Купил шины в данном магазине, к покупке вопросов нет цены адекватные, ачсортимент большой. Попал на акцию по бесплатному шиномантажу. Запись на шиномонтаж через сайт. На сайте указано, что работает несколько постов шиномонтажа. Записался, приехал за 15 до своего времени. В итоге оформлял документы 10 минут, потом оказалось, что работает один пост и на мое время записана еще одна машина. В итоге подождав, отказалось, что передо мной еще машина которая опаздала к своему времени. В итоге более 40 минут ожидания. Отсюда напрашивается вывод зачем вообще нужна запись!! За сервис 2.
7
Show business's response
Кирилл Еловиков
Level 7 Local Expert
February 7, 2023
Закaз диски и резину в пятницу, менеджер перезвонил, все обсудили, уже в суббoту все было на складе. Территория чистая. На шиномонтаже парни за 20 минут забортировали и поменяли кoлеса.
Заказал в среду резину. В четверг позвонил менеджер и подтвердил, что в пятницу резина приедет на склад. В итоге записался сразу и на шиномонтаж - в воскресенье. В ту же пятницу пришла смс, что груз доставлен.
Приезжаю в воскресенье в нужное место - там сидит молодой человек, постоянно улыбающийся и трясущий головой. Сообщает мне, что резины нет, улыбается и продолжает заниматься своими делами. Я уточняю, называю номер заказа, смс и т.д. Ответ - техническая ошибка, ничего нет. Какой-то там менеджер со мной когда-нибудь свяжется. И снова улыбка и отрешенный взгляд. Я спрашиваю - "Типа разговор окончен?" . Получаю положительный ответ. Ухожу, звоню по основному телефону. Там ответы примерно одинаковые - техническая ошибка, кто-то там мне позвонит. Никто ничего не знает.
В итоге никто передо мной не извинился, не дождался даже банального "извините". Просто озвучивали факты - резины нет, до свидания. Сервис (обслуживание клиентов) просто отвратительный.
Лично я считаю, что за такое хамское отношение к собственным клиентам нужно наказывать рублем. Так что в эту фирму больше ни ногой, чего и Вам всем желаю - благо выбор на рынке С-Пб большой.
Место расположения не удобное. Внутри как на танкодроме, выбоины и лужи. То что обещали по телефону и факт -разные вещи. Заказал резину по хорошей цене, приехал хотел переобуться. И тут началось, замена не бесплатная, прослушали запись переговоров, согласились, что обещали бесплатную. На просьбу посмотреть резину на состояние и дату производства - отказали. Хочешь скидку-плати налом.
Сначала оплати-потом смотри. Дальше вообще что-то несусветное пошло, про срок хранения резины. Развернулся и уехал.
Выбор колес действительно большой и цены нормальные, не завышены. Мне нравится что кoмпания имеет свой подход к клиентам и организует бесплатный шиномонтаж, это очень удобно. Отправлял сюда ребят из своего таксопарка, кoторые с выгодой поменяли старые резину и диски, а также переoбувались на зиму. Все довольны, нареканий ни у кoго не возникло.
Оформил заказ на летние шины, приехал за шинами, отказались показать шины, сказали что сначала оплата, потом смотрите, то есть я должен покупать не глядя на товар, который стоит к слову за 17 штук, кто производитель и дату производства в интернете они как правило не указывают и если не устраивает, то я потом должен оформлять возврат, больше у них никогда ничего заказывать не буду и другим не посоветую.
Покупал через них довольно редкие шины. Цены очень приятные. Доставка быстрая.
Единственное, неудобный заезд, если промахнулся придётся прыгать на высокий бордюр.
