень нравится👍 Спасибо!!!!
Очень очень очень долго ждал заказ, работники вообще не спешат, для них нет понятия "скорость". Один из работников работал в верхней одежде, что впринципе нарушает санитарные правила, ужасная точка бургер кинга.
Обычный БК, заказы отдают быстро. Напитки можно повторить. Качество продуктов в норме. Персонал нормальный. В приложении акции присутствуют. С детьми можно перекусить.
Show business's response
Вероника
Level 20 Local Expert
September 7, 2024
Здравствуйте,
Сегодня около 15 часов дня я кормила ребенка в вашем заведении.
Его только что вырвало, прошел час, в ближайшем парке ! И еще у него понос!
Вы его отравили бургером или нагетсами.
Я буду жаловаться на вас!
Бургер Кинг в СПб в ТЦ Радуга на улице Космонавтов !
По утрам пропали латте и капучино!!! Как так? Приходится покупать у конкурентов. Вы там наладьте уже процесс пожалуйста.. Никогда такого не было, и вот опять🧐