Забронировали и оплатили номер на сутки с 4.01 по 5.01. Позвонила администратор и сказала, что в нашем номере не работает ни одна розетка и, если нас это не устраивает, то решайте вопрос с агрегатором, в котором покупали. Клиентоориентированность просто на нуле. Сделайте что-то с вашими администраторами, пожалуйста!
Отель с историей. Номера комфортные, чистые, на первом этаже у всех номеров есть своя зона на улице. Очень понравилась сауна, главное чисто, хорошие парилки (финская и хамам), бассейн хороший. Что не понравилось: это КУХНЯ!!! Это самый большой минус!!! И часть персонала нуждаются в повышении квалификации. Месторасположение хорошее!
В центре города, хорошая кухня, необычный интерьер. Этого может быть достаточно для ресторана, но для отеля это далеко не самые важные преимущества. Стола в номере нет. Вернее, есть, но в туалете. Зеркало в туалете. Раковина для умывания непосредственно в туалете. При этом туалет не в отдельном помещении, а прямо в комнате и отгорожен от кровати стеклом, частично белым матовым, частично прозрачным. Сидеть в номере можно либо на кровати, либо на унитазе. Парковка на 2 автомобиля и если вы приедете после них, то не факт, что поместитесь. В целом переночевать - да, но остаться на вторую ночь - нет.
5
Show business's response
Anna
Level 7 Local Expert
February 27, 2023
Отель понравился: удобное расположение (центр города, всё в пешей доступности), большая парковка, выдержано всё в стиле "лофт", приветливая и профессиональная девушка администратор; есть сауна/бассейн, но мы не были, поэтому не оцениваю. Завтрак нормальный, стандартный. Из недостатков: неудобное расположение розеток, отсутствие крючков в ванной, нет большого зеркала, слышимость из коридора - дверь в номере как обычная межкомнатная.
Рекомендую выбрать этот "авторский отель", если будете в Воронеже.
Больше трех звёзд, поставить не могу, прежде, чем, выбирать этот отель, прочтите отзывы, людей, которые поставили 3 или 4 звезды, там конкретика. Да, расположен в центре города, да красивое здание, но наверное это и все. Как, по мне, больше подходит, название Хостел(. Маленькие, не удобные и увы не комфортные, очень уставшие комнаты. Были сложности и с парковкой. Завтрак хороший, но я бы добавил ещё и каши. Вобщем, минусов больше, чем плюсов. Если, только переночевать одну ночь, то думаю, можно, закрыть, глаза на недостатки. В Воронеже, есть, гораздо, интереснее места, за эти деньги. Вернусь? - нет! Рекомендую? Увы тоже нет!
В общем не плохо. Персонал очень внимательный, заботливый. Для одного номер понравился. Если больше гостей можете попасть в номер с матовыми стеклянными стенами у туалета и душа. И ещё, в номерах очень плохая звукоизоляция.
Кафе рекомендую, мне понравилось. Готовят вкусно, а цены не дороже чем в городе.
Могли бы безоплатно давать кофе и чай в фое,но все же по запросу выдали чайник и 1 пакетик чая (нас было двое), не предложив сахар. Тем не менее админ угощала нас молодильными яблочками, и обе молодые симпатичные девушки- администраторы подружились с дочкой, и вцелом мы довольны. Завтрак оказался совсем заурядным, кофе и яйца с синтетичнским вкусом, но его наличие это все же плюс. Как и открытые высокие потолки, кирпич, камин, и расположение. Местечко интересное, останавливалась здесь до этого лет 7 или 6 назад, было еще круче, тогда и сантехника была поновее и ощущения от номера были чуть более удовлетворительные. Но все же 4,5 за 4 звездочки. Плюсую.
Хороший отель. Имелись недопонимания. В последнюю ночь в соседнем номере было очень шумно, попросил администратора успокоить гостей, на что он просто позвонил в номер и все. После звонка администратора ни чего не изменилось. Отдых превратился в мучение и до 2 ночи пришлось слушать пьяные крики.
Останавливались в отеле на одну ночь. Номер по факту мне показался меньше чем на фото. От кровати до санузла хватало места только чтобы открыть дверь. Из приятного - удобно расположен в центре города, удобная огромная кровать, белоснежное постельное белье, приветственная вода и тапочки в номере. Завтрак шведский стол - все вкусно и достаточно, голодными мы не остались. К сожалению, не смогли выспаться, так как кондиционер дул прямо на кровать и шумел. Открыв окно напускали комаров, т.к. сетки на окне не было.