Заказал колеса на сайте где было написано что в наличии шесть штук. Можно было выбрать пункт выдачи спб - Пушкин. Оплатил обещали прислать смс о поступлении оплаты, И о возможности забрать колёса. Смс не приходят. Звоню по телефону на сайте - попадаю в Москву. Диалог следующий: назовите ваш номер заказа мы передадим вашему менеджеру чтобы он вам перезвонил. После этого никто не перезванивает ни через полчаса они через день. После 15-го звонка с настоятельной просьбой озвучить когда можно забрать колёса, выясняю что колёс в наличии нет, они заказаны и придут неизвестно когда! но вероятно завтра! или через день!. Мы вам обязательно пришлём смс когда они придут. Также выясняется что забрать пушкине можно только с доплатой и ещё дольше. Проходит ещё четыре дня, звоню 10 раз на Телефон Пытаюсь выяснить пришли ли колёса, но все тот же ответ вам перезвонит менеджер через полчаса. Приезжаю к ним в офис на глухоозерском ш Говорят колёса ещё не пришли придут сегодня вечером вам придёт SMS. Позор
цены на резину хорошие, при покупке комплекта монтаж бесплатно - это хорошо, но есть и минусы: грязная территория, за боксом шинки свалка, где постоянно жгут мусор, вонючий едкий дым, места для ожидания клиентов отсутствуют, так что топчите жижу своей чистой обувью.
1
3
Show business's response
Алекс Т.
Level 9 Local Expert
September 7, 2021
Колеса испарились при перевозке с шушар, до глухоозерского.
Заказал через интернет-магазин два колеса, самовывозом с глухоозерского, Позже перезвонил очень вежливый менеджер и мы обговорили детали заказа, всё вроде хорошо. В понедельник, когда я должен получать заказ- тишина, звонить- пол дня не дозвониться. Когда дозвонился, уже не вежливый менеджер, сказал подождать, вам придет смс или т.п. (читай: иди на ...й) - Окей, подожду- не проблема, снега нет. Каково же было мое удивление, когда на следующий день, я увидел на странице отслеживания заказа, что он отменен. Занавес.
-Что с вами стало? В прошлом году я брал два таких же колеса, все было четко: заказал-забрал.
-Не советую здесь покупать колеса, можно не дождаться, а зима ждать не будет.
Я заказывал у них шины Continental, привезли достаточно оперативно. Шинами и работой пункта выдачи доволен.
С шиномонтажом, к сожалению, не срослось (не удалось записаться на акционное время) и площадку возле магазина неплохо было бы заасфальтировать.
Понравились цены. Не понравились:
1. Несоблюдение сроков доставки: задержали на неделю.
2. Нечестность: в связи с несвоевременной доставкой по телефону пообещали бесплатный шиномонтаж купленных у них покрышек. Когда приехал забирать, взяв с собой диски, оказалось, что бесплатный шиномонтаж только при оплате налом, а на сегодня шиномонтаж занят до конца дня, хотя ни одной машины у него не стояло.
3. Безобразное расположение въезда с улицы на территорию. Само примыкание расположено на внутреннем радиусе закрытого поворота, выехать с территории безопасно невозможно, того и гляди кто-то въедет в зад, двигаясь по главной, поскольку при выезде ни ты его, ни он тебя не видите.
Большой склад, быстрая доставка редких позиций из Москвы и быстрое обслуживание на выдаче товара. Приехал, оплатил, забрал, машина подгоняется в упор к выдаче. Все удобно и оперативно. Цены, кстати, на Я:Маркете на Сайлун были минимальными
Отличные цены, плюс можно и переобуться бесплатно. Обращаюсь в компанию уже второй раз. На точке в Рыбацком в прошлый раз обслужили на 5+. Дали рекомендации, оценили состояние старых колес.
Отвратительно. Косяк на косяке. Заказ не отслеживается, по телефону не дозвониться. Заказывал на кузнецовскую, привезли на глухозерское. Ни на один вопрос ответить не могут. Получал товар утром. Менеджер был с глубокого бадуна или еще просто пьян, сидел отпаивался энергетиком! Выписал неправильно документы. Связаться с бухгалтерией невозможно. Шиномонтаж накосячил, не поставил штуцера, пришлось заставлять переделывать. Все хамят. Офис, склад, шинка - все больше напоминает помойку. Еще раз убедился в старой истине - дешего и хорошо не бывает.
Понравилось все и общение в офисе и рабочий персонал.все четко и быстро сделали ,очень понравилось и большое спасибо ребятам сшиномонтажа одним словом профессионалы.
