subscribers

subscription

47.1K

views

Memorial Museum-Apartment of S. Obraztsov

February 2024 •

Всем здравствуйте. Имели сегодня возможность посетить семьей из трех человек (с ребенком 8,5 лет) данный музей в составе сборной группы. Что ж... очень печально, что столкнулись с хамством, недоброжелательностью, грубостью, непрофессионализмом экскурсовода (с говорящей за нее фамилией) Бычковой Ларисой Николаевной.. Начну попорядку...мы пришли немного пораньше, а именно за 20 минут и как уже было отмечено в других отзывах, что нигде нет вывески, что это музей и как в него попасть... однако мы сообразили набрать в домофон номер квартиры и нам ответили, что запустят в подъезд, но в квартиру музей за 10 минут до экскурсии, на что я, попыталась вступить в диалог и объяснить, что у нас еще олимпиада и мы бы, хотели зайти, посетить туалет и подготовиться к ее прохождению, на что нам было отвечено в домофон, что будут собирать всех, а потом запускать... в итоге через несколько минут подошли еще две женщины и когда они набрали уже будучи в подъезде второй домофон при нас, то им охотно уже открыли дверь и пригласили подъняться на третий этаж в музей-квартиру... нам ничего не оставалось как проследовать за ними... экскурсовод была очень приветлива с этими дамами и продолжала с ними общение явно начатое задолго до сегодняшнего дня... когда я попыталась уточнить как нам действовать с прохождением олимпиады, а имено спросила задания и когда их можно пройти, уточняя, что в каждом музеи свои нюансы по времени и тд и тп то экскурсовод раздраженно начала коментировать мою просьбу и также к коментированию подключились вышеуказанные дамы, с замечаниями в мой адрес, что как я могу вообще высказывать какие то претензии, хотя заплатив за это мероприятие мы семьей всего лишь интерисовались нюансами прохождения олимпиады для ребенка 2 класса... в итоге экскурсовод в грубой форме стала меня отчитывать, что я как то не так обращаюсь к ней.. и порчу всем мероприятие... далее экскурсовод стала требовать чтобы мы оставили сумку рюкзачок при входе...на, что я отказалась оргументируя, тем что у меня там ценные вещи и даже посетив сегодня с утра алмазный фонд в музее Кремля с этим рюкзачком мне никто и слова против не сказал, на что экскурсовод сказала, что не пустит на экскурсию пока я не отставлю рюкзачок при входе... я попросила тогда вернуть мне деньги за экскурсию и уточнила, что нигде не было указано в билетах, что я не могу пройти с рюкзаком... подумав экскурсовод все таки сообщила, что можно пройти с рюкзачком держа его в руках... вручив наконец нам вопросы по олимпиаде и сообщив, что у нас будет только 15 минут на ее прохождение после окончания экскурсии, а также, что мы должны ее слушать и параллельно читать олимпиадные вопросы и запоминать ответы... естественно ребенок 8,5 лет не сможет уловить все нюансы не изучив предварительно вопросы по олимпиаде... но никого это не волновало и экскурсия началась ... в итоге мы должны были как то и читать вопросы пытаться обсуждать их с ребенком и слушать одновременно экскурсовода...далее попытавшихся как то помогать ребенку тк олимпиаду проходить надо ему, а не родителям нам было сделано замечание, что мы переговариваемся и мешаем отстальным и мы вынуждены были просто слушать...и естестественно параллельно проходить не могли задания тк повторюсь, что все это мероприятие предназначалось для ребенка второклассника... в итоге экскурсия закончилась и мы расчитывали, что сможем пройтись по витринам в комнатах и дозаполнить то, что не успели запомнить и рассмотреть... на что нам опять же все тот же экскурсовод сказала, что не запустит в тот или иной зал и не позволит рассмотреть тот или иной экспонат для оформления корректного ответа... а только может сказать правильный ответ, что бы мы его вписали и поскорее покинули музей... одним словом к самому музею вопросов нет:) а вот к организаторам боооольшой вопрос... как вообще возможно такое отношение к людям... удивительное хамство... и это к родителям с ребенком! Что вы несете в мир с таким подходом!? Когда я сказала, что непременно напишу жалобу руководству экскурсовод все в той же хамской манере ответила, что напишет жалобу на меня:) остается вопрос куда!? Видимо Господу Богу:) в общем вывод очевиден... тк у нас после этого мероприятия была еще запланирована экскурсия уже в музей кукол при самом театре мы отправились уже туда к назначенному часу... и там была уже совсем другая атмосфера.. экскурсия была оринтирована на детей, родителей и проведена в доброжелательной атмосфере, были получены все ответы на все вопросы и мы прошли олимпиаду без каких либо проблем... вот такой опыт:) как всегда очередной раз понимаешь и сталкиваешься с ситуацией, что все решают люди на местах... и к сожалению очень часто попадаются люди работающие не на своем месте и отсюда такое разочарование от таких чудесных мест... конечно, я еще как и обещала напишу жалобу руководству и очень надеюсь, что оно меня услышит тк что то мне подсказывает, что им то не все равно какое впечатление остается у детей и их родителей от посещения данного музея...