Не рекомендуем этот отель даже для однодневной ночевки.
Забронировали номер, опираясь на звездность и рейтинг отеля согласно отзывам.
Можно смириться с маленьким номером, отсутствием нужного количества полотенец, согласно 4 звездам отеля и даже можно закрыть глаза на незакрывающуюся дверь в ванной, потому что она попросту села!
Но не ожидали увидеть несмытое г*вно в туалете! И тут два варианта: либо горничная не убиралась в номере, либо сама решила сделать так, чтобы больше никто не приезжал в этот отель!
На подоконнике лежала дохлая муха.
А фен выглядел так, будто с него не снимали пыль несколько недель.
При входе в номер едкий запах плесени и застоявшейся месячной пыли.
В ванной комнате все в плесени.
Входные двери грязные.
Понятие «Шведский стол» для данного отеля - яйца в трех видах, макароны, сосиски и самая дешевая колбаса. К тому же все холодное, хотя в отелях категории 4 звезды все подогревается на водяной бане прямо на шведском столе!
И это номер за 4500! Не за 1000 и не за 2000!
Да и для 4 звезд открывать дверь обычным ключом, а не магнитным - позор.
Приехав в 4 утра после почти суток в дороге, ты не отдыхаешь, а проветриваешь номер и смываешь чужие фекалии.
Утром, на наш вопрос «в каком виде должен сдаваться номер в отеле 4 звезды», администратор Оксана ответила «в каком сдается, в таком и должен сдаваться». То есть администратор за стойкой даже не может перечислить требования к номеру отеля, в котором она работает!
После разговора с администратором Оксаной выяснилось, что администраторы ресепшн проверяют номера после уборки горничной. То есть данный номер БЫЛ ПРОВЕРЕН перед сдачей нам сотрудником отеля.
На вопрос, кто из сотрудников проверял наш номер, администратор Оксана сказала, что не знает! То есть она не знает, кто ей сдавал смену. И это компетентный сотрудник отеля 4 звезды?!
После нескольких настоятельных вопросов выяснилось, что номер убирался в смену администратора Дмитрия и Евгении.
Большой вопрос, как данные сотрудники проверяли номер!
По словам администратора руководит данным отелем директор Наталья Ролдугина.
Все в этом отеле вызывает большие вопросы.
Компетентность сотрудников отсутствует полностью. Клиентоориентированность на уровне придорожного мотеля.
Пыталась ли администратор Оксана решить как-то вопрос и нивелировать наши претензии?! Нет. Она лишь сказала: пишите отзыв, мы не скрываем свои косяки.
Данный отель не заслуживает и двух звезд, а сотрудникам отеля вместе с директором неплохо было бы подучиться перед тем, как работать в сфере гостеприимства.
Гостиница в центре Воронежа, до жд вокзала 5 минут пешком. Вокруг полно кафешек, магазинов и т.п.
Вежливый персонал, неплохой в целом завтрак а-ля шведский стол, интересные интерьерные решения...
Минус одна звезда по единственной причине: ну уж очень маленький номер, в котором двухспальная кровать едва помещается... Да и туалет со стеклянными стенами, тоже весьма оригинальное решение:))
Но в целом, по совокупности факторов, включая стоимость, весьма неплохая гостишка.
Кроме самого названия, исторического здания и вида Холла, самое простейший бюджетный отель!
Есть парковка.
Посмотрела почти все номера разных категорий.
Никакой стилистики, якобы под Лофт совершенно нет!
+ Расположение
+ Удобный жесткий матрас
+ Приветливый персонал
+ Большая ванна
- Завтрак (почти нет "здоровой" пищи - только оугрцы-помидоры и овсянка, если попросить сделать без сахара, много яблок =)). Остальное - много сладостей, дешевые колбасы, сосиски, наггетсы
- В номерах постоянно слышен слив воды из соседних номеров
- Парковка. Без поллитра не разобратсья, куда можно встать, но места найти можно под камерами отеля
- Бассейн только при брони бани
- О желании получить номер с ванной или душем нужно предупреждать при бронировании иначе можно не поулчить, что хочется
- Ресторан с достаточно скудной картой
- При +16 полы ледяные
- Даже при заявлении о необходимости предоставить крвоатку для ребенка 2 лет сначала принесли манеж для грудничков, потом манеж для малышей постарше, но это очень странно.