Если честно звезду ставить не за что... сделал предварительный заказ на шины (якобы которые есть в наличии) , записался на шиномонтаж и все! И когда приехал, площадка в отвратительном состоянии( гравийная) ещё в придачу мой заказ на адрес доставлен не был, никто не соизволил даже предупредить... испорчен выходной, настроение... в общем к ним ни ногой, чего и другим рекомендую... извинения звучали как то пренебрежительно! Хотелось бы, чтобы с такой конкуренцией в городе, таких сервисов вообще не было... стыдоба
Заказал у них зимнюю резину. Стоимость у них выгодная и приятный персонал. Из минусов очень стремный заезди выезд на территорию. Находятся сразу резким слепым поворотом
Нет не посоветую, когда заказывал колёса по телефону, сказали колёса свежие июльские 20 года, в результате продали 18 года.
Покупал колёса летние осенью, весной переобулся- одна покрышка деформированная ( на шиномантаже увидел) , а когда мне их одевали на диски на Глухозерском шоссе - ни слова об этом сказали - в общем туда ни ногой больше.
Поставил два балла только зато, что уже покупал у них шины, и покупка состоялась. В этот раз заказал шины Ovation Ecovision VI-286AT 245/75 R16 120/116, позвонил продавец все подтвердил, привезти должны были через пару дней в ПТ. Вечером перезвонил сказал, что привезут в СПб уже в ВС. На следующий день на сайте шины подорожали 1000 руб 1-шт, т.е на 4000р. Зашел посмотреть статус заказа, заказ снят. Звонков от них не поступало, позвонил сам, продавец сказал не успели позвонить, пересорт на складе шин нет. На вопрос почему на сайте есть, но только дороже, не успели обновить. Т.е цену обновили, а наличие получается нет. В общем заказал шины на другом сайте.
Из плюсов, конкурентная цена на шины. Но, на шиномонтаже работают дядьки с кривыми руками, балансировка отвратительная…
Станок когда последний раз настраивали?
Знайте, подобный заработок на пользу точно не пойдёт, карму себе подпортили.
Заказ BTP-699923. Владельцам стоит обучать и контролировать своих работников, иначе из-за плохих отзывов и шины перестанут покупать…
Купил шины у этой компании, была скидка 50% на шиномонтаж. Сделал шиномонтаж, после чего стал сильно бить руль. На следующий день пришлось ехать в другое место перебалансировать все колёса. После снятия колёс, можно было наблюдать откушенный груз предназначенный для штампованных дисков и надетый на литой диск, а так же на другом колесе один груз был наклеян на другой. Все колёса после снятия проверили на станке и все были с дисбалансом. В итоге шиномонтаж обошелся мне в два раза дороже.
Вежливо выдали шины на складе и быстро и аккуратно сделали шиномонтаж. Но на удивление всё впечатление испортил администратор при оформлении. Поведение абсолютно хамское, сначала не обращал внимание, потом торопил с подписанием бумаг. Надеюсь больше не встретимся
Сделал заказ. Менеджер подтвердил его по телефону. Ждал неделю. В обозначенный день пришлось самому звонить и выяснять, где заказ. Подтвердили, что пришёл, но сказали, что сами свяжутся. На следующий день пришла смс, что готов к выдаче.
В момент выдачи оказалось, что пришло два колеса вместо заказанных четырёх. Менеджеры предложили альтернативу другой марки, но те, которые меня устраивали, тоже нужно было ждать. Результат - неделя потерянного времени и ненужный визит в магазин. Поэтому данного продавца не рекомендую.
06.11.2020 оформил на сайте best-tyres.ru заказ номер ____ , и сразу его оплатил, при оформлении заказа указал пункт выдачи Шинный центр Best-Tyres СПб Рыбацкое, шиномонтаж Best-tyres на Заводской, так как я проживаю в Рыбацком и мне удобно забрать там заказ. После оформления заказа со мной связалась менеджер и сообщила, что забрать заказ с пункта выдачи можно будет 07-08.11.2020. В эти дни и по сегодняшний день мой заказ не был доставлен в пункт выдачи на Заводской. В течение недели с 09.11.2020 по 14.11.2020 я трижды звонил уточнить по своему заказу, но менеджер мне говорила, что выдача Вашего заказа оформлена на сегодня (этот ответ был 11.11 и 14.11), то есть в день обращения менеджер сообщала, что сегодня я смогу получить свой заказ. После она связывала меня непосредственно с менеджером магазина и он уверял меня, что взял мой заказ на контроль, когда заказ будет доставлен на Заводскую, он мне сразу сообщит, а также он сказал, что доставка заказов по пунктам выдачи осуществляется по вторникам и субботам. Вчера 14.11.2020 я последний раз общался с менеджером магазина, он уверил меня, что сегодня мой заказ доставят в течение дня. Так звонка менеджера я не дождался. Требую разобраться, почему клиент должен тратить свои время и нервы, чтобы забрать свой оплаченный заказ?
