Там, оказывается, чтобы забрать купленную онлайн книжку, нужно это доказать (показать чек). Унизительно как-то.
А обстановка красивая.
За обстановку - 5, за эмоции - 1.
Заказала по телефону учебник и рабочую тетрадь ребенку. Несколько раз уточнила, что мне нужно совершенно конкретное издательство, назвала какое. На что девушка очень нетерпеливо ответила, что важно название учебника, а не издательство. Оформили заказ. Муж приехал, оплатил. В итоге учебники не те, издательство не то. Теперь ехать опять, тратить время, возвращать товар и ждать на карту деньги. Какие люди работают в таком, казалось бы уважаемом магазине неизвестно. Как можно было положить в заказ не то, услышав несколько раз название издательства, мне непонятно. Итог: потерянное время и нервы. Покупать здесь больше не буду. По правилам сервиса в таких случаях, магазин должен хоть как-то исправить ситуацию. Вот что ответили в магазине: мы поговорим с нашей сотрудницей. А мне от этого не холодно не жарко, я потеряла время и надо ехать снова за своими же деньгами. Предложили небольшую скидку на нужный учебник, с которой он все равно дороже, чем в инернет-магазине, в котором в итоге оформила заказ.
Работаете плохо! 3 года покупала у вас книги и оставляла немаленькие деньги, магазин дорогой. Теперь не буду, очень неприятная ситуация. Лишились постоянного покупателя, не захотев нормально решить вопрос. Магазин иностранных дорогих книг, а сервис чисто совок. Стыдно, ребята.
И сайт адекватно не работает, не оформишь заказ, чтобы избежать вот таких ошибок работников
Дочка для МГУ купила учебники.Оказались не те.Привезла на обмен.Не взяли! За которыми приехала, не оказалось.При заказе сказали ждать 3 месяца.
2
2
Nysha
Знаток города 14 уровня
6 марта 2020
Сильно изменился сервис в худшую сторону за посл.год. Несмотря на хороший выбор литературы,персоонал не в состоянии найти,что интересует и помочь. Заставили меня приезжать и забирать то,что мне нужно на другой день. При том ,что все было,просто лень было искать и находить. Также дали неправильные комментарии к УМК,который я купила. Фактически обманули. Интернет магазин вообще странно работает, если что надо,лучше приезжать самим.
Отличный книжный магазин, где представлен очень хороший выбор по иностранным языкам)))
5
atergoven
Знаток города 13 уровня
2 июня 2019
Книг много, есть из чего выбрать, особенно, если нужен английский. Но надо понимать, что они дорогие в основном.
Не душно, работает кондиционер. Есть столики у окна, можно посидеть и выбрать нужную книгу.
Очень омрачил впечатление о магазине охранник, который налетел на меня с обвинениями в "фотканье" книг, чего я не делала. И камера, на которую он ссылался, вполне могла показать это. Он так же грозился взять и стереть якобы фото с моего личного телефона. Думаю, это политика магазина, что отталкивает.
В целом персонал скучающий.
Больше желания идти в этот магазин нет.