- Чайник и чайные принадлежности нужно выбивать
3
Show business's response
Г
Габриэлла Забойкина
Level 3 Local Expert
April 23
Очень хороший отель, кормят вкусно, все очень чистое, персонал добрый, отзывчивый. Жалко только то, что в номерах кабинки душевой не закрываются, так как вода вся остаёться на полу
Очень красивый вид с балкона. Интересный дизайн. Ужин вкусный. Завтрак так себе, сыр, ветчина и йогурты дешёвые, а кофе на мой вкус жидковат. Но это кому как ... . Номер маленький, кровать мега удобная. Нюанс - если вы едите вдвоем и ещё стесняйтесь немного друг друга, та знайте, что в номере туалет - не отдельное помещение а как бы за ширмочкой из матового стекла и слышно ВСЁ!!!
Отличный отель. Чистые номера, отзывчивый и внимательный персонал. Особо хочется отметить завтрак, который всегда разнообразен и очень вкусен. Всегда останавливаемся в данном отеле. Рекомендую.
Первый и последний раз здесь остаюсь. Стены картонные, шумоизоляции никакой. Поспать удалось часа 2 за всю ночь даже с берушами. Слышно все, что происходит за стеной у соседей, включая разговоры в полголоса, не говоря уже о развлекающихся парочках. И нет, это не из здания напротив, как нам сказали на ресепшен
Очень уютные номера. Есть все необходимое. Внимательный персонал. Завтраки очень вкусные, шведский стол. Расположен примерно в 300 метрах от жд вокзала, что очень удобно во время командировок
Отличное место для путешественников, в шаговой доступности от ЖД вокзала...
Номера на первом этаже приятно удивили наличием своей террасы!!! это прям ЗАЧЁТ ГОСПОДА!!!!
Выйти из номера на собственную терраску, и не видеть соседей за счет живой зеленой изгороди - не везде возможно. Браво! Супер!!!
Рекомендую.
(работает круглосуточно собственный бар - тоже знаете ли не у всех...)
Отель не понравился. Вообще. Рекомендовать и возвращаться не буду. За что 4 звезды - не понятно, максимум 2.
Первое, что удивило, не заселили в номер ранее, чем 14 часов. Сказали все номера заняты. А позже, когда в туалете у нас появился резкий запах канализации, пояснили, что такое бывает, если номер давно простаивает без гостей.
Завтраки - очень скромные, готовят еду на двухметровой кухне. Единственным плюсом для меня был кофе. Вкусный, готовит автомат из зерен.
Алкоголь в баре - только за наличный расчёт или переводом на карту. Почему? Нет лицензии, а вы торгуете?
Общее впечатление от дизайна отеля ' так себе, на любителя. Абсолютно не продумано удобство в мелочах. Например, в туалете, чтобы дотянуться до туалетной бумаги , надо подняться с толчка, сделать пару шагов и оторвать бумагу. Душ - не вешается, занавески нет. Ванна красивая , но скользкая и не функциональная .
Взяли чайник. Подключить его можно только в разетку на полу. И это в четырехзвездочном отеле! Притом мини набор к кипятку - сахар, чай не входит в услугу.
Холодильник работал как фабрика. Надо выбрать - либо спать в тишине, либо сохранить какие-то продукты до утра.
Удивляют положительные отзывы. В реальности - фантик красивый, а наполнение - г..но. За такую цену - не рекомендую!
Номер маленький, но при этом всё необходимое есть (стол, ночник, кондиционер, телевизор, программ 10 от силы, мало), не нашёл розетку рядом с кроватью, есть только в ногах, а это неудобно, смотришь фильм на телефоне, батарея разряжается, приходится использовать пауэрбанк, звукоизоляция никакая, соседей слышно. Ванная комната комфортная с хорошей сантехникой, раковина маленькая и расположена прямо напротив кровати огражденная матовой стеклянной перегородкой. Обслуживание хорошее, полные принадлежности для душа (шампунь, гель для душа, зубная щётка с пастой, 2 полотенца и одно не пол). Еда вкусная, доступные цены. Персонал отзывчивый, работу выполняет должным образом. Завтрак включён в проживание, шведский стол, вкусный. Расположение удобное, до вокзала не более 5 минут, до центра 15-20 минут, в зависимости от манеры хотьбы. При заезде начисляют бонусы, которые можно использовать при оплате в гостинице 50/50, есть сауна, банный комплекс с доступными ценами. 3 звезды за отсутствие розетки в том месте где она востребована, в кафе, 2 зала, тот что побольше сделал так что канализационные трубы видны на потолке и слышно когда идёт по ним слив, слабый вай-фай, звукоизоляция в номере.