Я не первый раз oбслуживаю свoй автомoбиль в Best-tyres, oчень хорошее место. Мастера профессиональные, всегда очень быстрo и качественно oказывают услуги свoевременной дoставки качественных шин. Не каждый автосервис может этим пoхвастаться.
Мне oчень понравилoсь заказывать через интернет-магазин Best-tyres.ru. Оперативная связь с клиентoм пoсле заказа на сайте, быстрая дoставка в удобнoе время, быстрый шиномонтаж, ассoртимент, умеренные цены. Буду oбращаться сюда и в будущем.
Живой очереди нет - прекрасно, подумала я и записалась, точно рассчитав время.
Приехала и ахнула, у них задержка и я смогу уехать через 1,5 часа...
Ладно, думаю, колеса заберу и поеду в другое место. Так и их мне искали(при условии, что они д.б. быть готовы к шиномонтажу) 30 минут. А еще я не должна нервничать, по их мнению, очень ценному, вероятно. Отвратительно в чс навсегда
Спасибо шиномонтажу best-tyres.ru за зря потраченные время, нервы и деньги!
Зря поехал за 30 км к ним на шиномонтаж.
Нужна была химчистка дисков.
В Питере мало, кто оказывает данную услугу (многие вообще не знают о такой услуге).
На сайте https://www.best-tyres.ru/shinomontazh много сказано про плюсы этой процедуры, указано, что она у них есть и в форме на запись на шиномонтаж указано, что услуга предоставляется.
Позвонил уточнить 20.06.2020 в 11:45 - не дозвонился.
Ладно, думаю - оформлю запись через сайт.
Если у них этой услуги нет - перезвонят.
Оформил.
Появилось окошко, что запись полностью автоматическая и никто мне перезванивать не будет. Мол, приезжайте и не опаздывайте.
Круто! - подумал я - Наконец-то удобная система! Так у них всё замечательно отлажено! Уж если у них нет химчистки - точно позвонят предупредят.
Но не тут-то было.
Оказалось, что отлажено - от слова "лажа".
Приехав к ним заранее из другого района города за 30 км, мне с улыбкой сказали, что "так а у нас нет такой услуги :) Это в Москве. А у нас - нет".
На мои слова, какого... зачем на сайте указывать про эту услугу и делать на неё запись? - никакого ответа я не получил.
Спасибо шиномонтажу best-tyres.ru за зря потраченные время, нервы и деньги!
Леонид, заказ 1943394 от 20.06.2020
1. Акция "Сезонное хранение в подарок" оказалась очень странной - хранить можно только тот комплект который ты купил у них сейчас, это довольно бредово, зачем мне хранить шины которые я сейчас купил если они мне нужны сейчас. Покупать шины впрок на полгода вперед? Короче очень сомнительная акция.
2. Пришлось прождать в магазине полчаса после того как мне уже переобули машину, потому-что отвалилась связь и они не могли напечатать чек об оплате. В итоге так и не дождался, просто отдал наличку и за чеком пришлось ехать потом.
Менеджер сказал, что можно оплатить банковской картой, но когда приехал, сказали плати наличкой, терминала и кассы нет. Ну или съездить на Софийскую оплатить там и вернуться к ним. На сайте оплатить нельзя. 👎👎👎
Шины покупать можно, цены конкурентные. Но никому не советую делать бесплатный шиномонтаж в подарок к комплекту колес, т.к. все равно придется переделывать за деньги:
1. После установки грузиков на колесо второй раз колесо не прокуручивают на стенде.
2. Если сами не укажите, то никто не будет обращать внимания на направления движения на колесе.
3 .Колеса прикручивают пневмоинструментом до самого конца, про динамометрический ключ не слышали, после их закручивания еле открутили гайки на колесе.
4. Колеса начали бить сразу после бесплатного шиномонтажа (колеса новые не китай, диски ровные) После установки колес не было возможности проехаться со скоростью более 100 км /ч,, так бы сразу вернулся.
В моем случае, от момента заказа до шиномонтажа прошло 2 дня => хороший результат.
