Заказывала товар впервые в этом магазине. И мне, как клиенту, важно было не просто купить товар, но и то, как будет решаться проблема сотрудниками магазина, если товар не будет соответствовать качеству приобретённого товара.
Купила электровелосипед. После двух дней эксплуатации был обнаружен дефект вилки. Я сразу же обратилась к сотрудникам магазина и они меня успокоили о том, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. Через день сотрудники магазина приехали и забрали электровелосипед, сразу же начали рассматривать варианты решения моей проблемы, обратились в гарантийную службу, согласовали все вопросы и пришли к выводу, что необходимо заменить на другой электровелосипед. Сразу же оформили документы соответственно требованиям и на второй день доставили новый электровелосипед ко мне домой. За замену и доставку нового электровелосипеда я не платила, всё было за счёт магазина. Это говорит о качественном обслуживании и о 100% клиентоориентированности. Оперативность решения прблемы в наше время такая редкость, поэтому я хочу выразить слова благодарности сотрудникам магазина, особенно Мизгир Михаилу и водителю автомобиля Сергею. Всем клиентам и посетителям магазина хочу сказать: "Смело покупайте товары в этом магазине и не переживайте за последствия! Все волнующие вопросы решаются оперативно и качественно".
Уже на протяжении последних 10 лет обращаюсь в магазин Бум, приобретаю от посуды до сложной бытовой. За это время уже техника износилась покупки пошли по второму кругу и альтернативы в районе пока не вижу. Коллектив работает по принципу покупатель всегда прав, поэтому нет необходимости решать спорные вопросы, что касается гарантии.Цены в интернет магазинах может быть и приятные но представить волокиту в случае поломки техники, а здесь все решается быстро при живом общении с продавцами. Я как постоянный покупатель получаю скидки. Рекомендую магазин Бум.
Этот магазин не променяю ни на какой другой. Персонал на самом высшем уровне. Я в этом магазине приобрела очень большое количество товаров и это ещё не предел.