Гостиница при бане! Номер маленький от слова совсем, даже туалет с душем просто за стекл. Перегородкой. Завтрак обычный столовский. Всегда останавливался в Азимуте а тут решил поменять но пожалел.
Я не понимаю, откуда взялись тысячи положительных отзывов. Номера просто кромешный ужас. То сартир посреди комнаты, огороженный стеклянными стенами, то не работает выключатель, то течет в ванной с потолка. Ресепшен ни как не реагирует на проблемы в номерах, отвечают, когда выселитесь, мы починим. 6-6,5к за подобный номер это слишком дорого. Никому не советую. Да кстати завтраки очень бюджетные, продукты самые дешевые. Впечатление от отдыха малость подпорчены.
Номер компактный, но достаточно уютный. Обслуживание отличное. Уборка номеров каждый день. Завтрак разнообразный, сытный. Варят зерновой кофе. Персонал внимательный, доброжелательный. Расположение отличное, рядом много достопримечательностей.
Добрый день.
Отдыхала в данном отеле с молодым человеком.
Начну с расположения. Очень удобное, до вокзала можно дойти пешком. Рядом было все необходимое, сам отель внутри очень красивый, для любителей просто находка.
Номер неплохой, но очень тесно. Кулера нет, давали только маленькие бутылки воды. Это огромный минус. Убирались каждый день, полотенца меняли тоже. Только один раз про нас забыли, пришлось идти на ресепшенс.
Персонал очень приветливый. Правда обещали начислить 1000 бонусов за мой день рождения, но так этого и не сделали, это тоже было неприятно. Зато дали бутылку шампанского. За это спасибо девушке из кафе.
Сауна впечатлила, но не настолько. Вода в бассейне очень холодная, купаться было практически невозможно, массажное кресло работало только один раз.
Забыла при выселении сережки, горничная их вернула. За это тоже огромное спасибо, сережки золотые и подарок моих родителей.
Я думаю, для ценителей истории и культуры стоит обратить внимание на данный отель, но лично я больше сюда не вернусь.
В Воронеже был первый раз, местоположение как по мне, очень удачное, номера необычные, стильные) сама гостиница в старом здании, архитектура сохранена, завтраки приличные, персонал на уровне, спа замечательный
Да, интересное место, хороший завтрак, пара уютных открытых мест с лавочками, антураж, приветливые администраторы, но сам номер не понравился. На фото с сайта не понятно, что по факту номер очень маленький - стоит двуспальная кровать, через 40 см от неё (внимание!) стеклянная полупрозрачная кабина с туалетом и душем (почувствовали себя в барделе) - вот и все пространство. Розетки и выключатели расположены за(!!!!) матрасом кровати! Кондиционер дует прямо на вас, потому что комната маленькая, не включать его нельзя - дышать нечем. Спали очень плохо, несмотря на сильную усталость после дороги, некомфортно.
Отличное место для отдыха в любое время: командировка, туризм, и просто проезд через столицу Черноземья!!! Прекрасные оригинальные номера, обслуживание на высоте, разнообразный завтрак, несмотря на компактность бара!
Уже не первый раз в этом отеле и всегда остаётся отличное послевкусие от этого оригинального места!!!
Спасибо за гостеприимство!!!
Желаю процветания и приличных отзывчивых гостей!!!
В пешей доступности от вокзала, интересный дизайн + свое кафе. Приятный, профессиональный персонал. Если доведётся ещё побывать в Воронеже, уверен остановлюсь снова здесь.
Замечательный отель.
Всё прекрасно.
Необычный стиль интерьера, чисто.
Персонал рецепции не сильно приветлив, как роботы, но зато обслуживание в кафе и сауне на высшем уровне. Менеджер кафе Екатерина очень обходительна и внимательна к гостям. Всё вкусно.
Банный комплекс просто космический!
Хамам, баня, бассейн, музыка, караоке, бильярд, массажное кресло. Заказы приносят молниеносно. Всё классно. Рекомендую.
Были с друзьями 1.01.2024
Не понравилось. Парные не настроены. Бассейн очень с сильно хлорированной водой, что даже глаза слезились при посещении.
Обслуживание хорошее, и не работает фронтан.
Отличный отель в центре города. Идеально подходит, для тех, кто остановился на 1-3 дн в городе.
Плюсы:
Очень уютно.
Хорошие завтраки.
Очень приветливый персонал.
Отличные номера.
Что не хватило:
Маленький холодильник а номере.