Все точно по графику. Нормальное оборудование и хорошие спецы.
Минус ⭐ за убогое состояние территории и странное соседство с пунктом приема лома металла.
Пользуюсь услугами исключительно этого шиномонтажа уже давно. В Питере слoжно найти хорошую мастерскую, где специалисты знают свое дело и готовы пoмочь на 100 % качественно. Тут мне подходит всё: цены, мастера, их отношение к делу и качествo шин и дискoв. Рекoмендую всем от души.
4
Show business's response
Б
Балабанов Игорь
Level 2 Local Expert
December 24, 2021
Оценка 5 за бoльшой выбор свежей резины, приемлемые цены и квaлификацию менеджерoв. За литыми дисками для себя вернусь именнно в этот магазин.
Покупала зимние шины, цена хорошая, заказала через интернет, перезвонил менеджер, назвал дату, когда можно забрать заказ и время работы склада-магазина. Приехала в назначенный день, на месте говорят: "Ваших колес еще нет, приезжайте в другой день". А я уже приехала с другого конца города. На все мои возражения и требование тогда бесплатной доставки в мой район - не наши проблемы, решайте с менеджером. Отменяю запись на шиномонтаж, собираюсь уходить: "ой! Нашли!". Хорошо, не уехала. Поэтому за цену колес - 5, за сервис - 2. А еще при покупке колес положен бесплатный шиномонтаж, но его по телефону не предлагают, а на месте - ждите полтора часа. В промзоне среди мусора. Спасибо.
Не понравилось вообще всё!!!
Не в коем случае не обращайтесь туда!!!
Позвонили, заказали 4 колеса вместе с шиномантажом, договорились на следующий день, на 16:00. Менеджер, в грудь себя пяткой бил мол "Приезжайте, всё есть, колеса на складе, всё сделаем."
И что вы думаете...
Приезжаю я, на секундочку с Соснова в эту @ мира, к 15:30 и говорю "Здравствуйте я вот по раньше чуть приехал, я на 16:00 записан может...."
А ни может!!!
" Вот машина приехала, на разгрузку сейчас встанет, в ней ваши колеса. Часа через два с половиной её разгрузят тогда и поменяем ваши колёса"
Я говорю "Вы в своём уме? Мы вчера с вами о чём договаривались? "
А он мне " Я с вами ни о чём не договаривался"
Я говорю " У вас же стоит время 16:00!!!Что я приеду к этому времени!"
" Нууу как бы я ни чего не знаю. Ждите"
Вот такой вот этот "БэдТаерс"
Не советую и всех знакомых буду отговаривать. Очень не хорошее место и хамоватые менеджеры!!!
Работа на высоте!!! Но, есть одно. Но, которое перечеркнуло положительный отзыв и труды команды!!! Это заезд, оставил бампер, который востановлению не подлежит!!! Яма с правой стороны(примерная глубина 30 см+ металлическая арматура) после въезда с Глухоозерского ш, в которую я въехал, ее не видно физически т.к. заезд сверху+пропускал встречный авто!! Такое ощущение, что сделано это специально, т.к. соседи СТО!!! Менеджеры говорят ничего с этим поделать не могут, т.к. арендная тер-рия+ ты не первый и не последний!!! Ребята будте осторожны при заезде на данную тер-рию, вправо не суйтесь ни прикаких обстоятельствах!!
Был удивлен ценам, которые в магазине и ассoртименту, самые популярные и качественные фирмы. Заказывал зимние шины и в этот раз приобрел летние фирмы кама. Уверен, что они прoслужат мне дoлго и не подведут ни в дoждь, ни в жару))
Отличные ребята! Примут заказ, на следующий день позвонят и сообщат ближайшую дату, когда заказ приедет в ваш город. Внимательно выслушают вашу просьбу перезвонить через 10 минут, т.к. вам нужно принять решение ждать столько времени или нет. Затем, не перезвонив, за вас решат, что вас устроит забрать заказ самому с центрального склада где-то на другом конце планеты и подвесят его на 2 недели в статусе "Выполняется". Дабы не подвергать любимого клиента облучению мобильным телефоном, так больше и не позвонят, не отправят смс. Через 14 дней после заказа, переведя его в статус "Выполнено", попросят в письме, высланном на почту, оценить качество сервиса. Супер! Ребята, всё просто супер!